5 सबसे महत्वपूर्ण विपणन प्रबंधन दर्शन
कुछ सबसे महत्वपूर्ण विपणन प्रबंधन दर्शन इस प्रकार हैं:
1. उत्पादन अवधारणा:
कुछ कंपनियों का मानना है कि उत्पादों को बेचना आसान है जब उत्पाद सस्ते होते हैं और आसानी से उपलब्ध होते हैं।
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इसलिए उत्पादन अवधारणा का पालन करने वाली फर्में बड़े पैमाने पर उत्पादन और वितरण के माध्यम से उत्पादन की लागत को कम करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं लेकिन इस अवधारणा का दोष यह है कि ग्राहक हमेशा ऐसे उत्पाद नहीं खरीदते हैं जो सस्ती और उपलब्ध हों।
मुख्य फोकस:
लागत को कम करने के लिए बड़े पैमाने पर उत्पादन।
2।
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उत्पाद अवधारणा का पालन करने वाले फर्मों का प्रस्ताव है कि व्यावसायिक लक्ष्य को महसूस करने का तरीका उन उत्पादों को बनाना है जो उच्च गुणवत्ता के हैं।
ये फर्म बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पादों का निर्माण करती हैं, लेकिन उन्हें यह ध्यान रखना चाहिए कि ग्राहक उच्च गुणवत्ता की खरीद तभी करेंगे जब उन्हें इसकी आवश्यकता होगी या वे चाहते हैं, केवल गुणवत्ता ही पर्याप्त बल नहीं है। उदाहरण के लिए, फर्म बहुत ही उच्च गुणवत्ता वाले बाल डाई के साथ काम कर रही है, लेकिन ग्राहक केवल तभी मांग करेंगे जब उनके भूरे बाल होंगे।
मुख्य फोकस:
उत्पाद में अच्छी गुणवत्ता, अतिरिक्त सुविधाएँ।
3. बेचना अवधारणा:
विक्रय अवधारणा का पालन करने वाली फर्मों का मानना है कि ग्राहक को एक उत्पाद खरीदने के लिए उसे या उसे आश्वस्त करने की आवश्यकता है और कुछ आक्रामक बिक्री और प्रचार प्रयासों को पूरा करके ग्राहकों को आश्वस्त किया जा सकता है। अवधारणा को बेचने के साथ फर्म ग्राहक को कुछ खरीद सकता है, यहां तक कि ग्राहक को इसे खरीदने का कोई इरादा नहीं है। बिक्री की अवधारणा पर भरोसा करने वाले फर्म ग्राहकों को प्रभावित करने के लिए विज्ञापन शक्तियों और अन्य अनुनय तकनीकों का उपयोग करते हैं।
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विक्रय अवधारणा को इस कथन के तहत 'आपके पास क्या है' बेचने के रूप में अभिव्यक्त किया जा सकता है, इस अवधारणा के तहत उत्पाद हुक या बदमाश द्वारा बेचा जाता है। उत्पादकों की आवश्यकताओं और जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना और जो कुछ भी उत्पादित होता है उसे बेचना। वे ग्राहकों की आवश्यकताओं या आवश्यकताओं का पता लगाने की कोशिश नहीं करते हैं। बेचना खरीदार के हेरफेर पर निर्भर करता है। विक्रेता को बेचने का प्राथमिक उद्देश्य निष्पक्ष या अनुचित रणनीति का उपयोग करके सामानों को नकदी में परिवर्तित करना है।
बिक्री अवधारणा का पालन करने वाली फर्मों को पता होना चाहिए कि खरीदारों को कई बार हेरफेर नहीं किया जा सकता है। एक बार गलत तरीके से आश्वस्त होने के बाद ग्राहक फर्म की छवि खराब कर सकता है। इसलिए बेचना कम समय में सफल हो सकता है और लंबे समय में नहीं।
मुख्य फोकस:
गहन प्रचार तकनीकों का उपयोग करके जो भी उत्पादन किया जाता है उसे बेचने के लिए।
4. विपणन अवधारणा:
विपणन अवधारणा ग्राहकों की आवश्यकता पर ध्यान केंद्रित करती है। यह अवधारणा कहती है कि उत्पाद को ग्राहक की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए डिजाइन और निर्मित किया जाना चाहिए और प्रतिस्पर्धी से बेहतर आवश्यकता को पूरा करने की कोशिश करनी चाहिए ताकि मार्केटिंग अवधारणा के अनुसार ग्राहकों की संतुष्टि फर्मों के लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए पूर्व शर्त हो। विपणन अवधारणाओं के तहत फर्मों के पास वह नहीं होता है जो उनके पास होता है, लेकिन वे ग्राहक जो चाहते हैं उसका उत्पादन और बिक्री करते हैं।
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विपणन अवधारणा या विपणन अवधारणा की प्रक्रिया के स्तंभ निम्नलिखित हैं:
(i) बाजार या ग्राहकों की पहचान जो लक्षित बाजार के रूप में चुने जाते हैं।
(ii) लक्षित बाजार में ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को समझना।
(iii) लक्ष्य बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादों या सेवाओं का विकास।
(iv) प्रतियोगियों की तुलना में लक्ष्य बाजार की आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से पूरा करना।
(v) लाभ पर यह सब करना।
विपणन अवधारणा अपनाने वाली फर्में दो महत्वपूर्ण बाजार बलों को महत्व देती हैं। ये ग्राहक और प्रतियोगी हैं क्योंकि कंपनियां ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं पर कड़ी नजर रखती हैं और अपने प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर इन जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करती हैं।
ग्राहक पर निरंतर सतर्कता बनाए रखने को ग्राहक-उन्मुखीकरण कहा जाता है और प्रतियोगियों पर निरंतर सतर्कता को प्रतिस्पर्धी-अभिविन्यास कहा जाता है।
मुख्य फोकस:
ग्राहक संतुष्टि।
5. सामाजिक संकल्पना:
हालांकि विपणन अवधारणा ग्राहकों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम तरीके से संतुष्ट कर रही है, लेकिन फिर भी इसने उन लोगों की आलोचना को आकर्षित किया है जो समाज और पर्यावरण के बारे में चिंतित हैं।
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उनका तर्क है कि कंपनियों को ग्राहकों की संतुष्टि के लक्ष्य का आँख बंद करके पालन नहीं करना चाहिए। उदाहरण के लिए, कई सामाजिक और पर्यावरणीय बीमारियों को जन्म दे सकता है, एक ग्राहक को ड्रग्स की आवश्यकता हो सकती है ताकि ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए फर्मों को उसे ड्रग्स की आपूर्ति न करें। कुछ उत्पाद पर्यावरण पर हानिकारक प्रभाव लाते हैं, इसलिए केवल ग्राहक-संतुष्टि के लक्ष्य को पूरा करने के लिए इनकी आपूर्ति नहीं की जानी चाहिए। ग्राहक की संतुष्टि हमारे समाज के नैतिक पारिस्थितिक पहलुओं के भीतर होनी चाहिए।
मुख्य फोकस:
हमारे समाज की नैतिक और पारंपरिक सीमाओं के साथ ग्राहकों की संतुष्टि।
