व्यवसाय संचार: प्रकृति, महत्व, प्रक्रिया और अन्य विवरण
व्यापार संचार: प्रकृति, महत्व, प्रक्रिया और अन्य विवरण!
संचार की प्रकृति:
जीवन जहां भी मौजूद है वहां संचार होता है।
किसी भी सार्थक संदेश का प्रसारण संचार है। यह स्वयं के अस्तित्व की तरह एक प्राकृतिक घटना है। हम इसे पहचानते हैं या नहीं, हमारे पास संवाद करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
फिर हम यहां सभी चीजों के लिए खड़े हैं। एक बच्चा अपनी भूख मिटाने के लिए रोता है। एक कुत्ता एक घुसपैठिए के अपने मालिक को चेतावनी देने के लिए भौंकता है। कॉर्पोरेट संगठन, जो आखिरकार, मानव तत्व से मिलकर, सूचना-आधारित प्रणाली जैसे प्रबंधन सूचना प्रणाली (एमआईएस), निर्णय समर्थन प्रणाली (डीएसएस) और रणनीतिक सूचना प्रणाली (एसआईएस) का उपयोग करते हैं, जो सफलतापूर्वक व्यवसाय चलाते हैं।
यह वही है जो संचार के बारे में है। संचार मानव अस्तित्व का एक अभिन्न अंग है। संचार हर मानव गतिविधि की सफलता या विफलता में बहुत योगदान देता है। संचार अनिवार्य रूप से एक व्यक्ति की दूसरे के साथ संपर्क बनाने और खुद को समझने की क्षमता है।
चूंकि मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वह अपनी भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करे, सूचना प्राप्त करे और उसका आदान-प्रदान करे। यह यहाँ है कि संचार खेलने में आता है।
संगठनों के मामले में, यह और भी महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि विभिन्न विभागों में काम करने वाले लोगों को सामान्य उद्देश्यों को प्राप्त करना होता है। अंतर-वैयक्तिक संबंधों का कार्य संचार के माध्यम से ही संभव है।
इसके विभिन्न घटकों को आंतरिक रूप से बांधने के अलावा, संचार बाहरी दुनिया के साथ एक संगठन को जोड़ता है। इस प्रकार, संचार को एक सफल संगठन की नींव माना जाता है। संचार के बिना कोई समूह मौजूद नहीं हो सकता।
संचार का संगठन की अंतिम शक्ति पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह केवल संचार के माध्यम से होता है कि विचार, सूचना, दृष्टिकोण या भावनाएं एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक पहुंच जाती हैं।
व्यक्तिगत स्तर पर भी, प्रभावी संचार कौशल सफलता के लिए जिम्मेदार हैं। एक प्रमुख अमेरिकी पत्रिका, फॉर्च्यून द्वारा अमेरिका के सबसे सफल प्रबंधकों के एक सर्वेक्षण के अनुसार, उत्कृष्ट संचार कौशल सफलता के प्रमुख निर्धारकों में से एक था।
संचार को परिभाषित करना:
संचार शब्द लैटिन शब्द कम्युनिस से लिया गया है, जिसका अर्थ है साझा करना या भाग लेना।
इस प्रकार, संचार सूचना, एक विचार, एक राय, एक भावना, एक तथ्य या एक दृष्टिकोण को साझा करने या प्रसारित करने के लिए खड़ा है। इसमें दोनों शामिल हैं, संचार के साथ-साथ संदेश को संप्रेषित करने का कार्य भी शामिल है।
संचार को परिभाषित करने के लिए विभिन्न लेखकों द्वारा प्रयास किए गए हैं। कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं:
"संचार का अर्थ है - विचारों, विचारों या सूचनाओं को - या दूसरे के आदान-प्रदान को साझा करना।" वेबस्टर
"संचार दो या दो से अधिक व्यक्तियों द्वारा तथ्यों, विचारों, विचारों या भावनाओं का आदान-प्रदान है।" डब्ल्यूएच न्यूमैन और सीएफ समर जूनियर
"अपने सरलतम रूप में संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को जानकारी दे रहा है।" हडसन
"संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक जानकारी और समझ को पारित करने की प्रक्रिया है।" कीथ डेविस
"संचार एक सतत और सोच प्रक्रिया है जो विचारों, तथ्यों और कार्रवाई के पाठ्यक्रमों की समझ के साथ प्रसारण और आदान-प्रदान से संबंधित है।" जॉर्ज आर।
“संचार सूचनाओं, विचारों, भावनाओं, कौशल आदि का प्रतीक, शब्दों, चित्रों, आंकड़ों, रेखांकन आदि के उपयोग से होता है। यह परिवर्तन का कार्य या प्रक्रिया है जिसे आमतौर पर संचार कहा जाता है। “बेरेलो और स्टाइनर
इस प्रकार संचार सूचना और समझ को एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक पहुँचाने की प्रक्रिया है जिसमें तीन पक्ष हैं:
(i) विषय-वस्तु या संदेश का प्रसारण
(ii) संचार की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए दो पक्षों का समावेश
(iii) जिस व्यक्ति को संदेश प्रेषित किया जाता है, वह उसे उसी अर्थ में समझता है जिसमें संदेश भेजने वाला चाहता है कि वह उसे समझ सके
हेरोल्ड डी। लैस के अनुसार संचार के कार्य का वर्णन करने का एक सुविधाजनक तरीका निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना है:
कौन
क्या कहते हैं
किस चैनल में
किसको
किस प्रभाव के साथ?
संचार के लक्षण:
"संचार जीवन को बनाए रखता है और एनिमेट करता है। यह विचारों का एक सामान्य पूल बनाता है, संदेशों के आदान-प्रदान के माध्यम से एकजुटता की भावना को मजबूत करता है और कार्रवाई में सोचा गया अनुवाद करता है। ”यूनेस्को - कई आवाज़ें एक दुनिया।
(i) सूचना का आदान-प्रदान:
मानव संचार की मूल विशेषता यह है कि इसका उद्देश्य सूचनाओं का आदान-प्रदान करना है। यह दो तरह की प्रक्रिया है। एक्सचेंज दो या अधिक व्यक्तियों के बीच हो सकता है। यह व्यक्तिगत या संगठनात्मक स्तर पर हो सकता है।
(ii) सतत प्रक्रिया:
संचार एक सतत प्रक्रिया है। यह स्थिर नहीं है। यह लगातार परिवर्तन के अधीन है और गतिशील है। जिन लोगों के साथ संचार होता है, उनकी सामग्री और प्रकृति, और जिस स्थिति में संचार होता है - सभी बदलते रहते हैं।
(iii) आपसी समझ:
संचार का मुख्य उद्देश्य आपसी समझ को लाना है। रिसीवर को संदेश को उस तरीके से प्राप्त और समझना चाहिए, जिससे प्रेषक उसे करने का इरादा रखता है।
(iv) प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया:
संचार हमेशा कुछ प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया की ओर जाता है। एक संदेश केवल तभी संचार बन जाता है जब प्राप्त करने वाला पक्ष इसे समझता है और इसे स्वीकार करता है, और इसके लिए प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया भी करता है।
(v) सार्वभौमिक कार्य:
संचार एक सार्वभौमिक कार्य है, जो प्राधिकरण के सभी स्तरों को शामिल करता है।
(vi) सामाजिक गतिविधि:
संचार एक सामाजिक गतिविधि भी है। एक समाज के घटक साझा करने के संबंध में हैं, यह जानकारी, भावनाएं या भावनाएं हैं।
व्यापार संचार के लिए भी यही सच है। इसमें लोगों के एक दूसरे के संपर्क में आने और उन्हें समझने का प्रयास शामिल है। वह प्रक्रिया जिसके द्वारा लोग अर्थ को साझा करने और एक दूसरे से संबंधित होने का प्रयास करते हैं, इस प्रकार, एक सामाजिक गतिविधि है।
संचार के उद्देश्य:
संचार का मतलब है:
मैं। सूचित करने के लिए
ii। फिर से सुनिश्चित करने के लिए
iii। सिखाना
iv। समाचार देने के लिए, चाहे अच्छा हो या बुरा
v। समझने के लिए
vi। समझाना
vii। मनाने के लिए
viii। लेन-देन करने के लिए
झ। संयोजित करना
एक्स। नियंत्रण करने के लिए
xi। समायोजित करना
बारहवीं। निर्देश देना…
अन्य बातों के अलावा
संचार का महत्व:
एक संगठन के लिए संचार का महत्व overemphasized नहीं किया जा सकता है। यह किसी भी संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है और पूरे संगठन की अंतिम प्रभावशीलता पर बहुत महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। संचार एक ऐसा साधन है जिसके द्वारा व्यवहार को संशोधित किया जाता है, परिवर्तन को प्रभावित किया जाता है, सूचना को उपयोगी बनाया जाता है और लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है।
व्यावसायिक संचार आंतरिक हो सकता है जब यह संगठन के भीतर व्यक्तियों जैसे कि वरिष्ठों, सहकर्मियों या अधीनस्थों को निर्देशित किया जाता है। ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, सरकार, जनता आदि को निर्देशित किए जाने पर व्यावसायिक संचार बाहरी हो सकता है।
प्रभावी आंतरिक संचार उद्यम के लक्ष्यों की स्थापना और प्रसार, उनकी उपलब्धि के लिए योजनाओं को विकसित करने, मानव और अन्य संसाधनों को एक कुशल तरीके से व्यवस्थित करने की दिशा में काम करता है। यह संगठन के सदस्यों का चयन, विकास और मूल्यांकन करने में मदद करता है, लोगों को अपने सर्वोत्तम कार्य में और उनके प्रदर्शन को नियंत्रित करने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित करता है।
किसी देश के विभिन्न राज्यों में या विभिन्न देशों में फैले कर्मचारियों के संपर्क में रखने के लिए संगठनों के आकार और कई स्थानों में वृद्धि की आवश्यकता होती है। निर्देश भेजना और उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करना प्रभावी संचार के माध्यम से ही संभव होगा।
तेजी से तकनीकी प्रगति न केवल काम के तरीकों बल्कि समूहों की संरचना को भी प्रभावित करती है। ऐसी स्थिति में, वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच उचित संचार बहुत आवश्यक हो जाता है।
बाहरी संचार एक संगठन को बाहर के वातावरण से संबंधित करता है। कोई भी उद्यम शून्य में नहीं पनप सकता। इसे ग्राहकों की जरूरतों, आपूर्तिकर्ताओं की उपलब्धता, सरकार के नियमों और एक समुदाय की चिंताओं के बारे में पता होना चाहिए।
केवल प्रभावी संचार के माध्यम से एक संगठन अपने वातावरण के साथ बातचीत करने वाला एक खुला तंत्र बन सकता है।
इस प्रकार संचार:
(i) लोगों को एक साथ बांधता है।
(ii) किसी संगठन में मनोबल बढ़ाता है।
(iii) उचित नियोजन और समन्वय में सहायता करता है।
(iv) निर्णय लेने का आधार बनता है।
(v) किसी संगठन के कुशल संचालन में सहायता करता है।
(vi) कम लागत पर बढ़ी हुई उत्पादकता प्राप्त करने में मदद करता है।
(vii) आपसी विश्वास और विश्वास का निर्माण करता है।
संचार के महत्व में योगदान करने वाले कारक:
संचार के महत्व को नकारा नहीं जा सकता है और न ही इसे आधुनिक प्रबंधन शिक्षा के वर्चस्व वाले वैश्वीकरण के इस युग में कम करके आंका जाना चाहिए। समय बीतने के साथ, समाज भी तेजी से जटिल हो गया है और व्यवसाय अधिक वैश्विक हो गए हैं। इन सभी कारकों ने संचार के महत्व को जोड़ा है।
आइए हम उन कारकों का अवलोकन करें जिन्होंने संचार के इस बढ़ते महत्व में योगदान दिया है:
(i) संगठनों का बड़ा आकार:
आधुनिक संस्थाएं यास्त्रीयों की तुलना में विशाल हैं। इसके अलावा, वे विस्तार की एक सतत प्रक्रिया में हैं। सेट-अप में बड़ी संख्या में लोगों के बीच संचार ही एकमात्र लिंक है।
(ii) मानवीय संबंधों का बढ़ता महत्व:
आधुनिक प्रबंधन मानव संसाधन प्रबंधन की अवधारणा में लाया गया है। इसके महत्व को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। वर्षों से काम करने की शैली में काफी बदलाव आया है। यह अब प्रबंधन-निर्णय-और-श्रमिक-काम करने के तरीके का अनुसरण नहीं करता है।
सहभागी प्रबंधन पहरेदार बन गया है। जब तक उनके साथ मानवीय व्यवहार नहीं किया जाएगा, तब तक पुरुष सहयोग नहीं करेंगे इससे व्यापारिक संगठनों में केवल संचार का महत्व बढ़ गया है।
(iii) जनसंपर्क:
इंसानों की तरह ही, संगठन अलगाव में काम नहीं कर सकते। हर संगठन की कुछ सामाजिक जिम्मेदारियाँ होती हैं। इसे समाज के विभिन्न क्षेत्रों के साथ बातचीत भी करनी होती है। जिम्मेदारियां ग्राहकों, शेयरधारकों, आपूर्तिकर्ताओं, व्यापारियों, ट्रेड यूनियनों, मीडिया, सरकार और आम लोगों के प्रति हैं।
(iv) व्यवहार विज्ञान में अग्रिम:
आधुनिक प्रबंधन समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, दर्शन, अध्यात्मवाद और व्यवहार विश्लेषण जैसे व्यवहार विज्ञान के सिद्धांतों पर बहुत जोर देता है। इन विषयों पर पुस्तकों की बिक्री में जबरदस्त उछाल से उनके बढ़ते महत्व का अंदाजा लगाया जा सकता है।
सभी लेखन का सार यह है कि हम मानव प्रकृति को देखने का तरीका बदलते हैं। संचार कौशल में सुधार इसे प्रभावी ढंग से कर सकता है।
(v) तकनीकी प्रगति:
आज का कंप्यूटर युग न केवल काम करने के तरीकों को प्रभावित करता है, बल्कि समूहों की संरचना को भी प्रभावित करता है। संचार चुनौती को पूरा करने और वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच संबंधों को मजबूत करने का एकमात्र तरीका है। टेलीकांफ्रेंसिंग बड़े व्यापारिक संगठनों में तत्काल निर्णय लेने और प्रतिक्रिया के लिए एक महत्वपूर्ण कड़ी बन गई है।
(vi) ट्रेड यूनियनों का विकास:
पिछली शताब्दी में श्रमिकों की यूनियनों के आकार में जबरदस्त वृद्धि हुई है। संगठनात्मक सेट-अप में इन यूनियनों का बहुत महत्वपूर्ण स्थान है। इसलिए, प्रबंधन और यूनियनों के बीच आपसी समझ बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, संचार की महत्वपूर्ण भूमिका है।
(vii) उपभोक्तावाद (उपभोक्ता वस्तुओं की माँग में वृद्धि):
उपभोक्तावाद के बढ़ने के बाद से संचार एक अपरिहार्य चक्र बन गया है। वैश्विक बाजार के इस युग में, प्रतियोगिता वास्तव में कठिन है, और कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने और प्रदर्शन करने के लिए निरंतर दबाव में हैं। उत्पाद खरीदने के लिए ग्राहकों को मनाने का प्रयास वस्तुतः कभी खत्म नहीं होता। इससे संचार में जबरदस्त वृद्धि हुई है।
पर्चे, ब्रोशर और विज्ञापन से लेकर प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया में कार्यशालाओं, प्रदर्शनों, प्रतियोगिताओं और आकर्षक योजनाओं तक, उपभोक्तावाद ने संचार का एक नया तरीका पैदा किया है।
(viii) दूरस्थ शिक्षा:
ओपन यूनिवर्सिटी प्रणाली के आगमन से संचार में वृद्धि हुई है। कई देशों में, आबादी का एक बड़ा वर्ग दूरस्थ शिक्षा प्राप्त कर रहा है। भारत में, इग्नू (इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय एक उदाहरण है।)
संचार की प्रक्रिया:
संचार की प्रक्रिया में सात प्रमुख तत्व शामिल हैं-संदेश, संदेश, एन्कोडिंग, चैनल, रिसीवर, डिकोडिंग और फीडबैक।
प्रेषक:
प्रेषक वह व्यक्ति होता है जो संदेश प्रसारित करता है। वह संचारक है। वह वह है जिसे संचार की पूरी प्रक्रिया शुरू हो जाती है। वह अपनी राय, विचार, तथ्य, विचार या जानकारी रिसीवर तक पहुँचाना चाहता है। इसलिए, उन्हें एक संदेश का ट्रांसमीटर भी कहा जाता है।
संदेश:
एक संदेश वास्तविक जानकारी है जिसे संप्रेषित करना होता है। संदेश के बिना संचार अकल्पनीय है। एक संदेश रिसीवर से प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है। संदेशों को मोटे तौर पर मौखिक और गैर-मौखिक में विभाजित किया जा सकता है। संदेश स्पष्ट, पूर्ण, स्पष्ट और विनम्र होना चाहिए।
एन्कोडिंग:
संचार के बीज उस क्षण बोए जाते हैं जब प्रेषक एक निश्चित संदेश प्रसारित करने की सोचता है। इन विचारों को उपयुक्त शब्दों, चित्रों, चार्ट या प्रतीकों में बदलना होगा ताकि उन्हें रिसीवर तक पहुंचाया जा सके।
विचारों को उपयुक्त शब्दों, चार्टों, प्रतीकों या किसी अन्य रूप में परिवर्तित करने की इस प्रक्रिया को जिसमें वे रिसीवर द्वारा समझा जा सकते हैं एन्कोडिंग कहलाते हैं। संचार की विधि का चुनाव यहाँ किया जाता है - क्या संदेश मौखिक या गैर-मौखिक होगा?
चैनल:
कोई कैसे संवाद करता है? यह एक चैनल से संबंधित है। संचार एक चैनल के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। चैनल एक पत्र, एक ईमेल, एक फैक्स, एक टेलीफोन या मेमो, रिपोर्ट, बुलेटिन, पोस्टर और मैनुअल हो सकता है।
पसंद प्रेषक और रिसीवर के बीच संबंधों के साथ-साथ उस संदेश पर निर्भर करता है जिसे संचार करना है। एक चैनल की पसंद को प्रभावित करने वाले अन्य कारकों में संदेश की गंभीरता, रिसीवर की संख्या, शामिल लागत और जानकारी की मात्रा शामिल है।
रिसीवर:
जो व्यक्ति संदेश प्राप्त करता है, उसे डिकोड करता है और इसे समझता है या इसके लिए कुछ अर्थ संलग्न करता है।
रिसीवर को तीन कार्य करने होंगे:
(i) संदेश का रिसेप्शन:
यह वह चरण है जब प्रेषक द्वारा भेजे गए संदेश को रिसीवर द्वारा लिया जाता है।
(ii) संदेश को डिकोड करना:
संदेश प्राप्त करने के बाद, रिसीवर को इसके लिए कुछ अर्थ संलग्न करना होगा।
(iii) संदेश को समझना:
उसके बाद उसे उसी तरीके से और उसी अर्थ में व्याख्या करना होगा जैसे प्रेषक का मतलब था।
प्रतिक्रिया:
रिसीवर से प्रेषक को संचार की वापसी को प्रतिक्रिया के रूप में जाना जाता है। यह संचार की प्रतिक्रिया, प्रतिक्रिया या उत्तर है। इसे हमेशा प्रेषक की ओर निर्देशित किया जाता है। यह संचार के चक्र को पूरा करता है। इस प्रकार, प्रतिक्रिया में, रिसीवर प्रेषक को अपना जवाब या प्रतिक्रिया भेजता है, यह दर्शाता है कि उसने प्राप्त संदेश को समझ लिया है। आमने-सामने के संचार में।
संचार में अवरोधक:
यदि प्रेषक का संदेश रिसीवर तक नहीं पहुंचता है जैसा कि उसका मतलब है, तो कुछ बाधा या बाधा होनी चाहिए। यह क्या हो सकता है? और इस तरह की बाधाओं से कैसे बचें?
संचार के अच्छे आयोजकों को बाधाओं का अनुमान लगाने और उन्हें हटाने की आवश्यकता है। बाधाएँ एक खराब माइक्रोफोन से लेकर भावनात्मक रवैये तक होती है जो संदेश को प्राप्त होने से पहले ही खारिज कर देती है (जैसे कि जब तक इसकी मांग पहले पूरी नहीं हो जाती है, तब तक कोई बच्चा इस बात पर ध्यान नहीं देता है)।
विश्लेषण की सुविधा के लिए, हम बाधाओं को पाँच प्रकारों में वर्गीकृत कर सकते हैं:
I. यांत्रिक अवरोध
द्वितीय। वास्तविक बाधाएं
तृतीय। मनोवैज्ञानिक बाधाएं
चतुर्थ। शब्दार्थ और भाषा अवरोध
वी। स्थिति बाधाओं
मैं। यांत्रिक बाधाएं: दोषपूर्ण तंत्र:
एक संचार ठीक से नहीं पहुंच सकता है अगर वह जो तंत्र करता है वह टूट जाता है। एक चरम मामले को लेने के लिए, यदि कंप्यूटर टाइपिंग देवनागरी में की गई है, और प्रिंटआउट लेते समय कंप्यूटर रोमन मोड में है, तो एक भी अक्षर समझ में नहीं आएगा।
इसी तरह, यदि पत्र की दर्पण छवि को कुछ यांत्रिक गलती से भेजा जाता है, तो इसे समझना मुश्किल हो जाएगा।
कुछ संभावित यांत्रिक विफलताएँ हैं:
(ए) एक कमजोर माइक्रोफोन या खराब ध्वनि फैलाना (ध्वनिकी) बैठक की जगह
(b) दोषपूर्ण टेलीफोन लाइनें
(c) बिजली / कंप्यूटर का टूटना
(d) रंगों की ओवरलैप स्याही की खराब मुद्रण गुणवत्ता या कागज प्रसार
(or) रेडियो या टीवी पर वायुमंडल, विशेष रूप से बादल के मौसम में
ii। भौतिक बाधाएँ: शोर, स्थान, समय:
कभी-कभी पृष्ठभूमि का शोर, चाहे आमने-सामने की बैठक में या टेलीफोन के किसी भी छोर पर, बोले गए शब्द की श्रव्यता को कम कर देता है। इसके अलावा, यदि श्रोता वक्ता से बहुत दूर है, तो वह उसे सुनने में सक्षम नहीं हो सकता है, जिस मामले में दूरी बाधा है। इसी तरह, संदेश को अपने गंतव्य तक पहुंचने में लगने वाला समय अवरोधक बन सकता है, जैसे कि टेलीग्राम बहुत देर से दिया जाता है।
iii। मनोवैज्ञानिक बाधाएं:
ये कई हैं और इन्हें दूर करने के लिए अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है:
(ए) कमजोर सुनवाई या दृष्टि का व्यक्ति हमेशा पूर्ण रूप से संचार प्राप्त नहीं कर सकता है।
(b) श्रोता की उम्र संदेश प्राप्त करने की क्षमता पर अपनी सीमाएं लगाती है। कुछ चीजों को समझने के लिए बहुत छोटा या बहुत बूढ़ा हो सकता है।
(c) किसी व्यक्ति का शैक्षिक स्तर उसकी समझ को नियंत्रित करता है। कुछ संदेशों को समझने के लिए कुछ पृष्ठभूमि ज्ञान की आवश्यकता होती है।
(d) जहां वे समझते हैं कि लड़के तेजी से बाहर की ओर उन्मुख होते हैं, जबकि लड़कियां घर के काम में एक बड़ी दिलचस्पी लेती हैं। एक लड़का जिसे "लड़की" की नौकरी करने के लिए कहा जाता है, मनोवैज्ञानिक बाधा डाल सकता है।
(() भटकने वाला दिमाग पूरी तरह से दिए गए इनपुट को इकट्ठा नहीं कर सकता है। जबकि घूमना मन की एक स्वाभाविक प्रवृत्ति है और एक श्रोता का ध्यान अवधि सीमित है, असावधानी के अन्य कारण भी हो सकते हैं। ये दृश्य या ऑडियो विचलित हो सकते हैं - पड़ोस में भड़कीली तस्वीरें या गाने।
(च) वैचारिक निष्ठाएँ संचार में अवरोधक बन सकती हैं। किसी के पास एक राजनीतिक पार्टी की सदस्यता हो सकती है, एक दार्शनिक सिद्धांत (जैसे कि हेदोनिज्म, यानी संवेदी आनंद के लिए भक्ति), और एक धार्मिक संबद्धता जो पहले से ही एक विचार को बाध्य करती है। ऐसा व्यक्ति अपनी विचारधारा के प्रति विचारों के प्रति ग्रहणशील नहीं हो सकता है।
(छ) किसी ब्रांड या संगठन के प्रति वफादारी भी एक बाधा है। जो एक निश्चित ब्रांड के प्रति वफादार है, वह प्रतिद्वंद्वी उत्पाद के ऐड के प्रति ग्रहणशील नहीं हो सकता है। किसी व्यक्ति के स्वयं के अलावा किसी संगठन की प्रशंसा के लिए ग्रहणशील नहीं हो सकता है, किसी के देशों के अलावा एक टीम, और इसी तरह।
(ज) किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति बाधाओं के रूप में कार्य कर सकती है। यदि कोई गुस्से में है, तो वह तर्क नहीं सुन सकता है। उन्हें एक ऐसे व्यक्ति के साथ शांतिपूर्वक संवाद करना भी मुश्किल हो सकता है जिसने अपने गुस्से में योगदान नहीं दिया है। एक स्पिलओवर प्रभाव है - एक लेन-देन द्वारा उत्पन्न भावना एक असंबंधित लेनदेन में फैलती है।
(i) किसी का पूर्वाग्रह तर्क के लिए एक बाधा के रूप में कार्य करता है। एक पूर्वाग्रह उचित जानकारी के बिना गठित एक निर्णय है। एक जातिगत पूर्वाग्रह, एक जातिगत पूर्वाग्रह और इतने पर हो सकता है। यह एक खुले दिमाग के विपरीत है। एक उदार शिक्षा तर्कहीन धारणाओं को दूर करने के लिए है जो पूर्वाग्रहों के रूप में बनी हुई है।
(j) व्यक्तित्व की सीमाएँ भी बाधा डालती हैं। ये वैचारिक बाधाओं के समान हैं, क्योंकि कुछ व्यक्तित्व स्वाभाविक रूप से कुछ विचारधाराओं के लिए आकर्षित होते हैं। हालांकि, व्यक्तित्व विविधताएं बहुत अधिक हैं।
किसी की आकांक्षाएं, दृष्टिकोण, विश्लेषण एक संदेश या कुछ संदेशों को बंद कर देते हैं। आजीविका के लिए नौकरी पाने के लिए एक व्यक्ति उद्यमिता के लाभों को नहीं सुन सकता है।
(k) अन्य लोगों के बारे में निश्चित छवियां उन्हें एक नई भूमिका में देखने के लिए बाधाओं के रूप में खड़ी हैं। एक फिल्म के नायक के रूप में आने वाला एक कॉमेडियन दर्शकों के लिए स्वीकार्य नहीं हो सकता है जो उसे कॉमेडी भूमिकाओं में टाइप करता हुआ देखता है।
(l) खराब प्रतिधारण शक्ति एक अवरोध है। यदि कोई निर्देश दिए जाने पर समय पर नोट्स लेने में विफल रहता है, तो उन सभी को याद रखने की उम्मीद करते हुए, शायद किसी ने संचार का एक हिस्सा छोड़ दिया है।
iv। शब्दार्थ और भाषा अवरोध:
शब्दार्थ इस बात का अध्ययन है कि शब्दों का अर्थ क्या होता है। यदि वक्ता / लेखक का एक अर्थ होता है और श्रोता / पाठक इसे दूसरे अर्थ में लेता है तो क्या होता है?
एक विज्ञापनदाता ने एक "बड़ा, बुरा कुत्ता" बेचने की पेशकश की। जबकि शब्द "बुरा" एक घर की रक्षा करने के लिए अपनी हमलावर शक्ति को व्यक्त करने के लिए है, कुछ पाठक इसे अन्यथा ले सकते हैं। संदर्भ शब्द के अर्थ को बदल देता है।
एक पूछना है, क्या शब्द को उसके उचित संदर्भ में व्यक्त किया गया है? शब्द वास्तव में उपयोग करने के लिए इतने मुश्किल हैं कि किसी दिए गए शब्दों में सभी रिसीवर के लिए एक ही चीज़ को शायद ही कभी व्यक्त किया जा सके।
शब्द उनके पिछले संघों और भाषा के स्तर के अनुसार, अलग-अलग दिमागों में अलग-अलग अर्थ उत्पन्न करते हैं। साहित्यिक ग्रंथ, गुरु लेखकों द्वारा बनाए गए और विशेषज्ञ आलोचकों द्वारा पढ़े गए, लगातार पुनर्व्याख्या के लिए खुले हैं। एक दूसरे के साथ इस संघर्ष के कुछ।
फिर भी व्यावसायिक जीवन में, मामले की स्थिति से निपटने के साथ, रिसीवर के दिमाग को पढ़ने में असमर्थता से अर्थ संबंधी बाधाएं उत्पन्न होती हैं। यदि प्रेषक को रिसीवर के समझने का स्तर पता है, तो ठीक है।
यदि नहीं, तो एक बाधा है। एक अच्छा कम्युनिकेटर सभी अस्पष्टता और शब्दों के गलत रंग को हटाने की परेशानी उठाता है। एक रिसीवर के रूप में, वह शब्दों को और लाइनों के बीच पढ़ने की कोशिश करता है।
शब्दार्थ बाधाएँ तब उत्पन्न होती हैं जब:
(ए) शब्दों के साथ प्रेषक का अनुभव रिसीवर से भिन्न होता है।
(b) एक वातावरण से शब्द निकाले जाते हैं और ऐसे वातावरण में रखे जाते हैं जहाँ वे फिट नहीं होते हैं।
(c) तथ्यों के रूप में राय दी जाती है। "XYZ बाइक सबसे विश्वसनीय है।"
(d) एक ठोस शब्द की आवश्यकता होने पर एक सार शब्द का प्रयोग किया जाता है (अधिक सामान्य और सुरक्षित होने के लिए)। कोई यह कहना चाह सकता है कि एक विशेष कॉलेज के छात्र उपद्रवी हैं, लेकिन नामकरण से बचने के लिए, कोई अमूर्त और सामान्यीकरण कर सकता है, और पूरे मामले में कॉलेज के छात्रों पर दोष डाल सकता है। इसी तरह, कुछ युवा अधीर हो सकते हैं, लेकिन कोई कह सकता है कि "युवा अधीर है।"
(e) जटिल वाक्यांश और लंबे निर्माण का उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, जब मुहावरों को मुहावरेदार अर्थों में समझा जाता है लेकिन शाब्दिक अर्थ में लिया जाता है। जैसे, डॉट आप हैं और अपने t s को पार करते हैं। यह भी अनपेक्षित हास्य उत्पन्न कर सकता है।
भाषा अवरोधों (शब्दार्थ बाधाओं के अलावा) के लिए, हम सभी अनुभव करते हैं कि विभिन्न क्षेत्रीय समूह, कभी-कभी अपनी पिछली भाषा की आदतों के कारण अंग्रेजी स्वरों को विकृत करते हैं।
इस प्रकार, "वह बल्लेबाजी में अच्छा है" को "वह दांव पर अच्छा है" में बदला जा सकता है। उचित भाषा कौशल की कमी से शब्दों का गलत चुनाव हो सकता है, या गलत साहचर्य मूल्यों के साथ शब्दों का चयन हो सकता है।
एक व्यक्ति यह कहते हुए सुनता है, "मेरे बॉस का व्यवहार अच्छा है, " जबकि कहने का तरीका उचित होगा, "मेरे बॉस का अपने कनिष्ठों के साथ व्यवहार अच्छा है।" लेकिन अशिष्टता अनायास ही हो सकती है। Homonyms (एक ही ध्वनि के साथ शब्द) को समझने में कठिनाई होती है: वहाँ और वहाँ, वाले और एक बार।
विभिन्न लहजे वाले वक्ताओं को एक दूसरे को समझना मुश्किल होता है। अमेरिकी लहजे को भारत में अपर्याप्त रूप से समझा जाता है, जबकि अमेरिकियों को भारतीय अंग्रेजी की समझ बनाने में कठिन समय हो सकता है।
एक नई भाषा में अपर्याप्त शब्दावली संचार के लिए एक बाधा है। इसलिए शब्द शक्ति की प्रशंसा। शब्दों का संक्षिप्त रूप, एक विदेशी भाषा में एक देशी भाषा के शब्द का सीधा उपयोग कर सकता है: "आज मैं आमेर से मिला"। स्पीकर का मतलब विधायक होता है, लेकिन सुनने वाले को आम के साथ शब्द जोड़ने और कहीं नहीं मिलने की कोशिश हो सकती है।
प्रतीक (गैर-मौखिक) भाषाओं के समान समस्याएं पैदा करते हैं। स्वस्तिक हिंदुओं द्वारा प्रतिष्ठित है लेकिन उल्टा स्वस्तिक एक नाजी प्रतीक था।
किसी के भाषण का कठोर संगठन और कठोर आवाज भी बाधाओं के रूप में कार्य कर सकती है। लेखन में, लंबे पैराग्राफ फैशन से बाहर हैं। उन्हें पढ़ना मुश्किल है। बड़े शब्दों के समूहों ने गति को पढ़ने में बाधा डाल दी।
v। स्थिति अवरोध:
यह फिर से एक प्रकार का मनोवैज्ञानिक अवरोध है, जहां दूसरे पक्ष की उच्च या निम्न सामाजिक स्थिति किसी के अर्थ को पूरी तरह से व्यक्त करने से अक्षम कर देती है। एक मामूली किसान, एक उच्च पदस्थ अधिकारी या राजनेता को अपनी समस्याओं को व्यक्त करने के लिए कहा जाता है, वह आराम से घबराया हुआ या बीमार महसूस कर सकता है।
स्टेटस सिंबल (उदाहरण के लिए लक्जरी) संचार को रोक सकता है। एक मामूली पृष्ठभूमि का एक उम्मीदवार एक बहुराष्ट्रीय कंपनी के ग्लिट्ज और ग्लैमर को देखने के लिए अजीब हो सकता है जहां उसे एक साक्षात्कार के लिए उपस्थित होना है।
सांस्कृतिक बाधाएं सामूहिक मनोवैज्ञानिक बाधाओं का एक विशेष मामला है। एक संस्कृति अपनी आदतों, ड्रेसिंग, ग्रीटिंग, खाने, खाने की वरीयताओं आदि को सामने लाती है। अधिकांश लोगों में ज़ेनोफोबिया (डर या विदेशियों का विरोध) का एक तत्व होता है।
टाइम पत्रिका ने एक बार अमेरिकी व्यापारियों और अमेरिकी संस्कृति और ओरिएंटल संस्कृति के बीच अंतर की अनुमति देने की आवश्यकता पर तीखी टिप्पणी की थी। तभी वे पूर्वी देशों के साथ व्यापार कर पाएंगे।
यह सलाह, वास्तव में, सार्वभौमिक हो सकती है। मीडिया की शक्ति जो अंग्रेजी बोलने वाले देशों को उनकी संस्कृति की सार्वभौमिक स्वीकार्यता का झूठा एहसास दिलाती है। भारतीय व्यापार में, यह एक जमीनी हकीकत है कि भारतीय शब्दों और भारतीयता का स्वतंत्र रूप से उपयोग किया जाता है। अंग्रेजी के देशी वक्ताओं के सामने आने से, भारतीय व्यापारियों को अक्सर नुकसान होता है।
लिखित शब्द का प्रतिरोध एक अवरोध के रूप में मौजूद है। लिखित शब्द एक प्रतिबद्धता की मांग करता है। लोग सुनना पसंद करते हैं (यदि उनकी क्षेत्रीय भाषा में संभव है) और कार्य करें। व्यक्तिगत दौरा या टेलीफोन कॉल सर्वर के उद्देश्य से पत्र अप्रतिबंधित रहते हैं।
संचार बाधाओं को कैसे दूर करें:
लिखित शब्द का प्रतिरोध एक अवरोध के रूप में मौजूद है। लिखित शब्द एक प्रतिबद्धता की मांग करता है। लोग सुनना पसंद करते हैं (यदि उनकी क्षेत्रीय भाषा में संभव है) और कार्य करें। व्यक्तिगत दौरा या टेलीफोन कॉल उद्देश्य को पूरा करते हुए पत्र अप्रकाशित रहते हैं।
बाधाओं की प्रकृति की एक उचित समझ हमें एक समाधान पर पहुंचने में मदद करती है। सभी समान, अच्छे संचारकों को अपनी आदतों को सामने रखने के लिए सामान्य आदतों का एक नया समूह बनाना होगा और संभावित बाधाओं को पहचानना होगा।
(i) अच्छा सुनना:
"संचार के एक उपकरण के रूप में सुनना।" संक्षेप में, गहरी और व्यापक सुनवाई बाधाओं को दूर करने में मदद करती है। शब्दों को सुनने के साथ-साथ स्वर भी सुनना होता है। एक overworked कर्मचारी कह सकता है, "मैं इसे करूंगा" बस निराशा के एक छोटे से स्पर्श के साथ। बॉस को समझदारी दिखाने की जरूरत है।
व्यक्ति सुन समझ के आधार पर व्यवस्थित रूप से अपने आप को बेहतर सुनने की क्षमता विकसित कर सकता है। TOEFL (एक विदेशी भाषा के रूप में अंग्रेजी का परीक्षण) अन्य बातों के अलावा, कितनी अच्छी तरह से सुनता है, यह पता लगाने के लिए है।
(ii) किसी के संदेश को सरल और स्पष्ट करने में अभ्यास करें:
लेखकों को स्पष्टता, सटीकता और सुंदरता प्राप्त करने के लिए कई बार अपने पाठ को फिर से लिखने के लिए जाना जाता है। इसलिए नियमित लेखन उचित है। लेखन की कला, एक विशेषज्ञ का कहना है, पुनर्लेखन की कला है।
(iii) प्रतिक्रिया प्राप्त करें, इसका विश्लेषण करें और प्रतिक्रिया दें:
विज्ञापन अक्सर उनकी खींचने वाली शक्ति के लिए परीक्षण किए जाते हैं। शब्दों या फ़ॉन्ट या लेआउट की थोड़ी सी पुनर्व्यवस्था किसी विज्ञापन को अधिक आकर्षक बना सकती है।
(iv) पुनरावृत्ति:
कई चैनलों के माध्यम से एक संदेश की पुनरावृत्ति बाधाओं को दूर करने में मदद करती है जो एक विचार की पहली उपस्थिति में हो सकती है। इस प्रकार एक नए के प्रतिरोध को हटा देता है।
(v) परिवेश:
ग्रहणशील मूड और परिवेश में रिसीवर ढूंढें। उदाहरण के लिए, अगर दर्शकों को अधिक आरामदायक कुर्सियां दी जाती हैं, तो यह बेहतर भाषण को पचा सकता है।
(vi) कार्य शब्दों से अधिक जोर से बोलते हैं:
यदि संचारक की ईमानदारी उसके कार्यों के माध्यम से दिखाई जाती है, तो लोग उसे सुनने के लिए बाहर जाते हैं।
(vii) क्रॉस-कल्चरल गेट-साथ:
विभिन्न संस्कृतियों के लोगों को एक साथ लाने का एक व्यवस्थित प्रयास ग्रहणशीलता को बढ़ाने के लिए जाता है। साथ ही, उनके सांस्कृतिक प्रतीक के प्रति सम्मान संदेश का स्वागत करता है।
(viii) अनौपचारिकता उपयोगी है:
यदि किसी संगठन में रैंक और फ़ाइल बेहतर है (उसकी स्थिति, शिक्षा, ड्रेस, आगंतुकों की गुणवत्ता, भाषण में उत्कृष्टता, आदि के कारण) तो ऐसा प्रबंधक अपने केबिन से बाहर निकल सकता है और जूनियर्स के पास जा सकता है। ।
राजनेता चुनाव अभियानों के दौरान हमेशा ऐसा करते हैं - सड़क पर आते हैं और घर-घर जाते हैं। बहुराष्ट्रीय कंपनियां अपने उत्पादों के सेलिब्रिटी एंडोर्समेंट (किसी प्रसिद्ध व्यक्ति द्वारा समर्थन) द्वारा बनाई गई दूरी को कम करने के लिए डोर-टू-डोर सेल्सपर्सन भी भेजती हैं।
प्रभावी संचार के सिद्धांत:
आप जो कहते हैं वह महत्वपूर्ण हो सकता है, लेकिन आप कैसे कहते हैं यह और भी महत्वपूर्ण है।
यह इस पुस्तक का एक प्रमुख विषय है। "व्यावसायिक पत्र लेखन" जहां आठ सी के प्रभावी पत्र लेखन पर चर्चा की जाती है: शुद्धता, पूर्णता, स्पष्टता, संक्षिप्तता, शिष्टाचार, विचार, सहमति और शक्ति।
हालाँकि, सामान्य रूप से संचार की बात करते हुए, हम यह बता सकते हैं कि विचारों और भावनाओं को प्रभावी रूप से लेने की आवश्यकताएं निम्नलिखित हैं:
1. सादगी:
व्यावहारिक जीवन में, अधिकांश संचार को सरल, प्रत्यक्ष और अलंकरण के बिना होना चाहिए। आपको संदेश प्राप्त होने पर रिसीवर के समझने के स्तर और उसके दिमाग के फ्रेम को ध्यान में रखना होगा।
समय के लिए दबाया गया, वह एक जटिल के लिए एक सरल कथन को प्राथमिकता देगा। सरल बनाने के लिए, व्यक्ति शब्दों को न्यूनतम रखते हुए सारणीकरण, ग्राफिक्स, चार्ट आदि का उपयोग कर सकता है।
2. आमने-सामने संचार:
यह रिसीवर के साथ आमने-सामने होने के लिए आमतौर पर प्रेषक के लाभ के लिए होता है। यह तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उस पर प्रतिक्रिया देने में मदद करता है। इसलिए इंटरैक्टिव मीडिया समय की बचत करता है और तुरंत परिणाम देता है।
जब एक विक्रेता काउंटर पर बात कर रहा होता है, जब एक प्रवक्ता एक समाचार सम्मेलन को संबोधित कर रहा होता है, तो संदेश दो-तरफा काम करता है इसलिए इष्टतम लाभ के लिए जहां भी संभव हो, आमने-सामने संचार का उपयोग किया जा सकता है।
3. प्रतिक्रिया का उपयोग:
एक संदेश भेजने वाले या भेजने वाले को प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए खुद को तैयार करना चाहिए। फिर वह जानता है कि लक्षित दर्शकों में संदेश क्या प्रतिक्रिया दे रहा है।
यदि एक नया उत्पाद लॉन्च किया जाता है, तो यह जानने के लिए सर्वेक्षण किया जा सकता है कि लोग इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं। यदि कोई विज्ञापन जारी किया जाता है, तो आपको यह परीक्षण करना होगा कि यह वांछित तरीके से काम कर रहा है या नहीं। संदेश स्पष्ट है? क्या यह सही तरीके से सही दर्शकों तक पहुंच रहा है? स्वागत की गुणवत्ता? इसे आगे की योजना में मूल्यांकन और विचार किया जाना है।
4. समझ के साथ सुनना:
जब आप संचार के दूसरे छोर पर होते हैं, तो आपके पास संदेशों के श्रोता और रिसीवर के रूप में एक जिम्मेदारी होती है। आपको चौकस रहना होगा और ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करना होगा। संदेश को पूरी तरह से समझने के लिए, आपको खुद को इसके साथ जोड़ना होगा। आपको एक खुले दिमाग को रखना होगा और उसे आलोचना किए बिना संदेश प्राप्त करना होगा, इसे मंजूरी देनी चाहिए या इसे तब तक अस्वीकार करना चाहिए जब तक कि आपने इसे मूर्खतापूर्ण नहीं सुना है।
अच्छा सुनने के लिए धैर्य और आत्म-अनुशासन की आवश्यकता होती है। अच्छे श्रोता वक्ता को एक बेहतर संचारक बनने में मदद करते हैं। समर्पित और सहानुभूति सुनने वाला वक्ता के सर्वश्रेष्ठ को आकर्षित करता है। इसीलिए सुनने को एक कला कहा जाता है।
इसके अलावा, सुनने के दौरान आपको संदेश के मानसिक (या लिखित) नोट्स बनाने होंगे। फिर, सुनने के सत्र के अंत में, आपके पास स्पीकर द्वारा कही गई बातों का एक तैयार सारांश हो सकता है।
5. संचार के लिए अनुकूल वातावरण:
प्रभावी संचार के लिए भरोसे का वातावरण बनाने की जरूरत है। ट्रस्ट को रिसीवर में ईमानदारी से रुचि का संचार करके बनाया जाता है। जो पर्यावरण का प्रबंधन कर रहा है, उसे सही नीतियों को तैयार करना होगा और इसे प्राप्त करने के लिए उचित कदम उठाने होंगे।
प्रबंधन को समझना चाहिए कि संचार के लिए "शोर" या अवरोध क्या पैदा कर रहा है। बाधाओं को दूर करने के लिए कदम उठाने होंगे। उदाहरण के लिए, दर्शकों को स्पीकर की साख से ठीक से परिचित नहीं कराया जा सकता है। या एक संदेश प्राप्त करने के समय रिसीवर बंद हो सकता है या प्रेषक को शत्रुतापूर्ण हो सकता है। संचार के लिए चरण निर्धारित करना आवश्यक है।
6. गैर-मौखिक संचार:
बोले गए संदेश के साथ आपके हावभाव और मुद्रा में सामंजस्य होना चाहिए। आपको बॉडी लैंग्वेज के जरिए खुद को अच्छी तरह से व्यक्त करने की तकनीक सीखनी होगी। वक्ता को एक सकारात्मक दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित करना चाहिए। आपको गैर-मौखिक संचार भी प्राप्त करना चाहिए।
7. "आप" कारक का उपयोग:
संचारक को I, I और मेरा का उपयोग कम से कम करना चाहिए, और आपके और आपके उपयोग को अधिकतम करना चाहिए। यह आत्मा के साथ-साथ शब्दों में भी होना है।
8. दर्शकों के पूर्वाग्रह के बारे में जागरूकता:
संचारक को दर्शकों की पूर्व कल्पना विचारों से अवगत होना चाहिए और रिकॉर्ड को सीधे सेट करने का प्रयास करना चाहिए। एक मिश्रित सभा में बात करते हुए, उसे विशेष रूप से सावधान रहना होगा कि वह व्यक्तियों या समूहों को सामान्य या रूढ़िबद्ध न करे।
यदि, उदाहरण के लिए, कुछ धूम्रपान करने वाले एक सभा में उपस्थित होते हैं, तो उन्हें धूम्रपान के बारे में टिप्पणी करने में सावधानी बरतनी होगी। मिश्रित राष्ट्रीयताओं के समूह के लिए भी यही है।
9. भाषा के अंतर पर काबू पाना:
एक ही शब्द विभिन्न भाषाई पृष्ठभूमि के कारण अलग-अलग लोगों को अलग-अलग अर्थ दे सकता है।
उदाहरण के लिए, एक परीक्षा लिखने के लिए उचित अंग्रेजी का उपयोग "एक परीक्षा लेने के लिए" है, लेकिन हिंदी के प्रभाव में, एक व्यक्ति यह कहता है कि परीक्षार्थी "परीक्षा दे रहा है।" ऐसे मामलों में, यह कहना बेहतर है। "एक परीक्षा के लिए प्रकट होना।" इसके अलावा, शब्दों का उच्चारण दर्शकों के लिए स्वीकार्य होना चाहिए।
पाठ और साथ ही संदेश के संदर्भ को समझना चाहिए। अपरंपरागत और तकनीकी शब्दों के उपयोग से सावधान रहना चाहिए, और कभी-कभी उन्हें समझाने की आवश्यकता होती है।
वही छोटे रूपों के लिए जाता है जो इन दिनों बहुत अधिक हैं, हर दिन नए प्रचलन में आ रहे हैं। सबसे अच्छा अभ्यास संदेश के सार पर जाना है और यह सुनिश्चित करना है कि यह समझ में आता है।
प्रभावी संचार के लाभ:
संचार सिद्धांत और मॉडल:
किसी भी घटना का एक सिद्धांत यह बताना चाहता है कि यह कैसे काम करता है। यह कथनों और सामान्य कानूनों से संबंधित है। संचार के मामले में, हमारे पास कई सिद्धांत हैं जो मुख्य रूप से एक आसान समझ के लिए मॉडल के रूप में प्रस्तुत किए गए हैं।
प्राचीन यूनानी दार्शनिक अरस्तू से लेकर बीसवीं सदी के वैज्ञानिकों तक, कई ने संचार के मॉडल प्रस्तावित किए हैं। प्राचीन भारत का भी अपना दृष्टिकोण है।
संचार से संबंधित चार प्रमुख धारणाएँ हैं:
(i) संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसकी कोई शुरुआत या समाप्ति नहीं है - यह शुरू होता है और मनमाने ढंग से (यादृच्छिक पर) समाप्त होता है।
(ii) संचार कई कारणों और विभिन्न लोगों पर कई प्रभावों के साथ लेन-देन की प्रकृति का है। इनमें से कुछ अनायास ही हैं।
(iii) संचार के कई आयाम हैं। इसके स्रोत, दर्शक, दृष्टिकोण, स्वर और प्रभाव कई हैं। संदेश प्रेषक और रिसीवर दोनों को प्रभावित करते हैं।
(iv) संचार विभिन्न पक्षों के लिए कई उद्देश्य रखता है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से इसमें भाग लेते हैं। प्रत्येक पार्टी का अपना हित कोण होता है।
सिद्धांतों का एक सर्वेक्षण / संचार के मॉडल:
इसके साथ शुरू करने के लिए, अरस्तू अपनी बयानबाजी में (जिसका अर्थ है अनुनय के लिए बोलने और लिखने की कला) कहता है कि बयानबाजी वक्ता, भाषण और दर्शकों से बनती है। यह आधुनिक सिद्धांतकारों का आधार बनता है।
1. संचार का लसवेल मॉडल:
एक अमेरिकी राजनीतिक वैज्ञानिक, लसवेल, संचार को पूछने के लिए वर्णन करना चाहता है -
कौन
क्या कहते हैं?
किस चैनल में
किसको
किस प्रभाव के साथ?
Lasswell के अनुसार, संचार करने के लिए तीन काम हैं:
(i) परिवेश का निरीक्षण करें
(ii) इससे अर्थ निकालें
(iii) एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी में संस्कृति संचारित करना।
2. डेविड बेर्लो का SMCR या SMCRF मॉडल:
यह लोकप्रिय मॉडल मुख्य रूप से चार तत्व लेता है, अर्थात् (i) स्रोत (ii) संदेश (iii) चैनल और (iv) रिसीवर। एक पांचवें तत्व को बाद में जोड़ा गया - प्रतिक्रिया।
I. स्रोत के रूप में, हमें यह जानने की जरूरत है कि स्रोत कितना जानता है, उसका दृष्टिकोण, उसका संवाद कौशल और उसका सांस्कृतिक संदर्भ।
द्वितीय। संदेश शब्दों, चित्रों आदि से बना होता है। स्रोत व्यक्तिगत तत्वों का उपयोग करता है और उनका अर्थ बनाने के लिए उनसे जुड़ता है।
तृतीय। चैनल किसी भी इंद्रियों का हो सकता है- देखना, सुनना, स्पर्श करना, महक, चखना। संचार में कई चैनलों का उपयोग किया जा सकता है।
चतुर्थ। रिसीवर, भी, उसकी / उसके ज्ञान, दृष्टिकोण, कौशल और संस्कृति प्राप्त करने की विशेषता है। स्रोत और रिसीवर के बीच एक प्रमुख विचरण की स्थिति में, संचार विफल हो सकता है।
बेरलो का कहना है कि संचार जारी है और गतिशील है। संचार का एक टुकड़ा कई स्रोतों से कई बिट्स के साथ एक बाल्टी है - और इस बाल्टी को रिसीवर पर डंप किया जाता है। इसे उनका बकेट सिद्धांत भी कहा जाता है।
3. शैनन और वीवर मॉडल:
एक आदर्श के रूप में प्रस्तुत उनका सिद्धांत, आदर्श संचार में पांच प्रमुख घटक हैं:
(i) सूचना स्रोत, संदेश बनाना
(ii) एक ट्रांसमीटर, संदेश को एक संकेत में परिवर्तित करता है जिसे भेजा जा सकता है
(iii) एक चैनल, जो रिसीवर को सिग्नल ले जा सकता है
(iv) रिसीवर, जो सिग्नल पढ़ता है और इसे अंतिम-उपयोगकर्ता तक ले जाता है
(v) गंतव्य, संदेश का अंतिम उपयोगकर्ता
यह सिद्धांत वास्तविक स्थितियों में मौजूद शोर के छठे, अनपेक्षित घटक को जोड़ता है, जिससे संदेश के स्वागत में व्यवधान उत्पन्न होता है।
इस सिद्धांत में, शोर को संचार में मुख्य समस्या के रूप में बताया गया है। शोर तीन प्रकार का होता है ("संचार में बाधाएं भी देखें"):
(i) तकनीकी समस्याएं (जैसे टीवी का कमजोर एंटीना)
(ii) हिंदी के प्रभाव में शब्दार्थ बाधाएँ ("उसे जहर" के रूप में लिया जाना चाहिए)
(iii) प्रभावशीलता की समस्या (सुस्त धुन में एक विज्ञापन)
इस सिद्धांत के लिए, कर्क और टैलबोट एक पूरक बनाते हैं, जिसमें तीन प्रकार के शोर होते हैं (जिसके लिए वे विरूपण शब्द का उपयोग करते हैं)।
(i) खिंचाव की विकृति:
इसमें सूचना को व्यवस्थित रूप से बदल दिया जाता है।
(ii) कोहरा विकृति:
इसमें, आसपास के हस्तक्षेप (जैसे एयर-कंडिशनर्स गुनगुनाते) के कारण एक संदेश आंशिक रूप से खो जाता है
(iii) मिराज विकृति:
इसमें, एक शब्द या एक संकेत जो वहां नहीं है, प्राप्त होता है।
शैनन और वीवर मॉडल का उपयोग भारत की संचार योजना में किया गया था। यह माना जाता था कि एन्कोडिंग और डिकोडिंग महत्वपूर्ण कार्य हैं और सबसे अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है।
4. Osgood और श्रमम परिपत्र मॉडल:
उनके मॉडल में, संचार को एक दोतरफा प्रक्रिया के रूप में लिया जाता है, दोनों पक्षों को बारी-बारी से भेजने और प्राप्त करने के साथ।
5. कैरी का मॉडल - एक अनुष्ठान के रूप में संचार:
एक अमेरिकी मानवविज्ञानी जेम्स कैरी ने यह मॉडल दिया। एक अनुष्ठान एक प्रथा है, एक पारंपरिक प्रथा है। यह मॉडल इस सिद्धांत को खारिज करता है कि संचार सामाजिक नियंत्रण का एक साधन है। इसके बजाय, यह बताता है कि मीडिया जैसे टीवी को याद करते हैं और जीवन के मिथकों, मूल्यों और अर्थों को फिर से लागू करते हैं।
संचार को साझा मान्यताओं को बनाने, मान्यताओं का प्रतिनिधित्व करने और उन्हें मनाने के रूप में देखा जाता है।
6. पाउलो फ्रेयर का सिद्धांत - संवाद के रूप में संचार:
यह मॉडल अरस्तू के मॉडल को खारिज करता है जो संचार को संदेश के प्रसारण के रूप में देखता है। इसके बजाय, यह संचार को मुक्ति, सामूहिक जीवन में भागीदारी और जागरूकता के निर्माण (अधिकारों आदि) के रूप में लेता है।
7. मार्क्सवाद पर आधारित मॉडल - एक शक्ति-संबंध के रूप में संचार:
इस सिद्धांत में, इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित किया जाता है कि संचार, कई बार, शक्ति एक का अभ्यास दूसरों (व्यक्तियों या समूहों) पर होता है। यह सिद्धांत हमें वर्गों, जातियों, आर्थिक और सामाजिक समूहों के बीच असमानता पर विचार करने के लिए कहता है। संचार एक परिवार, एक कारखाने, या प्रेषकों और बड़े पैमाने पर संचार के रिसीवर के बीच शक्ति-संबंध का प्रतिबिंब है।
8. भारतीय संचार सिद्धांत:
भारतीय ऋषि भरत मुनि ने भारतीय कविताओं पर लिखा है, और साधरणिकरण को संचार में प्रमुख प्रक्रिया कहते हैं। यह शब्द लैटिन शब्द कम्युनिस के करीब है जहां से शब्द संचार होता है।
भरत मुनि कहते हैं कि सही संवाद सहृदय (यानी जिनके हृदय एक दूसरे से जुड़े होते हैं) के बीच है। सहृदय होने के लिए, प्रेषक और रिसीवर के पास एक सामान्य संस्कृति, सामान्य सीखने और एक दूसरे के अनुकूल होने की आवश्यकता होती है।
भरत मुनि के रस सिद्धांत में कहा गया है कि मानव मन के नौ स्थायी भाव (स्थिर भाव) हैं और ये नौ रस पैदा करने के लिए पैदा हो सकते हैं - यानी सौंदर्य के प्रकार। रसों में भयनाका रस (भयंकर मनोदशा), हसिया रस (जोकर मिजाज), करुण रस (करुणामय मनोदशा) आदि शामिल हैं।
श्रोताओं में वांछित मनोदशा (रस) का निर्माण करके, साधनाचरण (आत्मा की एकता) को प्राप्त करता है।
यह सिद्धांत रिसीवर के मानसिक कंडीशनिंग पर जोर देता है जिसके द्वारा वह संदेश के अनुरूप हो सकता है। साधरणिकरण का अर्थ दूसरे पक्ष को मनाने के लिए नहीं है, बल्कि साझा करने की खुशी पर जोर दिया गया है।
भारतीय परंपरा में, संचार अर्थ के लिए एक मानसिक खोज है जिसका उद्देश्य आत्म ज्ञान, स्वतंत्रता और सत्य तक पहुंचना है। जबकि भारतीय मॉडल रिसीवर द्वारा व्याख्या पर केंद्रित है, पश्चिमी मॉडल तनाव अभिव्यक्ति है।
बौद्ध धर्म से प्राप्त संचार का एक सिद्धांत तरलता की दुनिया में संचार की बदलती प्रकृति, अपूर्णता पर जोर देता है।
9. इस्लामी सिद्धांत - भाईचारे के निर्माण के लिए संचार:
इस्लामिक सिद्धांत के अनुसार, उमा या समुदाय मुख्य रूप से पश्चिमी मॉडल के खिलाफ संचार में मुख्य चीज है जो मुख्य रूप से व्यक्तिगत रिसीवर के साथ काम करते हैं। इस्लामिक सिद्धांत संचार को एक समुदाय में संबंध बनाने के उपकरण के रूप में मानता है। हम मुस्लिम देशों में सलमान रुश्दी के उपन्यास पर विरोध को याद करते हैं।
हम ध्यान दें कि रुश्दी पश्चिमी शिक्षा का एक उत्पाद है और पश्चिमी प्रेस द्वारा उसका संरक्षण किया जाता है, और उसके दृष्टिकोण को मुस्लिम समुदायों के प्रति असंगत के रूप में देखा जाता है।
श्रोता विश्लेषण?
एक सार्थक संचार भेजने के लिए, प्रेषक को उन दर्शकों या दर्शकों को जानना होगा, जिनसे वह निपटते हैं। अन्यथा एक स्थिति के साथ एक भूमि जहां एक ने बात की है लेकिन बताया नहीं है।
यदि यह एक खरीदारों का बाजार है, तो उपभोक्ता को उत्पादों की पसंद के साथ, दर्शकों को जानने की आवश्यकता और भी जरूरी है।
आधुनिक प्रबंधन शोधकर्ताओं ने पांच प्रकार के दर्शकों की पहचान की है:
(i) प्राथमिक दर्शक:
यह वह दर्शक है जो आपके संचार के भाग्य का फैसला करेगा - उस पर कार्रवाई करने या उस पर कार्रवाई करने के लिए नहीं। धोने की साबुन का चयन करने वाली गृहिणी, साबुन के विज्ञापनों के लिए प्राथमिक दर्शक होती है।
(ii) माध्यमिक दर्शक:
ये वे लोग हैं जो संदेश पर टिप्पणी करते हैं और निर्णय लेने के बाद इसे लागू करते हैं। जो पति बाजार से साबुन खरीदता है, वह माध्यमिक दर्शक होता है।
(iii) प्रारंभिक दर्शक:
यह वह व्यक्ति या व्यक्ति होता है जो संदेश प्राप्त करने वाला पहला व्यक्ति होता है और फिर किसी और से निपटने के लिए इसे पास करता है। महाप्रबंधक बिक्री प्रबंधक को शिकायत प्राप्त करने और संबोधित करने वाला हो सकता है। वह, फिर शुरुआती दर्शक हैं।
(iv) "गेटकीपर" दर्शक:
ये वे लोग हैं, जिनके पास पता पहुंचने से पहले संदेश को रोकने की शक्ति है। अध्यक्ष का सचिव एक द्वारपाल दर्शक होता है।
(v) "वॉच डॉग" दर्शक:
इसमें सभी सतर्क ब्यॉयर्स शामिल हैं जो संदेश को देखते हैं और यदि आवश्यक हो, तो अनुकूल या अन्यथा प्रतिक्रिया करते हैं। वॉच डॉग दर्शकों के रूप में महिला कार्यकर्ताओं को कुछ पोस्टरों पर आपत्ति हो सकती है।
कोई भी यह नहीं देख सकता है कि संचार को फिल्टर या स्क्रीन से गुजरना चाहिए, जहां पहुंचना है, वहां पहुंचें, सही अर्थ बताएं, कार्रवाई की जाए और सतर्कता की जांच का सामना करें।
दर्शकों के विश्लेषण का महत्व: यदि आप बड़ी संख्या में लोगों के लिए संदेश भेजते रहे हैं, तो आप शायद जानते हैं कि "कई पुरुष, कई दिमाग"।
कुछ को भावनात्मक अपील, कुछ को बौद्धिक या वैज्ञानिक। यही कारण है कि एक खाद्य उत्पाद का विज्ञापन कहता है: "स्वाद इसका कारण हो सकता है, विटामिन बहाना - या इसके विपरीत।" यह सभी प्रकार के उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए एक चतुर उपकरण है।
अपने दर्शकों को जानना:
दर्शकों को जानने के लिए यह जानना है कि इसके सदस्यों को क्या प्रेरित करता है। शेक्सपियर के नाटक जूलियस सीज़र में, एंटनी को सीज़र की हत्या के बाद रोमन से बात करनी थी। उस समय रोमी मृत राजा को नापसंद करते थे। एंटनी को सीज़र के लिए सहानुभूति प्राप्त करना और हत्यारों के लिए एंटीपैथी बनाना है।
वह श्रोताओं से मित्रता करके शुरू होता है। वह तब एक विडंबनापूर्ण टिप्पणी करता है कि कैसे लोग दूसरों (यहाँ सीज़र) में अच्छे को भूल जाते हैं, और आंशिक रूप से हत्यारों की प्रशंसा करते हैं! वह श्रोताओं को झटका नहीं देना चाहते हैं।
फिर वह दिखाता है कि एंटनी के लिए सीज़र कितना अच्छा दोस्त था ... और अंततः दिखाता है कि रोम के नागरिकों के लिए सीज़र कितना उदार था। एंटनी हत्यारों के खिलाफ भीड़ की राय को उल्टा करने का प्रबंधन करता है और रोमियों को उनके लिए शिकार करने के लिए मिलता है।
यह सामान्य मानव मनोविज्ञान पर आधारित प्रेरक संचार की उत्कृष्ट कृति है। एक व्यापारी उसी तरह से मन में हेरफेर कर सकता है। वह उन मूल्यों के लिए अपील के साथ शुरू होता है जो दर्शकों को पसंद आती हैं भले ही उसे नए मूल्य बनाने हों।
दर्शकों को अर्थव्यवस्था का पुण्य (सीमित खर्च) पसंद हो सकता है, फिर भी व्यवसायी विलासिता को बेचने के लिए मानव मनोविज्ञान पर खेल सकता है जो जीवन को सरल बनाता है और इसे आरामदायक बनाता है। वह एक मूल्य (आराम) की अपील करता है जो अक्सर पैसे बचाने के मूल्य से अधिक गहरा होता है।
दुपहिया वाहन निर्माता अपने लक्षित दर्शकों में विभिन्न मूल्यों पर जोर देकर एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं: सवारी खुशी, गति और त्वरण, ईंधन दक्षता, नंबर एक उत्पाद के मालिक की प्रतिष्ठा, और इसी तरह। अलग-अलग संदेश प्राप्त होते ही दर्शकों का मूड एक से दूसरे में बदल जाता है।
इसलिए, व्यवसायी द्वारा दर्शकों को स्थानांतरित करने के बारे में अध्ययन करने के बाद, वह इसके लिए अपने संदेश को स्वीकार करता है।
श्रोता विश्लेषण आपको गाइड करता है:
(i) रिसीवर के अहंकार की रक्षा करना
(ii) प्रत्येक की उपयुक्त छवियों के साथ सम्मिश्रण तर्क और भावना
(iii) तर्कों, तथ्यों और आंकड़ों को अपील करने का एक विकल्प
(iv) अपने संदेश में सकारात्मक को रेखांकित करना।
आप इस तरह से संदेश को व्यवस्थित कर सकते हैं:
(i) बुरी खबर देने के लिए प्रत्यक्ष रहें (जैसे लाभांश में गिरावट)।
(ii) संदेश को रेखांकित करें।
(iii) जैसे ही आप जाते हैं हेडिंग और सबहेडिंग का उपयोग करें।
संदेश की शैली के लिए:
(i) भाषा को हर स्तर पर आसान बनाते हैं - शब्द, वाक्य, उद्धरण।
(ii) रक्षात्मक या असभ्य होने से बचें।
(iii) नकारात्मकता को दूर करें।
(iv) उन भाषाओं का उपयोग करें जिनके साथ दर्शक सहज हैं - संवादी और परिचित।
दृश्यों पर सलाह:
(i) चार्ट, मॉडल, फोटो आदि का उपयोग करें।
(ii) ग्राफिक विशेषज्ञों द्वारा डिजाइन किए गए दृश्य प्राप्त करें।
(iii) आकर्षक रंग संयोजन का उपयोग करें।
मिश्रित दर्शकों के मामले में, यह प्राथमिकता देना सबसे अच्छा है:
(i) जो लोग संदेश पर कार्रवाई करने या न करने का फैसला करेंगे, (ii) जो लोग इसकी स्क्रीनिंग करेंगे। एक फिल्म जनता और सेंसर बोर्ड के आम स्वाद के अनुरूप बनाई गई है।
स्व-विकास और संचार:
जबकि एक व्यक्ति के रूप में खुद को विकसित करता है, एक बेहतर संचारक (श्रोता / वक्ता / लेखक / पाठक) भी बन जाता है; और जब कोई बेहतर संचारक बनने की कोशिश करता है, तो यह किसी के व्यक्तित्व के सर्वांगीण विकास में मदद करता है।
जैसे, आत्म-विकास और संचार के बीच के संबंध को समझने के लिए इस पुस्तक में हमारे विषय-वस्तु पर बहुत दिल है। व्यावसायिक संचार अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि पेशेवर और व्यक्तिगत पूर्ति प्राप्त करने का एक साधन है।
आत्म-विकास के आयाम:
बेहतर समझ के लिए, हम मानव व्यक्तित्व को भौतिक, बौद्धिक, भावनात्मक और आध्यात्मिक पक्ष से बनाकर देख सकते हैं।
शारीरिक बेहतरी का मतलब है किसी के खान-पान, व्यायाम कार्यक्रम, आराम और मनोरंजन को नियमित करके स्वस्थ और मजबूत बने रहना। इसके लिए पर्याप्त मेडिकेयर की भी आवश्यकता होती है।
बौद्धिक बेहतरी में एक अच्छी याददाश्त और दुनिया की कल्पना और ज्ञान प्राप्त करना शामिल है जिसके साथ कोई संबंध है: किसी का विशेषज्ञता (अर्थशास्त्र / प्रबंधन / भौतिकी / शिक्षण आदि), ड्राइविंग, नागरिक कानून, सामान्य ज्ञान, गैजेट का उपयोग, आदि।
भावनात्मक संबंध अच्छे संबंधों को बनाए रखकर हंसमुख और मिलनसार रहने का लक्ष्य रखते हैं। इसके लिए सकारात्मक सोच की आवश्यकता है। एक अच्छा भावनात्मक जीवन समग्र प्रगति की कुंजी है; इसलिए कैरियर ड्राइवरों को इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
आध्यात्मिक बेहतरी मूल रूप से जीवन के उतार-चढ़ाव में टुकड़ी और एक अप्रभावी स्वभाव की खेती है। प्रार्थना, ध्यान, धार्मिक पुस्तकें और प्रवचन इसमें मदद करते हैं, और इसी तरह जीवन के अर्थ का भी चिंतन होता है।
बेहतर संचार में आत्म-विकास कैसे मदद करता है?
एक संतुलित और अच्छी तरह से समायोजित व्यक्ति के पास एक प्रभावी संचारक बनने का एक अच्छा मौका है:
(i) ऐसा व्यक्ति अच्छी तरह सुनता है और छिपे हुए अर्थों को भी नोट करता है।
(ii) उसकी / उसके शरीर की भाषा - संचार का एक जागरूक और अचेतन साधन - उसके / उसके अन्य संदेशों का समर्थन करती है।
(iii) वह जीवन के सभी पहलुओं में गहन रुचि लेता है और दूसरों को उनके आत्म-विकास में मदद करता है।
(iv) उसका / उसका समूह व्यवहार सुखद और टीम वर्क उत्पादक है।
(v) वह शांत दिमाग से उपयोगी विचार उत्पन्न कर सकता है।
(vi) जीवन पर उसका समग्र दृष्टिकोण एक संगठन की गुणवत्ता में वृद्धि में मदद करता है और उसे / उसे समय के दौरान एक प्राकृतिक नेता बनाता है।
(vii) ऐसे व्यक्ति को लोग विश्वास में दिल खोलकर सहयोग की पेशकश करते हैं।
आत्म-विकास के लिए सहायता के रूप में अच्छा संचार:
व्यक्ति के समग्र उत्थान में किसी के व्यक्तित्व के विकास के लिए एक सचेत प्रयास। बस अच्छे लेखन की अनिवार्यता पर विचार करें: स्पष्टता, संक्षिप्तता, शिष्टाचार आदि, और प्रभावी सुनने की आवश्यकताएं: दूसरों में वास्तविक रुचि, एकाग्रता, एक खुले दिमाग आदि।
जैसे-जैसे किसी व्यक्ति के संचार कौशल में सुधार होता है, व्यक्ति को अपने व्यक्तित्व को पूरा करना पड़ता है। सभी अच्छे संचार के बाद एक व्यक्ति के केंद्र से आता है।
संचारात्मक उत्कृष्टता इतने सारे तरीकों से एक ध्वनि व्यक्तित्व का निर्माण करती है:
इसकी शुरुआत अच्छी सुनने से होती है। यह दूसरों की सहानुभूतिपूर्ण समझ बनाने में मदद करता है। एक अपने आप से बाहर निकलता है और दूसरों को पसंद करता है।
जब कोई अच्छी बोलने की क्षमता प्राप्त कर लेता है, तो किसी का आत्मविश्वास बढ़ जाता है और कोई तर्कसंगत रूप से और साथ ही दृढ़ता से बोलना सीखता है। एक मानव मनोविज्ञान में एक अंतर्दृष्टि विकसित करता है और अंततः मानव प्रकृति के बारे में समझ रखता है।
(i) पढ़ने के लिए बेहतर चयन और एक अच्छी पढ़ने की गति व्यक्ति को महान दिमाग के साथ आने में मदद करती है, अप्रासंगिक को छोड़ देती है और अपने स्वयं के विचार बैंक का अधिग्रहण करती है। "पढ़ना एक पूर्ण आदमी बनाता है।"
(ii) अच्छे लेखन के लिए, सब से ऊपर, सटीकता की आवश्यकता है। हम अतीत की अच्छी तरह से लिखी गई पुस्तकों से महान प्राचीन विचार जानते हैं। लेखन की अच्छी आदतों की खेती करने से व्यक्ति एक बुद्धिमान व्यक्तित्व का विकास करता है। संस्कृत में कवि का अर्थ कवि और ज्ञानी दोनों होता है।
इस तरह, एक संचारक के रूप में आत्म-विकास एक सुसंस्कृत मन और आत्मा और व्यक्तित्व की गोलाई की ओर जाता है।
आत्म विकास पर सुझाव:
एक विचारशील व्यक्ति हमेशा दुनिया में अपनी जगह का मूल्यांकन करता है और इसे बेहतर और बेहतर बनाने की कोशिश करता है।
यहां कैसे:
1. स्व-समीक्षा:
हर दिन और समय-समय पर, वह अपने भाषण और कार्यों की समीक्षा करता है और यह पता लगाने की कोशिश करता है कि वह कहां गलत हो गया है या छोटा पड़ गया है। आत्म-समीक्षा उसे अपने कमजोर क्षेत्रों को दूर करने में मदद करती है।
2. समय का अच्छा प्रबंधन:
वह अपने समय को अच्छी तरह से प्रबंधित करता है, जागने के अपने घंटों के साथ शुरुआत करता है और बिस्तर पर जाता है। वह अपने काम की योजना बनाता है और अपनी योजना पर काम करता है। यह योजना एक दिन, एक सप्ताह, एक महीने, एक वर्ष और दूर के भविष्य के लिए है। उनका अनुमान यथार्थवादी हो जाता है और दक्षता तेज हो जाती है।
3. शांत दिमाग विकसित करना:
"एक ध्वनि शरीर में एक अच्छा दिमाग।" आत्म सुधार के रास्ते पर एक व्यक्ति एक स्वास्थ्य प्राप्त करने की कोशिश करता है जो उसे ध्यान करने में सक्षम करेगा। स्वामी विवेकानंद का कहना है कि मेडिटेशन हॉल का रास्ता फुटबॉल मैदान से होकर जाता है। वह है, पहले शारीरिक स्वास्थ्य, शक्ति, टीम वर्क - और फिर ध्यान।
4. महान दिमाग के साथ सामंजस्य:
वह अपनी पुस्तकों का चयन करता है और आशावादी रूप से हतोत्साहित करता है - स्वास्थ्य के निर्माण और बीमारियों को दूर करने के लिए व्यक्तित्व के सभी चार पहलुओं को विकसित करने के लिए सिर्फ सही संयोजन; जीवन में उपयोगी विभिन्न कला और कौशल के बारे में कुछ; महान रचनात्मक साहित्य; और आध्यात्मिक ग्रंथों - यदि सभी धर्मों में संभव है।
5. साहस का निर्माण:
एक आत्म-सुधार प्रशंसक अपने डर को दूर करने की कोशिश करता है, जो कुछ भी हो सकता है, योजनाबद्ध तरीके से स्थितियों को पूरा करके। उसके पास अच्छे कारणों को उठाने की पहल भी है। वह सक्रिय है - कर्मों का प्रवर्तक।
6. विनम्रता और आभार:
न्यूटन ने कहा कि एक भौतिक विज्ञानी के रूप में अपने अप्रतिम स्थान के साथ, वह सिर्फ ज्ञान के तट पर एक कंकड़ था। जीवन छोटा है, कला लंबी है। यह विनम्रता सिखाता है। इसके अलावा, एक आत्म-सुधारक उन सभी के लिए आभारी होना सीखता है जिन्होंने उसे बनाया है। एक बुद्धिमान व्यक्ति अपने विरोधी को धन्यवाद देने के लिए जाना जाता है कि यह कहाँ है।
स्वोट अनालिसिस:
मॉडेम प्रबंधन अध्ययन में, SWOT एक उपयोगी चर्चा है - किसी की स्ट्रेंथ्स, कमजोरियों, अवसरों और खतरों का विश्लेषण। किसी व्यक्ति या कंपनी के जीवन के नियमित पाठ्यक्रम में और विशेष रूप से एक उद्यम की शुरुआत में एक SWOT विश्लेषण की आवश्यकता होती है।
इसके लिए, व्यक्ति अतीत का अवलोकन कर सकता है और दूसरों की राय भी मान सकता है। एक को अपना अंतिम न्यायाधीश होना चाहिए और आंत की भावना का पालन करना चाहिए। स्वॉट विश्लेषण किसी के खड़े होने और विकास और विकास के लिए सही क्षेत्रों को जानने में मदद करता है।
केस स्टडी 1 (एक व्यक्ति):
आइए मिस्टर एक्स पर विचार करें जो चार्टर्ड एकाउंटेंट बनना चाहता है।
ताकत:
(i) परिवार में लेखा और व्यवसाय
(ii) अच्छे कॉलेज और पुस्तकालय
(iii) HSSC तक लगातार प्रथम श्रेणी
कमजोरी:
(i) बहुत देर हो जाती है
(ii) टीवी बहुत देखता है
(iii) खराब लिखावट और व्याकरण
अवसर:
(i) सीए के रूप में एक अच्छी आय अर्जित कर सकते हैं
(ii) करियर में संतुष्टि मिल सकती है
धमकी:
(i) अपनी पूरी क्षमता का उपयोग नहीं कर सकता
(ii) सही उत्तर जान सकते हैं लेकिन उन्हें खराब तरीके से प्रस्तुत कर सकते हैं
ऐसे व्यक्ति का उपाय अपनी आदतों को विनियमित करना और अपने समय का प्रभार लेना है। उसे अपने वैगन को सितारों तक पहुंचाने की जरूरत है (एक उच्च उद्देश्य रखें) और कुछ प्रेरक पढ़ने के लिए। उसे व्याकरण में एक पाठ्यक्रम लेने और एक लिखावट कार्यशाला में जाने की आवश्यकता है।
चूंकि वह सीए बनने के लिए एक सीमावर्ती मामला है, इसलिए उसे अपने डर को दूर करना होगा और टेस्ट सीरीज के माध्यम से आत्मविश्वास विकसित करना होगा। इसी समय, व्यावहारिकताओं को सीखने के लिए अकाउंटेंसी में पारिवारिक सफलताओं का उपयोग किया जाना चाहिए। लेकिन उन्हें उसे आत्मसंतुष्ट (आत्म-संतुष्ट) नहीं बनाना चाहिए।
केस स्टडी 2 (एक संगठन):
चार दोस्त एक साथ आते हैं और एक कानूनी फर्म शुरू करने के बारे में सोचते हैं।
उनका स्वॉट चार्ट है:
ताकत:
(i) एक दूसरे को बचपन से जानते हैं
(ii) सभी प्रथम श्रेणी के साथ कानून में स्नातक हैं
(iii) अच्छे संचार कौशल हों
कमजोरियों:
(i) वे एक शहर में रहते हैं और उन्हें एक शहर में जाना चाहिए
(ii) उनकी धार्मिक पृष्ठभूमि भिन्न है
(iii) संचार के आधुनिक साधनों (कंप्यूटर आदि) की खराब समझ
अवसर:
(i) क्षेत्र में अच्छी कानून फर्म कम हैं, इसलिए अच्छी गुंजाइश है
(ii) यह उन्हें वित्तीय और करियर की संतुष्टि देगा।
धमकी:
(i) शहर में प्रवास के बाद से एक संभावित वित्तीय पतन, बहुत अधिक खर्च होगा
(ii) धार्मिक गलतफहमी
इस टीम को शहर में ही समन्वय का काम करना है, एक अच्छा वित्तीय आधार बनाना है, धर्म को रेखांकित करना है और आधुनिक गैजेटरी का उपयोग सीखना है।
