गैर-पारंपरिक रिटेलिंग: इलेक्ट्रॉनिक शॉपिंग, वीडियो कियोस्क और एयरपोर्ट रिटेलिंग

गैर-पारंपरिक रिटेलिंग: इलेक्ट्रॉनिक शॉपिंग, वीडियो कियोस्क और एयरपोर्ट रिटेलिंग!

1. इलेक्ट्रॉनिक शॉपिंग (WWW):

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग जिसे इंटरनेट रिटेलिंग, ई-टेलिंग, साइबर-रिटेलिंग, वर्चुअल रिटेलिंग या ई-रिटेलिंग के रूप में भी जाना जाता है, इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से माल / सेवाओं की बिक्री है। यह इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, हम सभी जानते हैं कि इंटरनेट (वर्ल्ड वाइड वेब) है। लेकिन इन दिनों इलेक्ट्रॉनिक संचार में क्रांति के कारण, इंटरनेट के अलावा, डिजिटल टेलीविजन, वेब-सक्षम मोबाइल टेलीफोन (WAP), टेली-कॉन्फ्रेंसिंग डिवाइस आदि जैसे कई अन्य मेडिसिन भी चालू हैं।

इलेक्ट्रॉनिक / इंटरनेट रिटेलिंग का मुख्य लाभ यह है कि इसके लिए किसी प्रत्यक्ष मानव सहभागिता की आवश्यकता नहीं होती है। इसके अलावा, इंटरनेट रिटेलिंग समान गुणवत्ता, पहुंच की सुविधा, विश्वसनीयता और कम लागत प्रदान करता है। संक्षेप में, खुदरा बिक्री का यह रूप ग्राहकों को किसी भी भौतिक खुदरा स्टोर में जाने के बिना वस्तुओं और सेवाओं का मूल्यांकन करने और खरीदने की अनुमति देता है।

2. वीडियो कियोस्क:

वीडियो कियोस्क एक स्व-सहायक, इंटरैक्टिव, इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर टर्मिनल है जो वीडियो स्क्रीन पर सामान और सेवाओं को प्रदर्शित करता है और दर्शक को चयन करने की अनुमति देता है। यह उपभोक्ताओं के लिए टच स्क्रीन का उपयोग करता है। बस स्क्रीन को छूकर, यह स्क्रीन पर या संलग्न प्रोजेक्टर या प्लाज्मा स्क्रीन पर वीडियो क्लिप, प्रस्तुतियों और उत्पाद विवरण दिखाता है।

मॉल में, वीडियो कियोस्क केंद्र टुकड़ा आकर्षण बनाता है। कुछ रिटेलर्स ग्राहक सेवा स्तर को बढ़ाने के लिए वीडियो कियोस्क का उपयोग करते हैं, जबकि अन्य ग्राहक, ऑर्डर से लेनदेन करने के लिए कियोस्क का उपयोग करते हैं और अपने दरवाजे पर सामान पहुंचाने की व्यवस्था करते हैं। वीडियो कियोस्क का उपयोग बड़े स्तर पर किया जाता है जहां जगह की कमी होती है और खुदरा विक्रेता संपूर्ण उत्पाद रेंज प्रदर्शित करने में सक्षम नहीं होता है। कियोस्क को खुदरा विक्रेताओं के कंप्यूटर नेटवर्क या मौजूदा डेटाबेस या वेबसाइटों के साथ संलग्न किया जा सकता है।

ये कियोस्क किसी भी प्रकार के सॉफ़्टवेयर और एप्लिकेशन को इंटरनेट या डेस्कटॉप कंप्यूटर पर चला सकते हैं। क्योंकि प्रत्येक व्यवसाय अब कंप्यूटर पर बहुत अधिक निर्भर करता है, ऑल-इन-वन सिस्टम, जो व्यवसायों को ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है, प्रत्येक उद्योग में एक आवेदन है। कियोस्क का उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है, और विशेष रूप से सार्वजनिक क्षेत्रों जैसे कि लॉबी, रिटेल स्टोर, वेयरहाउस, एंटरटेनमेंट वेन्यू, ट्रेड शो, म्यूजियम और कॉलेजों में स्थापना के लिए उपयुक्त हैं।

कई कंपनियों के पास पहले से ही अपनी वेबसाइट पर एक कियोस्क के लिए आवश्यक सामग्री है। इस प्रकार, सभी-इन-वन सिस्टम कियॉस्क एक वेबसाइट पर नियंत्रित पहुंच प्रदान करने के लिए आसानी से इंटरनेट से जुड़े हो सकते हैं, या किओस्क की हार्ड ड्राइव पर एक वेबसाइट की सामग्री को बचाया जा सकता है, जो समान कार्यक्षमता प्रदान करता है। उन्नत कियोस्क भी पूर्ण गति वीडियो और अन्य बैंडविड्थ गहन अनुप्रयोगों को प्रदर्शित कर सकते हैं।

प्रौद्योगिकी एकीकरण आगे कियोस्क को स्वयं सेवा टर्मिनलों में विकसित करते हुए, कई प्रकार के कार्य करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, कियोस्क उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन भुगतान (इलेक्ट्रॉनिक) भुगतान करने के लिए एक सार्वजनिक उपयोगिता (बिजली / पानी) बिल खाता संख्या दर्ज करने में सक्षम हो सकता है या माल के बदले में नकदी एकत्र कर सकता है। सिक्का हॉपर, बिल स्वीकर्ता, कार्ड रीडर और थर्मल प्रिंटर जैसे अनुकूलित घटक मालिक की विशेष जरूरतों को पूरा करने के लिए कियोस्क सक्षम करते हैं।

कियोस्क के प्रकार:

भारत में कियोस्क अभी भी नवजात अवस्था में हैं। लेकिन अमेरिका जैसे विकसित देशों में, कई दशकों से खोखे का उपयोग किया जा रहा है। यह अनुमान है कि केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में 13 मिलियन से अधिक कियोस्क टर्मिनल अस्तित्व में हैं। ऐसे कियोस्क का उपयोग करने वाले प्रमुख खुदरा विक्रेता वाल-मार्ट, नॉर्थवेस्ट एयरलाइंस, फ्यूचर शॉप, जेट ब्लू एयरवेज, जीटीए और होम डिपो हैं। विश्व स्तर पर इस प्रकार के खोखे विभिन्न प्रयोजनों के लिए उपयोग किए जाते हैं।

(i) कियोस्क का निर्माण निर्देशिका और मार्ग

(ii) डिजिटल मेनू बोर्ड

(iii) डिजिटल ऑर्डर स्टेशन

(iv) वित्तीय सेवाएँ कियोस्क

(v) तत्काल प्रिंट स्टेशन

(vi) इंटरनेट कियोस्क

(vii) इंट्रानेट कियॉस्क

(viii) कियोस्क विनिर्माण उद्योग

(ix) कियोस्क विश्वसनीयता

(x) मूवी टिकट कियोस्क

(xi) फोटो कियोस्क

(xii) पीओएस से संबंधित "कियोस्क"

(xiii) टेली कियोस्क

(xiv) टिकटिंग कियोस्क

(xv) वेंडिंग कियोस्क

(xvi) आगंतुक प्रबंधन और सुरक्षा कियोस्क

3. एयरपोर्ट रिटेलिंग:

हवाई अड्डे के यात्रियों में लगातार दो अंकों की वृद्धि और कम लागत वाले वाहक की शुरूआत के कारण, हवाई अड्डों को आज सुस्त और उबाऊ स्थानों से हर्षित, जोरदार और जीवंत स्थलों तक पुनर्निर्मित किया गया है। भारत में हवाई अड्डे के खुदरा बिक्री के लिए धन्यवाद भी जाता है। 21 वीं सदी के यात्री को हर संभव तरीके से आकर्षित किया जा रहा है। मॉल, सर्विस स्टेशन, परजीवी स्टोर, शुल्क मुक्त दुकानें, उपभोक्ता ड्यूरेबल्स स्टोर, सभी हवाई अड्डों के पारंपरिक दृश्य को बदलने के लिए तैयार हैं।

हाल ही में पता लगाया जा रहा है, एयरपोर्ट रिटेलिंग खुदरा विकास के लिए सबसे आशाजनक क्षेत्रों में से एक प्रदान करता है। यह ब्रांडेड सामान, कपड़े और सजावट के सामान प्रदान करता है। भोजन, खिलौने, उपभोक्ता सेल, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्मृति चिन्ह और कलाई घड़ी अन्य विशिष्ट खंड हैं। शॉपर्स स्टॉप, फ्यूचर ग्रुप और टाटा की कंज्यूमर ड्यूरेबल चेन, क्रोमा, एयरपोर्ट रिटेलिंग के कुछ प्रमुख खिलाड़ी हैं।