विपणन: यहाँ विपणन पर आपका निबंध है (447 शब्द)

यहाँ विपणन पर आपका निबंध है!

विपणन ग्राहक की ज़रूरतों का पता लगाने और उन ज़रूरतों को लाभप्रद रूप से पूरा करने की प्रक्रिया है। यदि कोई संगठन मुनाफे की तलाश में है, तो यह उन्हें कभी नहीं मिलेगा। लेकिन अगर यह अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने पर केंद्रित है, तो मुनाफा अपने आप आ जाएगा। लाभ ग्राहकों की अच्छी तरह से सेवा करने का एक परिणाम है।

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लाभ एक व्यावसायिक संगठन का एक वैध लक्ष्य है। हितधारकों को व्यवसाय चलाने में रुचि रखने वाले, और अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए संगठन की क्षमता बढ़ाने के लिए उचित लाभ की आवश्यकता होती है। उस अर्थ में, ग्राहकों को कंपनियों को उचित लाभ होने देना चाहिए, क्योंकि संसाधनों की कमी भविष्य में ग्राहकों की सेवा के लिए कंपनी की क्षमताओं को ख़राब कर देगी।

लेकिन मुनाफे के अधिकतमकरण पर एकल-दिमाग वाले व्यवसाय से बच नहीं जाएगा। ऐसी कंपनियों में, ग्राहक हितों को सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं दी जाती है। यदि वे कंपनी के लाभ अधिकतम लक्ष्य के साथ संघर्ष करते हैं, तो ग्राहक हितों से समझौता होने की संभावना है। ग्राहक ऐसी कंपनियों को संरक्षण देना बंद कर देते हैं जब उन्हें पता चलता है कि मुनाफे की संगठनात्मक खोज में उनके हितों से समझौता किया जा सकता है।

विपणन का सार ग्राहकों को वांछित मूल्य प्रदान कर रहा है। एक कंपनी संभवतः सभी ग्राहकों को एक बाजार में संतुष्ट नहीं कर सकती है, क्योंकि उनकी ज़रूरतें बदलती हैं। अधिकांश संगठनों में व्यापक रूप से बदलती जरूरतों की सेवा करने की क्षमता नहीं है।

एक संगठन को उन ग्राहकों का चयन करना होगा जिनकी आवश्यकताओं को उनकी सेवा करने की क्षमता के साथ मिलान किया जा सकता है। यदि यह सभी ग्राहकों की सेवा करने की कोशिश करता है, तो यह निश्चित है कि उनमें से कुछ असंतुष्ट हैं। लेकिन अगर किसी संगठन ने अपने ग्राहकों को सावधानी से चुना है, तो उन सभी को पूरी तरह से संतुष्ट करना संभव है।

सफल कंपनियां अपने संतुष्ट ग्राहकों पर भरोसा करती हैं ताकि वे पुनर्खरीद पर लौट सकें और दूसरों को कंपनी के प्रसाद की सिफारिश कर सकें। इसलिए विपणन का लक्ष्य ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं की दीर्घकालिक संतुष्टि के माध्यम से आकर्षित करना और बनाए रखना है।

कंपनियों को समझ में आता है कि नए ग्राहकों को आकर्षित करने की तुलना में मौजूदा लोगों को बनाए रखना ज्यादा महंगा है। विपणन उन्मुख कंपनियां संतुष्टि प्रदान करके अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध बनाती हैं। वे उम्मीदों के निर्माण और मूल्य प्रदान करने का वादा करके नए ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। नए ग्राहक कंपनी के वादे को विश्वसनीय मानते हैं, क्योंकि कंपनी के मौजूदा और तत्कालीन ग्राहक इसके लिए प्रतिज्ञा करते हैं।

विपणन को एक केंद्रीय व्यावसायिक कार्य माना जाना चाहिए क्योंकि यह दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों की स्थापना, विकास और व्यावसायीकरण करता है ताकि दोनों पक्षों के उद्देश्यों की पूर्ति हो। ग्राहकों की जरूरतों को पूरा किया जाता है और कंपनी मुनाफा कमाती है।

एक कंपनी मुख्य रूप से अपने ग्राहकों की सेवा के लिए मौजूद है। इसलिए ग्राहक किसी भी कंपनी के सबसे शक्तिशाली हितधारक होते हैं। यह कंपनी के लोगों, प्रक्रियाओं और प्रणालियों को कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण हितधारक की सेवा में रखने के लिए बाज़ारिया का काम है। ग्राहक के हित सर्वोपरि होने चाहिए और कंपनी को हर फैसले में रक्षा करनी चाहिए।