उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करने के 4 मुख्य अनुप्रयोग

उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन के कुछ प्रमुख अनुप्रयोग इस प्रकार हैं:

(ए) विपणन रणनीति के लिए सबसे स्पष्ट है - यानी, बेहतर विपणन अभियान बनाने के लिए। उदाहरण के लिए, यह समझते हुए कि उपभोक्ता भूख लगने पर खाद्य विज्ञापन के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं, हम दोपहर में देर से नाश्ता विज्ञापन करना सीखते हैं।

यह समझकर कि नए उत्पादों को आमतौर पर कुछ उपभोक्ताओं द्वारा शुरू में अपनाया जाता है और केवल बाद में फैलता है, और फिर केवल धीरे-धीरे, बाकी आबादी के लिए, हम सीखते हैं कि:

(1) कंपनियां जो नए उत्पादों को पेश करती हैं, उन्हें अच्छी तरह से वित्तपोषित किया जाना चाहिए ताकि वे तब तक रहें जब तक कि उनके उत्पाद एक व्यावसायिक सफलता नहीं बन जाते और

(2) शुरुआती ग्राहकों को खुश करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे बाद के कई ब्रांड विकल्पों को प्रभावित करेंगे।

(b) एक दूसरा आवेदन सार्वजनिक नीति है। 1980 के दशक में, मुँहासे के लिए चमत्कारिक इलाज के पास, एक्यूटेन को पेश किया गया था। दुर्भाग्य से, गर्भवती महिलाओं द्वारा लिए जाने पर अक्यूटेन में गंभीर जन्म दोष होते हैं। यद्यपि चिकित्सकों को उनकी महिला रोगियों को चेतावनी देने के लिए निर्देश दिया गया था, फिर भी एक संख्या दवा लेने के दौरान पीड़ित हो गई। उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए, फ़ेडरल ड्रग एडमिनिस्ट्रेशन (FDA) ने आवश्यक कदम उठाया कि दवा के कंटेनरों पर विकृत शिशुओं की बहुत ही ग्राफिक तस्वीरें दिखाई जाए।

(c) सोशल मार्केटिंग में उपभोक्ताओं को कुछ बेचने के बजाय विचारों को प्राप्त करना शामिल है। एक विपणन प्राध्यापक, मार्टी फिशबीन, रोग नियंत्रण केंद्र के लिए काम करने के लिए गया था, जो कि अवैध नशीली दवाओं के उपयोग के माध्यम से रोगों के संचरण की घटनाओं को कम करने की कोशिश कर रहा था। सबसे अच्छा समाधान, जाहिर है, अगर हम अवैध ड्रग उपयोगकर्ताओं को रोकने के लिए प्राप्त कर सकते हैं।

हालाँकि, इसे अपरिमित माना जाता था। यह भी निर्धारित किया गया था कि नशीली दवाओं की संस्कृति को रोकने के लिए सुइयों को साझा करने की प्रथा को भी बाधित किया गया था। नतीजतन, उपभोक्ता दृष्टिकोण के ज्ञान का उपयोग करते हुए, डॉ। फिशबीन ने एक अभियान बनाया जिसने उन्हें साझा करने से पहले ब्लीच में सुइयों की सफाई को प्रोत्साहित किया, एक लक्ष्य जिसे अधिक यथार्थवादी माना गया था।

(d) अंतिम लाभ के रूप में, उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन हमें बेहतर उपभोक्ता बनाना चाहिए। सामान्य ज्ञान का सुझाव है, उदाहरण के लिए, यदि आप कपड़े धोने वाले डिटर्जेंट की 64 तरल औंस की बोतल खरीदते हैं, तो आपको प्रति औंस कम भुगतान करना चाहिए यदि आपने दो 32 औंस की बोतलें खरीदी हैं। व्यवहार में, हालांकि, आप अक्सर बड़ी मात्रा में खरीदकर एक आकार प्रीमियम का भुगतान करते हैं।

दूसरे शब्दों में, इस मामले में, इस तथ्य को जानने से आपको यह निर्धारित करने के लिए यूनिट लागत लेबल की जांच करने की आवश्यकता होगी कि क्या आप वास्तव में सौदेबाजी कर रहे हैं। बाजार में कई इकाइयाँ हैं जिनका विश्लेषण किया जा सकता है। इस कोर्स में हमारा मुख्य जोर उपभोक्ता है। हालांकि, हमें अपनी फर्म की ताकत और कमजोरियों और प्रतिस्पर्धी फर्मों का भी विश्लेषण करना होगा। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि हम पुराने उपभोक्ताओं के उद्देश्य से उत्पाद बनाते हैं, जो एक सेगमेंट है।

एक प्रतिस्पर्धी फर्म जो शिशुओं को लक्षित करती है, एक सिकुड़ते बाजार को, हमारे बाजार के प्रति प्रतिक्रिया करने पर विचार करने की संभावना है। एक प्रतिस्पर्धी फर्म के संभावित खतरे का आकलन करने के लिए, हमें बाजार से आने वाले दबावों के खिलाफ इसकी संपत्ति (जैसे प्रौद्योगिकी, रोगी, बाजार का ज्ञान, इसके ब्रांडों के बारे में जागरूकता) की जांच करने की आवश्यकता है। अंत में, हमें परिस्थितियों (विपणन वातावरण) का आकलन करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, हालांकि हमने एक ऐसा उत्पाद विकसित किया है जो उपभोक्ताओं के लिए बहुत अच्छी अपील प्रदान करता है, एक मंदी नाटकीय रूप से मांग में कटौती कर सकती है।