बेंचमार्किंग: बेंचमार्किंग के अर्थ और स्तर

बेंचमार्किंग के अर्थ और स्तरों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।

अर्थ:

बेंचमार्किंग उद्योग या दुनिया में सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान, अध्ययन और निर्माण की एक तकनीक है। 1992 में फोर्ड की टॉरस ने होंडा की अकॉर्ड पर जीत हासिल की और संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे ज्यादा बिकने वाली यात्री कार का खिताब हासिल किया। बेंचमार्किंग के जरिए फोर्ड की यह उपलब्धि है। बेहतर गुणवत्ता और उच्च उत्पादकता, अधिकतम संसाधन उपयोग और लागत में कमी, उत्पादों और सेवाओं की त्वरित डिलीवरी, जो दक्षता सुनिश्चित करता है और प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल करता है, की पहचान करने और बदलाव लाने के उद्देश्य से दुनिया में सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं के साथ अपनी स्थिति की तुलना करके सीखना। ।

1970 के दशक के अंत में और 1980 के दशक की शुरुआत में जापानी कंपनी से हारने के लिए ज़ेरॉक्स द्वारा बेंचमार्किंग की अवधारणा विकसित और कार्यान्वित की गई थी। ज़ेरॉक्स ने अपने स्वयं के साथ तुलना करने के लिए गुणवत्ता, सुविधाओं, लागत आदि के संदर्भ में जापानी प्रतियोगी के उत्पाद का अध्ययन किया। बेंचमार्किंग के बाद जेरोक्स की बाजार हिस्सेदारी में सुधार हुआ।

बेंचमार्किंग संगठनों को सीखने का माहौल बनाने में सक्षम बनाता है। यह व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना के लिए इनपुट प्रदान करता है, रणनीति और गुणवत्ता, लागत, प्रौद्योगिकी आदि में सुधार करता है और प्रतियोगिता को प्रभावी ढंग से पूरा करने में मदद करता है।

बेंचमार्किंग के स्तर:

बेंचमार्किंग के तीन स्तर हैं।

(1) आंतरिक बेंचमार्किंग:

इस स्तर के तहत सुधार की संभावनाओं का पता लगाने के लिए विभागों, प्रभागों और संगठन के वर्गों की तुलना की जाती है।

(2) प्रतियोगी बेंचमार्किंग:

इस स्तर में प्रतिस्पर्धी के लाभ को जानने के लिए प्रतिद्वंद्वी के उत्पाद और प्रक्रियाओं के साथ तुलना की जाती है। प्रतिद्वंद्वी कंपनी से उपरोक्त जानकारी एकत्र करने का कार्य बहुत कठिन है लेकिन बेंचमार्किंग के लिए आवश्यक जानकारी को छीनने का प्रयास किया जा सकता है।

(3) कार्यात्मक बेंचमार्किंग:

यहां कार्यों या प्रक्रियाओं की तुलना उद्योग या दुनिया की सर्वश्रेष्ठ कंपनी के साथ की जाती है। परिणामों में सुधार के लिए सर्वश्रेष्ठ कंपनी की प्रक्रियाओं और कार्यों का पालन करने के लिए प्रयास जारी हैं। बेंचमार्किंग व्यवस्थित तुलना प्रक्रियाओं, प्रथाओं और प्रदर्शनों की एक प्रक्रिया है। सफलता संगठन में प्रचलित कार्य संस्कृति पर निर्भर करती है। यह प्रक्रिया उन्मुख होना चाहिए और क्रॉस फंक्शनल टीम का काम होना चाहिए।

बेंचमार्किंग प्रक्रिया में योजना, विश्लेषण और एकीकरण शामिल हैं। नियोजन स्तर पर बेंचमार्किंग की प्रक्रियाएँ निर्धारित की जाती हैं और प्राथमिकताएँ तय की जाती हैं। विश्लेषण चरण में प्रक्रियाओं की तुलना की जाती है और सबसे अच्छा चुना जाता है। एकीकरण चरण में उच्च निष्पादन प्राप्त करने के लिए प्रक्रियाओं को लागू करने और निगरानी करने के लिए सहयोग सुनिश्चित किया जाता है।

बेंचमार्किंग एक सतत प्रक्रिया है। एक बेंचमार्किंग प्रक्रिया को पूरा करने से सुनिश्चित सफलता के लिए दूसरे बेंचमार्किंग प्रोजेक्ट को बढ़ावा मिलना चाहिए। बेंचमार्किंग के लाभों की कटाई के लिए बेहतर प्रक्रिया के प्रदर्शन की समय-समय पर समीक्षा की जानी चाहिए।