प्रबंधन द्वारा चुनौती दी गई

प्रबंधन द्वारा चुनौती!

बदलती आर्थिक दुनिया प्रबंधकों के लिए नई चुनौतियां फेंक रही है। प्रबंधन की अवधारणाएं और व्यवहार 'कल के इतिहास' को आकार दे रहे हैं। कई बदलाव हो रहे हैं जो प्रबंधकों के काम को प्रभावित कर रहे हैं। इन परिवर्तनों में से कुछ हैं वैश्वीकरण, कुल गुणवत्ता प्रबंधन, कार्य बल विविधता, नवाचार और परिवर्तन, सशक्तीकरण और टीम, डाउनसाइजिंग, आकस्मिक श्रमिक आदि।

वैश्वीकरण:

अधिकांश देश विदेशी उत्पादों के साथ-साथ विदेशी उत्पादकों के लिए भी अपनी सीमाएँ खोल रहे हैं। विकसित देशों की कंपनियां वहां विनिर्माण सुविधाएं खोलकर विदेशों में प्रवेश कर रही हैं। उदाहरण के लिए, सीमेंस, रेमिंगटन, सिंगर जैसी कंपनियां उन्नीसवीं शताब्दी के दौरान विदेशी बाजारों में अपने उत्पाद बेच रही थीं। फिएट, यूनिलीवर और रॉयल डच जैसी कंपनियां 1920 तक बहुराष्ट्रीय कंपनियां बन गई थीं। 1960 से बहुराष्ट्रीय कंपनियां एक आम दृष्टि बन गई हैं।

ये कंपनियां सबसे पहले अपने उत्पादों का निर्यात करके सिर्फ विदेशों में जाती हैं। आदेश मिलने पर पूरी की जाती हैं। दूसरे चरण में, कंपनियां इन उत्पादों को विदेशों में बेचने के लिए प्रतिबद्धता बनाती हैं या उन्हें विदेशी कारखानों में बनाती हैं। इसमें एक सक्रिय अंतर्राष्ट्रीय भागीदारी शामिल है। अगला चरण आक्रामक रूप से अंतर्राष्ट्रीय बाजारों को आगे बढ़ाने का है। प्रबंधन किसी अन्य फर्म को अपने ब्रांड नाम, प्रौद्योगिकी या उत्पाद विनिर्देशों का उपयोग करने का अधिकार के लिए लाइसेंस या मताधिकार दे सकता है।

वैश्विक कंपनियों के प्रबंधन स्थितियों की आवश्यकताओं के अनुसार अपने संगठनात्मक ढांचे को समायोजित कर रहे हैं। प्रबंधकों को दृष्टिकोण में वैश्विक होने के लिए सिखाया जा रहा है। आमतौर पर, संबंधित देशों के अधिकारियों को सहायक कंपनियों को चलाने के लिए जिम्मेदारियां दी जाती हैं।

कार्यबल विविधता:

कार्य बल की संरचना तेजी से बदल रही है। पहले कार्य बल में मुख्य रूप से पुरुष व्यक्ति शामिल थे जिन्हें एक गैर-कामकाजी पत्नी और बच्चों का समर्थन करना था। वर्तमान में, महिलाएं लगभग हर प्रकार की नौकरी में शामिल हो गई हैं। कुछ व्यवसायों में उनकी संख्या पुरुषों के लोगों से अधिक है। भारत में महिलाएं बड़ी संख्या में शिक्षा और चिकित्सा व्यवसायों में प्रवेश कर रही हैं और अधिकांश कार्यालय नौकरियों में भी काम कर रही हैं। यह पहले से ही अमेरिका और अन्य विकसित देशों में है। श्रमिक अब लिंग, नस्ल, नस्ल, उम्र और अन्य विशेषताओं के संदर्भ में अधिक विषम हैं जो मतभेदों को दर्शाते हैं।

कुछ प्रबंधकों को लगता है कि विविधता परिसंपत्ति हो सकती है क्योंकि यह कंपनी के दृष्टिकोण और समस्या को सुलझाने के कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला लाता है। यह एक शक्तिशाली प्रतिस्पर्धी लाभ भी देता है। प्रबंधकों को अपने लाभ के लिए विविधता का उपयोग करना होगा। विविधता विभिन्न सांस्कृतिक मूल्यों, विभिन्न जीवन शैली, नैतिकता आदि में लाती है। पहले यह माना जाता था कि विभिन्न पृष्ठभूमि से आने वाले व्यक्ति स्वयं को संगठनात्मक संस्कृति में आत्मसात करेंगे। वर्तमान में ऐसा नहीं हो रहा है।

प्रबंधन के लिए चुनौती विभिन्न जीवन शैली, परिवार की जरूरतों और कार्य शैलियों को संबोधित करने वाले लोगों के विभिन्न समूहों के लिए उनके संगठनों को अधिक अनुकूल बनाना है। प्रबंधकों को सभी को समान रूप से अंतर पहचानने और उन मतभेदों का जवाब देने से उनके दर्शन को स्थानांतरित करना होगा जो कर्मचारी प्रतिधारण और अधिक उत्पादकता सुनिश्चित करेंगे। ईस्टमैन, कोडक, रीबॉक, राइडर सिस्टम्स, बैक्सटर हेल्थकेयर जैसी कई कंपनियों ने ऑन-गोइंग विविधता प्रबंधन कार्यक्रम विकसित किए हैं।

उत्तेजक नवाचार और परिवर्तन:

समय तेजी से बदल रहा है। पहले परिवर्तन धीमा था और प्रबंधक स्थिर वातावरण में काम कर रहे थे। संगठनात्मक दुनिया जो उन कंपनियों में मौजूद थी, जिन्होंने विदेशों में विनिर्माण सुविधाएं स्थापित की थीं, उन्हें शुरुआती समय में तकनीकी विशेषज्ञ भेजने थे। आम तौर पर, कुछ ही व्यक्ति मूल कंपनी से आते हैं और अन्य प्रबंधकीय कर्मियों को मेजबान देश से नियोजित किया जाता है। बहुराष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के प्रबंधन को मेजबान देश के कानूनी-राजनीतिक और सांस्कृतिक वातावरण और तदनुसार प्रबंधकीय प्रथाओं और नीतियों का अध्ययन करना होगा।

सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन:

उद्योग में गुणवत्ता के बारे में एक नई जागरूकता आई है। विकसित देशों ने उत्पादित देवताओं की गुणवत्ता पर उचित जोर दिया। अविकसित और विकासशील देशों ने उत्पादों की गुणवत्ता की तुलना में उत्पादन की मात्रा पर अधिक ध्यान केंद्रित किया। अल्प विकसित देशों द्वारा उत्पादित वस्तुओं को उनके निम्न गुणवत्ता मानकों के कारण विश्व बाजारों में जगह नहीं मिल सकी। भारत अपनी नीतियों के कारण इस खाते पर पड़ा है।

स्वतंत्रता के बाद से औद्योगिक नीति के बयान निजी उद्यमियों के लिए गुंजाइश को सीमित कर रहे हैं और विकास के प्रमुख क्षेत्रों को सार्वजनिक क्षेत्र के लिए निर्धारित किया गया था। बाहरी दुनिया से प्रतिस्पर्धा की कमी ने सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में शालीनता का भाव लाया। उपभोक्ता हमेशा से आपूर्ति की मांग को देखते हुए उसे खरीद रहा है।

कुल गुणवत्ता प्रबंधन, निरंतर, आर्थिक और संपूर्ण रूप से गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए पूरे संगठन का जुटान है। केवल उत्पादन प्रक्रिया के माध्यम से गुणवत्ता में सुधार नहीं किया जा सकता है। यह बिक्री, सेवा और कई अन्य कारकों के बाद क्रय, विपणन में सुधार के माध्यम से संभव है। खरीद, उत्पादन, बिक्री आदि से संबंधित विभिन्न पहलुओं के समन्वय के साथ कुल गुणवत्ता प्राप्त की जा सकती है।

एटकिंसन के विचारों में, कुल गुणवत्ता निरंतर नवाचार के माध्यम से सर्वोत्तम उत्पाद और सेवा का उत्पादन करने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण है। कुल गुणवत्ता नियंत्रण एक प्रयास है जिसमें सभी और संगठन के हर समारोह में भाग लेते हैं।

गुणवत्ता चेतना अब एक अंतर्राष्ट्रीय घटना बन गई है। सभी प्रकार की कंपनियां नवीनतम गुणवत्ता मानकों को अपना रही हैं। डॉ। डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग, जोसेफ एम। जुरन, डॉ। जिनीची जगूची, फिलिप बी। क्रॉस्बी ने गुणवत्ता के प्रति जागरूकता पैदा की और इसे बेहतर बनाने के बेहतर और बेहतर तरीके सुझाए। कुल गुणवत्ता प्रबंधन अब एक लहर बन गया है और यह उत्पादकों के साथ-साथ उपभोक्ताओं का भी ध्यान आकर्षित कर रहा है। प्रत्येक प्रबंधन को कुल गुणवत्ता प्रबंधन का ध्यान रखना होगा अन्यथा उसके उत्पादों को वर्तमान प्रतिस्पर्धी दुनिया में जगह नहीं मिलेगी।

सशक्तिकरण और टीमें:

फ्रेडरिक टेलर की पहले की सोच जहां काम का विभाजन इस तरह से किया गया था कि श्रमिकों के लिए भाग छोड़ते समय सोच प्रक्रिया को प्रबंधकों को सौंपा गया था। मजदूरों को बार-बार दोहराव का काम करना चाहिए था और टेलर के समय में यह विभाजन कार्य मान्य हो सकता है लेकिन वर्तमान में यह मान्य नहीं है। वर्तमान में कामगार अधिक जानकार माने जाते हैं और अपने काम को बेहतर तरीके से पूरा करने के लिए भरोसा करते हैं। कभी-कभी श्रमिकों को अपने प्रबंधकों से भी बेहतर प्रदर्शन करने वाला माना जाता है।

प्रबंधक अब यह पहचानते हैं कि वे अक्सर नौकरियों को नए सिरे से तैयार करके और व्यक्तिगत कार्यकर्ताओं और कार्य टीमों को नौकरी से संबंधित निर्णय लेने की गुणवत्ता, उत्पादकता और कर्मचारी की प्रतिबद्धता में सुधार कर सकते हैं। इसे सशक्त कर्मचारी कहा जाता है। कई संगठनों ने कर्मचारियों को सशक्त बनाने और उन्हें अपने काम की योजना बनाने और निष्पादित करने की अनुमति देकर बेहतर परिणाम प्राप्त किए हैं। मानव संसाधन सिद्धांतकारों ने कर्मचारियों की विशेषज्ञता और उनकी क्षमताओं को कम करने की आलोचना की है। हॉलमार्क, एटी एंड टी, मोटोरोला ने इस विधि को सफलतापूर्वक आजमाया है।

आकार घटाने:

पिछले कुछ वर्षों में बल में कमी या कमी हुई है। हर कंपनी अपने संगठन का पुनर्गठन कर रही है और उन कर्मचारियों की छंटनी कर रही है, जिन्हें इसकी कोई आवश्यकता नहीं है। फॉर्च्यून 1000 कंपनियों में से लगभग 85 प्रतिशत ने हाल के वर्षों में अपने सफेदपोश बल को कम कर दिया है। केवल सफेदपोश नौकरियां ही नहीं, नीली कॉलर नौकरियां भी कम हो गई हैं। भारत के अधिकांश वाणिज्यिक बैंकों ने अपने कर्मचारियों और कर्मचारियों को वीआरएस (स्वैच्छिक सेवानिवृत्ति योजना) की पेशकश की है, जिन्होंने बड़ी संख्या में इस प्रस्ताव को स्वीकार किया है।

मारुति उद्योग ने हाल ही में अपने वीआरएस को दोहराया है और कई कर्मचारियों ने अपनी नौकरी स्वेच्छा से खाली कर दी है। डाउनसाइज़िंग का मतलब यह नहीं है कि संगठन में काम कम हो गया है। वास्तव में काम बढ़ गया है और कम संख्या में कार्य बल इस काम को कर रहा है। प्रबंधकीय छंटनी संगठन के लिए समस्याएं पैदा करती हैं।

जो लोग छोड़ते हैं उन्हें अच्छा नहीं लगता है और प्रबंधन के खिलाफ नाराजगी होती है, जो लोग सेवा में बने रहते हैं वे भी चिंतित हो जाते हैं। वे अपने भविष्य के बारे में अनिश्चित हैं और काम में पूरे दिल से शामिल नहीं हैं। कार्य उत्पादकता और गुणवत्ता तब तक खराब हो सकती है जब तक कर्मचारी फिर से अपनी नौकरी के बारे में सुरक्षित महसूस न करें।

प्रासंगिक श्रमिक:

प्रबंधन प्रथाओं में एक और प्रवृत्ति आकस्मिक श्रमिकों का उपयोग है। ये अंशकालिक, अस्थायी या फ्रीलांस कर्मचारी हैं। कुछ श्रम विशेषज्ञों का तर्क है कि आकस्मिक श्रमिक 13 प्रतिशत कार्यबल बनाते हैं, जबकि अन्य कहते हैं कि यह आंकड़ा 30 प्रतिशत है। आकस्मिक श्रमिकों का प्रतिशत हर दिन बढ़ रहा है। कंपनियों ने अपने कार्य बल को कम करना शुरू कर दिया है, इनमें से कुछ कर्मचारी अपना जीवन यापन करने के लिए अंशकालिक नौकरी पाने की कोशिश करते हैं।

निगमों का यह भी विचार है कि एक नियमित कर्मचारी की तुलना में एक आकस्मिक कर्मचारी के रोजगार में वित्तीय देनदारियाँ नहीं होती हैं। प्रबंधकों को एक अतिरिक्त जिम्मेदारी यह देखने के लिए है कि आकस्मिक श्रमिकों को कार्य स्थल पर ठीक से व्यवहार किया जाता है। प्रबंधकों को पूरे कार्य बल को प्रेरित और रचनात्मक रूप से काम में शामिल रखना है।