उपभोक्ता व्यवहार पर संस्कृति का प्रभाव

उपभोक्ता व्यवहार पर संस्कृति का प्रभाव!

संस्कृति बाहरी प्रभावों का एक हिस्सा है जो उपभोक्ता को प्रभावित करता है। यही है, संस्कृति उन प्रभावों का प्रतिनिधित्व करती है जो उपभोक्ता पर अन्य व्यक्तियों द्वारा लगाए जाते हैं। पाठ में दी गई संस्कृति की परिभाषा है, "वह जटिल संपूर्ण जिसमें ज्ञान, विश्वास, कला, नैतिकता, रीति-रिवाज, और समाज के सदस्य के रूप में व्यक्ति द्वारा हासिल की गई कोई अन्य क्षमताएं और आदतें शामिल हैं।"

इस परिभाषा से, हम निम्नलिखित अवलोकन करते हैं:

मैं। संस्कृति, "जटिल संपूर्ण" के रूप में, अन्योन्याश्रित घटकों की एक प्रणाली है।

ii। ज्ञान और विश्वास महत्वपूर्ण अंग हैं। अमेरिका में, हम जानते हैं और मानते हैं कि जो व्यक्ति कुशल है और कड़ी मेहनत करता है वह आगे बढ़ेगा। अन्य देशों में, यह माना जा सकता है कि परिणाम में अंतर भाग्य से अधिक है। "चिनकिंग, " चीन में चीन के लिए नाम का शाब्दिक अर्थ है "मध्य साम्राज्य।" प्राचीन चीनी लोगों के बीच यह विश्वास कि वे ब्रह्मांड के मरने के केंद्र में थे, ने उनकी सोच को बहुत प्रभावित किया।

iii। अन्य मुद्दे प्रासंगिक हैं। उदाहरण के लिए, कला कुछ देशों में संबंध बनाने और दूसरों में पगड़ी पहनने की मनमानी प्रथा में परिलक्षित हो सकती है। संयुक्त राज्य अमेरिका में यह देखने के लिए नैतिकता प्रदर्शित की जा सकती है कि किसी को सार्वजनिक रूप से नग्न नहीं होना चाहिए। दूसरी ओर, जापान में, पुरुषों और महिलाओं के समूह अनुचित तरीके से एक साथ स्नान कर सकते हैं।

दूसरी ओर, कुछ अरब देशों में महिलाओं को अपना चेहरा प्रकट करने की अनुमति नहीं है। ध्यान दें, जिस तरह से कम से कम कुछ देश नैतिक के रूप में देखते हैं, वह वास्तव में दूसरे देश के मानकों से बहुत अनैतिक हो सकता है। उदाहरण के लिए, दक्षिण अफ्रीका में एक बार अंतरजातीय विवाह पर प्रतिबंध लगाने वाले कानून को "अनैतिकता अधिनियम" नाम दिया गया था, भले ही अधिकांश सभ्य देशों में यह कानून और स्पष्ट नस्लीय पूर्वाग्रह का कोई भी डिग्री, खुद को अत्यधिक अनैतिक माना जाएगा।

संस्कृति की कई महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं:

(१) संस्कृति व्यापक है। इसका मतलब यह है कि सभी भागों को कुछ तार्किक फैशन में एक साथ फिट होना चाहिए। उदाहरण के लिए, चेहरे के नुकसान से बचने के लिए झुकना और मजबूत इच्छा सम्मान के महत्व की अभिव्यक्ति में एकीकृत होती है।

(२) हम जिस चीज के साथ पैदा हुए हैं, उसके बजाय संस्कृति को सीखा जाता है। हम पाठ्यक्रम में बाद में सीखने के यांत्रिकी पर विचार करेंगे।

(३) संस्कृति स्वीकार्य व्यवहार की सीमाओं के भीतर प्रकट होती है।

उदाहरण के लिए, अमेरिकी समाज में, कोई व्यक्ति नग्न कक्षा तक नहीं दिखा सकता है, लेकिन सूट और टाई से लेकर शॉर्ट्स और टी-शर्ट तक कुछ भी पहनना आमतौर पर स्वीकार्य होगा। निर्धारित मानदंडों के भीतर व्यवहार करने में विफलता से प्रतिबंध लग सकता है, समुद्र तट पर एक सूट पहनने के लिए दूसरों द्वारा हंसे जाने के लिए पुलिस द्वारा अभद्र प्रदर्शन किए जाने से लेकर।

(४) सांस्कृतिक मानकों के प्रति जागरूक जागरूकता सीमित है। एक अमेरिकी जासूस को द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान जर्मनों द्वारा बाधित किया गया था क्योंकि जिस तरह से उसने अपने चाकू और कांटे को खाने के दौरान रखा था।

(५) संस्कृतियाँ स्थैतिक और गतिशील के बीच एक निरंतरता पर कहीं गिरती हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे कितनी जल्दी परिवर्तन स्वीकार करती हैं। उदाहरण के लिए, 1950 के दशक से अमेरिकी संस्कृति में बहुत बदलाव आया है, जबकि सऊदी अरब की संस्कृति बहुत कम बदली है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक संस्कृति के बाहरी लोगों की प्रवृत्ति उस संस्कृति के सदस्यों की समानता को एक-दूसरे से दूर करने की है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, हम अच्छी तरह से जानते हैं कि, हमारी संस्कृति के भीतर व्यापक विविधता है; हालाँकि, हम अक्सर अन्य संस्कृतियों के भीतर विविधता को कम आंकते हैं। उदाहरण के लिए, लैटिन अमेरिका में, तटीय और पहाड़ी क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के बीच काफी मतभेद हैं; सामाजिक वर्गों के बीच भी बहुत अंतर हैं।

सांस्कृतिक नियमों को तीन प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है। औपचारिक नियम अपेक्षाकृत स्पष्ट मानकों को ले जाते हैं कि किसी को कैसे व्यवहार करना चाहिए, और उल्लंघन अक्सर गंभीर प्रतिबंध लगाते हैं। उदाहरण के लिए, कई देशों में, दूसरे सर्वनाम (आप) के दो रूप मौजूद हैं, प्रत्येक के साथ जुड़े विभिन्न स्तरों के साथ (उदाहरण के लिए, स्पेनिश में tu और usted और स्पेनिश में tu और vous यहां तक ​​कि तीन स्तर हैं)! जापान में, वरिष्ठ अधिकारी बहुत ही जानबूझकर अधीनस्थों से पहले एक बैठक कक्ष में प्रवेश करेंगे और छोड़ेंगे। दूसरी ओर, अनौपचारिक नियम, कम स्पष्ट हैं और उल्लंघन के लिए प्रतिबंध नहीं लग सकते हैं।

उदाहरण के लिए, अमेरिका में, ज्यादातर लोग रात के 10:00 बजे रात के खाने को अजीब मानते हैं, जबकि लैटिन अमेरिकी और दक्षिणी यूरोप के कुछ हिस्सों में यह पूरी तरह से सामान्य है। अंत में, तकनीकी सांस्कृतिक नियमों में निहित मानकों को शामिल किया जाता है जो एक अच्छे उत्पाद का निर्माण करता है। उदाहरण के लिए, भारत में, एक फिल्म के सफल होने के लिए कम से कम सात गाने होने चाहिए; यूएस में, उस समय के लिए साउंडट्रैक को प्रीमेप्ट करना वांछनीय नहीं होगा।

भाषा संस्कृति का एक महत्वपूर्ण तत्व है। यह महसूस किया जाना चाहिए कि क्षेत्रीय अंतर सूक्ष्म हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक शब्द का एक लैटिन अमेरिकी देश में एक चीज से मतलब हो सकता है, लेकिन दूसरे में कुछ ऑफ-कलर। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि, गैर-मौखिक संचार में बहुत अधिक जानकारी होती है। कुछ संस्कृतियों में, हमें "हाँ" को इंगित करने और अपने सिर को हिलाकर "नहीं" कहने की आवश्यकता है, अन्य संस्कृतियों में, अभ्यास उलटा है।

विभिन्न मुद्दों पर विभिन्न संस्कृतियों में अलग-अलग दृष्टिकोण मौजूद हैं; उदाहरण के लिए:

मैं। मोनोक्रोमिक संस्कृतियों में सटीक शेड्यूलिंग और एक समय में एक काम करने की प्रवृत्ति होती है; पॉलीक्रोमिक संस्कृतियों में, इसके विपरीत, शीघ्रता को कम महत्व दिया जाता है, और कई कार्यों को एक साथ किया जा सकता है। (अधिक विस्तार के लिए पाठ देखें)।

ii। अंतरिक्ष अलग माना जाता है। अमेरिकियों को भीड़ महसूस होगी जहां अधिक घनी आबादी वाले देशों के लोग आरामदायक होंगे।

iii। प्रतीक अर्थ में भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, जबकि सफेद प्रतीक अमेरिका में शुद्धता, यह चीन में मृत्यु का प्रतीक है। रंग जिन्हें मर्दाना और स्त्री माना जाता है वे भी संस्कृति से भिन्न होते हैं।

iv। अमेरिकियों के पास बहुत उथले दोस्त हैं जिनके प्रति थोड़ा दायित्व महसूस किया जाता है; यूरोपीय और कुछ एशियाई संस्कृतियों के लोगों के पास कम, लेकिन अधिक महत्वपूर्ण दोस्त हैं। उदाहरण के लिए, एक पीएच.डी. भारत के छात्र, सीमित आय के साथ, एक दोस्त के लिए एयरलाइन टिकट खरीदने की कोशिश करने के लिए बाध्य महसूस किया जब भारत एक रिश्तेदार की मृत्यु हो गई थी।

v। अमेरिका में, और यूरोप में, समझौते आमतौर पर सटीक और संविदात्मक होते हैं; एशिया में, मुद्दों को निपटाने की अधिक प्रवृत्ति है क्योंकि वे ऊपर आते हैं। नतीजतन, एशिया में विश्वास का संबंध बनाना अधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि आपको अपने साथी के उचित होने पर भरोसा करने में सक्षम होना चाहिए।

vi। शिष्टाचार के संदर्भ में, कुछ संस्कृतियों में दूसरों की तुलना में अधिक कठोर प्रक्रियाएं हैं। कुछ देशों में, उदाहरण के लिए, स्पष्ट मानक हैं कि उपहार कैसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए। कुछ संस्कृतियों में, प्राप्तकर्ता को शर्मिंदा करने से बचने के लिए उपहारों को निजी रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए; दूसरों में, उपहार को सार्वजनिक रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए बनाया जाना चाहिए कि गुप्त, रिश्वत की कोई धारणा नहीं बनाई जा सकती है।

पिछले कई दशकों में अमेरिका ने अपनी प्रमुख संस्कृति में कुछ बदलाव किए हैं। फिर, हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संस्कृति के भीतर बहुत भिन्नताएं हैं। उदाहरण के लिए, औसतन, अमेरिकी कम भौतिकवादी हो गए हैं और अधिक आराम की मांग की है; दूसरी ओर, बहुत लंबे समय तक काम करने वाले लोगों का प्रतिशत भी बढ़ गया है। पाठ अधिक विस्तार से मूल्यों में परिवर्तन पर चर्चा करता है।

अमेरिकी समाज में लैंगिक भूमिकाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। इसका एक कारण यह है कि पहले की तुलना में अधिक महिलाएं घर से बाहर काम करती हैं। हालांकि, महिलाएं अभी भी गृहकार्य की अनुपातहीन राशि का प्रदर्शन करती हैं, और इस गतिविधि में भाग लेने वाले पुरुष अनिच्छा से ऐसा करते हैं। सामान्य तौर पर, विज्ञापनों में वास्तविकता से कुछ हद तक पिछड़ जाते हैं, उदाहरण के लिए, कुछ पुरुषों को गृहकार्य करते देखा जाता है, और कुछ महिलाओं को ऑटोमोबाइल खरीद पर खरीदारों और निर्णय निर्माताओं के रूप में देखा जाता है।

उपसंस्कृति एक संस्कृति के भीतर एक संस्कृति को संदर्भित करती है। उदाहरण के लिए, अफ्रीकी अमेरिकी हैं, जैसा कि समूह के नाम, अमेरिकी में संकेत दिया गया है; हालाँकि, अफ्रीकी अमेरिकी समुदाय का एक विशेष प्रभाव भी अक्सर मौजूद होता है। उदाहरण के लिए, हालांकि यह सभी के लिए लागू नहीं होता है, अफ्रीकी अमेरिकी उन चर्चों में पूजा करते हैं जिनमें मुख्य रूप से अफ्रीकी अमेरिकी सदस्यता है, और चर्च अक्सर पारिवारिक जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

अमेरिकी संस्कृति में विविधता पर विभिन्न दृष्टिकोण मौजूद हैं। "पिघलने वाले बर्तन" रूपक से पता चलता है कि अप्रवासी धीरे-धीरे आने के बाद आत्मसात करते हैं। इसलिए, लंबे समय में, जातीय समूहों के बीच कुछ अंतर होंगे और इसके बजाय, प्रत्येक से तत्वों को शामिल करने वाली एक मुख्यधारा की संस्कृति का परिणाम होगा।

इसके विपरीत, "सलाद बाउल" रूपक, यह बताता है कि यद्यपि जातीय समूह संपूर्ण रूप से (सलाद के पूरे मिश्रण के माध्यम से) जीतते हैं और इसमें संपूर्ण (ड्रेसिंग के माध्यम से) कुछ तत्व होते हैं, प्रत्येक समूह अपना महत्वपूर्ण गुण बनाए रखेगा प्रत्येक सब्जी दूसरों से अलग है)। "पिघलने वाले बर्तन" दृश्य से पता चलता है कि किसी को सभी समूहों के उद्देश्य से एकीकृत प्रचार चलाना चाहिए; "सलाद कटोरा" दृष्टिकोण बताता है कि प्रत्येक समूह को अलग से संपर्क किया जाना चाहिए।

उपसंस्कृति को अक्सर जनसांख्यिकी के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है। इस प्रकार, उदाहरण के लिए, हमारे पास "किशोर" उपसंस्कृति और "क्यूबा-अमेरिकी" उपसंस्कृति है। समग्र संस्कृति का हिस्सा होते हुए, इन समूहों में अक्सर विशिष्ट विशेषताएं होती हैं। एक महत्वपूर्ण परिणाम यह है कि एक व्यक्ति जो दो उपसंस्कृतियों का हिस्सा है, कुछ संघर्ष का अनुभव कर सकता है। उदाहरण के लिए, किशोर मूल अमेरिकी मुख्यधारा, किशोर संस्कृति और पारंपरिक भारतीय तरीकों के बीच संघर्ष का अनुभव करते हैं।

मान अक्सर आयु समूहों से जुड़े होते हैं क्योंकि एक आयु-वर्ग के लोगों ने अनुभव साझा किए हैं। उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि अमेरिकी डिप्रेशन का अनुभव करने वाले पुराने लोग उस अनुभव के कारण अधिक मितव्ययी हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य क्षेत्रों में क्षेत्रीय प्रभाव महत्वपूर्ण है। कई खाद्य निर्माता विभिन्न क्षेत्रों के लिए विभिन्न उत्पाद विविधताएं प्रदान करते हैं। जोएल गैरेयू ने अपनी पुस्तक द नाइन नेशन्स ऑफ नॉर्थ अमेरिका में नौ अलग-अलग क्षेत्रीय उपसंस्कृतियों का प्रस्ताव रखा, जो राज्य के प्रशंसकों में कटौती करते हैं। यद्यपि महत्वपूर्ण क्षेत्रीय अंतर निस्संदेह मौजूद हैं, अनुसंधान गैरेयू की विशिष्ट विशेषताओं का समर्थन करने में विफल रहा है।