कार्यस्थल पर तनाव और संघर्ष का प्रबंधन

यह लेख कार्यस्थल पर तनाव और संघर्ष के प्रबंधन के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

कार्यस्थल पर तनाव एक सामान्य विशेषता है और अधिकांश लोग इसका अनुभव करते हैं। कुछ नौकरियां तनाव से जुड़ी होती हैं। इन नौकरियों को रखने वाले व्यक्ति तनाव में आते हैं और परिणाम भुगतते हैं। क्रिडर, गोएथल्स, कावानुघ और सोलोमन के अनुसार, "तनाव विघटनकारी मनोवैज्ञानिक और शारीरिक कार्यप्रणाली का एक पैटर्न है जो तब होता है जब एक पर्यावरणीय घटना को महत्वपूर्ण लक्ष्यों के लिए एक खतरे के रूप में मूल्यांकन किया जाता है और सामना करने की क्षमता होती है।"

JD Brodzinski, RF Scherer और KA Goyer के अनुसार, स्ट्रेस है, "शारीरिक और मनोवैज्ञानिक परिवर्तनों की विशेषता वाले व्यक्तिगत और पर्यावरण के बीच पारस्परिक क्रिया जो सामान्य प्रदर्शन से विचलन का कारण बनती है।" लायल - बॉर्न, जूनियर और ब्रूस आर के अनुसार। । एक, "तनाव को कई अलग-अलग तरीकों से परिभाषित किया जा सकता है, जो किसी के दृष्टिकोण पर निर्भर करता है।

शारीरिक दृष्टिकोण से, तनाव को किसी भी अवस्था के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसके दौरान शरीर अपने संसाधनों को जुटाता है और सामान्य रूप से जितना अधिक ऊर्जा का उपयोग करता है। "

पर्यावरण में कोई भी घटना तनाव का कारण बन सकती है यदि उसी को धमकी के रूप में माना जाता है। किसी भी घटना से तनाव हो सकता है। यह निश्चित नहीं है कि विशिष्ट घटनाएं तनाव का कारण हैं। कभी-कभी कोई घटना तनाव का कारण बन सकती है लेकिन उसी घटना के कारण कुछ और समय तनाव नहीं हो सकता है।

तनाव शारीरिक और मनोवैज्ञानिक परिवर्तनों की ओर जाता है जैसे हृदय गति में परिवर्तन, त्वचा प्रतिरोध, श्वसन, रक्तचाप और अंतःस्रावी गतिविधि। ये परिवर्तन किसी व्यक्ति को सामान्य प्रदर्शन से भटका देंगे। इन परिवर्तनों को तनाव प्रतिक्रिया के रूप में जाना जाता है।

इन परिवर्तनों से अक्सर चिंता और थकान होती है। तनाव के एक मध्यम स्तर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और व्यक्ति अधिक समय तक और लंबे समय तक काम कर सकता है लेकिन निम्न स्तर के तनाव का नकारात्मक प्रभाव हो सकता है और कर्मचारी के प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

कार्यस्थल पर तनाव संगठनात्मक व्यवहार के अध्ययन का एक महत्वपूर्ण विषय बन गया है।

यह मानव संसाधन प्रबंधन के प्रभावी अभ्यास के लिए महत्वपूर्ण हो गया है:

(1) इसका कर्मचारियों और प्रबंधकों दोनों पर मनोवैज्ञानिक और शारीरिक प्रभाव पड़ता है, जो काम पर उनके स्वास्थ्य और प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं,

(२) यह अनुपस्थिति का एक प्रमुख कारण है और गरीब कर्मचारी का कारोबार,

(3) तनाव में कर्मचारी साथी कर्मचारियों को सुरक्षा की समस्या पैदा कर सकते हैं, विशेषकर जब वह खतरनाक मशीनों और उपकरणों को संभाल रहा हो,

(4) यह एक कर्मचारी को परेशान करता है और वह अपना आपा खो सकता है,

(५) यह एक कर्मचारी को प्रकृति में गैर-सहकारी बनाता है,

(६) यह संगठन के किसी भी सदस्य को प्रभावित कर सकता है चाहे वह श्रमिक, प्रबंधक, वृद्ध और युवा दोनों हो।

तनाव हमेशा नकारात्मक नहीं होता है। किसी भी घटना के कारण तनाव का परिणाम व्यक्ति को तनाव के रूप में होता है। यह क्रिया सकारात्मक प्रदर्शन के परिणामस्वरूप भी हो सकती है। यदि ऐसा है, तो सिंथिया डी फिशर, एलएफ स्कोनफेल्ट और जेबी शॉ के अनुसार, "तनाव का इष्टतम स्तर अधिकतम प्रदर्शन में परिणाम देगा।" तनाव का इष्टतम स्तर यह निर्धारित करना मुश्किल है क्योंकि यह व्यवसाय, आयु, लिंग और नस्ल के प्रकार पर निर्भर करता है। कर्मचारी का। ओवरस्ट्रेस हमेशा खतरनाक होता है। कोई भी कर्मचारी इसके परिणामों से बच नहीं सकता है।

नीचे दिए गए आरेख ओएस में कर्मचारी के परिणाम पर इष्टतम प्रदर्शन ओपी में तनाव की मात्रा है। कर्मचारी पर इसके परिणामों के कारण OS के तनाव से अधिक नकारात्मक प्रदर्शन होता है। बहुत अधिक तनाव हमेशा हानिकारक होता है और कर्मचारी और संगठन दोनों इसके दुष्प्रभाव से पीड़ित होते हैं। प्रेरक के रूप में सकारात्मक तनाव काम करता है।

तनाव और प्रदर्शन के बीच संबंध नीचे दिए गए चित्र में दिखाया गया है:

व्यक्ति के रवैये और उम्मीदों से तनाव पैदा होता है। यदि वह अपेक्षित मांगों को पूरा करने में विफल रहता है तो वह तनाव में आ जाता है। इस तरह का तनाव स्वयं व्यक्ति द्वारा प्रेरित होता है। कार्यस्थल पर एक खराब सुविधा भी तनाव की ओर ले जाती है। तनाव मूर्त नहीं है। यह लोगों के दिमाग में प्रजनन करता है और अपने कार्यों के माध्यम से मौजूद होता है। कार्यस्थल पर तनाव का प्रबंधन एक महत्वपूर्ण मुद्दा बन गया है। जब तनाव की जाँच नहीं की जाती है तो इसके दुष्परिणाम सामने आने लगते हैं।

हंस स्लीव के अनुसार, “तनाव से चिकित्सक का अर्थ है किसी उत्तेजना के संपर्क में आने के सामान्य परिणाम। उदाहरण के लिए, शारीरिक बदलावों का उत्पादन किया जाता है कि क्या कोई व्यक्ति तनाव, शारीरिक चोट, संक्रमण, सर्दी, गर्मी, एक्स-रे, या कुछ और जो हम तनाव कहते हैं, से अवगत कराया जाता है। ”काम पर जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए तनाव का प्रबंधन आवश्यक है। । तनाव हृदय रोग से संबंधित है। मनुष्य एक वांछित जानवर है। उनकी मांगों का कोई अंत नहीं है। अधिकांश मांगें मीडिया के माध्यम से बनाई जाती हैं। मध्यम वर्ग के लोग विशेष रूप से आकर्षित होते हैं लेकिन संसाधनों और पैसे की कमी के कारण उन्हें संतुष्ट नहीं कर पाते। इन मांगों और बाधाओं ने उन्हें तनाव में डाल दिया।

तनाव के कारण:

तनाव शब्द तनाव के कारणों के लिए गढ़ा। कोई भी स्थिति, कोई भी घटना तनाव का संभावित कारण हो सकती है। तनाव के कारण व्यक्ति से व्यक्ति और स्थिति से परिस्थिति में भिन्न होते हैं। तो कहने के लिए, तनाव के कारण व्यक्ति के समय और स्थिति के सापेक्ष हैं।

तनाव या तनाव के कारण निम्नलिखित हैं:

1. संगठनात्मक कारण:

संगठनात्मक कारणों में संगठनात्मक संरचना, प्रबंधकीय नेतृत्व, नियम और विनियम, केंद्रीयकरण और विकेंद्रीकरण की सीमा, संचार का प्रकार, शक्तियों का प्रतिनिधिमंडल, एक कमरे या हॉल में कर्मचारियों की संख्या आदि एक साथ काम करना संगठन में तनाव के संभावित कारण हैं। स्तर। संगठन संरचना प्राधिकरण जिम्मेदारी संबंध, और निर्णय लेने की प्रक्रिया को परिभाषित करती है। केंद्रीकृत निर्णयों की अत्यधिक प्रकृति और निर्णय लेने की प्रक्रिया में कर्मचारियों की भागीदारी तनाव का कारण बनती है।

संगठन के प्रबंधकों और अधिकारियों द्वारा अपनाए गए नेतृत्व की शैली भी कर्मचारियों के मानसिक संतुलन को प्रभावित करती है और वे तनाव का शिकार हो जाते हैं। कुछ प्रबंधक कर्मचारियों के मन में भय पैदा करते हैं जो तनाव का कारण बन जाते हैं। जबकि लोकतांत्रिक शैली तनाव को कम करती है।

नियम और कानून भी तनाव का कारण बन जाते हैं। खराब और जबरदस्ती के नियम और कानून और प्रबंधकों द्वारा उनका सख्त पालन तनाव का तात्कालिक कारण है। एक या कुछ हाथों में प्राधिकरण का अधिक केंद्रीकरण भी तनाव का कारण हो सकता है। प्राधिकरण का विकेंद्रीकरण कर्मचारियों को तनाव से राहत देता है।

संगठन द्वारा अपनाया गया संचार का प्रकार भी तनाव का कारण बनता है। सुचारू रूप से काम करने के लिए प्रभावी संचार होना चाहिए। नीतियों के नियमों और विनियमों को कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए। संचार की कमी से समस्याएं पैदा होती हैं।

कार्य को जल्द पूरा करने और अपने प्रबंधकीय बोझ से राहत देने के लिए प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल को प्रभावित किया जाता है। कुछ प्रबंधक अपने अधिकार को नहीं सौंपते हैं और स्वयं काम करना चाहते हैं। इससे उनके काम का बोझ बढ़ जाता है और वे तनाव में आ जाते हैं। एक कमरे में काम करने वाले कर्मचारियों की बड़ी संख्या भी तनाव का कारण है। वे भीड़ में अपने काम पर ध्यान केंद्रित नहीं कर पाते और तनाव में आ जाते हैं।

नौकरी की प्रकृति तनाव का एक और संभावित कारण है। कुछ नौकरियां तनाव से जुड़ी हैं। ये नौकरियां समय पर प्रदर्शन के लिए खतरा पैदा करती हैं। समय पर उनके प्रदर्शन के लिए एक दबाव बनाया जाता है। समय पर निर्णय लिए जाने हैं।

उच्च तनाव वाली कुछ नौकरियों में टेलीफोन ऑपरेटर, असेंबली जॉब वर्कर, पर्सनल असिस्टेंट और सेक्रेटरी, बिजी एग्जिक्यूटिव्स आदि शामिल हैं। इन जॉब्स में कुछ समय के लिए उच्च स्तर के प्रदर्शन की आवश्यकता होती है, ऐसे जॉब परफॉर्मर्स स्ट्रेन के तहत काम करते हैं। कुछ नौकरियों में लंबे समय तक काम करने की जरूरत होती है और नए कौशल हासिल करने होते हैं।

लंबे समय तक काम के घंटों ने उन्हें तनाव में डाल दिया। ऐसी कुछ नौकरियां हैं जहां उच्च स्वर शोर और भयानक गर्मी शामिल है और काम का माहौल उतना अच्छा नहीं है। ऐसी नौकरियों ने श्रमिकों को तनाव में डाल दिया। कुछ कर्मचारियों को काम का अधिक बोझ होता है और उनके वरिष्ठ अधिकारी काम का जल्द निपटारा चाहते हैं। यह स्वाभाविक रूप से कर्मचारी को तनाव में रखता है।

संगठन में विभिन्न प्रकार और प्रकार के लोग काम कर रहे हैं। उन्हें एकजुट होकर संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करना है। इसलिए सभी का सहयोग जरूरी है। लेकिन कर्मचारियों के बीच पारस्परिक संबंध की कमी के कारण कुछ को अपने सहयोगियों से सामाजिक समर्थन नहीं मिलता है। अन्य कर्मचारियों की ओर से इस रवैये ने उन्हें तनाव में डाल दिया।

2. समूह स्तर के कारण:

कार्यस्थल पर इंसान काम कर रहे हैं। मनुष्य सामाजिक प्राणी हैं जो वे समूहों में रहते हैं। यह समूह विचारधारा कार्यस्थल पर भी अच्छी पकड़ रखती है। कर्मचारियों को समूहों में काम करना पड़ता है। कुछ नौकरियों की मांग टीम वर्क। कर्मचारियों का व्यवहार समूह से प्रभावित होता है। समूह भी तनाव का एक संभावित कारण है जहां सामंजस्य और सामाजिक समर्थन की कमी है। संगठन के निचले स्तर पर समूहों में एक साथ काम करना आवश्यक है।

इसका अभाव तनाव का एक कारण है। श्रमिक जब वे एक साथ काम करते हैं और समूहों में वे कार्यस्थल पर सामाजिक संबंध विकसित करते हैं। उन्हें एक-दूसरे का समर्थन मिलता है। सामाजिक समर्थन का अभाव तनाव का कारण बन जाता है। समूहों के बीच टकराव भी तनाव का एक कारण है क्योंकि अंतर-विभाग या इंटरग्रुप संघर्ष काम के बोझ को बढ़ाते हैं और तनाव का कारण बनते हैं।

3. व्यक्तिगत स्तर के कारण:

किसी व्यक्ति को तनाव पैदा करने के कई कारण हैं। कार्यस्थल पर जब दो वरिष्ठों ने एक ही व्यक्ति को एक साथ काम सौंपा है, तो उसे तनाव में डाल दिया है। वह तनाव में होगा कि किसका काम पहले खत्म करना है। इसका कारण भूमिका संघर्ष है।

एक व्यक्ति के लिए तनाव का दूसरा कारण यह है कि नौकरी की जिम्मेदारियां स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं की जाती हैं। व्यक्तित्व के प्रकार भी एक व्यक्ति के लिए तनाव का कारण होते हैं। "टाइप ए पर्सनैलिटी" व्यक्ति वर्कहोलिक्स हैं; तेजी से और बिल्कुल काम करता है, आराम मत करो, और जीवन का आनंद मत लो।

यदि वे कार्य प्राप्त करने में विफल रहते हैं, तो वे तनाव में आ जाते हैं। वे उच्च रक्तचाप से पीड़ित हैं और दिल का दौरा पड़ने का खतरा है। जैसा कि उनके खिलाफ है, "टाइप बी व्यक्तित्व" वाले व्यक्ति तुलनात्मक रूप से तनाव मुक्त रहते हैं। ये व्यक्ति परेशान नहीं होते हैं अगर काम में बाधा आती है, तो वे कार्य को पूरा करने के लिए अपना समय लेते हैं, और वे जीवन का आनंद लेते हैं और पूर्ण आराम करते हैं। पदोन्नति या स्थानांतरण के कारण नौकरी और नौकरी की जिम्मेदारियों में बदलाव ने भी एक व्यक्ति को तनाव में डाल दिया है। दोहरा करियर भी तनाव का एक कारण है।

4. घरेलू स्तर के कारण:

आजकल कई बदलाव हो रहे हैं। संयुक्त परिवार व्यवस्था अब टूट चुकी है। जीवन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण ने व्यक्तियों की जीवन शैली को बदल दिया है। हर कोई पूरी आजादी चाहता है। आधुनिक जीवन शैली के अनुसार परिवार को चलाना कठिन होता जा रहा है।

अधिकांश मध्यम वर्ग के लोग पहचान के संकट का सामना करते हैं। वे परिष्कृत जीवन शैली का नेतृत्व करना चाहते हैं, जो अमीर बर्दाश्त कर सकते हैं। वे वित्तीय संकट से ग्रस्त हैं जो उनके लिए चिंता और तनाव का एक प्रमुख कारण बन जाता है। बच्चों की शिक्षा, जीवनसाथी की मृत्यु, नए घर की खरीद, बढ़ते दाम आदि घरेलू मोर्चे पर किसी व्यक्ति को तनाव का कारण हैं।

5. अन्य कारण:

अन्य में आर्थिक, राजनीतिक और तकनीकी परिवर्तन शामिल हैं जो निरंतर चल रहे हैं। ये अतिरिक्त संगठनात्मक हैं लेकिन कभी-कभी नौकरियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। जैसे भारत में बैंकों और सरकारी संगठन में कम्प्यूटरीकरण का कर्मचारी संघों द्वारा विरोध किया गया था क्योंकि उन्होंने इसे अपनी नौकरियों के लिए खतरे के रूप में लिया था।

इसी तरह से बैंकिंग पर नरसिंहन समिति की रिपोर्ट का भी विरोध किया गया था। कभी-कभी आर्थिक, राजनीतिक और तकनीकी मोर्चे पर बदलाव से नौकरियों को संभावित खतरा होता है। इन कारणों ने कर्मचारियों को तनाव में डाल दिया।

आयु, स्वास्थ्य और शिक्षा भी तनाव पैदा करने वाले कारक हैं। 35 वर्ष की आयु से ऊपर के कर्मचारियों को पदोन्नति की संभावना कम होने के कारण संगठनों की पिरामिड संरचना ने उन्हें तनाव में डाल दिया। बढ़ती उम्र तनाव में योगदान देती है।

स्वास्थ्य एक और कारक है जो तनाव से निपटने की ताकत देता है। अस्वस्थ और बीमार कर्मचारी तनाव का सामना नहीं कर सकते। शिक्षा तनाव का एक और कारक है। उच्च शिक्षित, पदोन्नति न मिलने से तनाव में रहते हैं। एक शिक्षित और समझदार और परिपक्व व्यक्ति तनाव से निपटने की अधिक क्षमता रखता है।

तनाव के परिणाम:

कर्मचारियों के स्वास्थ्य और उनके कार्य प्रदर्शन पर तनाव के गंभीर परिणाम या प्रभाव हैं। तनाव संगठन के लिए भी महंगा साबित होता है। जो लोग तनाव से पीड़ित हैं उन्हें गंभीर शारीरिक और मनोवैज्ञानिक समस्याएं हैं।

शारीरिक समस्याओं के लिए क्रोनिक थकान, अल्सर, मधुमेह, त्वचा विकार, अस्थमा, एलर्जी, उच्च रक्तचाप, माइग्रेन, चिड़चिड़ाहट, दिल और सांस की दर में वृद्धि, दिल के दौरे आदि शामिल हैं। मनोवैज्ञानिक समस्याओं में तनाव, भावनात्मक असंतुलन, बोरियत, नौकरी में असंतोष शामिल हैं।, चिंता, अवसाद, जलन और शिथिलता यानी काम से दूर रहने की आदत। तनाव व्यक्तियों के व्यवहार को भी प्रभावित करता है। यह नौकरी के प्रदर्शन में प्रतिकूल परिवर्तन, अनुपस्थित वृद्धि, और टर्नओवर, धूम्रपान और शराब की आदत में महत्वपूर्ण वृद्धि, और निंदक की ओर जाता है।

तनाव का आर्थिक प्रभाव यह है कि तनावग्रस्त कर्मचारी अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने में असफल रहे, जिसके परिणामस्वरूप उत्पादन कम हुआ और अंततः नुकसान हुआ। इसके अलावा चिकित्सा सुविधाएं प्रदान करने वाले संगठनों को तनाव के परिणामस्वरूप होने वाली बीमारियों से पीड़ित कर्मचारियों पर अधिक खर्च करना पड़ता है। यह संगठनों पर एक संज्ञानात्मक वित्तीय बोझ है।

burnouts:

तनाव से बर्नआउट हो सकता है। बर्नआउट पुरानी भावनात्मक तनाव, शारीरिक थकावट और अतिरिक्त अवसाद का परिणाम है। के। अश्वथप्पा ने बर्नआउट को इस प्रकार परिभाषित किया, "मन की एक स्थिति जिसके परिणामस्वरूप लंबे समय तक तीव्र तनाव और शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक थकावट होती है।"

जब तनाव चरम स्तर पर पहुंच जाता है तो जलन होने लगती है। बर्नआउट के लक्षण पीने और धूम्रपान में अत्यधिक वृद्धि हैं और व्यक्ति दूसरों से अलग करना चाहता है, उच्च जोखिम वाले व्यवहार में वृद्धि और दुर्घटना का खतरा बन जाता है, पागल हो जाता है, अवसाद से अधिक असहायता की भावना पैदा करता है, किसी पर विश्वास नहीं करता है आदि।

रिचर्ड एम। हॉजेट्स ने बर्नआउट से तनाव को अलग करने की कोशिश की है। उनके अनुसार तनाव में व्यक्ति थकावट महसूस करता है, जबकि बर्नआउट के दौरान वह पुरानी थकावट से मिलता है, तनाव के तहत वह चिंतित है, बर्नआउट के तहत वह उच्च रक्तचाप से ग्रस्त है, तनाव के तहत वह नौकरी से असंतुष्ट है, बर्नआउट के तहत वह इसके बारे में ऊब और सनकी है, और तनाव के तहत व्यक्ति मूडी और दोषी महसूस करता है लेकिन जले के तहत वह अधीर और मानसिक रूप से उदास महसूस करता है।

तनाव में व्यक्ति शारीरिक बदलाव जैसे रक्तचाप और दिल की धड़कन बढ़ जाता है, लेकिन जलने के दौरान उसे मनोदैहिक शिकायतें होती हैं। अतिरिक्त तनाव के कारण बर्नआउट होता है। इसलिए यह आवश्यक है कि ऐसे कदम उठाए जाएं जो तनाव के कारण बर्नआउट में अधिक जाने की अनुमति न दें। बर्नआउट को कर्मचारियों के बीच पहचाना जाना चाहिए और बर्नआउट की प्रक्रिया को रोकने के लिए आवश्यक प्रयास किए जाने चाहिए। व्यक्तिगत पर ध्यान दें और पारस्परिक संबंधों को बेहतर बनाने से बर्नआउट को कम करने में मदद मिलती है।

तनाव में कमी की रणनीतियाँ:

तनाव से कोई नहीं बच सकता। लेकिन इसे कम करने के ईमानदार प्रयास किए जा सकते हैं। यदि कम नहीं किया तो यह संगठन और उसके मानव संसाधनों के लिए महंगा साबित होगा।

तनाव को कम करने के लिए रणनीति को विभाजित किया जा सकता है:

(1) संगठनात्मक स्तर की रणनीतियाँ, और

(२) व्यक्तिगत स्तर की रणनीतियाँ।

1. संगठनात्मक स्तर की रणनीतियाँ:

संगठन स्तर पर तनाव या तनाव के कारणों को संगठन द्वारा प्रभावी रूप से नियंत्रित और प्रबंधित किया जा सकता है। संगठन अपने कर्मचारियों के लिए कार्यक्रमों को लागू कर सकता है जैसे कि विश्राम तकनीक, शारीरिक फिटनेस कार्यक्रम, तनाव शिक्षा, समूह चर्चा, परिवार परामर्श, शौक कार्यशाला, खेल और मनोरंजन सुविधाएं, समय प्रबंधन, दवा और शराब के दुरुपयोग के संबंध में परामर्श, मोटापा नियंत्रण तकनीक आदि तनाव को कम करने के लिए।

कार्यस्थल पर तनाव को कम करने के लिए एर्गोनॉमिक्स का उपयोग किया जा सकता है। एर्गोनॉमिक्स असुविधा को कम करने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीक है। यह कार्यस्थल पर व्यक्ति की औद्योगिक इंजीनियरिंग शारीरिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं का एक संयोजन है। आरामदायक कुर्सियों को आराम से बैठे कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है। एर्गोनॉमिक्स की तकनीकों द्वारा काम करते समय कर्मचारियों के लिए कार्यस्थल पर व्यक्तिगत आराम की मांग की जाती है।

संचार में सुधार, प्राधिकरण के केंद्रीकरण को कम करने के अधिकार का उचित प्रतिनिधिमंडल, नौकरियों को विशेष रूप से समृद्ध बनाने के लिए, संबंधित नौकरियों में व्यक्तियों का उचित चयन और प्लेसमेंट, सहभागी निर्णय लेने और मानव संसाधन प्रबंधन की मुख्य तकनीकों का अभ्यास करना कुछ ऐसी रणनीतियाँ हैं जो रख सकते हैं। नियंत्रण में तनाव।

कुछ परिष्कृत कंपनियों के पास अपने कर्मचारियों के लिए कार्यस्थल पर मालिश केंद्र हैं। जापान में उच्च तकनीक तनाव चिकित्सा का उपयोग कड़ी मेहनत करने वाले जापानी कर्मचारियों और अधिकारियों को तनाव से राहत देने के लिए किया जाता है। तनाव कम करने के लिए उनके पास विकसित मस्तिष्क दिमाग जिम हैं। संगठन अपने जानबूझकर प्रयासों से गर्मी, तापमान और आर्द्रता को कम कर सकता है और सुखदायक जलवायु को बनाए रख सकता है। यह कार्यस्थल पर तनाव को कम करने में मदद करता है।

2. व्यक्तिगत स्तर की रणनीतियाँ:

संगठन कार्यस्थल पर तनावों को कम करने के लिए यथासंभव अपने स्वयं के प्रयास कर सकता है, लेकिन एक व्यक्ति को अपने स्वयं के तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए सभी प्रयास करने चाहिए।

व्यक्तिगत रूप से तनाव को प्रबंधित करने के कुछ तरीके निम्नलिखित हैं:

(a) व्यक्ति को उचित समय पर उचित संतुलित आहार लेना चाहिए।

(b) शराब पीने और धूम्रपान से बचें।

(d) अपने मजबूत और कमजोर बिंदुओं को जानें।

(e) रक्तचाप, हृदय गति को नियंत्रित करने के लिए कुछ समय के लिए आराम करें।

(जे) पूजा, प्रार्थना, नमाज आदि की पेशकश, ध्यान, योग तनाव को कम करने में मदद कर सकते हैं।

(छ) अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार कार्य की दैनिक सूचियाँ तैयार करके प्रभावी समय प्रबंधन।

(h) अपने करियर की योजना बनाएं।

(i) अपना दिल अपने दोस्तों के लिए खोलें; अपनी भावनाओं, भावनाओं, खतरों आदि को व्यक्त करें यह मन को परेशान करने से राहत दिलाने में मदद करता है।

(j) अपनी उपलब्धियों पर गर्व करें और दूसरों से प्राप्त करें।

(k) खुद पर नियंत्रण रखें।

(l) तनाव पैदा करने वाले कारकों को पहचानें। जहां तक हो सके इनसे दूर रहने की कोशिश करें।

उपरोक्त तनाव को दूर रखने के तरीके और साधन हैं।

संघर्ष:

तनाव की तरह, संघर्ष भी एक व्यक्ति और संगठन के जीवन का एक हिस्सा है। वेंडेल फ्रेंच के अनुसार, "संगठन में संघर्ष में दो या दो से अधिक लोगों या समूहों के बीच व्यवहार के विरोधी होते हैं जिनके असंगत लक्ष्य होते हैं।"

संघर्ष कर्मचारियों के व्यवहार को उनके प्रदर्शन और नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करता है। असहमति के कारण संघर्ष होता है। लियोनार्ड ग्रीनहाल के अनुसार, "संघर्ष एक उद्देश्यपूर्ण, मूर्त घटना नहीं है; बल्कि, यह उन लोगों के दिमाग में मौजूद है जो इसके पक्ष में हैं। ”

संघर्ष दो अलग-अलग विभागों के दो प्रबंधकों या अधिकारियों या एक ही संगठन के कर्मचारियों के दो समूहों के बीच मौजूद हो सकता है। तीसरे निष्पक्ष पार्टी के हस्तक्षेप या दोनों के एक साथ आने और बात रखने तक संघर्ष को हल नहीं किया जा सकता है।

प्रबंधकों को कर्मचारियों या कर्मचारियों के समूहों के बीच संघर्षों को हल करने में अपना अधिक समय बिताना पड़ता है। संघर्ष करने वाले पक्ष एक-दूसरे को शर्मिंदा करने या निराश करने की कोशिश करते हैं। संघर्ष प्रतिस्पर्धा से अलग है। संघर्ष और प्रतिस्पर्धा में पार्टियों में असंगत लक्ष्य होते हैं, लेकिन पूर्व में दोनों एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करते हैं और बाद में वे हस्तक्षेप नहीं करते हैं, लेकिन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में खुद को व्यस्त करते हैं।

संघर्ष अब अपरिहार्य है और इसे टाला नहीं जा सकता। ऐसे कई कारण हैं जो संघर्ष को जन्म देते हैं जैसे कि संगठनात्मक संरचना, मूल्यों में अंतर, धारणाएं और उद्देश्य आदि जिन्हें संघर्ष को दूर करने के लिए कुशलता से निपटा जाना चाहिए ताकि संगठन के सभी मानव संसाधनों से अधिकतम प्रदर्शन प्राप्त किया जा सके।

संघर्ष को स्पष्ट रूप से तर्कों के माध्यम से देखा जा सकता है, ब्रूडिंग लड़ना आदि। संघर्ष के प्रबंधन के लिए किसी को स्थिति को समझना चाहिए और फिर अपनी धारणाओं पर पुनर्विचार करने और समझौता करने के लिए संघर्ष का पक्ष लेना चाहिए। पार्टियों के सफल अनुसरण और उन्हें विश्वास में लेने से एक समझौता सूत्र तक पहुंचा जा सकता है। ऐसा करने में संगठन के हितों की बलि नहीं दी जानी चाहिए। विचारों, उद्देश्यों और उन व्यक्तियों या समूहों के टकराव के कारण संघर्ष उत्पन्न होते हैं जो संगठन के प्रदर्शन में सुधार के लिए जिम्मेदार होते हैं।

संघर्ष कभी-कभी अगर अच्छी तरह से प्रबंधित होता है, तो यह संगठन के प्रभावी कामकाज के लिए अनुकूल होता है अन्यथा इससे संगठन के हितों का विरूपण हो सकता है। प्रबंधक को यह ध्यान रखना होगा कि संघर्षों से संगठन के हितों को नुकसान न हो। उसे संगठन के लाभों के लिए परस्पर विरोधी स्थिति का फायदा उठाने का प्रयास करना चाहिए। संघर्षों से उत्पन्न होने वाले कुछ लाभ हैं।

वो हैं:

1. संघर्ष से संगठन के सामने आने वाली समस्याओं के संबंध में जागरूकता पैदा होती है, फिर उन्हें समय पर हल किया जा सकता है।

2. संघर्ष बदलाव लाता है। वे अन्याय, अक्षमता और अन्य दोषों को सतह पर लाते हैं। सुधारात्मक उपायों को उचित परिवर्तनों के माध्यम से लिया जा सकता है।

3. संघर्ष में विचारों और विचारों का विरोध शामिल है। इस विरोध के माध्यम से बेहतर विचारों को सही निर्णय के लिए अग्रणी विकसित किया जाता है।

4. संघर्ष समूहों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन और समस्याओं के समाधान के लिए नए रचनात्मक विचारों को विकसित करने के लिए लोगों को उत्सुक बनाते हैं। यह कर्मचारियों के बीच रचनात्मकता को उत्तेजित करने में मदद करता है।

यदि ऐसे लाभकारी संघर्षों के आयाम हैं तो यह वास्तव में फायदेमंद और सुखद है क्योंकि अच्छा पैदावार है। यदि संघर्ष गंभीर मोड़ लेता है तो यह बहुत हानिकारक हो जाता है और संगठन इससे ग्रस्त हो जाता है।

यदि संघर्षों में शामिल मुद्दे सिद्धांतों के हैं, तो इसे हल करना मुश्किल हो जाता है क्योंकि पार्टियां अपने सिद्धांतों से चिपके रहना पसंद करेंगी लेकिन यदि ये मुद्दे विभाज्य हैं और बुनियादी सिद्धांत इसमें शामिल नहीं हैं तो संघर्ष को हल करना आसान है।

यदि हिस्सेदारी का आकार बड़ा है तो संघर्ष को हल करना मुश्किल है, इसके विपरीत हिस्सेदारी के छोटे आकार को हल करना आसान है। तीसरे पक्ष का हस्तक्षेप जो निष्पक्ष, विश्वसनीय, प्रतिष्ठित, तटस्थ और शक्तिशाली है तो संघर्ष को आसानी से हल किया जा सकता है, इसके विपरीत मुश्किल है। फिर से संघर्ष में पार्टियों ने इसे एक-दूसरे पर समान नुकसान पहुंचाया है जिसे हल करना आसान है।

प्रबंधक एक सतर्क व्यक्ति होना चाहिए। उसे शुरुआत में ही संघर्ष के विस्फोट को करीब से देखना चाहिए। अगर यह प्रदर्शन बढ़ाता है तो उसे इसे उत्तेजित करना चाहिए। यदि यह प्रदर्शन को नुकसान पहुंचाता है तो उसे इसे कम करने के लिए कदम उठाने चाहिए या इसे खतरनाक स्थिति में नहीं आने देना चाहिए। मानक नियमों और प्रक्रिया को अपनाकर संघर्ष का विनियमन आवश्यक है।