गुणवत्ता आश्वासन: अर्थ और कदम

इस लेख को पढ़ने के बाद आप एक उत्पाद की गुणवत्ता आश्वासन के लिए ली जाने वाली मी आईनिंग और टी टैप के बारे में जानेंगे ।

गुणवत्ता आश्वासन का अर्थ और महत्व:

गुणवत्ता आश्वासन का मतलब उपभोक्ताओं / ग्राहकों को यह आश्वासन है कि उत्पाद, घटक, भाग और उपकरण आदि में निर्दिष्ट विशेषताएं हैं और वे इच्छित उद्देश्य के लिए फिट हैं / गुणवत्ता आश्वासन का उपयोग किए जाने वाले परीक्षणों की उपयोग और आवृत्ति के लिए प्रक्रियाओं का निर्धारण करने से संबंधित है। सिस्टम के भीतर ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सिस्टम उत्पाद / सेवा डिजाइन में शामिल विशिष्टताओं को प्रदान कर रहा है।

यह स्पष्ट है कि कोई भी व्यावसायिक इकाई गुणवत्ता का पालन किए बिना आज की प्रतिस्पर्धी औद्योगिक दुनिया में लंबे समय तक नहीं रह सकती है। इसके अलावा, गुणवत्ता का आश्वासन किसी विशेष विभाग या व्यक्ति की जिम्मेदारी नहीं है। गुणवत्ता के आश्वासन के लिए केवल निरीक्षण विभाग या उसकी जनशक्ति को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

यह उत्पादन से संबंधित सभी की जिम्मेदारी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से हो सकती है अर्थात उत्पादन से संबंधित प्रत्येक और हर विभाग - डिजाइन से, इनपुट सामग्री की खरीद से लेकर बाजार में बिक्री के लिए माल की निकासी तक की जिम्मेदारी है।

इसलिए सभी विभागों जैसे उत्पाद डिजाइन और विकास; क्रय और भंडार विभाग; निरीक्षण विभाग, रखरखाव विभाग, सामग्री हैंडलिंग, उत्पादन और बिक्री विभाग सभी गुणवत्ता आश्वासन उद्देश्य के लिए समान रूप से जिम्मेदार हैं।

ये सभी विभाग ग्राहक को स्वीकार्य गुणवत्ता का उत्पाद प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इस तरह से सभी को सतर्क रहना चाहिए और सभी को अपने कर्तव्य का कुशलता से प्रदर्शन करना चाहिए क्योंकि हर एक की गतिविधि प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित होती है जो संयंत्र निर्माण कर रहा है।

संगठन / औद्योगिक इकाई की जनशक्ति को गुणवत्ता के प्रति जागरूक किया जाना चाहिए। यदि संयंत्र सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करना चाहता है तो कर्मचारियों को गुणवत्ता आश्वासन की इस दिशा में प्रेरित किया जाना चाहिए। यह जनशक्ति को बताकर भी किया जा सकता है, क्यों गुणवत्ता उनके लिए महत्वपूर्ण है और साथ ही उनके उद्यम / संयंत्र के लिए भी।

गुणवत्ता आश्वासन निम्नानुसार परिभाषित किया गया है:

"गुणवत्ता आश्वासन में उन सभी नियोजित और व्यवस्थित गतिविधियों को शामिल किया गया है जो यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि एक उत्पाद / सेवा गुणवत्ता के लिए दी गई आवश्यकताओं को पूरा करे।"

इस तरह 'गुणवत्ता आश्वासन' में उन सभी योजनाबद्ध और व्यवस्थित गतिविधियों को शामिल किया जाता है जो पर्याप्त आत्मविश्वास प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं कि एक उत्पाद / सेवा प्रदर्शन करने के लिए संतुष्टि प्रदान करेगी। गुणवत्ता नियंत्रण गुणवत्ता आश्वासन का हिस्सा है।

गुणवत्ता आश्वासन निम्नलिखित उद्देश्यों को पूरा करता है :

(१) यह आश्वासन देना कि सब ठीक है

(i) प्रक्रियाओं को अपनाया जा रहा है।

(ii) अपनाई गई प्रक्रिया सामान्य है।

(iii) उत्पाद उपयोग के लिए उपयुक्त है।

(2) यदि सभी ठीक नहीं हैं और कुछ सुधारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता है, तो प्रारंभिक चेतावनी प्रदान करें। चेतावनी प्राप्तकर्ता किसी भी नुकसान को रोकने के लिए प्रतिबंधात्मक कार्रवाई कर सकता है।

गुणवत्ता आश्वासन के लिए उठाए जाने वाले कदम:

गुणवत्ता आश्वासन की दिशा में पहला कदम यह है कि उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद के सभी गुणवत्ता विनिर्देश स्थापित किए जाएं।

इनपुट सामग्री उपकरण और उपकरण की दिशा में उपयुक्त गुणवत्ता मानक; उत्पादन प्रक्रिया भी पहले से तय की जाती है, ताकि पूर्व निर्धारित मानकों के अनुसार गुणवत्ता वाले उत्पादों का निर्माण किया जा सके। यह सब प्रारंभिक चरण में लिया जाना चाहिए।

दूसरे चरण में मशीनों, उपकरणों और उपकरणों, इनपुट सामग्री उत्पादन तकनीक और अंतिम उत्पादों की गुणवत्ता विनिर्देशों की जांच करने के लिए उचित निरीक्षण और परीक्षण प्रक्रिया और तरीके विकसित करना शामिल है। निरीक्षण और परीक्षण प्रक्रिया निर्माता को यह निर्धारित करने में मदद करेगी कि पूर्व निर्धारित गुणवत्ता मानकों या डिज़ाइन विनिर्देशों को प्राप्त किया गया है या नहीं।

अंतिम रूप से समय-समय पर समीक्षा और निरीक्षण और गुणवत्ता नियंत्रण के विभिन्न तरीकों और प्रक्रियाओं का मूल्यांकन उनकी प्रभावशीलता और साथ ही प्रणाली की दक्षता को मापने के लिए आवश्यक है।

इस तरह की समीक्षा और मूल्यांकन के आधार पर यदि निरीक्षण प्रक्रियाओं में कुछ बदलाव आवश्यक हैं, तो इन्हें बिना किसी देरी के शामिल किया जाना चाहिए। इन सब के अलावा, उत्पादों के उत्पादन के साथ-साथ मशीनों / उपकरणों के उत्पादन के लिए उपयोग की जाने वाली यादृच्छिक जाँच से डिजाइन विनिर्देशों के रूप में गुणवत्ता में सुधार या उत्पादन होगा।