बिक्री बलों की चयन प्रक्रिया (6 चरण)
चयन प्रक्रिया:
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, 'चयन' भर्ती द्वारा प्रोत्साहित किए जा रहे पात्र उम्मीदवारों से मिसफिट निकालने की एक नकारात्मक प्रक्रिया है। यह उन विशिष्टताओं के साथ जहां तक संभव है नौकरी विनिर्देशों के मिलान की प्रक्रिया है।
यह उस डिग्री को सत्यापित करने और निर्धारित करने के लिए है, जिसके लिए एक उम्मीदवार नौकरी विनिर्देशों के फ्रेम वर्क में फिट बैठता है। चयन प्रक्रिया में एक प्रक्रिया पेश करने के निश्चित चरण होते हैं।
वास्तव में, यह एक बाधा दौड़ की तरह है क्योंकि; प्रत्येक चरण में उन उम्मीदवारों की संख्या को समाप्त कर दिया जाता है, जो केवल इन सभी चरणों को पार करते हैं। चयन प्रक्रिया आंतरिक नीतियों के आधार पर कंपनी से कंपनी में भिन्न होती है। एक विशिष्ट चयन प्रक्रिया में छह चरण होते हैं जो तय नहीं होते हैं।
य़े हैं:
1. रिक्त में आवेदन।
2. संदर्भ।
3. प्रारंभिक साक्षात्कार।
4. मनोवैज्ञानिक परीक्षण।
5. चिकित्सा परीक्षा।
6. अंतिम साक्षात्कार।
प्रत्येक चरण का संक्षिप्त संदर्भ निम्नलिखित है:
1. रिक्त में आवेदन:
रिक्त में आवेदन नौकरी की तलाश में व्यक्ति द्वारा प्रस्तुत एक लिखित औपचारिक आवेदन है। रिक्त में इस आवेदन का उद्देश्य उम्मीदवार को साक्षात्कारकर्ता से मिलवाना है, ताकि वह खुद को तैयार कर सके कि वह किस प्रकार के प्रश्नों के लिए उम्मीदवार को आकार देने के लिए कह सकता है। यह बिक्री चयन समिति को बहुत ही शुरुआत में अवांछनीय उम्मीदवारों को बाहर निकालने में सक्षम बनाता है।
2. संदर्भ:
उम्मीदवार को उन व्यक्तियों के संदर्भ देने के लिए कहा जाता है जो उनकी ईमानदारी की गारंटी देते हैं। संदर्भों की संख्या दो या तीन हो सकती है। संदर्भ उनके चरित्र, शैक्षिक कैरियर, अतीत सेवा या अनुभव से संबंधित है।
यहां, बिक्री प्रबंधक को उम्मीदवार के बारे में गोपनीय रिपोर्ट प्राप्त करना है और उम्मीदवार और रेफरी या रेफरी द्वारा दिए गए बयानों को सत्यापित करना है। उम्मीदवार के बारे में पहली-हाथ और फ्रैंक की जानकारी प्राप्त करने के लिए, चयन पैनल को टेलीफोन संपर्क, चर्चा और विचार-विमर्श का सामना करना चाहिए।
3. प्रारंभिक साक्षात्कार:
साक्षात्कार, चयन प्रक्रिया का अब तक का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। विशेषज्ञों का पैनल साक्षात्कार के लिए बुलाए जाने वाले उम्मीदवारों की संख्या तय करता है और उम्मीदवारों को कार्ड या पत्र अग्रिम रूप से भेजे जाते हैं। साक्षात्कार एक औपचारिक और अनौपचारिक बातचीत और साक्षात्कारकर्ताओं और साक्षात्कारकर्ता के बीच बातचीत दोनों है।
चूंकि, यह चयन प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण बिंदु है; साक्षात्कारकर्ता को उम्मीदवार की समस्याओं के प्रति सहानुभूतिपूर्ण, ग्रहणशील, मिलनसार और इच्छुक होना चाहिए। साक्षात्कार का उद्देश्य आवेदक की उपस्थिति, असर, शिश्न, आवाज, संसाधनशीलता और बिक्री के दर्शन की राय बनाना है।
4. मनोवैज्ञानिक परीक्षण:
परीक्षण चयन पैनल की किट में एक अतिरिक्त उपकरण का प्रतिनिधित्व करता है। मनोवैज्ञानिक परीक्षण आम सिद्धांत पर काम करते हैं कि नमूना लेने से मानव व्यवहार का अच्छी तरह से अनुमान लगाया जा सकता है।
परीक्षण ऐसी परिस्थितियां बनाते हैं जिसमें एक आवेदक प्रतिक्रिया करता है और ऐसी प्रतिक्रियाओं को कार्य क्षेत्र में उसके व्यवहार की प्रतिकृति माना जाता है जिसके लिए उसने आवेदन किया है। उम्मीदवार की कमजोरी को विभाजित करना एक परीक्षण का मूल सिद्धांत है।
चयन के मामले में, दो प्रकार के परीक्षण आयोजित किए जाते हैं, अर्थात् 'व्यक्तित्व' और 'योग्यता'। व्यक्तित्व परीक्षण से पता चलता है कि क्या उम्मीदवार के पास अच्छी बिक्री व्यक्तित्व है जो शारीरिक, मानसिक, चरित्र और सामाजिक गुणों का एक समूह है।
दूसरी ओर, एप्टीट्यूड टेस्ट आत्म-अनुशासन, बिक्री की प्रेरणा प्रतिरोध को हतोत्साहित करने, आलोचनाओं की स्वीकार्यता और प्रशंसा, कूटनीति, चातुर्य, नियंत्रित आक्रामकता, भावनात्मक स्थिरता और इतने पर बेचने के क्षेत्र में उनके दृष्टिकोण को मापते हैं।
5. चिकित्सा परीक्षा:
शारीरिक दक्षता की पुष्टि यह मांग करती है कि चयनित होने वाले प्रत्येक संभावित या संभावित उम्मीदवार को एक मेडिकल टेस्ट से गुजरना होगा। जाहिर है, इस दुनिया में हर कोई एक तरह की बीमारी या दूसरे से पीड़ित है। सेल्समैन की नौकरी में मानसिक के अलावा शारीरिक फिटनेस की जरूरत होती है।
आम तौर पर, उच्च रक्तचाप, पैर की तकलीफ, गुर्दे और हृदय की परेशानी, तपेदिक, कैंसर आदि वाले व्यक्तियों का चयन नहीं किया जाता है। ऐसे अभ्यर्थियों के लिए अवकाश पर पश्चाताप करने के बजाय एकमुश्त अस्वीकृति होना सार्थक है।
साथ ही, यह उम्मीदवार की नैतिक जिम्मेदारी है कि वह अपने स्वास्थ्य की स्थिति के तथ्यों का खुलासा करे, इससे पहले कि दोनों पक्षों के लिए कुछ भी अच्छा करने के लिए बहुत देर हो चुकी हो।
6. अंतिम साक्षात्कार:
एक उम्मीदवार, जिसने उपरोक्त सभी बाधाओं को पार कर लिया है, अंतिम साक्षात्कार या चयन की दहलीज पर खड़ा है। चयन समिति ने अपने निपटान में योग्यता, संदर्भ, शारीरिक और मनोवैज्ञानिक परीक्षण के संदर्भ में सभी विस्तृत जानकारी दी है जो अंतिम निर्णय पर आने में मदद करती है।
अंतिम साक्षात्कार पहले के विपरीत एक मिल्डर है जो कि जंगल में रहने के लिए बाध्य है। सामान्य, फिर भी महत्वपूर्ण प्रश्न पूछे जाते हैं जैसे कि उसे नौकरी स्वीकार करने की इच्छा, निरंतरता के रूप में उसकी विश्वसनीयता। उनसे सवाल पूछा जा सकता है कि वह अपनी योजनाओं को कैसे काम करते हैं और अपनी योजनाओं को कैसे बनाते हैं।
अंत में, चयनित उम्मीदवारों को नियुक्ति के आधिकारिक पत्र दिए जाते हैं जो उनके पारिश्रमिक का विवरण देता है कि वह किसे, कब और कहां रिपोर्ट करना है। यह फर्म और खुद के बीच संविदात्मक संबंध स्थापित करने के लिए अन्य शर्तें भी देता है।
