टीम विकास: कारक, चरण और गतिविधि ट्रैक
भले ही संगठनों में, टीम और समूह शब्द का परस्पर उपयोग किया जाता है, सैद्धांतिक रूप से दोनों अलग हैं। समूह की अवधारणा पहले ही स्पष्ट की जा चुकी है। एक टीम को एक समूह के रूप में परिभाषित किया गया है, जो एक सामान्य लक्ष्य द्वारा संचालित है। हालाँकि, टीम को समूह के उप-समूह के रूप में मानना हमारे लिए गलत होगा।
एक समूह एकरूपता की कसौटी पर खरा उतरता है, यानी समूह के सदस्य कमोबेश इसी तरह की गतिविधियों में शामिल होते हैं। जबकि, एक टीम लोगों के क्रॉस-सेक्शन का प्रतिनिधित्व करती है, जो विभिन्न कार्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। वर्णन करने के लिए, एक होटल के लिए मार्केटिंग टीम को कोर मार्केटिंग के लोगों के अलावा कुक, अकाउंट्स लोगों, डॉरमेन, स्टूवर्स और रूम अटेंडेंट द्वारा दर्शाया जा सकता है। अली ये लोग एक होटल की मार्केटिंग गतिविधियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
पारंपरिक रूप से, टीम गठन और विकास रैखिक चरणों के अनुक्रम के माध्यम से होता है। ऐसी टीम के गठन के अच्छे उदाहरण स्वायत्त कार्य या कार्य समूह हैं। टीम विकास प्रति क्रम केवल एक ही क्रम से नहीं होता है जो विभिन्न चरणों के माध्यम से होता है जो अनौपचारिक भी हो सकता है।
टीम के विकास के चरण कई कारकों पर निर्भर करते हैं, जो निम्नानुसार हैं:
1. टीम के लक्षण
2. टीम के मरने वाले सदस्यों के लक्षण
3. टीम के सदस्यों की पृष्ठभूमि और पिछले अनुभव
4. कार्यों की प्रकृति और प्रौद्योगिकी
5. पर्यावरण की गतिशीलता
टीम विकास प्रक्रिया को निम्नलिखित आठ चरणों में चित्रित किया जा सकता है:
पूर्व-गठन चरण:
इस अवस्था में लोग पहचानते हैं कि कुछ बाहरी शक्तियों की वजह से एक टीम बनाने की जरूरत है। बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा संगठन के कर्मचारियों को प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए रणनीति बनाने के लिए एक रणनीतिक टीम बनाने के लिए मजबूर कर सकती है।
बनाने:
यह टीम के गठन का चरण है और वह चरण जब कोई टीम अपनी पहली बैठक शुरू करती है।
तूफान:
टीम के सदस्य, इस स्तर पर, स्थिति का पता लगाते हैं।
Norming:
टीम के सदस्य अब आवास के लिए कुछ स्वीकृति कोड तैयार करने के प्रयासों में लगे हैं।
प्रदर्शन:
टीम के सदस्यों ने प्रभावी परिणाम देने के लिए प्रदर्शन करना शुरू कर दिया। रिफॉर्मिंग टीम के सदस्य अपने प्रदर्शन का आकलन करते हैं और अपनी कमजोरियों के क्षेत्रों की पहचान करते हैं। उनके निदान के अनुसार, वे अपने निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने में सफलता सुनिश्चित करने के लिए अपने मानदंडों को फिर से आकर्षित करते हैं।
अनुरूप:
टीम के सदस्य, इस स्तर पर, अपने इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करते हैं।
विघटन:
अंत में टीम मौजूद है। टीम के सदस्य नौकरी के अपने मुख्य क्षेत्रों में वापस आ जाते हैं, जो एक विशेष विभाग, विभाग या कार्य समूह हो सकता है।
समयबद्ध लक्ष्यों को विकसित करने के लिए क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों की स्थापना संगठनों में काफी आम है। एक टीम में काम करने के लिए आवश्यक है कि व्यक्तिगत कर्मचारी के पास न केवल काम से संबंधित कौशल हो बल्कि टीमवर्क भी हो।
चूंकि एक टीम एक सामान्य लक्ष्य द्वारा संचालित होती है, टीम के सदस्य एक साथ काम करते हैं, यहां तक कि उन मामलों में भी, जहां एक टीम में कुछ अनुपस्थित हो सकते हैं, यानी दस सदस्यों की एक टीम परिणाम वितरित करेगी, भले ही चार सदस्य अनुपस्थित हों। हालाँकि, यह किसी समूह में अपेक्षित नहीं हो सकता है। चूंकि अब कॉरपोरेट जगत में टीमवर्क पर अत्यधिक जोर दिया जाता है, भर्ती से पहले, संगठन टीमवर्क के रवैये का आकलन करने की कोशिश करते हैं।
यूएस में टोयोटा मोटर्स इस पहलू पर इस हद तक जोर देती है, कि वे नौकरी के आवेदकों को एक साथ हफ्तों के लिए लगातार बाधाओं से गुजरते हैं। कई संगठनों को अब टीम के रवैये में व्यक्तिगत प्रतिभाओं की तुलना में अधिक विश्वास है।
इस प्रकार, टीम के विकास के दो अलग-अलग गतिविधि ट्रैक हैं- कार्य कार्य और टीमवर्क।
कार्य-कार्य-उन्मुख व्यवहार:
इन ट्रैक्स में सबसे पहले ऐसी गतिविधियाँ शामिल हैं जिन्हें विशिष्ट कार्य (कार्य) से जोड़ा जा रहा है। ये गतिविधियाँ परिचालन कौशल को शामिल करती हैं। इसमें उपकरण और मशीनों के साथ टीम के सदस्यों की बातचीत, नौकरी के तकनीकी पहलू (प्रक्रियाएं, नीतियां, आदि) और अन्य कार्य-संबंधित गतिविधियां शामिल हैं।
टीमवर्क-उन्मुख व्यवहार:
गतिविधियों का दूसरा ट्रैक टीम की सहभागिता, अन्योन्याश्रयता, संबंधों, प्रभावितों, सहयोग और समन्वय की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए समर्पित है। यह ट्रैक समूह सामंजस्य और संगठनात्मक प्रतिबद्धता पैदा करने और टीम की अखंडता और व्यवहार्यता बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।
बेहतर टीमों के निर्माण के लिए समर्पित ऊर्जा का एक बड़ा हिस्सा उन गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हो सकता है जो लोगों (टीम के अन्य सदस्यों) और संबंधों के उद्देश्य से हैं। एक टीम की समन्वय मांगों में टीम के सदस्यों को पारस्परिक संचार, सामाजिक संबंधों और बातचीत पैटर्न (एक एकजुट इकाई के रूप में टीम के परिपक्वता और रखरखाव) को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई व्यक्ति-से-व्यक्ति गतिविधियों में संलग्न करने की आवश्यकता होती है। जैसे ही टीम विकसित होती है, संवाद करने, समन्वय करने और बातचीत करने की उसकी क्षमता में सुधार होना चाहिए, और यह एक समूह के रूप में और टीम के बेहतर प्रदर्शन के लिए इसकी बढ़ी हुई व्यवहार्यता में योगदान देता है।
कार्य और टीम वर्क व्यवहार के बीच समन्वय:
टीम विकास के माध्यम से परिणाम देने के लिए, संगठनों को कार्य से संबंधित कौशल और टीमवर्क कौशल या व्यक्तिगत सदस्यों दोनों को विकसित करने की आवश्यकता होती है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि दोनों अलग हैं, इसलिए इन दोनों कौशल का विकास अलग-अलग करने की आवश्यकता है। एक टीम में क्रॉस-फंक्शनल तत्व सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए दोनों कौशल को एकीकृत करता है। इसलिए, एक टीम कार्य और टीमवर्क कौशल के लिए वास्तविक अभिसरण बिंदु है।
