बाहर की एजेंसी के चयन के लिए मानदंड

कंपनी द्वारा विपणन अनुसंधान विभाग को व्यवस्थित करने के लिए या बाहरी एजेंसी की सेवाओं को किराए पर देने का निर्णय कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। सवाल एजेंसी या स्वयं-संगठन को काम पर रखने का नहीं है।

कई बार, ऐसा होता है कि कंपनी का अपना अनुसंधान विभाग हो सकता है, फिर भी वह बाहरी एजेंसी की सेवाओं का उपयोग कर सकता है। यह इसलिए है क्योंकि; ये दो प्रस्ताव परस्पर अनन्य नहीं हैं और इसलिए इन्हें फर्म के पूर्ण लाभ के साथ जोड़ा जा सकता है।

यदि कंपनी विशेष रूप से बाहरी एजेंसी सेवाओं के लिए जाने का फैसला करती है, तो इस तरह के निर्णय को निम्नलिखित बिंदुओं को ध्यान में रखना नहीं चाहिए:

1. सेवाओं की गुणवत्ता:

एक गुणवत्ता अनुसंधान कार्य ऐसे बाहरी संगठन के आदेश पर गुणवत्ता कर्मचारियों का परिणाम है। यह कैलिबर, कौशल और गहन ज्ञान है जिसका किसी भी एजेंसी के साथ संबंध स्थापित करने से पहले मूल्यांकन किया जाना है।

2. सेवा की लागत:

ऐसी सेवाओं को काम पर रखने की लागत निषेधात्मक नहीं होनी चाहिए। आम तौर पर, छोटे और मध्यम आकार की इकाइयां अपने स्वयं के अनुसंधान विभागों को चलाने की तुलना में इस तरह के काम पर रखने वाली सेवाओं के लिए जाना पसंद करती हैं। इसमें शामिल लागतों को उपयोगिता या प्रदान की गई सेवाओं के अनुरूप होना चाहिए।

आम तौर पर, गुणवत्ता सेवा में बहुत खर्च होता है; अभी तक किसी को भी ऐसा महसूस नहीं होना चाहिए क्योंकि यह भुगतान करता है। वैसे भी, इस तरह की लागत कंपनी के कोण से सस्ती होनी चाहिए।

3. सेवाओं की सीमा:

अनुसंधान में डेटा संग्रह, डेटा प्रोसेसिंग, डेटा इंटरप्रिटेशन, और फील्ड-वर्क, कोडिंग और संबद्ध नौकरियों के कार्य शामिल हैं जो एक बाहरी एजेंसी से तेज होते हैं। अनुसंधान में नवीनतम तकनीकों और विधियों का उपयोग करने वाले को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। यह इकाई के अनुभव की लंबाई की बात करता है।

4. विश्वसनीयता

इन एजेंसियों पर कोई किस हद तक भरोसा कर सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि एजेंसी अपने द्वारा सौंपे गए कार्यों के रहस्यों को कैसे बनाए रखती है और संतोषजनक सेवाएं देती है। विश्वसनीयता रचनात्मक भूमिका निभाता है क्योंकि; संबंधों की निरंतरता इस पर निर्भर करती है।

यह वफादारी है जो एजेंसी के संबंधों में गिना जाता है। ग्राहक कंपनी को दो बार सोचना चाहिए कि किस एजेंसी के लिए चयन करते समय संबंध जीवन की साझेदारी के समान महत्वपूर्ण हैं।