माल के प्रकार: शीर्ष 4 प्रकार के सामानों पर अध्ययन नोट्स
चार प्रकार के सामानों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें, (1) फास्ट मूविंग कंज्यूमर गुड्स (FMCG), (2) कंज्यूमर ड्यूरेबल्स, (3) इंडस्ट्रियल रॉ मटेरियल और (4) इनवेस्टमेंट गुड्स।
1. फास्ट मूविंग कंज्यूमर गुड्स (FMCG):
एफएमसीजी वे उत्पाद हैं जिनका उपभोग करने वाले लोग कॉस्मेटिक्स, हेल्थकेयर आइटम, वस्त्र, फैशन के सामान, खाद्य उत्पाद आदि मौजूद नहीं हैं। ये ऐसे सामान हैं, जो स्थिति, आय के स्तर, रहने के स्थान के बावजूद हर एक के सेवन से बनते हैं। हर किसी को दूध, दालें, खाद्यान्न, मसाले, चीनी, चाय या कॉफी और कपड़े चाहिए।
उनमें से ज्यादातर पहले बिना बिके हुए थे और इसलिए विज्ञापन की आवश्यकता बहुत सीमित थी। अब चावल, दूध, मसाले, वनस्पति तेल, चाय, कॉफी की भी ब्रांडिंग हो गई है और उत्पादकों, वितरकों, पूरे विक्रेताओं को अपने ब्रांड के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन देना है। विभिन्न ब्रांडों जैसे प्राग, पारस, ब्रिटानिया आदि का दूध है।
बड़ी संख्या में वनस्पति तेल और हाइड्रोजनीकृत वनस्पति तेल हैं जैसे डालडा, हिंदुस्तान लीवर, डीसीएम का रथ, उत्तम, स्कूटर और क्या नहीं। मक्खन के मामले में मुख्य प्रतियोगी अमूल और ब्रिटानिया हैं और पनीर का भी यही हाल है। टाटा, लिप्टन रेड लेवल, ताजमहल, ताज़ा आदि जैसे चाय ब्रांडों की बड़ी और बढ़ती संख्याएँ हैं। कई नए खिलाड़ी हैं; ढीली चाय की बिक्री कम हो रही है।
चावल के मामले में लाई किला और कॉमन अनब्रांडेड चावल जैसे ब्रांडेड बासमती हैं। गेहूं के मामले में कोई ब्रांड नहीं है, लेकिन गेहूं के आटे के मामले में सामान्य व्यक्ति द्वारा खरीदे गए अनब्रांडेड गेहूं का आटा है। थोक खपत के लिए विभिन्न गेहूं के आटे की मिलों द्वारा उत्पादित ब्रांडेड गेहूं अटा। फिर परिष्कृत उपभोक्ताओं के लिए 5 किलोग्राम और 10 किलो के पैक में विभिन्न खिलाड़ियों के ब्रांड हैं, जिनके लिए गुणवत्ता मूल्य से अधिक महत्वपूर्ण है।
मसालों के मामले में एवरेस्ट और एमडीएच जैसे खिलाड़ी हैं। चीनी आम तौर पर ब्रांडों के बिना बेची जाती है, लेकिन दौराला और धामपुर चीनी जैसे कुछ कारखानों ने उपभोक्ता पैक का विपणन शुरू कर दिया है। फैक्ट्रियों के नाम से कपड़ा बेचा जाता है, लेकिन कपड़ों के मामले में सैकड़ों ब्रांड हैं, कुछ में विदेशी ब्रांड नाम हैं।
साबुन, और दांत के पेस्ट जैसी स्वास्थ्य संबंधी वस्तुओं के मामले में, विभिन्न खिलाड़ियों के बीच गंभीर प्रतिस्पर्धा होती है और ऐसा ही कुछ डिटर्जेंट, हेयर ऑयल और शैंपू के साथ होता है, जहां पुराने प्रसिद्ध खिलाड़ी होते हैं और नए प्रवेश होते हैं। उपभोक्ताओं को सौंदर्य प्रसाधनों और विभिन्न अन्य फैशन सामानों में भी व्यापक पसंद है।
ऐसी वस्तुओं के मामले में, मौजूदा खिलाड़ियों को यह सुनिश्चित करना होता है कि उनका बाजार हिस्सा न केवल बना रहे, बल्कि बढ़े और नए खिलाड़ियों को इस तरह से विज्ञापन देना होगा कि वे दूसरों से हिस्सा छीनकर उनके लिए जगह बना सकें और आकार का विस्तार भी कर सकें। बाजार ताकि वे एक बड़े केक में अधिक बिक्री कर सकें। टूथपेस्ट बाजार में हिंदुस्तान लीवर और कोलगेट पोलमोट की तीव्र प्रतिस्पर्धा है।
उन्होंने दांतों को सफेद, मजबूत, लंबे समय तक रखने और कीटाणुओं द्वारा क्षय और क्षय से दांत बचाने की आवश्यकता को प्रभावित करके ग्राहकों को प्रभावित करने की कोशिश की। वे बाजार के आकार का विस्तार करने में सफल रहे हैं लेकिन हिंदुस्तान लीवर को कोलगेट और अन्य छोटे खिलाड़ियों के बाजार में कटौती करके बड़ा हिस्सा मिल सकता है। इस खंड में बलसारा को नीम, जड़ी बूटियों के मूल्य और कीटाणु मारने की गुणवत्ता पर पुरानी मान्यताओं पर नीम, दातून और वज्रदंती के आधार पर हिस्सेदारी मिल सकती है।
साबुन के मामले में सैकड़ों ब्रांड हैं और यहां तक कि हिंदुस्तान लीवर और गोदरेज जैसे निर्माता भी कीमत, सुगंध, चिकित्सा गुणों पर उपभोक्ताओं की वरीयताओं के अनुसार बाजार के विभिन्न क्षेत्रों को पूरा करने के लिए कई ब्रांड हैं, जो त्वचा की चमक और रंग पर प्रभाव डालते हैं। इस उद्देश्य के लिए वे फिल्म अभिनेत्रियों को भी बुक करते हैं और कुछ उपभोक्ता ऐसे विज्ञापनों से प्रभावित होते हैं।
तनावग्रस्त होने की बात यह है कि विज्ञापनदाताओं को पहले शोध के माध्यम से जानना चाहिए कि उपभोक्ता क्या चाहता है और फिर उसी के अनुसार उत्पाद बनाते हैं और विज्ञापन रणनीति तय करते हैं। कुछ उच्च कीमत वाले एफएमसीजी उत्पादों में उपभोक्ता छोटा पैक खरीदना चाहते हैं क्योंकि एक या दो रुपये का वे परीक्षण के लिए खर्च करने का मन नहीं करते हैं। पान मसाला, शैंपू एक या दो रुपये के ट्रायल पैक का उत्पादन करके बाजार का विस्तार कर सकते हैं और जब उपभोक्ताओं को पसंद आया तो वे उनके नियमित उपभोक्ता बन जाते हैं।
लेकिन एफएमसीजी में बड़े प्रतिशत उपभोक्ता ब्रांड के प्रति वफादार हैं और अमूल बटर और अब अमूल आइसक्रीम के मामले में अपनी पकड़ को बदलना मुश्किल है।
कोक विज्ञापनों पर भारी पड़ गया, लेकिन अभी तक अपने लक्षित हिस्से तक नहीं पहुंच सका क्योंकि अपने प्रतिद्वंद्वी के मुकाबले अपने ब्रांड के पक्ष में स्वाद बदलना मुश्किल हो रहा है जो समान रूप से शक्तिशाली है और शायद ऐसे मामलों में विज्ञापन बाजार में वृद्धि करने का एकमात्र तरीका नहीं है शेयर; किसी उत्पाद में विशेष गुणों के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकताओं का अध्ययन करना अधिक महत्वपूर्ण है।
कपड़ों के ब्रांड सहित सौंदर्य प्रसाधन और फैशन के सामान के मामले में बहुत महत्वपूर्ण कारक है। ऐसे मामलों में ग्राहकों को खेती करने के लिए कुछ फर्मों ने लक्मे और कई कपड़ा उत्पादकों जैसे विदेशी ब्रांडों के साथ समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, फिर भी अच्छी बिक्री कर रहे हैं और उनमें से कुछ अपने बाजार में हिस्सेदारी भी बढ़ा रहे हैं लेकिन अन्य खो रहे हैं। यह सब निर्भर करता है कि कोई बाजार में कैसे पहुंचता है।
लेकिन तथ्य यह है कि एफएमसीजी विज्ञापन के लिए बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हालांकि, यह तब सफल हो सकता है जब अभियान उचित अध्ययन के बाद बनाया गया हो और उत्पाद उपभोक्ताओं द्वारा आवश्यक हो। कुछ भारी विज्ञापन वाले उत्पाद पुराने या नए खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा में खड़े नहीं हो सकते थे।
एफएमसीजी विज्ञापनों का एक अन्य पहलू यह है कि 1, 2001 अप्रैल से आयात के उदारीकरण के बाद बाजार कई क्षेत्रों में विदेशी उत्पादों से भर गया है। जैसा कि अभी तक वे मूल्य के विचार और विदेशी वस्तुओं पर इस तरह से विज्ञापन और बिक्री नहीं कर रहे हैं कि वे वास्तव में ऐसा हैं या नहीं। यह उम्मीद की जा सकती है कि विदेशी एफएमसीजी के बड़े प्रवाह के साथ, वे विज्ञापन भी शुरू करेंगे। इसलिए, अब से भारतीय उत्पादकों के पास बेहतर विज्ञापन रणनीति होनी चाहिए।
2. उपभोक्ता टिकाऊ:
उन उपभोक्ता वस्तुओं को जिनके पास लंबे समय तक जीवन है और कई वर्षों से उपयोग किया जाता है, उपभोक्ता टिकाऊ के रूप में जाने जाते हैं। टीवी, एसी, रेफ्रीजिरेटर, फर्नीचर, म्यूजिक सिस्टम, स्कूटर, मोटर साइकल, कार, रसोई के उपकरण इस समूह में आते हैं। अधिकांश उपभोक्ता टिकाऊ काफी महंगे हैं और इसलिए उपभोक्ताओं का निर्णय विज्ञापन पर निर्भर नहीं करता है।
उपभोक्ता बाजार में उपलब्ध विभिन्न मॉडलों की सुविधाओं और कीमत की तुलना करता है और ज्ञात उपयोगकर्ताओं की राय भी लेता है। कुछ उच्च मूल्य की वस्तुओं जैसे कार, एसी आदि में, कुछ सतर्क उपभोक्ता विशेषज्ञ सलाह भी लेते हैं। उपभोक्ता ड्यूरेबल्स में विज्ञापन केवल उत्पाद की उपलब्धता के बारे में जागरूकता पैदा कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को इसकी विशेष विशेषताओं के बारे में सूचित कर सकते हैं।
ऐसी वस्तुओं में उपभोक्ताओं का निर्णय आंशिक रूप से विज्ञापित उत्पाद पर निर्भर करता है, लेकिन फर्म की समग्र प्रतिष्ठा एक महत्वपूर्ण निर्णायक भूमिका निभाती है। उपभोक्ताओं को टाटा जैसे कुछ समूहों में विश्वास है और इस तथ्य के कारण कि मैटिज़ बाजार में अपनी उपस्थिति दर्ज करा सकता है और अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है।
इस तथ्य के बावजूद कि उपभोक्ता ड्यूरेबल्स के लिए उपभोक्ताओं का निर्णय मूल रूप से उनके प्रदर्शन पर निर्भर करता है, लेकिन टीवी, एसी, रेफ्रिजरेटर ऑटोमोबाइल, और अन्य उपभोक्ता ड्यूरेबल्स दो कारकों के कारण सबसे अधिक विज्ञापित उत्पाद हैं। सबसे पहले, विभिन्न खिलाड़ियों में गहन प्रतिस्पर्धा होती है और हर कोई विज्ञापन में भी दूसरों को हराना चाहता है। दूसरे, नवाचार की दर, नए मॉडल का परिचय और नए खिलाड़ियों का प्रवेश काफी अधिक है।
इसलिए, नई कहानियों द्वारा उपभोक्ताओं को रिझाने के लिए नए संदेशों की दर भी अधिक है। इसके अलावा, भारतीय बाजार में एलजी, सैमसंग जैसे नए खिलाड़ियों की शुरुआत के साथ, उन्हें अपने उत्पादों के बारे में उपभोक्ताओं को जागरूक करना होगा। मौजूदा खिलाड़ियों जैसे बीपीएल, गोदरेज, फिलिप्स, केल्विनेटर, वीडियोकॉन आदि को नई सुविधाओं के साथ उत्पादों को पेश करना है और उपभोक्ताओं को अपने नए उत्पादों के बारे में सूचित करना है। याद रखने का एक और पहलू यह है कि आय में वृद्धि के कारण बाजार का आकार बढ़ रहा है और उत्पादकों को उन्हें जागरूक करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करना पड़ता है।
3. औद्योगिक कच्चे माल:
उन उत्पादों को जिनका उपभोग करके अन्य उत्पादों के निर्माण के लिए आवश्यक हैं उन्हें औद्योगिक उत्पाद जैसे नमक (कांच के लिए) कहा जाता है; कास्टिक सोडा (साबुन, कागज, हाइड्रोजनीकृत सब्जियों के तेल के लिए); क्राफ्ट पेपर (पैकेजिंग मामलों के लिए); यार्न (कपड़े के लिए) और इतने पर। यह ध्यान दिया जा सकता है कि नमक और कागज जैसे कुछ औद्योगिक कच्चे माल भी एफएमसीजी और कुछ सामान जैसे सीमेंट भी निवेश के सामान हैं।
औद्योगिक कच्चे माल की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि बाजार उपभोक्ताओं की संख्या को ठीक करने के लिए सीमित है और यह तब तक विस्तार नहीं कर सकता जब तक कि मौजूदा निर्माता अपनी क्षमता का विस्तार नहीं करते हैं या नए खिलाड़ी दृश्य पर आते हैं। इसलिए उत्पादकों को सीमित संख्या में उपभोक्ताओं से संपर्क करना पड़ता है। दूसरे, औद्योगिक कच्चे माल के लिए खरीद निर्णय उनके तकनीकी विनिर्देशों और कीमत पर निर्भर करता है।
इसलिए प्रिंट मीडिया, ऑडियो और वीडियो का व्यवहार खरीदने पर बहुत कम प्रभाव पड़ता है। इसलिए, विज्ञापन बड़े पैमाने पर प्रत्यक्ष मेल के माध्यम से होता है (जैसा कि उत्पादकों के पास भी विस्तार होता है, उपभोक्ताओं की सूची होती है) जिसमें विस्तार से जानकारी दी जाती है और अगर कोई खदान होती है तो उन्हें मेल या व्यक्तिगत चर्चाओं द्वारा जवाब दिया जाता है।
क्योंकि इन उत्पादों की प्रकृति सामान्य रूप से ज्ञात उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं की तुलना में बहुत अलग है, क्योंकि कई लेखक उनसे निपटते नहीं हैं। हालांकि, चूंकि औद्योगिक उत्पादन का बड़ा हिस्सा उद्योग द्वारा खपत किया जाता है, इसलिए इसे उपभोक्ता व्यवहार अध्ययनों में नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए।
4. निवेश का सामान:
वे उपकरण, उपकरण, मशीनरी, भवन, जो उत्पादन में मदद करते हैं और लंबे जीवन के लिए निवेश के सामान के रूप में जाने जाते हैं। हालांकि, सूची में कुछ उपभोक्ता ड्यूरेबल्स जैसे ऑटोमोबाइल और एसी भी शामिल हैं। लेकिन कुछ विशिष्ट विशेषताएं हैं। सबसे पहले, खरीदार बदलते रहते हैं। एक बार जब एक उद्यमी ने एक पौधा खरीदा है तो वह फिर से तब तक नहीं खरीदेगा जब तक कि मौजूदा उपकरण, संयंत्र और मशीनरी का जीवन समाप्त नहीं हो जाता है या जब तक वह विस्तार करने का फैसला नहीं करता है तब तक कोई नई खरीद नहीं होगी; केवल रखरखाव भागों के मामले में ही दोहराने के आदेश हैं।
दूसरा, अधिकांश बुद्धिमान उपयोगकर्ता मूल्य से नहीं बल्कि पूंजी उत्पादन अनुपात यानी उपकरणों की उत्पादकता, उत्पादन की प्रति इकाई इनपुट की खपत - उत्पादन अनुपात - बिजली अनुपात, मशीनरी के जीवन और उस आवृत्ति के उपभोग पर जाते हैं जिस पर इसे प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है। इस प्रकार दूसरे शब्दों में उत्पादन और रखरखाव की लागत कारक तय कर रहे हैं। पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं एक और महत्वपूर्ण कारक हैं। चूँकि विशिष्ट पक्षों को संबोधित करना होता है, इसलिए उद्योग से संबंधित तकनीकी पत्रिकाओं में और सीधे मेल के माध्यम से विज्ञापन दिए जाते हैं।
ऐसे उत्पादों में क्योंकि भारी निवेश और भविष्य की निर्भरता सही विकल्प खरीदार के लिए महत्वपूर्ण है। इसलिए उपभोक्ता इस बात पर निर्भर नहीं करता है कि विज्ञापनदाता संदेश में क्या कहता है लेकिन वह अन्य उपयोगकर्ताओं को सलाह देता है और निर्णय लेने से पहले तकनीकी जांच करता है। ऐसे उत्पादों में संभावित खरीदारों को उत्पादों के बारे में जागरूक करने के लिए विज्ञापनों की बहुत कम भूमिका होती है। निर्णय अंततः उत्पाद की तकनीकी उपयुक्तता, अन्य उपयोगकर्ताओं के पिछले अनुभव और आपूर्तिकर्ता की प्रतिष्ठा पर निर्भर करता है। निवेश के सामान में इस प्रकार विज्ञापनों की सीमित भूमिका होती है।