अनौपचारिक संचार: अर्थ, विशेषताएँ, लाभ और सीमाएँ

अनौपचारिक संचार का तात्पर्य TOOLKIT-5 सूचना के अनौपचारिक रूप से आदान-प्रदान से है। यह संचार अनौपचारिक संबंधों (जैसे दोस्ती, एक ही क्लब की सदस्यता, जन्म स्थान, आदि) पर आधारित है और इसलिए, सभी संगठनात्मक औपचारिकताओं से मुक्त है।

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अनौपचारिक संदेशों का आदान-प्रदान आमतौर पर सामुदायिक भोजन, सामाजिक अवसरों, पार्टियों आदि के अवसर पर होता है। ऐसे अवसरों पर, वरिष्ठ अपने अधीनस्थों से ऐसी जानकारी एकत्र करते हैं, जो औपचारिक संचार के माध्यम से प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। इस तरह के संचार में टिप्पणियां, सुझाव आदि शामिल हैं।

इसके तहत, कीटनाशक के माध्यम से संचार होता है, सिर हिलता है, मुस्कुराता है और शांत रहता है। उदाहरण के लिए, एक श्रेष्ठ अपने अधीनस्थ के खिलाफ अपने उच्च अधिकारी से शिकायत करना चाहता है और साथ ही वह इसे लिखित रूप में देने से भी डरता है। यह बातचीत के दौरान अनौपचारिक संचार के माध्यम से उच्च अधिकारी को अवगत कराया जा सकता है।

अनौपचारिक संचार को अंगूर संचार भी कहा जाता है क्योंकि संचार का कोई निश्चित चैनल नहीं है। इसके तहत कुछ जानकारी कई व्यक्तियों से होकर गुजरती है और एक लंबी दूरी तय करती है जिससे इसका मूल अस्पष्ट हो जाता है। यह बिल्कुल एक अंगूर की तरह है जहां शुरुआत और अंत का पता लगाना मुश्किल है।

लक्षण

अनौपचारिक या अंगूर संचार की निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

(1) सामाजिक संबंधों के माध्यम से गठन:

यह संचार सामाजिक संबंधों से पैदा हुआ है, जिसका अर्थ है कि यह संगठन के प्रतिबंधों से परे है। कोई भी बेहतर अधीनस्थ संबंध नहीं है। एक अधिक मिलनसार श्रेष्ठ इस चैनल के माध्यम से अधिक जानकारी एकत्र कर सकता है।

(2) दो प्रकार की जानकारी:

इस संचार के माध्यम से, कार्य और व्यक्ति के बारे में जानकारी एकत्र की जा सकती है।

(३) अनिश्चित पथ:

चूंकि यह संगठन के प्रतिबंध से परे है, इसलिए यह कोई निश्चित चैनल नहीं है। एक अंगूर की तरह, यह एक ज़िगज़ैग तरीके से चलता है।

(4) अफवाह और विरूपण की संभावना:

संचार की सही या गलत प्रकृति के लिए ज़िम्मेदारी किसी भी व्यक्ति पर नहीं होती है और इसलिए, संचार करते समय इसके अर्थ पर अधिक ध्यान नहीं दिया जाता है। नतीजतन, अफवाहें तैरती रहती हैं।

(5) त्वरित रिले:

अनौपचारिक संचार समाचारों को जंगल की आग की तरह फैलता है। इतना ही नहीं, लोग खुद से कुछ जोड़ना शुरू करते हैं जो कभी-कभी संचार के वास्तविक अर्थ को बदल देता है।

लाभ

संचार के अनौपचारिक चैनल के निम्नलिखित फायदे हैं:

(1) तेज और प्रभावी संचार:

इस संचार के तहत, संदेश तेजी से आगे बढ़ते हैं और उनका प्रभाव लोगों पर समान रूप से महान होता है।

(2) मुक्त वातावरण:

अनौपचारिक संचार एक मुक्त वातावरण में किया जाता है। मुक्त वातावरण का मतलब है कि किसी भी कार्यालय का दबाव नहीं है-बड़ा या छोटा। कर्मचारियों की प्रतिक्रियाओं को आसानी से एकत्र किया जा सकता है।

(३) बेहतर मानवीय संबंध:

अनौपचारिक संचार कर्मचारियों को तनाव से बचाता है। तनाव से मुक्ति बेहतर मानवीय संबंधों की स्थापना में मदद करती है। इससे औपचारिक संचार भी प्रभावित होता है।

(4) कठिन समस्याओं का आसान समाधान:

कई समस्याएं हैं जिन्हें औपचारिक संचार की मदद से हल नहीं किया जा सकता है। अनौपचारिक संचार में अधिक स्वतंत्रता है जो कठिन समस्याओं के समाधान में मदद करता है।

(५) श्रमिकों की सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करना:

हर कोई अपने काम के स्थान पर उच्च अधिकारियों के साथ अच्छे संबंध चाहता है। ऐसे संबंधों से कर्मचारियों को संतुष्टि मिलती है और वे गर्व महसूस करते हैं। लेकिन यह अनौपचारिक संचार की मदद से ही संभव हो सकता है।

सीमाएं

अनौपचारिक संचार के दोष या सीमाएँ निम्नानुसार हैं:

(1) अनैच्छिक संचार:

यह संचार बिल्कुल अनिश्चित है और यह आवश्यक नहीं है कि जानकारी संबंधित व्यक्ति तक पहुंचे।

(२) अविश्वसनीय सूचना:

इस संचार के माध्यम से प्राप्त की गई अधिकांश जानकारी भरोसेमंद है और इसके आधार पर कोई महत्वपूर्ण निर्णय नहीं लिया जा सकता है।