आधुनिक प्रबंधन सिद्धांत (3 दृष्टिकोण)
आधुनिक प्रबंधन के तहत, 1960 से सोच की धाराओं को देखा गया है:
1. मात्रात्मक दृष्टिकोण।
2. सिस्टम दृष्टिकोण।
3. आकस्मिक दृष्टिकोण।
इन दृष्टिकोणों पर निम्नानुसार चर्चा की जाती है:
1. मात्रात्मक या गणितीय दृष्टिकोण:
गणित ने सभी विषयों में प्रवेश किया है। इसे सार्वभौमिक रूप से विश्लेषण के एक महत्वपूर्ण उपकरण और अवधारणा और रिश्ते की सटीक अभिव्यक्ति के लिए एक भाषा के रूप में मान्यता दी गई है। गणितीय सिद्धांतकारों में, संचालन शोधकर्ता खुद को "प्रबंधन वैज्ञानिक" कहते हैं। उनका विचार है कि यदि प्रबंध या आयोजन या योजना या निर्णय लेना एक तार्किक प्रक्रिया है तो इसे गणितीय प्रतीकों और संबंधों में व्यक्त किया जा सकता है। मॉडल की मदद से, "समस्याओं को बुनियादी संबंधों के संदर्भ में व्यक्त किया जा सकता है, और जहां किसी दिए गए लक्ष्य की तलाश की जाती है, मॉडल को अक्सर निर्णय लेने के संदर्भ में व्यक्त किया जा सकता है कि सबसे अच्छा काम कैसे किया जा सकता है"।
प्रौद्योगिकी के विकास और कंप्यूटर की शुरूआत ने गणित और प्रबंधन को एक दूसरे के करीब ला दिया है। समस्याओं के अध्ययन, उनके विश्लेषण और तर्कसंगत समाधानों का पता लगाना भी निर्णय सिद्धांत के स्कूल ऑफ थिंक के करीब है। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान और बाद में इस दृष्टिकोण को गति मिली। अंतर-अनुशासनात्मक वैज्ञानिकों से सैन्य संसाधनों के विकास के बारे में इष्टतम निर्णय लेने की उम्मीद की गई थी। सैन्य समस्याओं के इष्टतम समाधान खोजने के लिए गणितीय मॉडल बनाने की मांग की गई।
विशेषताएं:
दृष्टिकोण में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
1. प्रबंधन समस्या हल करने से संबंधित है और उन्हें हल करने के लिए गणितीय उपकरणों का उपयोग करना चाहिए।
2. गणितीय मॉडल को विभिन्न प्रकार की समस्याओं की मात्रा निर्धारित करके विकसित किया जा सकता है।
3. प्रबंधकीय समस्याओं का वर्णन करने के लिए गणितीय प्रतीकों का उपयोग किया जा सकता है।
4. गणितीय उपकरण, संचालन अनुसंधान, सिमुलेशन और मॉडल निर्माण का उपयोग प्रबंधकीय समस्याओं के समाधान खोजने के लिए किया जाता है।
एफडब्ल्यू टेलर और उनके सहयोगियों के वैज्ञानिक प्रबंधन के लिए सोचा था कि गणितीय स्कूल। टेलर ने सुझाव दिया कि कर्मचारियों के बीच काम आवंटित करने का कार्य प्रबंधन निर्धारित करने से पहले काम का एक वैज्ञानिक अध्ययन किया जाना चाहिए। इस विचार में योगदान गिलब्रेट का है। ग्रैन्ट, जोएल डीन, न्यूमैन और हिक्स।
इस तथ्य से कोई इनकार नहीं है कि गणितीय मॉडल का उपयोग महत्वपूर्ण निर्णय लेने में किया जा रहा है, लेकिन ये ध्वनि निर्णय के विकल्प नहीं हो सकते हैं। गणितीय दृष्टिकोण हमें यह विश्वास दिलाता है कि लोगों और अन्य संसाधनों से जुड़े जटिल प्रबंधन समस्याओं को गणितीय मॉडल के सूत्रों तक कम किया जा सकता है जो एक सही दृष्टिकोण नहीं है।
सीमाएं:
यह दृष्टिकोण निम्नलिखित कमियों से ग्रस्त है:
(i) परिमाणात्मक दृष्टिकोण कहता है कि प्रबंधन को निर्णय लेने होते हैं और विभिन्न उपकरणों आदि से मदद मिलती है। निर्णय लेना प्रबंधकीय गतिविधियों का एक हिस्सा है। प्रबंधन के पास निर्णय लेने की तुलना में कई अन्य कार्य हैं।
(ii) यह दृष्टिकोण मानव तत्व को कोई वेटेज नहीं देता है जो हर संगठन में बहुत महत्वपूर्ण है।
(iii) व्यावहारिक जीवन में प्रबंधकों को पूरी जानकारी और मॉडलों के विकास की प्रतीक्षा किए बिना त्वरित निर्णय लेने होते हैं।
(iv) यह दृष्टिकोण निर्णय लेने के लिए सभी चरों को मानता है जो औसत दर्जे का और अंतर-निर्भर है। यह धारणा यथार्थवादी नहीं है।
(v) व्यवसाय में उपलब्ध डेटा हमेशा अद्यतित नहीं हो सकता है और इससे गलत निर्णय हो सकता है।
2. सिस्टम दृष्टिकोण:
1960 में प्रबंधन के लिए एक नया दृष्टिकोण सामने आया जिसने विचार के पहले के स्कूलों को एकजुट करने का प्रयास किया। यह दृष्टिकोण अनिवार्य रूप से संगठनों और प्रबंधन की समस्याओं के बारे में सोचने का एक तरीका है। यह दृष्टिकोण एक संगठन को एकीकृत उद्देश्य के साथ परस्पर संबंधित भागों के रूप में देखता है: जीवित और। आदर्श रूप से, अपने वातावरण में संपन्न।
सिस्टम सिद्धांत संगठन को एक साथ सभी प्रासंगिक संगठनात्मक चर की पूरी परीक्षा के रूप में देखता है। इस दृष्टिकोण का मुख्य जोर एक बड़ी प्रणाली की प्रभावशीलता के दृष्टिकोण से विभिन्न उप-प्रणालियों की अन्योन्याश्रय और अंतर-निर्भरता पर है। पारंपरिक दृष्टिकोण के अनुसार प्रबंधन का प्रत्येक कार्य अलग-अलग देखा जाता था, लेकिन सिस्टम दृष्टिकोण में पूरे संगठन को एक प्रणाली के रूप में देखा जाता है।
क्लेलैंड और किंग के अनुसार, "एक प्रणाली संबंधित और आश्रित तत्वों से बनी होती है, जो जब बातचीत में होती है, तो एकात्मक पूरे का निर्माण करती है।" इस प्रकार, प्रत्येक प्रणाली में कई उप-प्रणालियां शामिल हो सकती हैं और बदले में, प्रत्येक उप-प्रणाली उप-प्रणालियों से आगे बन सकती है।
सिस्टम दृष्टिकोण की विशेषताएं:
इस दृष्टिकोण की विशेषताएं हैं:
1. ओपन सिस्टम:
पारंपरिक सिद्धांत ने संगठन को एक बंद प्रणाली के रूप में माना। लेकिन आधुनिक सिद्धांत इसे खुले तंत्र के रूप में मानते हैं जिसका पर्यावरण के साथ निरंतर संपर्क है। यह दृष्टिकोण संगठन को उसके पर्यावरण से जुड़ा हुआ मानता है। संगठनात्मक प्रभावशीलता संगठन के पर्यावरण के साथ बातचीत पर निर्भर करती है।
2. अनुकूली प्रणाली:
चूंकि संगठन पर्यावरण से संबंधित है, इसलिए उसे बदलते परिवेश में समायोजित करना होगा। पर्यावरण की चुनौतियों का सामना करने के लिए, प्रबंधन को संगठन की उप-प्रणालियों में परिवर्तन लाना है। प्रतिक्रिया का प्रावधान है, प्रबंधन अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन कर सकता है और सुधारात्मक उपाय कर सकता है। बदली हुई स्थिति के लिए एक अनुकूलन होना चाहिए।
3. संपूर्ण रूप से संगठन:
संगठन को समग्र रूप में देखा जाता है जिसका अर्थ है कि यह संयुक्त उप-प्रणालियों से बड़ा है। प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, विभिन्न उप-प्रणालियों के एकीकरण पर जोर दिया गया है।
4. उप-सिस्टम:
संगठन में विभिन्न उपप्रणालियाँ होती हैं। उप-प्रणालियाँ परस्पर क्रियाशील और अन्योन्याश्रित हैं। वे लक्ष्यों, प्राधिकरण प्रवाह, संसाधनों के प्रवाह आदि के माध्यम से एक साथ बंधे हैं।
5. सीमाएं:
संगठन एक सीमा प्रदान करता है जो इसे अन्य प्रणालियों से अलग करता है। यह निर्धारित करता है कि कौन से हिस्से आंतरिक हैं और कौन से हिस्से बाहरी हैं। उदाहरण के लिए, संगठन में कर्मचारी सीमा के भीतर हैं और ग्राहक इसके बाहर हैं।
6. बहु-विषयक दृष्टिकोण:
प्रबंधन का आधुनिक सिद्धांत मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, अर्थशास्त्र, नृविज्ञान, गणित, संचालन अनुसंधान और इतने पर जैसे विभिन्न विषयों से योगदान से समृद्ध है।
सिस्टम दृष्टिकोण के योगदान:
चेस्टर बर्नार्ड एक प्रणाली के संदर्भ में प्रबंधन को देखने वाले पहले व्यक्ति थे। इस विचार के अन्य योगदानकर्ताओं में केनेथ, बोल्डिंग, जॉनसन, रोसेन ज्विग, मार्टिन आदि हैं।
सिस्टम दृष्टिकोण आधुनिक संगठन के लिए बहुत उपयोगी है और यह निम्नानुसार योगदान देता है:
(i) यह दृष्टिकोण संगठन के विभिन्न हिस्सों के बीच अंतर्संबंध और अन्योन्याश्रयता की जांच करता है। यह संगठन के अस्तित्व और विकास के लिए उप-प्रणालियों के काम और दक्षता पर ध्यान केंद्रित करता है।
(ii) यह दृष्टिकोण उस संगठन पर पर्यावरणीय प्रभावों को स्वीकार करता है जिसे शास्त्रीय सिद्धांत द्वारा अनदेखा किया गया था। एक संगठन को बदले हुए वातावरण में काम करना पड़ता है और उसके अनुसार खुद को समायोजित करना पड़ता है।
(iii) इसने समग्र रूप से व्यवसाय के लिए समस्याओं के विश्लेषण पर जोर दिया। इसने अलगाव में विश्लेषण से परहेज किया और एकीकृत संगठनात्मक प्रयासों पर ध्यान केंद्रित किया।
(iv) यह संगठन के गतिशील और अनुकूली स्वभाव पर केंद्रित है। इसने पर्यावरण की आवश्यकताओं के अनुसार संगठन की अनुकूलनशीलता पर जोर दिया। यह प्रणाली समस्याओं के लिए संकीर्ण और टुकड़ा भोजन दृष्टिकोण के खिलाफ है।
उपयोग और सीमाएं:
सिस्टम दृष्टिकोण जटिल संगठनों के कार्यों का अध्ययन करने में मदद करता है और परियोजना प्रबंधन संगठन जैसे नए प्रकार के संगठन के लिए आधार के रूप में उपयोग किया गया है। योजना, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण जैसे विभिन्न कार्यों में अंतर-संबंधों को बाहर लाना संभव है। यह दृष्टिकोण दूसरों की तुलना में बेहतर है क्योंकि यह वास्तविकता के करीब है। इस दृष्टिकोण को अक्सर अमूर्त और अस्पष्ट कहा जाता है। इसे आसानी से व्यावहारिक समस्याओं पर लागू नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, यह अधिकारियों के लिए कोई उपकरण और तकनीक प्रदान नहीं करता है।
3. आकस्मिकता या परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण:
1970 में JW Lorsch और PR Lawrence द्वारा आकस्मिक या स्थितिजन्य दृष्टिकोण विकसित किया गया था जो 'प्रबंधन करने के लिए सबसे अच्छा तरीका' निर्धारित करने वाले अन्य दृष्टिकोणों के लिए महत्वपूर्ण थे। प्रबंधन की समस्याएं विभिन्न परिस्थितियों में अलग-अलग होती हैं और स्थिति की मांग के अनुसार इससे निपटने की आवश्यकता होती है। करने का एक सबसे अच्छा तरीका दोहरावदार चीजों के लिए उपयोगी हो सकता है लेकिन प्रबंधकीय समस्याओं के लिए नहीं।
आकस्मिकता या स्थितिजन्य दृष्टिकोण इस तथ्य पर जोर देता है कि प्रबंधक व्यवहार में क्या करते हैं, परिस्थितियों के एक सेट (एक आकस्मिकता और स्थिति) पर निर्भर करता है। यह दृष्टिकोण न केवल दी गई स्थितियों को ध्यान में रखता है, बल्कि एक उद्यम के व्यवहार पैटर्न पर दिए गए समाधान का प्रभाव भी है। इस दृष्टिकोण के अनुसार, प्रबंधकों को परिवर्तनशील विधियों, उपकरणों या कार्य योजनाओं को विशिष्ट स्थिति या आकस्मिकताओं के अनुसार विकसित करना चाहिए।
प्रेरणा, संचार प्रणाली, एक संगठन में नेतृत्व का प्रकार अलग-अलग समय में विभिन्न उद्यमों में प्रचलित परिस्थितियों पर निर्भर करेगा। समय-समय पर होने वाली आकस्मिकताओं का सामना करने के लिए संगठन में बदलाव किए जाने चाहिए। एक प्रबंधक को उस विधि का पता लगाने के लिए अध्ययन करना चाहिए जो स्थिति में फिट बैठता है और उद्यम के लक्ष्यों की सटीक प्राप्ति में मदद करता है।
विशेषताएं:
इस दृष्टिकोण में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
(i) प्रबंधन पूरी तरह स्थितिजन्य है। स्थिति की स्थिति यह निर्धारित करेगी कि किसी विशेष स्थिति के लिए कौन सी तकनीक और नियंत्रण प्रणाली तैयार की जानी चाहिए।
(ii) प्रबंधन की नीतियों और प्रक्रियाओं को पर्यावरणीय परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए। विभिन्न तकनीकों और नियंत्रण प्रणालियों को एक विशेष स्थिति के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए।
(iii) प्रबंधकों को समझना चाहिए कि प्रबंधन का कोई सबसे अच्छा तरीका नहीं है। उन्हें प्रबंधन के सिद्धांतों और तकनीकों को सार्वभौमिक नहीं मानना चाहिए। यह ऐसी स्थिति होगी जो प्रबंधन की तकनीकों और तरीकों का निर्धारण करेगी।
आकस्मिकता दृष्टिकोण की व्यावहारिक उपयोगिता:
आकस्मिक दृष्टिकोण निम्नलिखित तरीकों से उपयोगी है:
(i) यह दृष्टिकोण प्रबंधन सिद्धांत की सार्वभौमिकता को स्वीकार नहीं करता है। दूसरे शब्दों में, यह जोर देता है कि सभी स्थितियों में प्रबंधन का कोई सबसे अच्छा तरीका नहीं है। विभिन्न स्थितियों में महत्वपूर्ण अंतर हैं। प्रबंधन को अलग-अलग स्थितियों से अलग तरीके से निपटना चाहिए। स्थिति की स्थिति और जटिलताएं निर्धारित करेंगी कि इससे निपटने के लिए कौन सा दृष्टिकोण अपनाया जाना चाहिए।
(ii) प्रबंधकीय नीतियों, रणनीतियों को पर्यावरण में परिवर्तन के अनुसार समायोजित किया जाना चाहिए। बाहरी कारक संगठन के काम को प्रभावित करते हैं।
(iii) प्रबंधक के नैदानिक कौशल और कौशल में सुधार करके आकस्मिकता की आशा और पहचान करने की आवश्यकता है। बाहरी पर्यावरणीय ताकतों का निश्चित सटीकता के साथ अनुमान लगाना कठिन हो सकता है, लेकिन फिर भी प्रबंधकों की रचनात्मक और कल्पनाशील क्षमताएं उन्हें भविष्य की योजना बनाने में मदद करेंगी। उभरती परिस्थितियों से निपटने के लिए वैकल्पिक और आकस्मिक योजनाएँ होनी चाहिए।
(iv) हालांकि परिवर्तन रोजमर्रा की जिंदगी का एक हिस्सा है लेकिन बदलावों को स्थिर करने के लिए प्रयास किए जाने चाहिए।
(v) यह दृष्टिकोण क्रिया उन्मुख है और सिस्टम अवधारणाओं के अनुप्रयोग और अन्य दृष्टिकोणों से प्राप्त ज्ञान की ओर निर्देशित है। एक दृष्टिकोण का चुनाव विशिष्ट स्थिति का सामना करने पर निर्भर करेगा। इस दृष्टिकोण में सैद्धांतिक आधार का अभाव है। एक प्रबंधक से अपेक्षा की जाती है कि वह किसी स्थिति में कार्रवाई करने से पहले कार्रवाई के सभी वैकल्पिक पाठ्यक्रम को जान सकता है, यह हमेशा संभव नहीं होता है।
