स्माल-स्केल एंटरप्राइजेज में कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) की आवश्यकता

TQM के अर्थ से गुजरने के बाद, अब दो सवाल दिमाग में आते हैं:

1. छोटे स्तर के उद्यमों में TQM की आवश्यकता क्यों है?

2. क्या यह वास्तव में लागू किया जा सकता है और छोटे पैमाने के उद्यमों में काम कर सकता है?

1. छोटे उद्यमों को शुरू करना आसान है लेकिन उन्हें बचाना मुश्किल है। यह भारतीय अर्थव्यवस्था के उदारीकरण, निजीकरण और वैश्वीकरण (एलपीजी) द्वारा लाए गए व्यापार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में अधिक है। केवल वही उद्यम बच सकते हैं जिनके पास कड़ी और जटिल प्रतिस्पर्धा का सामना करने की ताकत है।

इसके अलावा, छोटे उद्यमों को अपने वित्त, प्रौद्योगिकी, प्रबंधकीय दक्षताओं आदि के कारण छोटे आकार के कारण प्रतिस्पर्धा का सामना करना अधिक कठिन लगता है। फिर, सवाल यह उठता है कि प्रतियोगिता को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए छोटे उद्यमों के बीच प्रतिस्पर्धात्मक शक्ति कैसे विकसित की जाए।

इस प्रश्न का उत्तर 'गुणवत्ता' है। गुणवत्ता आवश्यकताओं के अनुरूप है। पूर्व सीईओ ज़ेरॉक्स, डेविड किर्न्स के अनुसार, गुणवत्ता ने इतना महत्व ग्रहण कर लिया है कि यह नब्बे के दशक का युद्धक्षेत्र बन गया है; केवल योग्यतम 2000 से परे जीवित रहेगा।

गुणवत्ता प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में कार्य करती है और छोटे उद्यमों को प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण का सामना करने में सक्षम बनाती है। चूंकि प्रतियोगिता हमेशा अधिक से अधिक जटिल होती रहती है, इसलिए इस तरह की जटिल प्रतिस्पर्धा का प्रभावी ढंग से सामना करने के लिए गुणवत्ता में निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है।

यह TQM है, जो संगठनात्मक प्रदर्शन में निरंतर सुधार की शुरुआत करता है। इस प्रकार, TQM व्यवसाय की बदलती आवश्यकताओं के अनुरूप छोटे पैमाने के उद्यमों की प्रतिस्पर्धी ताकत को मजबूत करता है। यह छोटे स्तर के उद्यमों में TQM की आवश्यकता को रेखांकित करता है।

कुल मिलाकर, TQM लघु-स्तरीय उद्यमों को विभिन्न लाभ प्रदान करता है लेकिन केवल निम्नलिखित तक ही सीमित नहीं है:

ए। प्रक्रियाओं में दक्षता बढ़ाता है।

ख। नवाचार और रचनात्मकता के लिए अधिक समय प्रदान करता है।

सी। कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाता है।

घ। उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाता है।

ई। ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाता है।

च। उत्पाद के लिए बड़े बाजार में हिस्सेदारी।

जी। उच्च उत्पादकता की ओर जाता है।

एच। अधिक मुनाफा कमाने में सक्षम है।

2. जैसा कि दूसरा प्रश्न है, TQM को छोटे स्तर के उद्यमों में लागू किया जा सकता है।