बिक्री बल नियंत्रण: प्रक्रिया और विधियों को नियंत्रित करना

बिक्री बल नियंत्रण में बिक्री बल प्रदर्शन को मापना, मानकों के साथ तुलना करना, विचलन और कारणों का पता लगाना, और, यदि आवश्यक हो, तो सुधारात्मक कार्रवाइयां करना ताकि प्रदर्शन योजना के अनुसार हो।

बिक्री बल प्रबंधन की प्रभावशीलता, काफी हद तक, कंपनी द्वारा नियंत्रित तंत्र को नियंत्रित करने पर निर्भर करती है। नियंत्रण बिक्री लोगों को उनके प्रयासों में सतर्क, सक्रिय, रचनात्मक और नियमित रखता है। कंपनी और सेल्समेन दोनों के लिए उपयुक्त नियंत्रण प्रणाली आवश्यक है। यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि बहुत सख्त या बहुत उदार नियंत्रण प्रणाली उचित नहीं है। बिक्री के लोगों की प्रकृति के विश्लेषण के बाद, काम के प्रकार, सहयोग की डिग्री, और अन्य प्रासंगिक चर, एक उपयुक्त नियंत्रण प्रणाली डिजाइन की जानी चाहिए।

ध्यान दें कि नियंत्रण दोष खोजने या दूसरों को दंडित करने के लिए नहीं है, बल्कि उन्हें सही रखने के लिए है। इसका उद्देश्य उन पर अनावश्यक निगरानी रखना नहीं है, बल्कि उन्हें गलतियों को रोकने के लिए, और यदि आवश्यक हो, तो उचित सुधारात्मक कार्रवाई करना है।

बिक्री बल नियंत्रण में बिक्री बल के प्रदर्शन की पुष्टि करना और जरूरत पड़ने पर सुधारात्मक कार्रवाई करना शामिल है। इसे इस रूप में परिभाषित किया जा सकता है: बिक्री बल नियंत्रण में बिक्री बल प्रदर्शन को मापना, मानकों के साथ तुलना करना, विचलन और कारणों का पता लगाना, और यदि आवश्यक हो तो सुधारात्मक कार्रवाइयां करना ताकि प्रदर्शन योजना के अनुसार हो। बिक्री बल पर नियंत्रण का अभ्यास करने के लिए, ज्यादातर, बिक्री की मात्रा, समय, खर्च, अनुशासन, गतिविधियों आदि को प्रदर्शन को मापने और तुलना करने के लिए आधार के रूप में उपयोग किया जाता है।

नियंत्रण प्रक्रिया:

बिक्री बल नियंत्रण प्रक्रिया में चार चरण शामिल हैं:

1. बिक्री बल के मानक तय करना

2. वास्तविक बिक्री बल प्रदर्शन को मापना

3. मानकों के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करना

4. विचलन को ठीक करना और अनुवर्ती कार्रवाई करना

बिक्री बल नियंत्रण विधियों:

बिक्री बल के प्रयासों को नियंत्रित करने के लिए कई विधियों का उपयोग किया जाता है। माप और तुलना के लिए उपयोग किए जाने वाले क्षेत्रों, मानदंडों या पहलुओं पर निर्भर करते हैं। हर विधि में, समान चरणों का पालन किया जाता है।

व्यापक रूप से प्रचलित तरीकों में शामिल हैं:

1. बिक्री क्षेत्रों की स्थापना

2. बिक्री कोटे का आवंटन

3. सेल्समेन के साथ निरंतर संपर्क बनाए रखना

4. सेल्समैन के अधिकार और अधिकार का निर्धारण

5. बिक्री कर्मियों की दिनचर्या और समय-निर्धारण

6. सेल्समैन की रिपोर्टिंग

7. शिकायत और आपत्ति नोट

8. बिक्री व्यय का विश्लेषण

9. अवलोकन और यात्राओं या क्षेत्र यात्राएं

10. सामग्री और साहित्य प्रदान करना जैसे कि बिक्री साहित्य, बिक्री मैनुअल, विजिटिंग कार्ड, ऑर्डर फॉर्म, काम करने और व्यवहार करने का तरीका सिखाने के लिए छोटी-छोटी फिल्मों को दिखाना।