ग्राहकों के प्रकार: ग्राहकों के सबसे महत्वपूर्ण प्रकार इस प्रकार हैं

ग्राहकों में से कुछ सबसे महत्वपूर्ण प्रकार हैं: (i) बाल ग्राहक (ii) पुरुष ग्राहक (iii) महिला ग्राहक (iv) संतुष्ट ग्राहक (v) नए ग्राहक और (vi) असंतुष्ट ग्राहक!

सेल्समैन की दक्षता का अंदाजा इस बात से लगाया जाता है कि वह विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को संभालने में कितना सफल है।

(i) बाल ग्राहक:

स्टोर में आइटम को संभालने में रंगों, आंदोलनों और गतियों, खाने के लिए मीठा स्वाद और स्वतंत्रता पसंद है। ऐसे ग्राहक बिल्कुल भी संवेदनशील नहीं हैं।

(ii) आदमी ग्राहक:

मनुष्य के ग्राहक का रवैया ज्यादातर सामाजिक वर्ग पर निर्भर करता है, अर्थात, अमीर, मध्यम वर्ग और गरीब संवेदनशील। एक चतुर विक्रेता स्थिति को समझता है और उसे सावधानी से संभालता है।

(iii) महिला ग्राहक:

गुणवत्ता और कीमत के बारे में बहुत संवेदनशील। किस्मों, रंगों, रंगों के आकर्षण और डिजाइनों को देखना पसंद करते हैं। एक बार संतुष्ट होने पर एक महिला ग्राहक स्टोर संरक्षण विकसित करने की संभावना रखती है।

(iv) संतुष्ट ग्राहक:

इस तरह के ग्राहक पहले की खरीद से संतुष्ट हैं और संतुष्ट और ब्रांड के प्रति वफादार ग्राहक हैं। स्टोर में नए उत्पाद और नए विभेदित उत्पाद उनसे अपील कर रहे हैं।

(v) नया ग्राहक:

एक सेल्समैन के प्रदर्शन का अंदाजा इस बात से लगाया जाता है कि वह नए ग्राहकों की खरीद करने में सक्षम है "सबसे अच्छा विक्रेता एक एज़िमो को एक रेफ्रिजरेटर की बिक्री"

(vi) असंतुष्ट ग्राहक:

एक असंतुष्ट ग्राहक अपनी पिछली खरीद से एक पीड़ित ग्राहक है। ऐसे ग्राहक को सेल्समैन द्वारा अलग से स्टोर के एक कोने में या अन्य कार्यालय कक्ष में उपस्थित होना होता है, जहाँ संभावित ग्राहक नहीं पहुँचते हैं। उनकी शिकायतों को बिक्री सेवा के बाद प्रॉम्प्ट के माध्यम से या यदि संभव हो तो आइटम को प्रतिस्थापित करके सुलझाया जाता है।