रिटेल इंडस्ट्रीज में कैरियर के अवसर

1. स्टोर प्रबंधन:

रिटेलिंग एक उच्च क्षमता वाला क्षेत्र है, इसके स्टोर प्रबंधकों से ग्राहकों की जरूरतों, चाहतों और शिकायतों (यदि कोई हो) के प्रति संवेदनशील होने की आवश्यकता होती है। स्टोर प्रबंधकों के पास स्टोर के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों का नेतृत्व करने और प्रेरित करने की क्षमता होनी चाहिए। स्टोर प्रबंधन के तहत, कर्मचारियों को गतिविधियों का प्रदर्शन करना चाहिए: बिक्री योजना, ग्राहक सेवा, बिक्री पर्यवेक्षण, रखरखाव और मरम्मत, स्टोर और व्यापारिक संरक्षण, प्रशिक्षण और कर्मचारियों का विकास, कार्मिक प्रशासन और सार्वजनिक संबंध।

दुकानों के प्रबंधन के तहत नौकरी के विकल्प मौजूद हैं:

2. व्यापारिक प्रबंधन:

पण्य प्रबंधन में ऐसी गतिविधियाँ शामिल होती हैं जो विशेष वस्तुओं या सेवाओं को प्राप्त करने में शामिल होती हैं और एक रिटेलर को अपने लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए फर्म के वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करने में सक्षम बनाने के लिए जगह, समय, मात्रा, गुणवत्ता और कीमतों पर उपलब्ध कराती हैं। यह क्षेत्र दो प्रकार के कर्मचारियों को आकर्षित करता है: एक खरीद प्रक्रिया में शामिल और दूसरा व्यापारिक योजना में शामिल।

खरीदार ग्राहकों की बदलती जरूरतों और चाहतों, स्टाइल के आकारों, उभरते रुझानों और निगरानी प्रतियोगिता को जानने के लिए जिम्मेदार हैं। खरीदार लगातार अपने स्टोर पर जाते हैं और गंभीर रूप से विश्लेषण करते हैं कि दिखाए गए उत्पाद स्टोर के लिए उपयुक्त हैं या नहीं।

खरीदारों की तुलना में प्रदर्शन करने के लिए प्लानर्स की व्यापक जिम्मेदारियां होती हैं। प्लानर्स की नौकरी यह निर्धारित करने के साथ शुरू होती है कि कितने शैलियों, आकार, रंग और व्यक्तिगत वस्तुओं को खरीदना और फिर दुकानों को माल आवंटित करना। प्लानर आगे लगातार स्टोर की बिक्री की निगरानी करते हैं और निर्णय लेते हैं जैसे कि बिक्री को रोकना / कम करना, अगर बिक्री पर्याप्त नहीं है। इस तरह के निर्णयों में, योजनाकारों में खरीदार शामिल होते हैं और यह भी एक बेंचमार्क तय करते हैं जैसे कि अगर इसकी अच्छी मांग है तो कितना अतिरिक्त माल खरीदना है।

माल के प्रबंधन के तहत नौकरी के शीर्षक मौजूद हैं:

3. कॉर्पोरेट कर्मचारी:

कॉर्पोरेट स्टाफ मूल रूप से विभिन्न क्षेत्रों जैसे कंप्यूटर सिस्टम, नुकसान की रोकथाम, वित्त और नियंत्रण, विज्ञापन और बिक्री संवर्धन, अचल संपत्ति आदि से संबंधित है, इसलिए, ये क्षेत्र विशिष्ट कौशल और हितों वाले व्यक्तियों के लिए अवसर प्रदान करते हैं।

इस शीर्षक के अंतर्गत नौकरी के शीर्षक मौजूद हैं:

4. फ्लोर स्टाफ:

यह खाद्य और पेय पदार्थ बनें, फर्श कर्मचारियों के सकारात्मक योगदान के बिना रिटेलिंग, जूता और कपड़ों की खुदरा बिक्री, या लक्ज़री रिटेलिंग, सामान बेचना मुश्किल ही नहीं बल्कि मुश्किल है। खुदरा व्यापार उद्योग ग्राहकों को सीधे माल और सेवाएं प्रदान करता है, फर्श के कर्मचारी यह सुनिश्चित करने के लिए जवाबदेह हैं कि ग्राहकों को उचित सेवा और माल प्राप्त हो।

वे ग्राहकों की पूछताछ का जवाब भी देते हैं, विचार एकत्र करते हैं और शिकायतों को संभालते हैं। रिटेल कंट्रोलर और मैनेजर फ्लोर स्टाफ, सेल्सपर्सन, कैशियर, कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव और स्टोर कर्मचारियों के काम का प्रबंधन करते हैं। जब भी आवश्यकता होती है, वे माल के प्रबंधन, प्रदर्शन और रिफिलिंग के लिए जिम्मेदार होते हैं।

जबकि खुदरा बिक्री कर्मचारी, पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों की रोजमर्रा की नौकरियां स्टोर आकार और खुदरा स्टोर के प्रकार पर निर्भर करती हैं, साथ ही साथ प्रबंधन की रैंक भी। जब खुदरा स्टोरों का आकार और माल और सेवाओं की विविधता बढ़ जाती है, तो ये कर्मचारी तेजी से एक डिवीजन या मर्चेंडाइजिंग के एक पहलू पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

बड़े और बड़े आकार के रिटेल स्टोर में प्रबंधन के कई स्तर हैं। अन्य कंपनियों की तरह, पर्यवेक्षी-स्तर के खुदरा प्रबंधक आम तौर पर अपने मध्य-स्तर के समकक्षों को खाते हैं, जो बदले में, अपने शीर्ष-स्तरीय प्रबंधकों / पर्यवेक्षकों को खाते हैं।

स्टोर जो आकार में छोटे हैं और विशेष रूप से व्यापारिक सामान ले जाते हैं, आम तौर पर, प्रबंधन का स्तर कम होता है। खुदरा उद्योग में, पर्यवेक्षी-स्तर के खुदरा प्रबंधकों को अक्सर 'विभागीय प्रमुख' के रूप में जाना जाता है, जो प्रत्येक खंड की दिन-प्रतिदिन की रिपोर्ट प्रदान करते हैं, जैसे कि लक्जरी, किराना, या बच्चे पहनते हैं।

विभागीय प्रमुख:

विभागीय प्रमुख आमतौर पर बड़े आकार / श्रृंखला के खुदरा स्टोरों में पाए जाते हैं। ये प्रबंधक अपने सटीक विभागों के लिए स्टोर की नीतियों, मिशन, उद्देश्यों और प्रथाओं को सेटअप और निष्पादित करते हैं; अन्य विभागीय प्रमुखों के साथ गतिविधियों का प्रबंधन; और उनके विशिष्ट विभागों के भीतर क्षैतिज कार्यों के लिए संघर्ष।

वे उन कर्मचारियों को प्रशासित करते हैं जो मूल्य, टैग लगाते हैं और उन्हें अलमारियों पर रखते हैं; साफ और व्यवस्थित रैक, अलमारियों, और प्रदर्शित करता है। वे स्टोर रूम में इन्वेंट्री स्तर की जांच करते हैं; और यह सुनिश्चित करने के लिए माल की जांच करें कि कोई भी पुराना या समाप्त नहीं हुआ है। विभागीय प्रमुख इन्वेंट्री स्तर और स्टोर के बिक्री रिकॉर्ड का मूल्यांकन करते हैं, बिक्री नीतियों का निर्माण करते हैं, बिक्री प्रचार ड्राइव को सिंक्रनाइज़ करते हैं, और संभावित ग्राहकों को शुभकामनाएं और मदद कर सकते हैं, बिक्री को बढ़ावा दे सकते हैं और उत्कृष्ट सार्वजनिक संबंध विकसित कर सकते हैं। वेतन सीमा: 15, 000 रुपये से 35, 000 रुपये।

प्रबंधन प्रशिक्षार्थी:

यदि आप किसी स्टोर के प्लेसमेंट या मैनेजमेंट ट्रेनिंग ड्राइव में शॉर्टलिस्ट या भर्ती हुए हैं, तो यह छह महीने से एक साल के लिए आपका शीर्षक होगा। आपको मर्चेंडाइजिंग, मार्केटिंग, फाइनेंस, बिजनेस ऑपरेशंस और ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट का एक्सपोजर मिलेगा।

आम तौर पर, बिक्री प्रशिक्षुओं और अन्य जो फर्श क्षेत्र सहित विभिन्न विभागों में अच्छा प्रदर्शन दिखाते हैं, उन्हें इन कार्यक्रमों में पहला मौका मिलता है, हालांकि कंपनी के भर्तियां कॉलेज के छात्रों और अन्य बाहर के अनुभवी उम्मीदवारों के साथ-साथ उस द्वार के उद्घाटन के लिए किराया देती हैं। वेतन सीमा: 4, 000 रुपये से 10, 000 रुपये।

काम करने की स्थिति:

खुदरा बिक्री पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों के बहुमत खुदरा स्टोर के भीतर अपने कार्यालय हैं। हालांकि, कार्यालय के व्यापारिक आदेशों को पूरा करने या प्रबंधित करने या कार्य एजेंडा को व्यवस्थित करने में कम समय व्यतीत होता है, लेकिन उनके कार्यदिवस का एक बड़ा खंड बिक्री तल क्षेत्र पर धोया जाता है।

आम तौर पर, खुदरा विक्रेताओं के बीच पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों के काम के घंटे में काफी अंतर होता है, क्योंकि काम का कार्यक्रम आमतौर पर ग्राहकों की जरूरतों और आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। अधिकांश पर्यवेक्षक और प्रबंधक एक सप्ताह में 40-50 घंटे या उससे अधिक काम करते हैं; लंबे समय तक असामान्य नहीं हैं।

यह मुख्य रूप से बिक्री, त्यौहार के दिनों, छुट्टियों, व्यस्त खरीदारी के घंटों और जब इन्वेंट्री लिया जाता है, के दौरान सही होता है। वे देर शाम और सप्ताहांत में काम करने की संभावना रखते हैं, लेकिन बड़े और एक दिन की छुट्टी या एक दिन का अतिरिक्त वेतन प्राप्त करके पारिश्रमिक प्राप्त करते हैं। काम के घंटे मासिक भिन्न हो सकते हैं, और प्रबंधकों को कभी-कभी छोटे नोटिस पर काम करने के लिए रिपोर्ट करना चाहिए, खासकर जब फर्श कर्मचारी अनुपस्थित है। स्वतंत्र रिटेल प्रोपराइटर अक्सर अपने खुद के शेड्यूल लेट कर सकते हैं, लेकिन काम के घंटे ग्राहकों के लिए उपयुक्त होने चाहिए।

प्रमुख ज़िम्मेदारियाँ:

(i) स्टोर की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना

(ii) स्टॉक क्षेत्रों से माल के प्रवाह को समय पर और संगठित तरीके से बिक्री मंजिल तक पहुंचाने में सहायता।

(iii) अनुरोध के अनुसार सटीक भौतिक सूची तैयार करने और पूरा करने में सहायता

(iv) आवश्यकतानुसार प्रशिक्षण, शिक्षा और बैठकों में भाग लें

(v) मूल नीतियों के अनुसार खोलने और समापन गतिविधियों को पूरा करना (जैसे, नकदी की गिनती खोलना, जमा करना, शिफ्ट प्रशासन इत्यादि को पूरा करना)

(vi) ग्राहकों के लिए उत्पादों का प्रदर्शन

(vii) प्रदर्शन, साइनेज, लाइटिंग और प्रॉप्स सहित उच्चतम दृश्य मानकों को लागू और बनाए रखता है

(viii) अतिरिक्त बिक्री करने के लिए लागत प्रभावी उपायों की योजना, अनुसंधान और कार्यान्वयन में मदद करता है

(ix) कर्मचारी और ग्राहकों से लेकर टीम लीडर तक माल और फीडबैक की प्रतिक्रिया

(x) ग्राहक सेवा के कुछ अधिकतम स्तर बनाएं, जिसके परिणामस्वरूप संवर्धित उत्पादकता होगी

(xi) कंपनी, उत्पाद और कर्मचारियों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण प्रस्तुत करें

(xii) एक पेशेवर उपस्थिति पेश करें और 'ऑरिजिंस' को तैयार करने वाले मानकों और ड्रेस कोड को बनाए रखें

(xiii) कर्मचारियों के प्रदर्शन के संबंध में स्टोर प्रबंधन को दिशा प्रदान करें और प्रतिक्रिया दें

(xiv) सभी ग्राहकों और कर्मचारियों के सदस्यों को सामान्य उत्पाद ज्ञान के लिए एक संसाधन के रूप में परोसें

(xv) प्रदान की गई प्रणाली का उपयोग करके लक्ष्य के विरुद्ध खुदरा बिक्री को ट्रैक करें

(xvi) फोन कॉल, उत्पाद लॉन्च, घटनाओं और नियुक्तियों के लिए ग्राहक डेटाबेस का उपयोग और रखरखाव करें

कार्य सारांश:

इसमें स्टोर के मानकों, नीतियों और प्रथाओं का उल्लंघन किए बिना उचित माल के चयन में ग्राहकों को कुशल ग्राहक सेवा और व्यक्तिगत सहायता के माध्यम से स्टोर की बिक्री को अधिकतम करना शामिल है। फ्लोर स्टाफ सेल्स फ्लोर एरिया की देखरेख में स्टोर मैनेजमेंट की भी मदद करता है।

वे स्टोर के बिक्री कार्यक्रमों, प्रथाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में स्टोर प्रबंधन के साथ मदद और भागीदारी भी करते हैं। फ्लोर स्टाफ स्टोर के मर्चेंडाइजिंग सिद्धांतों को लागू करने के लिए रिटेल मैनेजर के साथ भी काम करता है और जब भी आवश्यक हो, माल की रिफिलिंग करता है।