एक अर्थव्यवस्था में सेवाओं का बढ़ता महत्व

एक अर्थव्यवस्था में सेवाओं के बढ़ते महत्व के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें!

सेवा की एक भी परिभाषा प्रदान करना कठिन है। अधिकांश प्रयास किए गए परिभाषाएं समझ से बाहर हैं। सेवा की अवधारणा को या तो एक कंपनी से एक विशेष पेशकश के रूप में समझा जाना चाहिए जो मुख्य रूप से अमूर्त है, या कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले सेवा-उत्पाद मिश्रण के एक भाग के रूप में।

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एक स्तर पर, ग्राहक के लिए भौतिक उत्पादों के बहुत कम या कोई हस्तांतरण के साथ सेवा एक अमूर्त पेशकश है। कार किराए पर लेना, बीमा और शिक्षा ऐसी सेवाओं के कुछ उदाहरण हैं। पेशकश के साथ जुड़े भौतिक सामान ग्राहक को बड़ी संतुष्टि प्रदान नहीं करते हैं और वह मुख्य रूप से पेशकश के सेवा भाग में रुचि रखते हैं।

दूसरे स्तर पर, सेवा ग्राहकों को दी जाने वाली उत्पाद-सेवा मिश्रण का एक हिस्सा है। रेस्तरां ऐसी सेवाओं के उदाहरण हैं। भौतिक सामान उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितने की पेशकश का हिस्सा है और ग्राहकों को पेशकश के दोनों हिस्सों से संतुष्ट होना पड़ता है।

तीसरे स्तर पर, मुख्य पेशकश उत्पाद है लेकिन आपूर्तिकर्ता कुछ सेवाएं भी प्रदान करता है। कार सेवा और उपकरणों की स्थापना कुछ ऐसी सेवाएं हैं।

उत्पाद मुख्य विचार है जब कोई ग्राहक ऐसी पेशकश का मूल्यांकन कर रहा है, लेकिन उत्पाद-समता में वृद्धि के समय में, ऐसी सहायक सेवाएं प्रतियोगियों के प्रसाद के बीच अंतर करने वाला कारक बन गई हैं।

चौथे स्तर पर, प्रत्येक उत्पाद या सेवा या दोनों में से कोई भी संयोजन, अंततः ग्राहकों के लिए सेवा प्रदान करने वाला है। इस प्रकार एक ग्राहक एक कार खरीदता है क्योंकि यह उसे परिवहन सेवाएं प्रदान करता है। यह विचार जोर पकड़ रहा है क्योंकि कंपनियां तेजी से ग्राहक उन्मुख बनने की कोशिश कर रही हैं।

एक अर्थव्यवस्था में सेवाओं का बढ़ता महत्व:

अधिकांश औद्योगिक अर्थव्यवस्थाओं में, सेवाओं पर होने वाले व्यय के कारण बढ़ रहा है:

मैं। प्रौद्योगिकी में प्रगति जिसने अधिक परिष्कृत उत्पादों का नेतृत्व किया है जिन्हें अधिक सेवाओं की आवश्यकता होती है।

ii। प्रति व्यक्ति आय में वृद्धि ने रेस्तरां के भोजन, विदेशी छुट्टियों और सप्ताहांत की छुट्टी टूटने जैसी विलासिता पर खर्च की जाने वाली आय का एक बड़ा प्रतिशत दिया है। प्रति व्यक्ति आय में वृद्धि से बीमा और पेंशन जैसी वित्तीय सेवाओं की मांग भी बढ़ रही है।

iii। कंपनियां भारी आउटसोर्सिंग कर रही हैं। कंपनियां उन सेवाओं को खरीद रही हैं जो उनके मूल विशेषज्ञता के बाहर हैं। अधिकांश कंपनियां अब सफाई, खानपान, भण्डारण, परिवहन आदि जैसी सेवाएँ खरीद रही हैं।

iv। सरकारें कारोबार से बाहर हो रही हैं, और कुछ सेवा उद्योगों जैसे दूरसंचार और एयरलाइंस में प्रतिस्पर्धा में वृद्धि हुई है।

इससे सेवाओं का लाभ उठाने वाले अधिक ग्राहकों के साथ विस्तार हुआ है क्योंकि प्रतिस्पर्धी कार्यों के कारण कीमतें कम हो रही हैं। इसके साथ ही, कंपनियां अधिक विज्ञापन कर रही हैं और ग्राहकों को और अधिक मजबूती से लुभाने के लिए, सेवाओं की मांग को और बढ़ा रही हैं।

v। प्रति व्यक्ति आय में वृद्धि के कारण, लोग अधिक सामान खरीद रहे हैं, जिसने खुदरा बिक्री को एक महत्वपूर्ण सेवा बनाने में योगदान दिया है।