निर्णय लेने की मानसिक प्रक्रिया (4 चरण)
निर्णय लेने की मानसिक प्रक्रिया के चरण या चरण हैं:
1. समस्या की पहचान करना।
2. सूचना प्राप्त करना और कार्रवाई के संभावित पाठ्यक्रम तैयार करना।
3. प्रत्येक विकल्प के परिणामों का मूल्यांकन
4. कार्रवाई का सबसे अच्छा कोर्स का चयन करना।
1. समस्या की पहचान:
पहला कदम समस्या के अस्तित्व को पहचान रहा है। समस्या को विस्तार से पहचाना जाना चाहिए और इसे हल किया जाना चाहिए। पॉल डाइसिंग के अनुसार "सभी समस्याग्रस्त स्थितियों को सावधानीपूर्वक खोजा जाना चाहिए और अक्सर निर्माण किया जाना चाहिए।" समस्या की पहचान लक्षणों के माध्यम से संभव है। समस्या की गहराई को समझने के लिए इन लक्षणों का विश्लेषण किया जाना चाहिए।
समस्याओं को केवल उन पर हमला करके हल नहीं किया जा सकता है। एक प्रबंधक को समस्या की सही पहचान करने के लिए आवश्यक सभी प्रासंगिक जानकारी के साथ समस्या का विश्लेषण करना होगा और निर्दिष्ट करना होगा कि समस्या क्यों उत्पन्न हुई है जैसे कि एक नियोजित गृहिणी काम के लिए निकलने से पहले सभी सुबह की घरेलू गतिविधियों का सामना नहीं कर सकती है।
इस समस्या को हल करने के लिए, नौकर रखने के मामले में अधिक सहायता प्राप्त करने के बारे में तुरंत सोचना चाहिए। लेकिन यह फैसला उनके वित्तीय बोझ को बढ़ाएगा। लेकिन उसकी वास्तविक समस्या उसकी योजना बनाने और घर के काम को व्यवस्थित करने में हो सकती है, जिसे यदि सही किया जाए तो वह समय प्रबंधन की समस्या को हल कर देगा।
घरेलू गतिविधियों की योजना बनाना और उन्हें शेड्यूल करना किसी भी अन्य माध्यम से समस्या को बेहतर तरीके से हल करने में मदद करता है। इसी तरह, एक और परिवार को मासिक घर के किराए का भुगतान करने में असमर्थता की समस्या का सामना करना पड़ा, कम किराए के साथ एक छोटे घर में स्थानांतरित करने का फैसला नहीं करना चाहिए।
परिवार को समस्या का विश्लेषण करना चाहिए। यह फालतू में झूठ बोल सकता है, पैसे का अनुचित उपयोग, ओवरस्पीडिंग या बार-बार बाहर खाना या खाना। परिवार के लिए उपलब्ध कुल धन की उचित योजना और नियंत्रण का अभाव अंतर्निहित समस्या हो सकती है।
समस्याओं के सभी पहलुओं को पहचानना है और गहरी जड़ें वाली समस्या को पहचानना और हल करना होगा। वास्तविक समस्या की पहचान करने के लिए पति और पत्नी दोनों को स्थिति का विश्लेषण करना चाहिए और निर्णय लेना चाहिए। निर्णय लेने के इस स्तर पर परिवार की मूल्य प्रणाली एक महत्वपूर्ण कारक है। व्यक्तिगत अंतर और देखने के बिंदु और साथ ही उम्र के अंतर समस्याओं की परिभाषा और पहचान को प्रभावित करते हैं।
2. सूचना प्राप्त करना और कार्रवाई के संभावित पाठ्यक्रम तैयार करना:
जब समस्या की पहचान की जाती है तो दूसरा कदम सूचना प्राप्त करना और कार्रवाई के संभावित पाठ्यक्रम तैयार करना है। समस्या के सर्वोत्तम समाधान को अपनाने के लिए समस्या के संबंध में सभी संभावित जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। जब तक जानकारी के सभी पहलुओं को इकट्ठा और विश्लेषण नहीं किया जाता है तब तक कोई निर्णय नहीं किया जाना चाहिए। उपलब्ध जानकारी के सभी पहलुओं को समस्या और इसके समाधान की स्पष्ट धारणा प्राप्त करने के लिए तौला और व्यवस्थित किया जाना है।
इस तरह के विश्लेषण के आधार पर कार्रवाई के कई वैकल्पिक पाठ्यक्रमों के बारे में सोचा जा सकता है, पिछले अनुभवों के आधार पर, संगठित और संग्रहीत करने की आवश्यकता है ताकि कोई जरूरत पड़ने पर उसे आकर्षित कर सके। यह संगठित जानकारी निर्णय निर्माता को अंतिम निर्णय लेने से पहले विचार किए जाने वाले विभिन्न विकल्पों के साथ प्रदान करने में मदद करती है। यह भविष्य के उपयोग के लिए एक मानसिक भंडारण है।
हर घर में पिता, माता और परिवार के अन्य सदस्य नए विकल्प तैयार कर रहे हैं, जिनका उपयोग दिन-प्रतिदिन की समस्याओं को हल करने में किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, एक परिवार में बच्चा एक विशेष दिन में स्कूल बस से चूक गया है। स्कूल घर से 10 किमी दूर है। बच्चा सार्वजनिक बस से नहीं जा सकता क्योंकि वह बहुत छोटा है।
पिता उसे लेने में असमर्थ हैं क्योंकि उनके पास कुछ आधिकारिक काम हैं जो बहुत जरूरी हैं। माँ गाड़ी चलाने में असमर्थ है और उसके पास कुछ अन्य घरेलू काम हैं। इस स्थिति में, वे कैसे निर्णय लेंगे? क्या बच्चे को अकेले या नौकरानी के साथ बस से भेजा जाना चाहिए? क्या उसे सार्वजनिक परिवहन द्वारा कुछ बड़े बच्चों द्वारा भेजा जाना चाहिए? क्या पिता उसे जल्दी छोड़ सकते थे? क्या मां उसे पड़ोस के ड्राइवर को बुलाकर स्कूल ले जा सकती थी? क्या बच्चे को स्कूल जाने से बचना चाहिए?
अंतिम निर्णय लेने से पहले इन सभी विकल्पों पर विचार किया जाना चाहिए। यहां तक कि उत्सव के अवसर के लिए साड़ी के चयन जैसे एक साधारण काम में विकल्प की प्रक्रिया शामिल होती है जैसे कि कब और कहां से खरीदारी करना है? किस प्रकार की साड़ी खरीदी जानी है? यह बजट के भीतर होगा या नहीं? भुगतान नकद या किस्त में होगा या नहीं? और इसी तरह।
बच्चों की उच्च शिक्षा के मामले में भी हमें इतने सारे विकल्पों से गुजरना पड़ता है। बच्चे किस स्ट्रीम में एडमिशन लेंगे चाहे आर्ट्स, साइंस या कॉमर्स? किस कॉलेज में? कहां एडमिशन लेना है, कहां रहना है। छात्रावास या घर पर? सेवा ज़मानत और भविष्य की संभावनाएँ हैं या नहीं? क्या उसे तकनीकी लाइन या अध्ययन की सामान्य रेखा चुननी चाहिए? इन सभी विकल्पों का विश्लेषण करने के बाद समस्या को हल करने के लिए सबसे अच्छा और सबसे उपयुक्त विकल्प चुनना होगा। जब तक कोई संभावित विकल्पों की पहचान नहीं करता है वह एक बुद्धिमान निर्णय नहीं कर सकता है।
विकासशील विकल्पों में संसाधनों की उपलब्धता और उनकी सीमाओं के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए। जागरूकता, बुद्धिमत्ता, रचनात्मकता और किसी व्यक्ति की संसाधनशीलता विकल्प उत्पन्न करने के लिए संबंधित हो सकती है।
3. प्रत्येक विकल्प के परिणामों का मूल्यांकन:
उपलब्ध ज्ञान और जानकारी के आधार पर सभी विकल्पों की जांच करने के बाद, निर्णय निर्माता को एक विकल्प चुनना होगा। इस स्तर पर उनका उद्देश्य सबसे आशाजनक विकल्प पर विचार करना है जो उन्हें सबसे अच्छा परिणाम देगा। निर्णय लेने का यह कदम बहुत महत्वपूर्ण है। यह एक अलग-अलग वैकल्पिक रूप से व्यवस्थित रूप से परिणाम के माध्यम से एक मानसिक प्रक्रिया है। विकास लक्ष्यों, मूल्यों और मानकों पर आधारित होता है जो विकल्पों के चयन के आधार हैं।
इस चरण में एक विकल्प को समाप्त किया जा सकता है जो अप्रासंगिक है और संभव नहीं है, जैसे, परिवार के खाद्य व्यय को कम करने में, एक परिवार कई विकल्पों की तलाश कर सकता है जैसे:
(ए) कम खर्चीले खाद्य पदार्थों को प्रतिस्थापित करना।
(b) सेवन की जाने वाली मात्रा को नियंत्रित करना।
(ग) नौकर के बिना गृहिणी द्वारा भोजन पकाना
(d) सामुदायिक रसोई से भोजन प्राप्त करना
फिर प्रत्येक विकल्प के परिणाम का विकास किया जाना चाहिए। इन चार विकल्पों में से कम खर्चीले खाद्य पदार्थों को प्रतिस्थापित करने का पहला विकल्प परिवार के लिए संतोषजनक नहीं हो सकता है क्योंकि वे एक विशेष मानक के लिए उपयोग किए जाते हैं और उनके लिए इसे स्वीकार करना बहुत मुश्किल है। दूसरा विकल्प, मात्रा को नियंत्रित करना निश्चित रूप से लागत में कटौती करेगा।
लेकिन बच्चों को अपर्याप्त भोजन से भूख लग सकती है जो एक और समस्या पैदा करेगा। सामुदायिक रसोई से भोजन प्राप्त करने का चौथा विकल्प विविधता प्रदान नहीं करेगा और परिवार के सदस्यों के लिए संतोषजनक नहीं हो सकता है। तो परिवार के लिए स्वीकार्य एकमात्र विकल्प तीसरा विकल्प है जो परिवार के सभी सदस्यों की मदद से नौकर के बिना गृहिणी द्वारा खाना पकाना है। समस्या को हल करने में इस विकल्प के अधिकतम फायदे हैं।
यह याद रखना अच्छी तरह से है कि निर्णय हमेशा स्वीकार्य विकल्पों के बीच किया जाना चाहिए जो कि किसी भी एक कार्रवाई के पाठ्यक्रम के बीच हो जिसमें से समस्या को पर्याप्त रूप से हल किया जाएगा। कार्रवाई की वैकल्पिक पाठ्यक्रमों के बीच चयन के परिणामों की सावधानीपूर्वक समीक्षा की मांग करने वाले परिवार में अक्सर मुश्किल स्थिति उत्पन्न होती है। इसलिए गृहिणी एक विकल्प का चयन करती है जो अधिकांश वांछित परिणामों पर आधारित होता है।
4. कार्रवाई का सबसे अच्छा पाठ्यक्रम का चयन:
चौथा चरण निर्णय लेने में महत्वपूर्ण चरण है। विभिन्न विकल्पों में से सर्वश्रेष्ठ पाठ्यक्रम का चयन करने के लिए सोच, विचार और कल्पना की बहुत आवश्यकता है। इस कदम को प्रभावी बनाने के लिए, विकल्प के संभावित प्रभावों का सटीक विकास महत्वपूर्ण है। यह कल्पनाशील प्रक्रिया परिस्थितियों के तहत कार्रवाई के सर्वोत्तम पाठ्यक्रम को खोजने और चुनने के लिए विचार-विमर्श या मूल्यों के भार की ओर ले जाती है। एक को मन में पूरी कार्रवाई का विश्लेषण करना होगा और सभी संभावित परिणामों की कल्पना करनी होगी और कार्रवाई के सर्वोत्तम पाठ्यक्रम का चयन करना होगा।
मूल्यांकन के आधार पर कोई विकल्प के बीच चयन कर सकता है और यह विकल्प उसका निर्णय है। उदाहरण के लिए, एक परिवार दसवीं कक्षा में पढ़ने वाले बेटे के साथ नियोजित पति और पत्नी से मिलकर बनता है। पिता को दूसरे शहर में उच्च वेतनमान के साथ बेहतर अवसर का एक और काम मिला है। क्या उसे नौकरी स्वीकार करनी चाहिए? ऐसे कई परिणाम हैं जिनका मूल्यांकन किया जाना है। क्या पिता को अकेले नौकरी करने और बेटे की अंतिम परीक्षा के बाद परिवार के बाकी लोगों को स्थानांतरित करना चाहिए?
क्या पिता को प्रस्ताव को अस्वीकार करना चाहिए और वर्तमान स्थिति से संतुष्ट होना चाहिए, क्या माँ को नई जगह पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए? कई विकल्पों पर विचार करने के बाद आखिरकार परिवार ने फैसला लिया है कि पिता नई नौकरी स्वीकार करेंगे। वह अकेले जाएंगे और परिवार बेटे की अंतिम परीक्षा के बाद जाएगा। इस बीच, माँ को नई जगह पर स्थानांतरित करने की कोशिश की जाएगी।
निर्णयों के परिणामों का आकलन और स्वीकार करने की क्षमता भविष्य के निर्णय लेने के लिए एक बड़ी संपत्ति है। निर्णय लेने में पूरे परिवार को शामिल किया जा सकता है और न केवल व्यक्ति को। उदाहरण के लिए, एक परिवार को बेटी की शादी या बेटे की शिक्षा के लिए पैसे बचाने की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। ऐसे मामलों में निर्णय पूरे परिवार द्वारा लिया जाएगा। आपसी समझ परिवार की समस्याओं को हल करने के लिए जटिल परिस्थितियों में मजबूत निर्णय लेने में परिवार की मदद करेगी।
