सोशल वर्क: ए हेल्पिंग प्रोसेस

सामाजिक कार्य, समाज के सामंजस्यपूर्ण कार्य को बनाए रखने के लिए एक सेवा, मूल रूप से एक सहायक प्रक्रिया है। यह वैदिक (ऋग्वेद) शब्द, 'दानम' में एक विशिष्ट उल्लेख पाता है, जो समाज के जरूरतमंद सदस्यों की मदद करने के लिए उन दिनों के सामाजिक दर्शन को दर्शाता है।

डैन के माध्यम से मदद करने की प्रक्रिया को उस अवधि के दौरान उचित मान्यता मिली है जब ऋग्वेद (VIII 6.5 और X 117.6) घोषित करता है कि "जो धन देता है वह कम नहीं होता है ... एकान्त भक्षक भी एक त्यागी पापी है"। भगवद् गीता में दानम अर्थात दान को भौतिक सहायता, ज्ञान (विद्या) और भय से रक्षा अर्थात् 'अभयदान' के रूप में वर्णित किया गया है।

सहायता प्रक्रिया को गीता के अपरिग्रह के सिद्धांत और लोकेसंघ की अवधारणा में आगे समर्थन मिला, जिसका अर्थ है कि सामग्री और धन स्वयं के लिए एकत्र नहीं किया जाना चाहिए, और यह कि समुदाय के कल्याण के लिए क्रमशः काम करना चाहिए। भगवान बुद्ध ने जनता के कल्याण की बात भी की।

दान की अवधारणा में निहित मदद की अवधारणा को कौटिल्य के अर्थशास्त्री में और बढ़ावा मिला, जो असहाय, कमजोर, वृद्ध और कम सैनिकों और श्रमिकों के परिवारों के सदस्यों की देखभाल और सुरक्षा के लिए राजा को जिम्मेदार ठहराता है।

अशोक के समय के दौरान, 'गोप' (सामाजिक कार्यकर्ता) की नियुक्ति में मदद करने की प्रक्रिया को संस्थागत रूप दिया गया, जिन्होंने जाति, जन्म, विवाह के रिकॉर्ड बनाए और बीमार होने पर लोगों की देखभाल की। इन सामाजिक बुराइयों के पीड़ितों की मदद के लिए शराब और वेश्याओं के प्रभारी अधिकारी जिम्मेदार थे। राजा अशोक द्वारा स्तंभों पर किए गए संपादनों में से एक "... मैं लोगों के कल्याण को सर्वोच्च कर्तव्य मानता हूं ..." उनके समय के दौरान कल्याणकारी गतिविधियों की स्पष्ट तस्वीर देता है। इस्लाम 'जका' (दान) भी निर्धारित करता है। इसी तरह, ब्रिटिश भारत और इंग्लैंड और अमरीका में, लोगों ने जरूरतमंद व्यक्तियों और निराश्रितों को मानवीय, धार्मिक और परोपकारी उद्देश्यों से बाहर निकलने में मदद की।

यह संयुक्त राज्य अमेरिका में 1843 में स्थापित गरीब (AICP) की सुधार स्थितियों के लिए एसोसिएशन था, जिसने मान्यता दी कि केवल दान ही नहीं करता है और अनपढ़ों और दुर्भाग्यियों की समस्याओं को हल नहीं कर सकता क्योंकि दान के माध्यम से मदद करने के इस दृष्टिकोण ने एक स्थायी दायित्व बनाया समाज।

दान के लाभार्थी, इस पर निर्भर होने के कारण, अपना आत्म-सम्मान खो देते हैं और अपने पूरे जीवन के लिए दान पर टिक जाते हैं। यह लोकतांत्रिक मूल्यों के खिलाफ था। एआईसीपी ने गरीबों के साथ अपने काम में उनकी जरूरतों के लिए आत्म-सम्मान, आत्म-निर्भरता और राहत पर जोर दिया। इसे औपनिवेशिक संयुक्त राज्य अमेरिका में 1601 के एलिजाबेथेन पुअर लॉ के तहत, सामाजिक कार्य के नाम पर किए गए दान कार्य के व्यावसायिकरण की शुरुआत कहा जा सकता है।

चैरिटी ऑर्गेनाइजेशन सोसाइटी (1877, यूएसए), एक 'स्वैच्छिक आगंतुकों' की मदद से जांच के बाद आवेदक की जरूरतों को निर्धारित करने के लिए एक वैज्ञानिक दृष्टिकोण अपनाया। इस प्रकार, मदद करने की प्रक्रिया में जोर देने से स्थिति के कारणों को समझने में राहत मिली और आवेदकों को उनकी स्थितियों का शिकार माना गया।

समाज की समस्याओं से निपटने के लिए एक अधिक औपचारिक और व्यवस्थित दृष्टिकोण की शुरुआत राष्ट्रीय कल्याण सम्मेलन और सुधार (एनसीसीसी) की स्थापना के साथ हुई, जो समाज कल्याण पर राष्ट्रीय सम्मेलन का अग्रदूत है। 1893 में, अपने पूर्ववर्तियों द्वारा सामाजिक कार्यकर्ताओं (अर्थात, सहायकों) को शिक्षित करने की आवश्यकता का समर्थन अन्ना एल। 1897 में, मैरी रिचमंड ने फील्ड सुपरवाइजरों द्वारा एक स्कूल में 'चैरिटी वर्क' के सामान्य तत्वों को पढ़ाने का अनुरोध किया। 19 वीं शताब्दी के अंत में, न्यूयॉर्क स्कूल ऑफ परोपकार ने चैरिटी संगठनों के जांच कर्मियों को प्रशिक्षित करना शुरू किया।

सामाजिक कार्य शिक्षा में, यह कैसवर्क था, जो पहली बार उभरा और 1940 के दशक की शुरुआत तक सामाजिक कार्य का एकमात्र तरीका बना रहा जब समूह के काम और सामुदायिक संगठन को इसके शब्दकोश में जोड़ा गया। कैसवर्क, जिसे 1890 के दशक के उत्तरार्ध में राष्ट्रीय सम्मेलन की कार्यवाही में "मामलों के साथ काम" के रूप में उल्लेख किया गया था, "1911 में एक अच्छी तरह से परिभाषित तकनीक बन गई"।

1917 में, मैरी रिचमंड ने सामाजिक कैसवर्क पर पहली पुस्तक प्रकाशित की, सोशल डायग्नोसिस। सामाजिक कार्य के लिए शिक्षा 1910 के आसपास दो साल का कार्यक्रम बन गया और बोस्टन और शिकागो में सामाजिक कार्यों के स्कूल खोले गए, आदि। हम इस तरह पाते हैं कि समाज के कल्याण (जरूरतमंदों की मदद) के लिए काम दान के रूप में शुरू हुआ जिसने हासिल किया वर्तमान शताब्दी की शुरुआत में केवल एक पेशे की स्थिति।

सामाजिक कार्य की प्रकृति, अब एक पूर्ण पेशे के रूप में, बोहम (1958) द्वारा निम्नलिखित शब्दों में समझाया गया है:

“सामाजिक कार्य व्यक्तियों के सामाजिक कामकाज में वृद्धि करना चाहते हैं, अकेले और समूहों में, उनके सामाजिक संबंधों पर ध्यान केंद्रित करने वाली गतिविधियों द्वारा जो मनुष्य और उसके पर्यावरण के बीच बातचीत का गठन करते हैं। इन गतिविधियों को तीन कार्यों में बांटा जा सकता है: बिगड़ा हुआ क्षमता की बहाली, व्यक्तिगत और सामाजिक संसाधनों का प्रावधान और सामाजिक शिथिलता को रोकना। ”सामाजिक कार्य, एक पेशे के रूप में, दान और राहत कार्य में कोई दिलचस्पी नहीं है: इसके बजाय, यह चिंतित है। व्यक्तियों के सामाजिक कामकाज के साथ।

सामाजिक कामकाज, यानी सामाजिक भूमिकाओं में कार्य करना, उन सभी गतिविधियों को शामिल करता है जो "सामाजिक जीवन के अनुभव के विभिन्न प्रकार में संतोषजनक संबंध" के लिए आवश्यक हैं। समाज का प्रत्येक सदस्य कुछ भूमिका या अन्य कार्य कर रहा है और किसी व्यक्ति द्वारा भूमिका निभाने में कोई बाधा सामाजिक कार्य करने में समस्या पैदा करती है।

सामाजिक कार्य अन्य व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति के संबंध को अपनी प्राथमिक इकाई मानते हैं। कैसे और किस प्रभावशीलता के साथ एक व्यक्ति अपनी विभिन्न सामाजिक भूमिकाएं करता है, सामाजिक कार्य हस्तक्षेप का मुख्य केंद्र बिंदु है। (भूमिका एक व्यक्ति की सामाजिक रूप से अपेक्षित व्यवहार का एक सेट है जो शिक्षक, छात्र, ग्राहक, आदि जैसे समाज में एक विशेष स्थिति पर कब्जा करता है)।

सामाजिक कार्यकर्ता व्यक्ति के सामाजिक संबंधों के पैटर्न का विश्लेषण करता है और सामाजिक कामकाज को अवरुद्ध करने वाले कारकों के माध्यम से काम करता है। बार्टलेट (1970) के अनुसार, सामाजिक कार्यप्रणाली में "लोगों की नकल गतिविधि और पर्यावरण से मांग" के बीच बातचीत होती है। सामाजिक कार्यप्रणाली को बढ़ाने की आवश्यकता व्यक्ति या उसके साथ संबंधित लोगों द्वारा या तो होनी चाहिए।

एक सहायता प्रक्रिया के मूल कार्य हैं:

1. बहाली

2. संसाधनों के प्रावधान

3. रोकथाम

बहाली को स्किडमोर और थाकेरी (1982) द्वारा उप-विभाजित किया गया है जो गतिविधियों के उपचारात्मक और पुनर्वास रूपों में है। क्यूरेटिव में, उन कारकों को समाप्त करने का प्रयास किया जाता है जो सामाजिक कामकाज के टूटने का कारण बनते हैं। शामिल किए गए पुनर्वास गतिविधियों के तहत व्यक्ति के अंतःक्रियात्मक पैटर्न का पुनर्गठन और पुनर्निर्माण कर रहे हैं।

संसाधनों का प्रावधान भी, उनके अनुसार, दो पहलू हैं:

विकासात्मक और शैक्षिक। मौजूदा सामाजिक संसाधनों (परामर्श, चिकित्सा। रेड क्रॉस सुविधाओं या व्यक्तिगत क्षमता) की प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए व्यक्ति को अपनी भूमिका में सार्थक रूप से कार्य करने में मदद करना विकासात्मक है। व्याख्यान, फिल्म, सेमिनार, पोस्टर, आदि के माध्यम से नए सामाजिक संसाधनों को विकसित करने या समृद्ध करने के लिए विशिष्ट परिस्थितियों और जरूरतों के बारे में जनता को सूचित करना शैक्षिक संसाधनों में शामिल है।

तीसरा कार्य, अर्थात, सामाजिक शिथिलता को रोकना, प्रारंभिक पहचान, स्थितियों का उन्मूलन, ऐसी परिस्थितियाँ शामिल हैं जिनमें सामाजिक कार्य को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करने की क्षमता है। रोकथाम या तो विभिन्न प्रणालियों के बीच बातचीत में होने वाली समस्याओं के दायरे में हो सकती है, या सामाजिक बीमारियों जैसे कि भिखारी, दहेज, शराब, आदि।

पिंकस और मिनाहन (1973) के अनुसार, सामाजिक कार्य "लोगों और उनके सामाजिक वातावरण के बीच बातचीत से संबंधित है जो लोगों के जीवन के कार्यों को पूरा करने और उनकी आकांक्षाओं और मूल्यों को महसूस करने की क्षमता को प्रभावित करता है"।

इस प्रकार, सामाजिक कार्य:

1. समस्या को सुलझाने और लोगों की क्षमता को बढ़ाने;

2. सिस्टम (संगठन) के साथ लोगों को लिंक करें जो उन्हें संसाधनों, सेवाओं और अवसरों के साथ प्रदान करते हैं;

3. इन प्रणालियों के प्रभावी और मानवीय संचालन को बढ़ावा देना; तथा

4. सामाजिक नीति के विकास और सुधार में योगदान।

तदनुसार, सामाजिक कार्य के कार्यों को पिंकस और मिनाहन (1973) द्वारा उल्लिखित किया गया है:

1. लोगों को बढ़ाने और अधिक प्रभावी ढंग से अपनी समस्या को सुलझाने और क्षमता का उपयोग करने में मदद;

2. लोगों और संसाधन प्रणालियों के बीच प्रारंभिक लिंक स्थापित करना;

3. लोगों और समाज और उसके संसाधन प्रणालियों के बीच बातचीत और बदलाव और नए संबंधों का निर्माण;

4. सामाजिक नीति के विकास और संशोधन में योगदान;

5. औषध सामग्री संसाधन; तथा

6. सामाजिक नियंत्रण के एजेंट के रूप में सेवा करें।

इन कार्यों को समाज में किसी व्यक्ति या अन्य द्वारा किया जाता है, लेकिन कोई भी इन सभी कार्यों को एक क्लस्टर में नहीं करता है। बार्टलेट (1970) द्वारा भी इसी तरह का विचार व्यक्त किया गया है, जब वह कहती हैं कि सामाजिक कार्य "उन तत्वों का विन्यास है जिनमें से कोई भी अद्वितीय नहीं है, लेकिन जो संयोजन में, किसी अन्य पेशे द्वारा प्रदान किए गए योगदान से काफी अलग है।

सामाजिक कार्यकर्ता का ध्यान लोगों को अपने सामाजिक कामकाज में सुधार करने में मदद करने के लिए है, अर्थात, उनकी बातचीत करने और दूसरों से संबंधित होने की क्षमता। व्यक्तियों को उनकी व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने और उनकी जरूरतों को पूरा करने में मदद करते हुए, सामाजिक कार्यकर्ता उनके साथ सचेत स्तर पर काम करते हैं।

चूंकि सामाजिक कार्य समस्याओं के कारण की बहुलता को पहचानते हैं, इसलिए इसका संबंध सेवा की आवश्यकता में ग्राहकों को व्यक्तिगत मदद देने और सामाजिक परिस्थितियों (स्थूल-स्तर) को बदलने या मानव पीड़ा और दुर्व्यवहार में योगदान करने के उद्देश्य से दोनों उपायों से है।

व्यक्तिगत और समूह के सामाजिक समायोजन की दिशा में काम करने में, सामाजिक कार्य के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण पर विचार करने की आवश्यकता होती है जिसमें से व्यक्तिगत ग्राहक और समूह के सदस्य आते हैं। सामाजिक कार्य का उद्देश्य व्यक्तियों और समूहों को उनकी कार्रवाई की पसंद की स्वतंत्रता को रोकने के बिना उनकी संतोषजनक उपलब्धि के लिए सबसे अच्छा तरीका खोजने में मदद करने के लिए रहता है जब तक कि यह दूसरों की भलाई और अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है। यह लोगों को खुद की मदद करने की कला है, लोगों को अपनी भूमिकाएं ठीक से निभाने और सामाजिक आवश्यकताओं के अनुरूप व्यक्तिगत रूप से संतुष्टिदायक जीवन जीने में सक्षम बनाने की एक कला है।

पेशे के रूप में सामाजिक कार्य, शुरू करने के लिए, समस्या के 'सामाजिक' पहलुओं पर जोर दिया। व्यक्ति को दूसरों के साथ अपने संबंधों और सामाजिक स्थिति के बारे में पता चला था। रिचमंड (1922) ने निदान को "स्थिति के रूप में सटीक परिभाषा बनाने का प्रयास और कुछ सामाजिक आवश्यकताओं में मनुष्य के व्यक्तित्व के रूप में संभव" के रूप में वर्णित किया।

परिवार पर बहुत जोर दिया गया। 1920 के आसपास, फ्रायडियन मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों ने सामाजिक कार्य अभ्यास को प्रभावित करना शुरू कर दिया और "इंट्राप्सिसिक के साथ पर्यावरणीय कारकों के विचार से एक कट्टरपंथी बदलाव था। फ्रायडियन सिद्धांत ने सामाजिक समस्याओं और व्यवहार के बारे में अभिविन्यास के सभी अन्य तरीकों को छायांकित किया ”(गोल्डस्टीन, 1973)।

सोशल वर्क प्रैक्टिस पर फ्रायडियन सिद्धांतों का प्रभाव धीरे-धीरे एडो, फ्रॉम सुलिवन आदि जैसे नव-फ्रायडियन के आगमन के साथ कम होने लगा, इन लेखकों के प्रभाव में सामाजिक कार्य ने एक बार फिर से अपने काम में अपना 'सामाजिक' फोकस फिर से शुरू किया। 1960 के दशक में सामाजिक कल्याण के 'सामाजिक' को सामाजिक कल्याण के विकास के पहलुओं (अवशिष्ट के विपरीत) पर जोर देने के कारण और बढ़ावा मिला।

सामाजिक कल्याण की अवशिष्ट धारणा, मानवीय और परोपकारी दृष्टिकोणों के आधार पर, यह मानती है कि किसी व्यक्ति की जरूरतों को सामाजिक कल्याण सेवाओं के माध्यम से पूरा किया जाना चाहिए, जब वे परिवार और बाजार अर्थव्यवस्था जैसे अन्य सामाजिक संस्थानों के माध्यम से नहीं मिलते हैं। कल्याणकारी सेवाएं, इस दृष्टिकोण के अनुसार, केवल तभी प्रदान की जानी चाहिए जब अन्य सभी उपाय अप्रभावी साबित हुए हों, और व्यक्तियों और उनके परिवार के संसाधनों को समाप्त कर दिया गया हो।

ये केवल अल्पकालिक आधार पर दिए जाने हैं। यह विचार है कि कल्याणकारी कार्यक्रम आम तौर पर काम करने वाले व्यक्तियों की आपातकालीन जरूरतों को पूरा करने के लिए होते हैं। यह 'दुर्भाग्य' की समस्याओं को दूर करना है। इसे नियमित सामाजिक प्रक्रियाओं के टूटने पर उपयोग की जाने वाली पूरक पुनर्वास सेवा के स्रोत के रूप में माना जाता है।

यह दृष्टिकोण इस धारणा पर आधारित है कि पर्याप्त रूप से काम करने वाले व्यक्तियों और सामाजिक संस्थाओं को सामाजिक कल्याण सेवाओं की आवश्यकता नहीं है ... कि मानव समस्याएं ... आकस्मिक या अस्थायी परिस्थितियों का उत्पाद हैं, जिनके साथ ग्राहकों को सामना करने के लिए तैयार नहीं हैं (ग्रोसर, 1976)।

रेड़ुआ-सूचियों का मानना है कि हमारी सामाजिक प्रणाली के उत्पादक और रचनात्मक उद्देश्य हैं, हमारी प्रणाली में असमानताएं अनजाने में हैं, व्यक्ति की कठिनाई के कारण उसके व्यक्तित्व में निहित हैं, और व्यक्ति की भविष्यवाणी उसके स्वयं के दोष और उसके व्यक्तिगत अपर्याप्तता या गलत निर्णयों का परिणाम है।

सामाजिक कार्य, अवशिष्ट दृष्टिकोण के तहत, सामाजिक आवरण, सामाजिक समूह कार्य और सामुदायिक संगठन के माध्यम से समन्वय, निधि जुटाने, योजना, शिक्षा और मार्गदर्शन आदि के माध्यम से पुनर्स्थापनात्मक और पुनर्वास कार्यों को किया।

समुदाय के आयोजक के रूप में सामाजिक कार्यकर्ता की भूमिका को मूल रूप से एक प्रलापकर्ता माना जाता था जो नेतृत्व की सुविधा देता है और दिशा के मामले पर आम सहमति बनाता है, और सदस्यों की बातचीत का मार्गदर्शन करता है। सामाजिक कार्यकर्ताओं ने ग्राहक को किसी के समान नहीं माना और एक उद्देश्य और गैर-पक्षपातपूर्ण दृष्टिकोण के लिए निवेदन किया।

सामाजिक कल्याण की विकासात्मक या संस्थागत अवधारणा इस अनुमान पर आधारित है कि प्रत्येक नागरिक को "विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता होती है (जो उत्पादक भूमिकाओं को निभाने के लिए और भलाई के वांछनीय मानक को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए अपनी क्षमता विकसित करने के लिए" विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता होती है)। समस्याओं को सामाजिक व्यवस्था में और व्यक्ति में निहित देखा जाता है।

असमानताओं को आमतौर पर व्यक्तियों, विभिन्न समूहों और संस्थानों द्वारा जानबूझकर और जानबूझकर कृत्यों के लिए सदस्यता ली जाती है। लाभार्थियों को मनोवैज्ञानिक या सामाजिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं माना जाता है। व्यक्ति को "अपने पर्यावरण को स्वीकार करने के बजाय" के साथ संघर्ष करने में मदद की जाती है।

काउंसलिंग और थेरेपी के साथ विभिन्न सामाजिक भूमिकाओं में व्यक्ति के कामकाज को बनाए रखने और बढ़ाने के लिए योजना, सामाजिक परिवर्तन, संसाधनों के उपयोग पर जोर दिया जाता है। यह दृश्य उनके सामाजिक परिवेश को समेट कर व्यक्ति के पूर्ण विकास का प्रयास करता है। हम जिस तरह की इच्छा रखते हैं और सामाजिक संरचना हमें वांछित लक्ष्य (मानव क्षमता के विकास को अधिकतम करने के लिए) को प्राप्त करने के लिए विकसित करने के प्रयास किए जाते हैं।

इस दृष्टिकोण के तहत, प्राप्तकर्ता को कलंकित नहीं किया जाता है क्योंकि यह ऐसी सेवाओं के लिए पूछने का उनका अधिकार है जो उन्हें सामाजिक सेवाओं के पैटर्न पर दिया जाना चाहिए। सामाजिक कार्यकर्ता, फलस्वरूप, वकील, सामाजिक दलाल, सामाजिक योजनाकार और कार्यकर्ता की भूमिका में काम करता है। तथाकथित निष्पक्षता को पक्षपातपूर्ण गतिविधियों द्वारा कुछ भूमिकाओं में प्रतिस्थापित किया जाता है।

यह परिप्रेक्ष्य सामाजिक कार्यकर्ता को संस्थागत और नीतिगत बदलावों, संसाधनों के उचित उपयोग और उनके विकास और मानव की गुणवत्ता में सुधार के लिए समाज को मानवीय बनाने पर जोर देने में मदद करता है। सामाजिक कल्याण सेवाएं, विकास की दृष्टि से, आत्म-पूर्ति के लिए निर्देशित हैं। सामाजिक दृष्टिकोण, इस दृष्टिकोण के तहत, एजेंसियों और संस्थानों को बदलने की कोशिश करता है, उनकी नीति और सेवा वितरण पैटर्न लक्ष्य समूह की जरूरतों को पूरा करता है।

हालाँकि, हम देखते हैं कि विकासात्मक दृष्टिकोण अवशिष्ट दृश्य को नहीं रोकता है। विकासात्मक दृष्टिकोण बस रियायतों को बनाने और लाभार्थियों के स्थायी और लागू करने योग्य अधिकार के रूप में सेवाएं देने के लिए एजेंसियों और संस्थानों को राजी करके अवशिष्ट दृश्य को पूरक करता है।

सामाजिक कार्य को मुख्य रूप से इसके तीन तरीकों के माध्यम से अभ्यास किया जाता है, जैसे, सामाजिक आवरण, सामाजिक समूह कार्य और सामुदायिक संगठन, हालांकि एकात्मक (एकीकृत) दृष्टिकोण को भी कुछ लोगों द्वारा अपनाया गया है। एकात्मक दृष्टिकोण "अभ्यास की तीन विधि अवधारणा" को मान्यता नहीं देता है; बल्कि यह सामाजिक कार्य को एक विधि के रूप में देखता है, अर्थात सामाजिक कार्य विधि। चूंकि पुस्तक सामाजिक आवरण पर है, इसलिए अन्य दो विधियों का संक्षिप्त विवरण नीचे दिया गया है।

सामुदायिक संगठन सामाजिक कार्य के मुख्य तरीकों में से एक है। यह एक अंतर-समूह प्रक्रिया है, जो समुदायों को उनकी मौजूदा समस्याओं और जरूरतों को समझने और उनका आकलन करने और उपलब्ध संसाधनों को उपयुक्त बनाने के लिए "उन समाधानों को लाने में मदद करती है जो कुल समुदाय को मजबूत करेंगे और अपने सदस्यों के जीवन को समृद्ध बनाएंगे"। ज़ैस्ट्रो (1978) के अनुसार, "यह समुदाय की स्वास्थ्य, कल्याण और मनोरंजन की जरूरतों के लिए स्थानीय समुदायों के मूल्यांकन, योजना और इसके प्रयासों को समन्वित करने और उनकी सहायता करने की एक प्रक्रिया है।"

रॉस (1967) के अनुसार सामुदायिक संगठन "एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक समुदाय अपनी आवश्यकताओं या उद्देश्यों, आदेशों (या रैंकों) की पहचान करता है, इन जरूरतों या उद्देश्यों को विकसित करता है, (उन पर) काम करने का विश्वास और इच्छाशक्ति विकसित करता है, (आंतरिक) और (या बाहरी) से निपटने के लिए (उन्हें), उनके संबंध में कार्रवाई करता है, और ऐसा करने से समुदाय में सहकारी और सहयोगी दृष्टिकोण और प्रथाओं का विस्तार और विकास होता है ”।

सामुदायिक संगठन प्रक्रिया समुदाय को "आम समस्याओं के साथ सहकारी और कुशलता से पहचानने और निपटने के लिए" सुसज्जित करती है।

सामुदायिक संगठन प्रदान करने के लिए अभ्यास किया जाता है:

(१) सामाजिक समस्याओं से निपटने या उनकी शुरुआत को रोकने के लिए अपने संसाधनों को जुटाने के अवसरों के साथ समुदाय या उसके वर्गों;

(2) समुदाय के विभिन्न वर्गों के बीच सार्थक संपर्क के लिए साधन; तथा

(3) विकास के माध्यम से समुदाय के लिए कल्याण योजना सेवा, सामाजिक कल्याण योजनाएँ, कल्याणकारी नीतियों को प्रभावित करना और स्वैच्छिक और सार्वजनिक क्षेत्रों से पर्याप्त वित्त जुटाना।

सामुदायिक संगठन अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए तीन तरीके अपनाता है:

(१) स्थानीय विकास, जो योजना और कार्रवाई के हर चरण में व्यापक सार्वजनिक भागीदारी के माध्यम से प्रभावी सामुदायिक परिवर्तन चाहता है, जैसा कि हम आमतौर पर सामुदायिक विकास के विभिन्न क्षेत्रों में देखते हैं;

(२) सामाजिक योजना, जिसे एक प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है, जो प्रलाप, मानसिक रोगों, आदि जैसी समस्याओं को हल करना चाहती है; तथा

(३) सामाजिक क्रिया जो समुदाय के नीति-निर्माण निकायों में समुचित प्रतिनिधित्व पाने और सामुदायिक संसाधनों के उचित वितरण के लिए वंचित या अल्प विकसित समूह को संगठित करना चाहती है। इन सभी प्रक्रियाओं में, कार्यकर्ता एनबलर, थेरेपिस्ट, एजुकेटर, एडवोकेट, सोशल प्लानर, एक्टिविस्ट और सोशल ब्रोकर के रूप में कार्य करता है।

सामुदायिक संगठन प्रक्रिया में आमतौर पर उपयोग की जाने वाली गतिविधियां (प्रक्रिया या चरण) अध्ययन, विश्लेषण, मूल्यांकन, संगठन, कार्रवाई और मूल्यांकन हैं, या, कुछ के अनुसार, ये (चरण) अन्वेषण, मूल्यांकन और योजना, कार्रवाई और मूल्यांकन हैं।

सामाजिक कार्य का एक अन्य तरीका, यानी सामाजिक समूह कार्य, समूह स्थितियों में बातचीत के अनुभव के माध्यम से व्यक्तियों के सामाजिक कामकाज को बढ़ाने का प्रयास करता है। समूह का अनुभव निश्चित रूप से सदस्यों को उनके सामाजिक रूप से स्वीकृत और व्यक्तिगत रूप से वांछित उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए, और स्व-विकास के लिए अपनी क्षमताओं को वास्तविक रूप से प्रशासित करने के लिए दिया जाता है।

समूह के अनुभव में सदस्यों और उनके सदस्यों के कामकाज से संबंधित अन्य लोगों के साथ बातचीत होती है। बातचीत विभिन्न प्रकार की गतिविधियों, जैसे, खेल, शैक्षिक चर्चा, सांस्कृतिक गतिविधियों आदि के माध्यम से उत्पन्न होती हैं। सदस्यों की बातचीत सामाजिक कार्यों के मूल्यों और सिद्धांतों के अनुसार निर्देशित होती है। समूह कार्य अभ्यास के लिए सिद्धांत (विशिष्ट) सभी तरीकों के अभ्यास के लिए लागू सामान्य सिद्धांतों से अलग हैं।

समूह कार्य के मूल रूप से दो उद्देश्य होते हैं: सामुदायिक केंद्रों, सामाजिक संस्थाओं, परियोजना केंद्रों आदि जैसी एजेंसियों में व्यक्तियों (विकासात्मक दृष्टिकोण) का विकास करना, और उन्हें (नैदानिक दृष्टिकोण) जैसे कि अपराधी, भावनात्मक रूप से परेशान व्यक्ति, नशेड़ी, आदि का इलाज करना। त्वरित समूह अनुभव के माध्यम से।

समूह कार्यकर्ता या तो पहले से मौजूद समूह के साथ काम करता है या वह इस उद्देश्य के लिए काम करता है। हर समूह एजेंसी के लक्ष्य के अनुरूप अपने लक्ष्य को तय करता है। समूह गठन में जिन सामान्य कारकों पर विचार किया जाता है, वे हैं उम्र, सामान्य समस्याएं, बौद्धिक स्तर, लिंग और मूल्य प्रणाली आदि। 8 से 10 सदस्यों से बड़ा समूह का प्रबंधन और मार्गदर्शन करना मुश्किल है।

समूह कार्यकर्ता को कौशल की आवश्यकता है:

(ए) सदस्यों को शामिल,

(बी) अपने सदस्यों को लक्ष्यों, मानदंडों और भूमिका असाइनमेंट के बारे में निर्णय लेना,

(d) बैठकों के लिए योजना बनाना।

समूह कार्यकर्ता सलाहकार, सूत्रधार, और समन्वयक की भूमिका मानता है।

समूहों के साथ काम करने के लिए व्यक्तिगत और समूह व्यवहार का ज्ञान बहुत महत्वपूर्ण है। आधिकारिक या जोड़ तोड़ की तुलना में सक्षम करना, एक पसंदीदा तरीका है। समूह कार्य सभी सेटिंग्स में अभ्यास किया जा सकता है, यह सुधारात्मक, मनोरोग, चिकित्सा, कल्याण या सामुदायिक सेटिंग हो।

विशिष्ट तकनीकों पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है, व्यक्तिगत, उप-समूहन, पुन: निर्देशन, संघर्ष-समाधान, प्रोग्रामिंग, मानक-सेटिंग, समान करना आदि। इन तकनीकों की सहायता से, निर्देशित समूह इंटरैक्शन व्यक्ति की दूसरों के साथ संबंध बनाने की क्षमता को समृद्ध करता है, उसकी जरूरतों को पूरा करता है और "व्यक्तिगत रूप से संतोषजनक और सामाजिक रूप से उपयोगी जीवन" जीना सीखता है।