बिजनेस एथिक्स में केस स्टडीज
बिजनेस एथिक्स में केस स्टडीज!
केस स्टडी # 1. भ्रष्टाचार पर रिपोर्ट कार्ड :
पारदर्शिता और जवाबदेही के अभाव के साथ संयुक्त रूप से खराब शासन के सबसे हानिकारक परिणामों में से एक भ्रष्टाचार है। ट्रांसपेरेंसी इंटरनेशनल के भ्रष्टाचार धारणा सूचकांक ने भारत को हाल के वर्षों में अपनी भ्रष्टाचार दर में वृद्धि के रूप में चित्रित किया है। भ्रष्टाचार दो प्रकार का है - एक जिसमें लोक कल्याण की आड़ में करोड़ों रुपये की शक्तिशाली जेब।
यह हाल के वर्षों में भारत की तरह घोटालों और घोटालों की मिसाल है। दूसरा एक अंडर-टेबल प्रकार है जहां लोग अपनी हकदार सेवाओं के लिए पैसा देते हैं जैसे कि उत्पाद शुल्क निरीक्षकों, डॉक्टरों, नौकरशाहों आदि को रिश्वत देते हैं
जबकि पूर्व का पता लगाना मुश्किल है, उत्तरार्द्ध सर्वेक्षण और मात्रा के लिए आसान है। इसलिए, ट्रांसपेरेंसी इंटरनेशनल (TI) रिपोर्ट सहित अधिकांश भ्रष्टाचार सर्वेक्षण और रिपोर्ट इन "क्षुद्र भ्रष्ट कृत्यों" के खाते हैं।
टीआई एक अंतरराष्ट्रीय निकाय है जो दुनिया भर में व्याप्त भ्रष्टाचार के स्तरों पर जाँच कर रहा है। वे भ्रष्टाचार में वृद्धि के लिए राष्ट्रों में किए गए विभिन्न सर्वेक्षणों के लिए जिम्मेदार रहे हैं। दक्षिण एशिया में किए गए हाल के अध्ययनों से भारत और उसके पड़ोसियों में काम से संबंधित मामलों की दयनीय स्थिति का पता चला है।
टीआई द्वारा नवंबर 2001 और मई 2002 के बीच किए गए सर्वेक्षण में दक्षिण एशिया में भ्रष्टाचार के हकदार और पांच देशों में सिटीजन फीडबैक सर्वे से बेंचमार्क, नागरिकों द्वारा सात बुनियादी सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने का प्रयास करने वाले उच्च स्तर के भ्रष्टाचार की पहचान की गई।
भारत, पाकिस्तान और श्रीलंका में, पुलिस के साथ बातचीत करने वाले 100 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने भ्रष्टाचार की मुठभेड़ की सूचना दी। बांग्लादेश में यह आंकड़ा 84 प्रतिशत और नेपाल में 48 प्रतिशत था।
न्यायपालिका के साथ अपने अनुभवों में, लगभग सभी भारत (100 प्रतिशत), श्रीलंकाई (100 प्रतिशत), और पाकिस्तानी (96 प्रतिशत) परिवारों ने रिश्वत देने की सूचना दी। बांग्लादेश (75 प्रतिशत उपयोगकर्ता) और नेपाल (42 प्रतिशत उपयोगकर्ता) में न्यायिक भ्रष्टाचार भी महत्वपूर्ण था।
दक्षिण एशियाई परिवारों के अनुभवों के अनुसार, पुलिस और न्यायपालिका के बाद, भूमि प्रशासन को पूरे क्षेत्र में अगले सबसे भ्रष्ट क्षेत्र के रूप में पहचाना गया। पाकिस्तान में, भूमि प्रशासन अधिकारियों के साथ अनुभव करने वाले 100 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने भ्रष्टाचार की सूचना दी और श्रीलंका में यह आंकड़ा 98 प्रतिशत था। बांग्लादेश में भूमि प्रशासन कुछ हद तक साफ-सुथरा था (73 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने भ्रष्टाचार की सूचना दी थी), भारत (47 प्रतिशत उपयोगकर्ता) और नेपाल (17 प्रतिशत उपयोगकर्ता)।
बांग्लादेश, भारत, नेपाल, पाकिस्तान और श्रीलंका में किए गए इस सर्वेक्षण को प्रत्येक देश में शहरी और ग्रामीण दोनों घरों में किया गया। भ्रष्टाचार के स्रोत के बारे में पूछे जाने पर, अधिकांश उत्तरदाताओं ने जवाब दिया कि लोक सेवकों ने रिश्वत देने के लिए मजबूर किया। मध्य और निचले स्तर के सिविल सेवकों की पहचान सभी क्षेत्रों में भ्रष्टाचार के प्रमुख सूत्रधार के रूप में की गई थी।
सर्वेक्षण के परिणामों से पता चलता है कि सार्वजनिक सेवाओं को स्वतंत्र रूप से उपलब्ध होने के बावजूद, रिश्वत और देरी से कई लोग उन्हें प्राप्त करने से बचते हैं, और यह सबसे अधिक बार समाज में सबसे गरीब है जो सबसे अधिक पीड़ित हैं। भ्रष्टाचार के खिलाफ आम भारतीय जनता का रवैया अच्छा नहीं है और उन्हें लगता है कि वे खुद को भ्रष्टाचार से मुक्त नहीं कर सकते। व्यापार की अंतर्राष्ट्रीय धारणा के बारे में TI का सर्वेक्षण भारत को चीन से भी बदतर बनाता है।
केस स्टडी # 2. कानूनी वेब:
इंटरनेट नीलामी पोर्टल बाजी के सीईओ की हालिया गिरफ्तारी स्पष्ट वीडियो फुटेज की ऑनलाइन बिक्री के लिए देयता को स्वीकार करने पर भारतीय कानून में लाह को उजागर करती है। गिरफ्तारी सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, (आईटी अधिनियम) की धारा 67 पर ध्यान केंद्रित करती है, जो इलेक्ट्रॉनिक रूप में अश्लील सामग्री के प्रकाशन या प्रसारण को पांच साल तक की कैद और जुर्माने के साथ दंडनीय अपराध बनाती है। पहली सजा पर 1, 00, 000, और 10 साल तक की कैद और दूसरी या बाद की सजा पर रु। 20, 000 तक जुर्माना।
यह मामला महिलाओं के निषेध प्रतिनिधि (निषेध) अधिनियम, 1986 (IRWP Act) पर भी ध्यान आकर्षित करता है। आईआरडब्ल्यूपी अधिनियम की धारा 3 सभी व्यक्तियों को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी रूप में महिलाओं के अभद्र प्रतिनिधित्व वाले किसी भी विज्ञापन के प्रकाशन या प्रदर्शन में शामिल होने से रोकती है। आईआरडब्ल्यूपी अधिनियम की धारा 7 कंपनी पर अभद्र प्रतिनिधित्व और कंपनी के व्यवसाय के संचालन के प्रभारी प्रत्येक व्यक्ति के लिए देयता को ठीक करती है।
दो प्रिंसिपल हैं। नीलामी वेबसाइटों द्वारा आयोजित इंटरनेट नीलामी के प्रकार: व्यवसाय से उपभोक्ता (बी 2 सी) की नीलामी और उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (सी 2 सी) की नीलामी। बी 2 सी नीलामी के मामले में, नीलामी वेबसाइट के मालिक और ऑपरेटर का अपनी साइट पर नीलामी किए गए सामानों पर एक निश्चित डिग्री नियंत्रण होता है।
हालाँकि, C2C की नीलामी में, नीलामी स्थल की नीलामी की गई वस्तुओं पर कोई नियंत्रण नहीं है; यह केवल खरीदारों और विक्रेताओं के लिए अपने सौदों को हड़ताल करने के लिए आभासी बाजार की जगह के ऋणदाता के रूप में कार्य करता है। बी 2 सी नीलामी के मामले में, नीलामी वेबसाइटों को बेचे गए सामानों का ज्ञान होता है, क्योंकि वे प्रत्येक मामले में ऐसे लेनदेन के लिए एक वास्तविक पार्टी हैं। हालांकि, C2C की नीलामी में, नीलामी साइटों को बेचे गए सामानों का कोई ज्ञान नहीं है क्योंकि वे ऐसे लेनदेन के लिए पार्टी नहीं हैं।
अपमानजनक बिक्री के विश्लेषण से पता चलता है कि यह संभवतः निम्नलिखित कारणों से एक C2C नीलामी थी:
बाजी की वेबसाइट पर वास्तविक वीडियो क्लिप को नहीं दिखाया गया था बजाय विक्रेता ने ई-मेल द्वारा खरीदारों को सीधे वीडियो क्लिप की पेशकश की: बाजी न तो मालिक थी और न ही वीडियो क्लिप के कब्जे में; बाज़ी वीडियो क्लिप का खरीदार या विक्रेता नहीं था; बाज़ी विक्रेता के लिए एक नीलामी घर अंतरिक्ष प्रदाता के रूप में काम कर रहा था; और बिक्री ने बाज़ी की नीति का उल्लंघन किया और अश्लील सामग्री की बिक्री पर रोक लगा दी। "ज्ञान" का तत्व जो एक आपराधिक अपराध के आयोग को स्थापित करने के लिए आवश्यक है, तत्काल मामले में कमी लगती है।
बाज़ी की रक्षा के लिए, आईटी अधिनियम की धारा 79 को भी तैनात किया जा सकता है। धारा Section ९ स्पष्ट रूप से कहती है कि एक नेटवर्क सेवा प्रदाता (एक मध्यस्थ) किसी भी तीसरे पक्ष की जानकारी या उसके द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा के लिए किसी अपराध के लिए उत्तरदायी नहीं होगा यदि यह साबित करता है कि अपराध उसके ज्ञान के बिना प्रतिबद्ध था या उसने पूरी मेहनत से अभ्यास किया है उसी को रोकें।
इसके अलावा, आईआरडब्ल्यूपी अधिनियम की धारा 7 में प्रावधान, एक कंपनी और उसके प्रमुख अधिकारी को दायित्व से छूट देता है यदि वे यह स्थापित करने में सक्षम हैं कि उनके पास अपराध का ज्ञान नहीं है। जबकि ये दो बिंदु नीलामी साइटों और उनके अधिकारियों को दायित्व से मुक्त करते हैं यदि उनके पास ज्ञान की कमी है, तो वे अभी भी आपराधिक कानून के सिद्धांतों के विपरीत, अभियुक्त पर ज्ञान की ऐसी कमी साबित करने का बोझ छोड़ देते हैं।
नीलामी साइट दो विधानों के तहत दी गई प्रतिरक्षा के कारण अपने उपयोगकर्ताओं के कार्यों के लिए अमेरिकी कानून के तहत उत्तरदायी नहीं हैं: संचार संचार अधिनियम (सीडीए) और डिजिटल मिलेनियम कॉपीराइट अधिनियम (डीएमसीए)। सीडीए के तहत, "कोई भी इंटरएक्टिव कंप्यूटर सेवा का कोई प्रदाता या उपयोगकर्ता किसी अन्य सूचना सामग्री प्रदाता द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी के प्रकाशक या वक्ता के रूप में नहीं माना जाएगा" ।
इसी प्रकार DMCA अपने नेटवर्क पर सामग्री के लिए एक सेवा प्रदाता को उत्तरदायी नहीं रखता है यदि उसे वास्तविक ज्ञान नहीं है कि नेटवर्क या सिस्टम की सामग्री उल्लंघन कर रही है; इस तरह के वास्तविक ज्ञान की अनुपस्थिति में, उन तथ्यों से अवगत नहीं होता है जिनसे उल्लंघनकारी गतिविधि स्पष्ट होती है; या इस तरह के ज्ञान संबंधी कार्यों को प्राप्त करने या सामग्री तक पहुंच को अक्षम करने पर।
नीलामी वेबसाइट द्वारा प्रयोग की जाने वाली आवश्यक "देय परिश्रम" (देखभाल और स्थिर प्रयासों को दिखाना) के दायरे या आयात को परिभाषित करना एक और गुदगुदाने वाला मुद्दा है। नियत परिश्रम की अवधारणा को तीन स्तरों में वर्गीकृत किया जा सकता है।
संभावित परिश्रम का प्राथमिक स्तर देनदारियों, सदस्यता समझौते और धीरज समझौते के अस्वीकरण का सूत्रपात हो सकता है, जो पायरेटेड सॉफ्टवेयर और संगीत, वयस्क सामग्री और नीलामी स्थल पर अन्य अवैध-अवैध उत्पादों सहित किसी भी अवैध माल के अपलोड, प्रदर्शन या बिक्री पर रोक लगाता है। वेबसाइट की सामग्री तक पहुँचने वाले किसी भी उपयोगकर्ता से पहले इस समझौते की स्वीकृति अनिवार्य की जा सकती है।
परिश्रम का द्वितीयक स्तर नीलामी स्थल से उल्लंघन या अवैध सामग्री को हटाने के अधिकार को पेश करने और बेचने के द्वारा विक्रेताओं की गतिविधियों पर एक निश्चित स्तर के नियंत्रण को बनाए रखने में शामिल हो सकता है। परिश्रम के तृतीयक स्तर में स्वचालित तंत्र जैसे नियंत्रण तंत्रों की स्थापना शामिल हो सकती है जो वेबसाइट की नीति का अनुपालन न करने वाली किसी भी चीज़ को निष्क्रिय करने के लिए सामग्री को स्क्रीन करते हैं।
हालांकि, अवांछनीय सामग्री का उपयोग करने के लिए स्वचालित साधनों का उपयोग इंटरनेट के जंगल में बहुत दूर रहता है।
केस स्टडी # 3. एक भारतीय नैतिकता खेल:
अंबानी गाथा एक भारतीय नैतिकता नाटक है जो एक सुखद अंत होने से इंकार करता है।
एक्ट एक क्लासिक रैग्स-टू-रईस कहानी है। जूनागढ़ जिले के चोरवाड़ गांव का एक गरीब स्कूली छात्र का बेटा अदन अपनी किस्मत आजमाने के लिए जाता है। वह 15, 000 रुपये के साथ बॉम्बे लौटता है और Pydhonie में सिंथेटिक यार्न का व्यापारी बन जाता है। यह 1950 के दशक में लाइसेंस राज की ऊंचाई है, जिसका अर्थ है कि आपूर्ति दुर्लभ और तस्करी है। वह अनौपचारिक "पुनःपूर्ति लाइसेंस" बाजार (कॉल किए गए आरईपी) से खरीदता है।
लेकिन जब से वह बड़ा जोखिम लेता है, वह जल्द ही आपूर्ति लाइन को नियंत्रित करता है, और जल्दी से "रेप्स का राजा" बन जाता है। उनके आलोचकों ने बहुत परेशान करने का आरोप लगाया। लेकिन अन्य गुजराती व्यापारियों के विपरीत, वह पुरुषों के दिमाग को समझते हैं।
उनका मानना है कि सिंथेटिक्स एक दिन उनके गरीब देश का कपड़ा बन जाएगा, भले ही सरकार उन्हें लक्जरी के रूप में कर दे। सेंस प्रबल होगा, वह सोचता है, और तकनीकी रूप से उन्नत सिंथेटिक्स टेक्सटाइल मिल में अपने व्यापारिक लाभ का निवेश करता है, और विमल नामक एक पौराणिक ब्रांड का निर्माण शुरू करता है।
अधिनियम दो:
गांव का लड़का लाइसेंस राज का मास्टर गेमर बन जाता है, जो अपने लाभ के लिए क्षय और भ्रष्ट नियंत्रण शासन में हेरफेर करता है। सभी बाधाओं के खिलाफ, वह एक उत्कृष्ट, पेट्रोकेमिकल कंपनी बनाने के लिए पीछे की ओर एकीकृत करता है, जो एक सबसे बड़ी कंपनी बनने के लिए झुलसा गति से बढ़ता है। विरोधी "खूनी हत्या" चिल्लाते हैं और भटकाव अवैध कृत्यों की ओर इशारा करते हैं।
सुधारों के बाद, वे उसके पतन की भविष्यवाणी करते हैं, लेकिन वह उन्हें फिर से गलत साबित करता है। वह दुनिया की सबसे बड़ी मल्टी-फीड रिफाइनरी स्थापित करता है, गैस की खोज करता है, और प्रभावशाली खोज करता है। "पॉलिएस्टर के राजकुमार" से, वह औद्योगिक भारत का शक्तिशाली राजा बन गया।
जब एक्ट थ्री खुलता है, तो राजा मर जाता है। बड़े राजकुमार नए राजा का अभिषेक करते हैं। वह जल्दी में है और वह अपनी सेना को इकट्ठा करता है और नए दूरसंचार क्षेत्रों को जीतने के लिए जाता है। लेकिन छोटा राजकुमार नए राजा को स्वीकार करने से इंकार कर देता है। अपने घुड़सवारों के साथ वह अपने भाई पर हमला करता है।
लड़ाई में, कई शासन विफलताएं खुले में आती हैं, परिवार की हिस्सेदारी की प्रकृति और रिलायंस ट्रॉम के स्वामित्व के बारे में। राज्य का विभाजन होता है। देश हर दिन भयानक त्रासदी को देखता है।
नाटक गहरे नैतिक प्रश्न उठाता है। 1965- 1990 की खोई हुई पीढ़ी के लिए रिलायंस एक हीरो बन गया, सैकड़ों उद्यमियों के लिए प्रेरणा और शेयर बाजार का प्रिय। जब दुनिया की सबसे बड़ी रिफाइनरी 1999 में रिकॉर्ड समय में शुरू हुई, तो कई भारतीयों को लगा कि सपने वास्तविक हो सकते हैं।
यह सुनने के लिए आम जगह बन गई, "अगर केवल दस धीरूभाई थे"। आलोचकों, हालांकि, सफलता के लिए अपने रास्ते पर कानूनों और अधिकारियों के छल और हेरफेर के साथ अंबानियों को चार्ज करते हैं। माफी मांगने वालों ने कहा कि लाइसेंस राज के कानून इतने बुरे थे कि आप केवल उन्हें जोड़ तोड़ कर सफल हो सकते हैं; यहां तक कि सरकार को भी इसका अहसास हुआ और 1991 के बाद उन्हें खत्म करना शुरू कर दिया। लेकिन विरोधी बेपरवाह हैं। वे कहते हैं कि कानून तोड़ना कभी भी उचित नहीं है। अंत साधन का औचित्य साबित नहीं कर सकता।
दार्शनिकों के बीच यह एक पुरानी बहस है। परिणामतः यह दावा किया जाता है कि यदि परिणाम अच्छे हैं, तो एक अधिनियम नैतिक है। रिलायंस ने राष्ट्र के लिए बहुत अच्छा उत्पादन किया है - जीडीपी का 3%, सरकारी राजस्व का 10%, अपने 3.5 मिलियन शेयरधारकों के लिए उत्कृष्ट रिटर्न - इस प्रकार, इसकी त्रुटियों को महत्वहीन होना चाहिए।
हालांकि इमैनुअल कान्ट जैसे मनोविज्ञानी यह सुनिश्चित करते हैं कि नैतिकता निरपेक्ष मूल्यों और इरादों पर आधारित है। वादे तोड़ना या झूठ बोलना गलत है भले ही परिणाम अच्छे हों। आप जिस भी पक्ष में हैं, सच्चाई यह है कि रिलायंस फिर कभी नहीं होगा। न ही भारत में कॉरपोरेट गवर्नेंस होगा।
केस स्टडी # 4. सेटिंग मानक:
विशेष इस्पात कंपनी लिमिटेड (SSCL) एक प्रतिष्ठित कंपनी है और नागपुर में मिश्र धातु इस्पात निर्माण में माहिर है। पिछले वित्त वर्ष में कंपनी का टर्नओवर 650 करोड़ है और बाजार में गुणवत्ता की प्रतिष्ठा है। चूंकि यह 70 के दशक के मध्य में बाजार में प्रवेश किया था। यह पिछले साल के मूल्य 69 करोड़ में निर्यात हुआ। कंपनी की विकास दर 11% है और एसएससीएल अपनी क्षमताओं के भूरे क्षेत्र के विस्तार के लिए तत्पर है।
SSCL भारत के सभी औद्योगिक शहरों में प्रतिस्पर्धी कीमतों पर अपने उत्पादों का विपणन करती है। निर्यात को नागपुर में इसके प्रधान कार्यालय और मुंबई में निर्यात प्रभाग से नियंत्रित किया जाता है। घरेलू विपणन दिल्ली में अपने कार्यालय, चेन्नई में दक्षिण क्षेत्रीय कार्यालय के साथ 4 ज़ोन नॉर्थ में विभाजित है। इसी तरह ईस्टर्न जोनल ऑफिस, कोलकाता। मुंबई पश्चिमी आंचलिक कार्यालय है और इसके अलावा विशेषज्ञों और आयात गतिविधियों को नियंत्रित करता है।
अभ्यास से कंपनी ने अच्छे नैतिक मानकों की स्थापना की है। मानकों को SSCL के अध्यक्ष अरविंद जैन ने स्वीकार किया था। कंपनी के अधिकारियों को उनकी ईमानदारी और कड़ी मेहनत के लिए जाना जाता था और इस तरह कंपनी को विकास की राह पर ले जाया गया। एसएससीएल के अध्यक्ष को निदेशक मंडल और कंपनी सचिव द्वारा सहायता प्रदान की गई।
कार्यात्मक और पूर्णकालिक निदेशक वित्त, उत्पादन, विपणन, एचआरडी और परियोजना के क्षेत्र में थे। डायरेक्टर मार्केटिंग और डायरेक्टर प्रोजेक्ट अक्सर दिल्ली, कोलकाता, चेन्नई और मुंबई के टूर पर जाते थे और अपने काम के लिए विदेश जाते थे। दौरे की आवृत्तियों लगभग साप्ताहिक थीं। विभाग और आंचलिक बैठकों में नियमित समन्वय और गतिविधियों का पालन किया गया।
पिछले शनिवार को अरविंद जैन स्टार न्यूज़ पर समाचार का अनुसरण कर रहे थे। समाचार फ्लैश देखकर वह हैरान रह गए कि एसएससीएल के मार्केटिंग निदेशक के। राम पर मुंबई में उनके कार्यालय में कार्यरत एक महिला कर्मचारी से छेड़छाड़ का आरोप था। मुंबई पुलिस गिरफ्तारी और आगे की कार्रवाई के लिए राम की तलाश कर रही थी। राम शनिवार को दिल्ली में थे। जैन ने तुरंत एसएससीएल मुंबई और दिल्ली में जोनल मैनेजर को फोन किया, ताकि उन्हें पहले-पहल जानकारी मिल सके। वह गुस्से में था कि उसे टीवी समाचार के माध्यम से अपनी कंपनी की जानकारी मिलनी चाहिए।
जोनल मैनेजर दिल्ली ने बताया कि उन्हें मुंबई की किसी घटना की जानकारी नहीं थी। जोनल मैनेजर मुंबई मुलुंड (मुंबई का एक उपनगर) में अपने घर में उपलब्ध नहीं था। 2 दिन बाद भी मुंबई जोनल मैनेजर की कोई खबर या ठिकाना नहीं था।
3 तारीख को टीवी समाचार ने बताया कि मुंबई पुलिस एसएससीएल के विपणन निदेशक फरार के। राम की तलाश कर रही थी। समाचार पत्र और साप्ताहिक व्यापार पत्रिकाएं इस विषय पर प्रकाशित और समाचार लेख। एक व्यवसायिक साप्ताहिक ने के राम की तस्वीरों के साथ एक कहानी दी और महिला कर्मचारी ने कहानी का अपना पक्ष दिया।
राम की आयु 54 वर्ष है, जो एक मार्केटिंग वाइज-किड है और निर्यात और अंतर्राष्ट्रीय वार्ता में अच्छा माना जाता है। राम के बेटे सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में ब्रिटेन में थे। राम की कहानी ने बताया कि मुंबई कार्यालय में एक सचिव, महिला कर्मचारी, अपने पाँच सितारा होटल के कमरे में आई और चली गई।
SSCL की छवि को धूमिल करने के लिए प्रतियोगी कंपनी द्वारा टीवी कहानी बनाई गई थी। महिला कर्मचारी ने दलील दी कि उसे राम द्वारा होटल के आधिकारिक काम के लिए जोनल मैनेजर के साथ बुलाया गया था। होटल के कमरे में राम ने यह कहते हुए छेड़छाड़ की कि उन्हें जल्द ही अधिकारी के रूप में पदोन्नत किया जाएगा। महिला ने भागकर पुलिस थाने में एफआईआर दर्ज कराई। महिला अधेड़ थी और उसका एक बेटा हाईस्कूल में जा रहा था।
अगले हफ्ते टीवी समाचार में कहा गया है, “SSCL के निदेशक राम ने मुंबई पुलिस के सामने आत्मसमर्पण कर दिया है। पुलिस ने उसे हिरासत में ले लिया और मजिस्ट्रेट कोर्ट में पेश किया। अदालत ने राम को जमानत दे दी ”।
प्रशन:
(1) इस मामले में शामिल कंपनी के नैतिक मुद्दों पर चर्चा करें।
(२) SSCL के विभिन्न हितधारकों से इस मुद्दे पर क्या प्रतिक्रियाएँ हैं? (३) (ए) आप क्या कार्य करते हैं जो यह सुझाव देते हैं कि जैन को तत्काल और (बी) नीतिगत फैसले ऐसे पुनरावृत्ति को रोकने के लिए लेने चाहिए
केस स्टडी # 5. विज्ञापन की नैतिकता:
न्यू फार्मा लिमिटेड, (NPL) द्वारा स्थापित Mr.R. राव, जो एक व्यवसायिक परिवार से आते थे। परिवार मध्यम स्तर के ज्वेलर्स व्यवसाय में था और उस सेगमेंट में अपने लिए काफी नाम कमाया था। इसकी आभूषण की दुकान केरल के मुख्य बाजारों से लेकर मद्रास और गोवा से लेकर बॉम्बे तक फैली हुई थी और प्रसिद्ध थी। एनपीएएल फार्मा के अध्यक्ष गोपाल राव थे, जो कि एक ऑक्टोजेरियन थे, जो आर। राव के पिता थे। आर। राव (RR) पोस्ट ग्रेजुएट और फार्मेसी में डॉक्टरेट थे।
परिवार के धन के साथ आरआर ने नागपुर में एक दवा इकाई स्थापित की। उनका उद्देश्य ड्रग्स का उत्पादन करना था जो पूरे भारत में विभिन्न पर्यटन स्थलों में बिकेगा और जो एक ही समय में ड्रग्स और नारकोटिक्स पर कानून के तहत दंड को आकर्षित नहीं करेगा। अनुसंधान वैज्ञानिकों की एक टीम आरआर की प्रत्यक्ष देखरेख में काम करना चाहती है। इसका उद्देश्य उन गोलियों का उत्पादन करना था जो पूरे भारत में युवा शहरी मोबाइल पेशेवरों के बीच विपणन कर सकते हैं।
18 से 38 वर्ष के बीच के पुरुष और महिलाएं लक्षित ग्राहक थे। कंपनी मंगाई गई थी और कारोबार चलाने के लिए सात सदस्यीय निदेशक मंडल नियुक्त किया गया था। गोपाल राव नई कंपनी के अध्यक्ष थे लेकिन यह आरआर और उनके मार्केटिंग प्रमुख थे जिन्होंने सारी शक्ति को मिटा दिया।
एनपीएल ने अपने स्वामित्व वाले होटलों की लॉबी में छोटी केमिस्ट की दुकानें स्थापित करने के लिए होटल-टूरिस्ट रिसॉर्ट नेटवर्क का उपयोग किया। केमिस्ट की दुकानों को न्यू केमिस्ट्स नाम दिया गया था और उनके साइन बोर्ड के निचले हिस्से में एक क्रिप्टिक पेंटागन के भीतर एक बहुत ही सुंदर मत्स्यांगना और उन शब्दों को दिखाया गया है, जिन्हें हम खुश करना चाहते हैं। बेटे पूरे भारत में समुद्र तटों के साथ कुछ केमिस्ट की दुकानें भी खोली गईं और मरमेड दिखने वाले नीयन संकेत बहुत प्रसिद्ध हैं।
एक साल के बाद एनपीएल एक अत्यधिक प्रभावी रिलैक्सेंट के साथ आया, जिसे सिल्वर फॉइल में पैक किया गया और जिसका नाम लाल परी या लाल परी रखा गया। यह गोली 10 मिलीग्राम वालियम की तरह शक्तिशाली होगी, लेकिन इसके अलावा मस्तिष्क पर इसका हल्का सा प्रभाव होगा। उन्होंने इसे एक अवसाद-रोधी के रूप में विपणन किया और विज्ञापन एक समुद्र तट पर एक टेढ़ी-मेढ़ी बिकनी के साथ एक तम्बू दिखा, जिसके किनारे पर एक कपड़े का ढेर लटका हुआ था, उसके चारों ओर कपड़े बिखरे हुए थे और दो जोड़ी पैर कैनवास के नीचे चिपके हुए थे।
तस्वीर के शीर्ष पर बोल्ड प्रिंट में कैप्शन पढ़ा गया: जीवन से थक गए? लाल परी के साथ आराम करें। छह गोलियों के एक पैकेट की कीमत रु। 50. उत्पाद एक त्वरित सफलता थी और विशेष रूप से पर्यटन स्थलों में हर केमिस्ट की दुकान सर्पिल बिक्री दर्ज कर रही थी।
जो हो रहा था उससे अध्यक्ष भी बहुत खुश नहीं थे लेकिन जब उन्होंने देखा कि रासायनिक विश्लेषण ने दवा को अपेक्षाकृत हानिरहित दिखाया है और जब उन्होंने लाभ के आंकड़े देखे तो उनका विरोध मौन था।
2 साल बाद NPL ने एक और गोली पेश की। इस आइटम को कायाकल्प किया गया और इसका नाम नील परी या नीली परी रखा गया। विज्ञापन में दिखाया गया है और बूढ़े आदमी ने कई युवाओं के साथ जॉगिंग की और सुंदरियों की एक निगाह के साथ धावकों के जुलूस को आंखों से देखा। गोली एक आकर्षक प्लास्टिक की थैली में आई और इसे सुबह-शाम एक गिलास दूध के साथ लिया जाना था। 10 गोलियों के एक पैकेट की कीमत Rs.80 है।
विज्ञापन में कैप्शन, तस्वीर के निचले भाग में बोल्ड प्रिंट में, पढ़ें: क्या आपकी ऊर्जा से काम करने का तनाव है? क्या आप अपने समय से पहले बूढ़ा महसूस करते हैं? यदि हां, तो चिंता न करें और नील परी लें। सभी महानगरीय शहरों में बिक्री बढ़ गई और राजस्व उम्मीद से अधिक तेजी से वापस शुरू हो गया।
इस बीच, गार्जियंस ऑफ सोसाइटी नामक एक स्व-निकाय ने विज्ञापन के खिलाफ बॉम्बे हाई कोर्ट में एक रिट याचिका दायर की और दावा किया कि गोलियों पर प्रतिबंध लगाया जाना चाहिए। रिट एक जनहित याचिका पर आधारित थी और समाज ने आगे दावा किया कि कंपनी युवाओं को भ्रष्ट कर रही थी।
सोसाइटी के अभिभावकों में भारत के सात प्रमुख धर्मों के कुछ सामाजिक कार्यकर्ता और चयनित पादरी शामिल थे जिन्होंने इसे ईश्वर के नाम पर समाज में सुधार के लिए लिया और मानव आत्मा को शुद्ध करना और नरक के द्वार से इसे बचाना चाहते थे।
समाज के रखवालों के वकील चाहते थे कि गोलियाँ प्रतिबंधित हों और फ़ार्मास्यूटिकल फर्म बंद हो जाए। उनका तर्क था कि ऐसे समाज में जहां एड्स जैसे रोग तेजी से फैल रहे थे, ऐसे किसी भी विज्ञापन का सेक्स से कोई लेना-देना नहीं है, जो मानव जाति के अधिक भलाई के लिए प्रतिबंधित हो।
कंपनी के वकील ने दावा किया कि प्रयोगशाला की रिपोर्ट में दो दवाओं में कोई खतरनाक पदार्थ नहीं दिखाया गया था और न ही पैकेट पर दवा के विनिर्देशन के बारे में कुछ भी कहा गया था। इसके अलावा, निर्माण की तारीख और समाप्ति तिथि स्पष्ट रूप से प्रत्येक पैकेट पर मुद्रित की गई थी। इसलिए इसमें कोई धोखा नहीं था और न ही ग्राहक को धोखा देने का कोई इरादा था।
इसके अलावा, बाजार में पहले से ही कई अन्य दवाएं थीं जो समान विनिर्देशों को पूरा करती थीं। और सबसे बढ़कर, वकील ने तर्क दिया कि, उन्हें वापस करने के लिए पर्याप्त चिकित्सा राय के बिना कंपनी के उत्पादों के साथ सोसाइटी के उत्पादों के मुद्दे को लेने के लिए सोसाइटी के संरक्षक को क्या कानूनी स्थिति देनी थी?
विज्ञापन का सवाल तब उठा। वादी ने दावा किया कि विज्ञापन सार्वजनिक संवेदनशीलता के लिए आक्रामक थे। कंपनी के वकील ने निवेदन किया कि यह विज्ञापन अशिष्टता से दूर था और इसमें कुछ भी नहीं था, जो औसत भारतीय युवाओं ने कहीं और नहीं देखा, जैसे कि हिंदी फिल्मों में।
जैसा कि बिल बोर्ड से विज्ञापन हटाने और मोटर मार्ग के साथ होर्डिंग्स के सवाल के रूप में, कंपनियों को कोई फायदा नहीं हुआ। यदि अदालत ने ऐसा निर्देश दिया तो बेशक उन्हें हटा दिया जाएगा लेकिन कंपनी पहले अपील की उच्च अदालत में फैसले को चुनौती देगी।
आखिरकार, बाजारों के उदारीकरण, उद्योग के निजीकरण और प्रतिस्पर्धा के वैश्वीकरण के साथ, भारतीय उपभोक्ताओं को जीवन के तथ्यों को जानने का अधिकार था। और ये तथ्य साहित्य में कहा गया था कि गोलियों वाले पैकेट के साथ। इसके अलावा, विज्ञापनों का बड़ा हिस्सा 'डेबोनेयर' और 'चैस्टिटी' जैसी पत्रिकाओं में ले जाया जा रहा है, जो निश्चित रूप से सस्ते नहीं हुए। और जो कोई भी उन पत्रिकाओं को खरीदेगा वह कोई बच्चा नहीं था जिसे भ्रष्ट किया जा सकता है।
अदालत ने फैसला सुनाया कि गोलियों के निर्माण या उनकी मार्केटिंग में कुछ भी गलत नहीं था, लेकिन यह निर्देश दिया कि विज्ञापनों को मोटर तरीकों से होर्डिंग्स से हटा दिया जाए। कंपनी ने सत्तारूढ़ के खिलाफ अपील नहीं की और अदालत के निर्देश का अनुपालन किया।
हालाँकि, इसने एक ही बार में दो काम किए। इसने होर्डिंग्स पर सार्वजनिक रूप से माफी मांगते हुए कहा कि कोई अपराध नहीं था और विज्ञापन का मतलब क्या था और एनपीएल का इरादा क्या था। इसने जनता को अपनी मालिश को फिर से मजबूत किया। दूसरे यह देश भर के नाइट क्लबों, पब और बीयर पार्लर में अपने विज्ञापन अभियान को तेज कर दिया। इसने विज्ञापन बजट में इजाफा किया लेकिन बिक्री राजस्व में भी काफी वृद्धि हुई
पांच साल के बाद एनपीएल को एक नई गोली मिली, जिसे टोपे की गोली (या तोप का गोला) कहा जाता है और एक हार्ड सेल अभियान शुरू किया है। इसने दावा किया कि साहित्य में, जो पैकेट के साथ था, कि यह मानव पुरुष में सेक्स ड्राइव को तेज कर सकता है और मानव में मानव ड्राइव में सेक्स अपील और मानव महिला में सेक्स अपील को बढ़ा सकता है।
सभी व्यक्ति को मूड के आधार पर एक लाल परी या एक नील पैरी लेना है, फिर एक आकर्षक साथी के साथ एक अच्छा भोजन के लिए बाहर जाना है और शाम को नई दवा टोपे की गोलियां के तीन बवासीर के साथ शीर्ष पर जाना है। परिणाम उपभोक्ता को स्वर्ग के द्वार पर ले जाएगा, उसका विज्ञापन पढ़ा। हमेशा की तरह एक खूबसूरत तहखाना के भीतर सुंदर मत्स्यांगना का संकेत उन शब्दों के साथ दिखाई दिया, जिन्हें हम खुश करना चाहते हैं। लेकिन इस बार कंपनी अपने विज्ञापन को लेकर सावधान थी।
कंपनी ने लाल पेरी और नील पैरी ड्रग्स नहीं बल्कि केमिस्ट शॉप्स का विज्ञापन किया, जिसने उन्हें केमिस्ट शॉप्स के नेटवर्क के माध्यम से पूरे भारत के सभी मुख्य लाइन और प्रमुख उपनगरीय रेलवे स्टेशनों पर बेच दिया। यह स्थानीय रसायनज्ञ की दुकान द्वारा एक प्रचारक विज्ञापन के रूप में सामने आया और इससे ज्यादा कुछ नहीं।
केमिस्ट शॉप्स में बिक्री काउंटर पर, किसी को लेने के लिए कुछ उड़ान भरी हुई थी, और जिसमें टोपे की गोलिया को विज्ञापित किया गया था। फ़्लायर में एक सुंदर सीमा थी जिसके भीतर साहित्य दिखाई दिया, और सीमा ने खजुराहो में मूर्तियों से कामुक दृश्य किए। दवा की सामग्री ठीक प्रिंट में दी गई थी और साथ ही दावा किया गया था कि यह किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार कर सकता है।
सोसाइटी के संरक्षक एनपीएल के खिलाफ एक राष्ट्रव्यापी आंदोलन पर चले गए। जैसे ही कंपनी के खिलाफ अभियान और अधिक वायरल हुआ, तीनों दवाओं की बिक्री आसमान छू गई। एनपीएल निदेशक बैंक के लिए सभी तरह से मुस्कुरा रहे थे। सोसाइटी ऑफ द गार्जियंस ने तब प्रेस के मीडिया का इस्तेमाल किया था और ड्रग्स को नष्ट करने वाले पृष्ठों को प्रायोजित किया था।
एनपीएल ने संयुक्त रूप से और संरक्षक समाज के पदाधिकारियों के खिलाफ मानहानि का मुकदमा दायर किया। प्रेस रिपोर्टर्स के पास सनसनीखेज खबरों के साथ एक दिन था और जैसे ही यह खबर फैली दोनों पार्टियों की स्थिति और भी तीखी हो गई।
सोसाइटी के संरक्षक एक बार फिर से अदालत में गए और उनके समय के एनपीएल के मुख्य प्रतियोगियों ने कानूनी लागत को निधि देने के लिए सहमति व्यक्त की। भारत से पांच हॉट शॉट अधिवक्ताओं की एक टीम को चुना गया और कंपनी से लड़ने के लिए बनाए रखा गया। यह और भी बड़ी खबर थी और तीनों दवाओं की बड़ी बिक्री भी सुनिश्चित की। समूह के स्वामित्व वाले आउटलेट में होटल और पर्यटक व्यापार भी इसके परिणामस्वरूप लाभान्वित हुए। लेकिन चेयरमैन मीडिया कवरेज से परेशान थे और उन्हें अपने परिवार का नाम इस तरह घसीटना पसंद नहीं था।
नई डील फार्मास्यूटिकल्स के निदेशक मंडल ने मुलाकात की जब एक उग्र अध्यक्ष ने स्पष्टीकरण मांगा और जानना चाहा कि यदि कोर्ट ने कंपनी के खिलाफ फैसला सुनाया तो क्या होगा। क्या जीवन में पैसा सब कुछ उसने पूछा था? निश्चित रूप से उन्होंने कहा, मुनाफे सभी व्यवसाय का आधार हैं लेकिन वे व्यवसाय का अंतिम लक्ष्य नहीं बन सकते। उन्होंने कहा कि लंबे समय से कोई दूरदृष्टि नहीं थी या व्यापार में होने के वर्षों बाद भी एनपीएल का एक मिशन वक्तव्य था, उन्होंने कहा।
विपणन प्रमुख ने बात की। उन्होंने सभी को जर्मनी, ब्रिटेन और संयुक्त राज्य से प्राप्त तीन प्रयोगशाला परीक्षण रिपोर्ट की एक प्रति दी, जो उनके द्वारा बेनामी तरीके से भेजी गई टोपे की गोलियां के नमूनों पर दर्ज की गईं।
उनका फैसला एकमत था; यह एक उच्च शक्ति बहु I विटामिन कैप्सूल के अलावा कुछ भी नहीं था जिसका कोई भी ज्ञात दुष्प्रभाव नहीं हो सकता था। कंपनी क्या कहती है, वह प्रचार कर रही थी और कुछ नहीं। यह ग्राहकों की सुस्ती पर पैसा बना रहा था।
केस स्टडी # 6. माइक्रोसॉफ्ट का एंटीट्रस्ट केस:
Microsoft (MS) एक वैश्विक कंप्यूटर सॉफ्टवेयर लीडर है और दुनिया भर में सबसे मूल्यवान कंपनी के रूप में जाना जाता है। वास्तव में, एमएस ने पर्सनल कंप्यूटर (पीसी) के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) में क्रांति ला दी है। एमएस के उत्पादों में ओएस सॉफ्टवेयर, पर्सनल कंप्यूटर, सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन, इंटरैक्टिव मीडिया प्रोग्राम, इंटरनेट प्लेटफॉर्म, क्लाइंट वातावरण के लिए एप्लिकेशन और ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर में विशेष उपकरण शामिल हैं।
पिछले दो दशकों में MS ने अपने लिए एक नाम बनाया है और बाजार पूंजीकरण 500 बिलियन डॉलर से अधिक है। एमएस अपने "एमएस ऑफिस" सॉफ्टवेयर के लिए 1995 में प्रमुखता में आया और 90% से अधिक शेयर बाजार पर कब्जा करके एकाधिकार बना लिया। इंटरनेट ब्राउजर और सर्वर OS में भी इसका बड़ा हिस्सा था।
न्याय विभाग (डीओजे), यूएसए ने कथित तौर पर एमएस द्वारा पीछा की गई एकाधिकार प्रथाओं में जांच शुरू कर दी है, जो कि पीसी निर्माताओं को अपने इंटरनेट ब्राउज़र को शामिल करने के लिए मजबूर कर रहा है जो "विंडोज 95" के साथ मुफ्त प्रदान किए जाते हैं। एंटीट्रस्ट के लिए सहायक अटॉर्नी जनरल ने टिप्पणी की कि "इस प्रकार का उत्पाद-बल एकाधिकार शक्ति का दुरुपयोग है और हम इसे समाप्त करना चाहते हैं।" एमएस और डीओजे के बीच कानूनी लड़ाई 1997 में शुरू हुई थी।
डीओजे ने आरोप लगाया कि एमएस अपने विंडोज 95 ओएस के साथ इंटरनेट एक्सप्लोरर वेब ब्राउज़र को शामिल करने के लिए हाथ घुमा रहा है। जांच के दौरान डीओजे ने एक ई-मेल के आदान-प्रदान में एमएस से प्रासंगिक दस्तावेज एकत्र किए, जिसे एक कर्मचारी ने लिखा था कि "रणनीतिक उद्देश्य क्रॉस-प्लेटफॉर्म जावा को मारना था।"
एक और इंजीनियर ने "स्क्रू सन" नोट किया था। जावा भाषा को स्टील करें। ”यह पाया गया कि एमएस ने जावा का अपना संस्करण बनाया था जो विंडोज प्लेटफॉर्म पर फिट किया गया था। डीओजे ने सबूत, गवाह एकत्र किए और अपने मामले का निर्माण किया कि कैसे एमएस ने अपनी वित्तीय ताकत और एकाधिकार की स्थिति का उपयोग किया।
यूएस डिस्ट्रिक्ट कोर्ट का जजमेंट जून 2000 में आया था। निर्णय यह था कि एमएस ने अमेरिकी एंटीट्रस्ट कानूनों का उल्लंघन किया था और कंप्यूटर ओएस में अपनी एकाधिकार शक्ति का दुरुपयोग किया था जो कि जज आधारित था, जो ओएस में एमएस के शेयर पर निर्णय है, जो एमएस पर बनाया गया उच्च, उच्च प्रवेश अवरोध था और इसलिए ग्राहक के पास कोई विकल्प नहीं था कि वह एमएस का अनुसरण करे। न्यायाधीश ने आदेश दिया कि एमएस को विंडोज़ ओएस के लिए दो छोटी कंपनियों में विभाजित किया जाए और दूसरा इंटरनेट व्यवसाय के लिए। न्यायाधीश ने यह भी जोर देकर कहा कि एमएस को अविश्वास कानूनों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए।
संयुक्त राज्य अमेरिका के अविश्वास कानून:
यूएसए मुक्त और निष्पक्ष व्यापार को प्रोत्साहित करता है जिसकी बाजार में स्वस्थ प्रतिस्पर्धा और जोरदार प्रतिद्वंद्विता है ताकि उपभोक्ता को उसके पैसे का सबसे अच्छा मूल्य मिले। किसी भी कंपनी के पास एकाधिकार वाली शक्तियाँ नहीं होनी चाहिए।
अविश्वास की नीतियों के दो दृष्टिकोण हैं:
(i) बाजार में प्रतिस्पर्धी ताकतों पर लगाम लगाने वाले मूल्य और अन्य बाजार सौदे निषिद्ध किए जाने चाहिए।
(ii) एकाधिकार बाजार संरचना से बचा जाना चाहिए।
शर्मन एक्ट (1890), क्लेटन अधिनियम (1914) और संघीय व्यापार आयोग अधिनियम (1914) जैसे अमेरिकी विधान एंटीट्रस्ट कानूनों की रीढ़ हैं। सुप्रीम कोर्ट ने सितंबर 2000 में अपने फैसले में, एकाधिकार प्रथाओं को रोकने के लिए एमएस को तोड़ने के लिए सरकार के प्रस्ताव से सहमत नहीं था।
एमएस को कानूनी लड़ाई को लंबा करने की संभावना है और अपने एकाधिकार को बनाए रखने के लिए बाजार में नए उत्पादों को पेश किया। डीओजे ने एमएस को सितंबर 2001 में अपने एकाधिकार रणनीति पर एमएस को प्रतिबंधित करने की सलाह दी। एमएस और यूएस सरकार के बीच कानूनी लड़ाई। अधिक पार्टियों के साथ अधिक कानूनी लड़ाई करना पसंद है।
केस स्टडी # 7. धोखाधड़ी वाले खाते :
एक वर्ष से भी कम समय में एजीओ, सिंगापुर स्थित फर्म, सेम्ब कॉर्प लॉजिस्टिक्स (एससीएल) को एक जोरदार झटका लगा। यह अपनी भारतीय सहायक कंपनी सेम्ब कॉर्प लॉजिस्टिक्स (इंडिया) (SCLI) में गलत तरीके से किताबों को पकाती है। राजस्व में वृद्धि हुई है और खर्चों में कमी आई है।
बैलेंस शीट की ड्रेसिंग का पता पहली बार तब चला जब अप्रैल 2003 में सिंगापुर से एक योग्य अकाउंटेंट को डिप्टी मैनेजिंग डायरेक्टर के रूप में भारत भेजा गया था। और जब डेलॉइट और टूएच और ड्रयू एंड नेपियर के अकाउंटेंट और वकीलों ने क्रमशः अपनी जांच शुरू की, तो सही हद तक SCLI में धोखे का पता चला था।
2000 और 2002 के बीच, लाभ रुपये से टकरा गया था। 38.80 करोड़, और रुपये का खर्च। 2002 से पहले 7.5 करोड़ को निश्चित संपत्ति के रूप में गलत तरीके से वर्गीकृत किया गया था। पिछले साल 28 जुलाई को जारी एक प्रेस विज्ञप्ति में, सिंगापुर स्थित माता-पिता ने खुलासा किया कि क्या हुआ था: "यह पाया गया कि एससीएलआई के वित्त विभाग के कुछ व्यक्तियों ने कृत्रिम रूप से काल्पनिक दस्तावेजों, चालान और जर्नल प्रविष्टियों के निर्माण के माध्यम से राजस्व और व्यय के आंकड़े बढ़े। ”
हालांकि SCL पहली ऐसी विदेशी फर्म हो सकती है जिसने सार्वजनिक रूप से अपनी भारत सहायक कंपनी में कुप्रबंधन की घोषणा की हो, शायद ही वह इस तरह की शिकार हो। दो साल पहले, ज़ेरॉक्स ने पाया कि उसके भारतीय खातों को गलत तरीके से पेश किया गया था। कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और सीएफओ को भारी जुर्माना देना पड़ता था और उन्हें अकाउंटेंसी का अभ्यास करने पर भी प्रतिबंध था।
हाल ही में, मार्च 2004 में, एडिडास इंडिया में वित्तीय अनियमितताओं की अफवाहें थीं। कंपनी के प्रबंध निदेशक, मुख्य परिचालन अधिकारी, और मुख्य वित्तीय अधिकारी सब छोड़ दिया। हालांकि, एडिडास इंडिया के एक प्रवक्ता ने इस बात से इंकार किया कि कुछ भी हो गया था और शीर्ष टीम के प्रस्थान का अफवाहों से कोई लेना-देना नहीं था।
दृष्टि से बाहर:
खातों का ठगना किसी भी तरह से एक नई घटना नहीं है, और बहुराष्ट्रीय कंपनियों की सहायक कोई अपवाद नहीं हैं। वास्तव में, अधिकांश ऑडिटर आपको बताएंगे कि यह वर्षों से चल रहा है। तो अब सभी घेरा क्यों? एक बात के लिए, एनरॉन, वर्ल्डकॉम, एट एट, और अमेरिका में सर्बानस ऑक्सले अधिनियम पारित करना, जो वैश्विक सीईओएस और सीएफओएस सहायक खातों के मालिकों को बनाता है, निरीक्षण, जानबूझकर या अन्यथा के दंड, बता सकता है।
सुनील चंद्रमणि, राष्ट्रीय निदेशक, जोखिम और व्यापार समाधान अभ्यास, अर्नस्ट एंड यंग इंडिया कहते हैं: “ग्लोबल कंपनियों की भारतीय सहायक कंपनियां बहुत बड़ी या बहुत छोटी हो सकती हैं। कुछ समय पहले तक, छोटे ओ नी कभी-कभी रडार के नीचे उड़ान भरते थे क्योंकि एक महत्व के दृष्टिकोण से, उनके पास शीर्ष प्रबंधन फोकस नहीं था। लेकिन अब, सभी ने वित्तीय मामलों को जोखिम प्रबंधन के नजरिए से देखना शुरू कर दिया है, भले ही सहायक बहुत छोटा हो, लेकिन यह कंपनी को जोखिम में डाल रहा है, इसका ध्यान रखना चाहिए। "
लेकिन एमएनसी सहायक विशेष रूप से आसान गेम में क्या बनाता है? इसे कारकों की मेजबानी पर दोष दें। एक स्पष्ट रूप से भौतिक दूरी है: अधिक बार नहीं, हेड-क्वार्टर कई हजार मील दूर स्थित है, जिससे दिन-प्रतिदिन की निगरानी असंभव हो जाती है।
एक और जाँच और संतुलन की पर्याप्त व्यवस्था है। But he's the interesting bit: Not all managers who end up dressing up their performance do so to enrich themselves. More often than not, it's simply the pressure to performance do so to enrich themselves. More often than not, it's simply the pressure to perform that leads them astray.
What seems to have added to the pressure is the linking of pay to performance, with performance being defined largely in financial terms. Says R. Sankar, country Manager, mercer HR Consulting: “This system is good, but it has its downsides.
A large percentage (between 40 percent and 60 percent) of top management compensation is linked to performance. Therefore there is an incentive to abuse the system and produce figures that help their bonuses.” Adds Amit Mukherjee, Partner, Ambit Corporate Finance: It is a natural instinct. It happens all over the world, not just in India.
It's probably a convenient excuse, but the fact remains that trade management in India is not always black and white. Take transfer pricing. The Challenge is to determine what the fair transfer price is, be it imports or exports. But any auditor will tell you that the transfer price is often determined by what suits the management, and not what it ought to be.
Then, there are considered par for the course in industry. Like booking sales when they haven's been sold, but are at the dealer's Says an auditor at one of the Big Three: “For most FMCGS, the April quarter is a washout. Fudging accounts happens mostly in the fourth quarter and, in fact, 80 to 90 percent of sales happen in the last seven days of every quarter.”
Checks and Balances:
Is there anything that the absentee parent can do to prevent managerial shenanigans? Lots Create a system that, if not inviolable, sets off early alarm bells when rules are not being followed. For instance, if there is consistent growth quarter after quarter, or stocks seem to concentrate at a handful of dealers, or sundry debtors are increasing, then it may be worth instigating. But to create a fairly foolproof system, a number of things must fall into pale.
It stars with people. Do through reference checks of top managers you hire. Ask not just how he or she succeeded in work place, but also how that person handled failure. Ask if that person is prone to taking shortcuts to achieve targets. Does he bring out the bad news early enough, or does he wait for it to reach a head before informing his senior's
Most companies have audit committees, a large number of which increasingly include members from overseas, thereby making sure the subsidiary operation are not totally isolated. Internal audits need to be regularized, on a case by case basis and the audit heads must report to the board.
Then, CFOs of subsidiaries could report directly to regional CFOs rather than the local CEO. Mercer HR, for instance, ahs a system where the India CFO does not report to Sankar, but to the CFO is Singapore. Mercer's internal auditor from New York visits India and interacts with the CO, clients and external auditor. Strong IT systems, such as ERP systems, can also be deployed for greater transparency in accounts and reports.
The external auditors must be made to realize that they are ultimately responsible for the accounts they pass. In SCL case, the service of its auditors (Price water house Coopers and KPMG consulting) were dispensed with after the irregularities were detected.
Says Mukherjee of ambit: “As far as overstating or understanding accounts is concerned, the responsibility lies squarely with accounting firs. Andersen went down because of that. It is their job to see that compliances are followed. If auditors feel that it is difficult to detect irregularities then who will detect it?”
Ultimately, it all depends 011 the people and the level of trust permeating through the company. A coherent policy of ethics has to be drilled in slowly. Introducing effective controls is the need of the hour, but imposing too many checks can cripple decision making besides imposing very high cost on companies, because every other aspect of the business taken a backseat as everyone focuses on compliance.
Notes Sankar: “Let's also admit that risk is intrinsic to business. If you introduce too many controls, business will become a bureaucracy.” In other words, if you don't want your managers to cheat, don't want your managers to cheat, don't give them he means or the reasons to.
Case Study # 8. Gas Leak at UCIL, Bhopal:
In the early morning hours of December 3, 1984, a poisonous grey cloud (forty tons of toxic gases) from Union Carbide India Limited (UCIL's), a subsidiary of the US based Union Carbide Corporation (UCC), pesticide plant at Bhopal spread throughout the city. Water carrying catalytic material had entered Methyl Isocyanate (MIC) storage tank No.610. What followed was a nightmare.
The killer gas spread through the city, sending residents running through the dark streets. No alarm ever sounded a warning and no evacuation plan was prepared. When victims arrived at hospitals breathless and blind, doctors did not know how to treat them, as UCIL had not provided emergency information. It was only when the sun rose the next morning that the magnitude of the devastation was clear.
Dead bodies of humans and animals blocked the streets, leaves turned black, and the smell of burning chilli peppers lingered in the air. Estimates suggested that as many as 10, 000 may have died immediately and 30, 000 to 50, 000 were too ill to ever return to their jobs.
The catastrophe raised some serious ethical issues. The pesticide factory was built in the midst of densely populated settlements. UCIL chose to store and produce MIC, one of the most deadly chemicals (permitted exposure levels in the USA and Britain are 0.02 parts per million), in an area where nearly 120, 000 people lived.
The MIC plant was not designed to handle a runaway reaction. When the uncontrolled reaction started, MIC was flowing through the scrubber (meant to neutralize MIC emissions) at more than 200 times its designed capacity.
MIC in the tank was filled to 87 percent of its capacity while the maximum permissible was 50 percent. MIC was not stored at zero degree centigrade as prescribed due to UCC's global economy drive. Vital gauges and indicators in the MIC tank were defective. Other safety measures were not made available.
As part of UCC's drive to cut costs, the work force in the Bhopal factory was brought down by half from 1980 to 1984. This had serious consequences on safety and maintenance.
The size of the work crew for the MIC plant was cut in half from twelve to six workers. The maintenance supervisor position had been eliminated and there was no maintenance supervisor. The period of safety-training to workers in the MIC plant was brought down from 6 months to 15 days.
In addition to causing the Bhopal disaster, UCC was also guilty of prolonging the misery and suffering of the survivors. By withholding medical information on the chemicals, it deprived victims of proper medical care. By denying interim relief, as directed by two Indian courts, it caused a lot hardship to the survivors.
In February 1989, the Supreme Court of India ruled that UCC should pay US $ 470 million as compensation in full and final settlement. UCC said it would accept the ruling provided Government of India (GOI) did not pursue any further legal proceedings against the company and its officials. GOI accepted the offer without consulting with the victims.
Case Study # 9. Tender Negotiations :
Sen Alkalis (SA) was a large company manufacturing caustic soda. SA was well known in business circle and was producing 55, 000 tons of caustic soda per year in its plant which was based on a river bank. There was a requirement of 2 Nos. of special transformers for use in their sub-station. The transformers had critical operations of converting AC to DC electricity (Rectifier type of transformers).
The budget for the 2 transformers was Rs. 75 lakhs. SA management emphasised that the transformer should be of high quality, reliability and good after sale service for smooth running of the plant.
SA also plant for a tender for the 2 transformers which was based on a complete turnkey concept of supply, erection, commissioning, testing of the equipment, training of personnel, two year normal operation spares and handing over the plant.
The quotations were floated by the Chief Materials Manager (CMM) of SA in two part bid system. The part-I consisted of the technical parameters of the plant and part-II consisted of the commercial and price aspect.
The limited tender action was approved by the top management of SA considering the special nature of the equipment and that few names are famous in the field. The enquiries were floated to Siemens – Germany, ABB – Sweden, Alsthom – France, GE – USA and BHEL – India. The first four parties had good experience in manufacture of such large equipment, whereas the fourth party had no previous experience of building such large transformers.
The technical bids were opened by the CMM of SA per the procedures of the company on the appointed date. The offers of the first four bidders namely, Siemens, ABB, Alsthom and GE were technically found suitable. BHEL informed that they are finalising a technical collaboration with Alsthom of France for manufacture of this type of transformers. Based on the reputation of BHEL and broad parameters of collaboration, BHEL was also found technical acceptable.
The price bid from all the five bidders were opened as per normal practice of the company and in the presence of the representatives of the bidders. The price bid opening showed the bare prices as opened were: Siemens – Rs.38 lakhs each, ABB – Rs.37 lakhs each, BHEL – Rs.59 lakhs each and Alsthom – Rs.61 lakhs. GE did not quote. After loading taxes, duties, handling cost, expert costs, technical loading and Net present value there on the inter say tender position was Siemens – Rs.39 lakhs, ABB – Rs.41 lakhs, BHEL – Rs.60 lakhs and Alsthom – Rs.63 lakhs.
The CMM of SA ordered re-bidding from all the four tenders. The scope was slightly altered, extended warranty for 6 months was added and the few additional spares for the transformers were included. The re-bidding prices that came were Siemens – Rs.48 lakhs each, ABB – Rs. 48.8 lakhs each, BHEL + Alsthom who made a combine bid – Rs.49.3 lakhs each.
The bidding and tender opening procedures were in line with the normal practices followed. The purchase manual of SA had no guidelines for re-bidding and negotiations.
BHEL and Alsthom had the strong backing of the French collaborators of the SA. SA management was planning for negotiations with BHEL and Alsthom for finalising the contract. Siemens and ABB started complaining that the unethical methods are being adopted by the CMM of SA to help Alsthom group.
Case Study # 10. What You Should Do When Cos Slip On Ethics?
Don't press the panic button. Here are a few things you can do before taking a call.
On August 31, the Central Bureau of Investigation (CBI) arrested P Kishore, managing director of Everonn Education, on charges of bribing an income tax official. According to media reports, Kishore has admitted to paying the bribe and trying to conceal an income of 11 Ocrore.
JJ Irani, one of the independent directors on board of the company, also resigned soon. Investors hit the panic button and the stock crashed to . 247 from . 439 — a fall of 48% in four trading sessions. Similarly, issues of poor corporate governance have cropped up earlier in companies like LIC Housing, Mahindra Satyam (erstwhile Satyam Computer Services), Uni-tech and DB Realty. In all the cases, the stocks fell sharply once the investors lost faith in the leadership of the company.
Bigger investors like domestic institutions and foreign funds are the first ones to desert a stock once there are issues related to corporate governance, says Alok Churiwala, managing director, Churiwala Securities.
Predictably, small investors were badly hit and they had to really struggle to get out of the stock even at a loss. This is because in such cases the stock would be frozen at the lower circuit with only sell orders from investors, with no one willing to buy. So, it may be difficult to even exit the stock once the news hits the market.
The situation could be extremely fluid and in a matter of days, the stock could be down by as much as 30-50%, depending on the extent of the damage. The question is, what should investors do in similar situations? “The situation in one company could be very different from the other. Investors will have to evaluate each company on a case-by case basis, before arriving at a decision, ” says Alok Ranjan, portfolio manager, Way2Wealth.
Check Promoters' Pedigree:
The promoters of a company play a very important role in giving direction to the business of the company. So, if the company under question belongs to a larger corporate group like that of the Tatas or is a public sector entity, then the promoters will be quick to step in.
“If it is a company run by a big group, the management will act fast and a damage-control mechanism will quickly fall in place and the board will take care of lapses, ” says Varun Goel, head, portfolio management services, Karvy Stock Broking.
A case in point is LIC Housing Finance, where the managing director was involved in a case of taking bribes for giving loans. Since the parent was LIC, a strong PSU entity, it acted fast. Immediately, a new managing director was put in place, who reassured investors that systems were in order and the business model robust. Though the stock price fell from. 258 on November 23 to. 186 on November 26, it subsequently recovered and on Friday it was quoting at. 220.
However, for smaller promoter-driven companies, that may not be the case. There may be very little management depth besides the key promoter and his family. The core business of the company could be at risk, causing most investors to lose confidence. Hence, investors need to be very cautious in such cases. “If the other members of the board don't inspire confidence, the best case here for investors would be to sell the stock even though it might mean booking a loss, ” says Varun Goel.
Do the Fundamentals of the Business Change?
Another thing which investors need to look at carefully is how the future business of a company would be impacted. For this, we need to look at what industry or business the company is into. Companies like DB Realty and Unitech are primarily in the real estate business, which is going through a rough patch.
Shahid Balwa of DB Realty and Sanjay Chandra of Unitech are under arrest in connection with the 2G scam. Stocks of DB Realty and Unitech have been on a downtrend ever since their promoters were arrested. While DB realty's shares fell from. 144 to 59. trading at a loss of 59%, Unitech's fell from. 45 to. 29, trading at a loss of 36%.
An issue of corporate governance like the arrest of the managing director would unnerve both lenders and buyers. “No prospective buyer would like to book a flat in a project floated by a developer whose MD is behind bars, ” says a fund manager who did not want to be named.
Similarly, bankers would be unwilling to lend to such projects or if they did, then they would do so at very high rates. Ultimately, this will affect the profitability and model of the business, which raises the business risk for an investor. In industries like IT or education, many a time the managing director or the promoter is the key business driver. His relationships, built over the years, would have helped the company win key deals.
“Lots of clients come on board due to the confidence in the promoter, ” says Sadanand Shetty, fund manager, Taurus Mutual Fund. Now, if there is an issue of corporate governance with the promoter, this situation could change. It is quite likely that new alliances or contracts may not come through at all. “The company could get tainted or blacklisted and in such a case it may make sense for retail investors to exit, ” says Ranjan of Way2Wealth.
Taking A Final Call:
Once you have assessed the fundamentals of the business, the next thing which you need to look at is how much damage has been done to the share price already. “If there is some value in the company and the stock price has already fallen by 30% or more, then it may not make sense to exit immediately, ” says Alok Churiwala. See how the company management reacts before deciding.
However, experts caution retail investors from getting into averaging or buying more of the stock, when it falls. “Once an issue of corporate governance crops up, it could open a Pandora's Box and it becomes very difficult for a retail investor to keep track of such situations, ” says Ranjan.
He points out that though the erstwhile Satyam Computer has been taken over by the Mahindra Group, its share price is still. 75, which is less than half the price the erstwhile Satyam Computer used to command before the fraud came into light.
Share markets give thumbs down to malpractices and bad corporate governance cases:
1) EVERONN EDUCATION- MD of the company has been arrested for paying bribe to an IT official for concealing an income to the tune of 122 crores – the stocks are going down from Rs.439 to Rs 250
2) LIC HOUSING- CEO was arrested on charges of accepting bribes for sanctioning loans – stocks fell from Rs. 255 to Rs. 188, post a new MD coming in it has recovered its losses
3) SATYEM COMPUTERS- Executive Chairman confessed to overstating profits—the company now has been taken over by Mahindras. The stocks are at Rs.73 which is half of what it was before the scam broke out.
4) DB REALITY- CBI arrested Shahid Balwa in connection with 2G spectrum allocation scam—stocks falling from Rs. 144 in Feb. 2011 to Rs. 50
5) UNITECH- MD Sanjay Chandra was arrested in connection with 2G Scam— stocks falling from Rs. 45 in Feb. 2011 to Rs. 29.
