औपचारिक संचार में 4 प्रकार की दिशा

औपचारिक संचार में दिशा के सबसे महत्वपूर्ण प्रकार हैं: 1. नीचे की ओर 2. ऊपर की ओर 3. क्षैतिज या पार्श्व और 4. विकर्ण या क्रॉस-वार!

औपचारिक संचार प्रबंधन द्वारा डिज़ाइन किया गया है। यह एक आधिकारिक संचार है जो प्राधिकरण या कमांड की श्रृंखला के माध्यम से होता है।

इस तरह के संचार को डिजाइन करने का मूल उद्देश्य संगठन के विभिन्न उप-प्रणालियों को जोड़ना और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनके कामकाज का समन्वय करना है। ऐसा संचार आधिकारिक और औपचारिक संगठन का हिस्सा है जो श्रेष्ठ और अधीनस्थों के औपचारिक संबंधों के माध्यम से संचालित होता है।

1. नीचे संचार:

पहले स्थान पर संचार, नीचे की ओर बहता है। इसीलिए, परंपरागत रूप से इस दिशा पर प्रकाश डाला या जोर दिया गया है। यह इस धारणा पर आधारित है कि उच्च स्तर पर काम करने वाले लोगों को निचले स्तर पर काम करने वाले लोगों से संवाद करने का अधिकार है। संचार की यह दिशा संगठन के अधिनायकवादी ढांचे को मजबूत करती है। इसे डाउन स्ट्रीम कम्युनिकेशन भी कहा जाता है।

डाउनवर्ड संचार की सीमाएं:

(i) विकृति / प्रदूषण:

अक्सर उच्चतम स्तर पर होने वाला संचार निचले स्तर के रास्ते पर विकृत या पतला हो जाता है। कभी-कभी संदेश गुम हो सकते हैं। यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि रिसीवर पूरी तरह से ऊपर से आने वाले उद्देश्य / निर्देशों / निर्देशों को समझता है। इसके लिए एक कुशल प्रतिक्रिया प्रणाली की आवश्यकता है।

(ii) विलंब:

नीचे की ओर संचार का एक और दोष यह है कि अक्सर यह समय लेने वाली हो जाती है। अधिक स्तर देरी की संभावना अधिक से अधिक। यही कारण है कि कभी-कभी प्रबंधक सीधे संबंधित व्यक्ति को अपनी मालिश भेजने का चयन करते हैं।

(iii) फ़िल्टरिंग:

कभी-कभी प्रबंधक कर्मचारियों से कुछ मूल्यवान जानकारी वापस ले सकते हैं। ऐसी स्थिति में कर्मचारी निराश, भ्रमित और शक्तिहीन हो जाते हैं। इससे नियोक्ता-कर्मचारी संबंध खराब हो सकते हैं।

2. ऊपर संचार:

ऊपर के संचार का कार्य निचले स्तर के कार्यकर्ताओं की सूचना, सुझाव, शिकायत और शिकायत ऊपर के प्रबंधकों को भेजना है। इसलिए, यह प्रकृति में अधिक भागीदारी है। इसे अतीत में प्रोत्साहित नहीं किया गया था, लेकिन आधुनिक प्रबंधक ऊर्ध्व संचार को प्रोत्साहित करते हैं। यह बढ़ते लोकतंत्रीकरण का सीधा परिणाम है। इसे अप स्ट्रीम कम्युनिकेशन भी कहा जाता है।

उर्ध्व संचार की सीमाएँ:

(i) मनोवैज्ञानिक:

कुछ समस्याएं, मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक प्रकृति, ऊपर की ओर संचार में आ सकती हैं।

(ii) श्रेणीबद्ध:

कई प्रबंधकों को अपने जूनियर्स द्वारा 'बताया' जाना पसंद नहीं है। उन्हें सुनने के लिए पर्याप्त धैर्य नहीं हो सकता है या नीचे से उन्हें भेजे गए संदेश को दबा भी सकते हैं। ऐसी स्थिति में कर्मचारियों को कम लग सकता है।

सीमाएँ खत्म करने के तरीके - लोकपाल:

ऐसी समस्याओं का सामना करने के लिए एक लोकपाल एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। लोकपाल या लोकपाल की अवधारणा का उपयोग पहली बार स्वीडन में सरकारी अधिकारियों या एजेंसियों के खिलाफ निचले स्तर के कर्मचारियों की शिकायतों में जाने के लिए किया गया था।

अब कई देशों में कई कंपनियों ने कर्मचारियों, शिकायतों और शिकायतों की जांच के लिए व्यक्तियों के लिए पदों की स्थापना की है। एक लोकपाल, इसलिए, नियोक्ताओं और कर्मचारियों के बीच प्रभावी ढंग से मध्यस्थता करता है और ऊपर की ओर संचार को सुचारू करता है।

3. पार्श्व या क्षैतिज संचार:

इस प्रकार के संचार को एक ही स्तर पर काम करने वाले या एक ही कार्यकारी के तहत काम करने वाले व्यक्तियों के बीच जगह लेते हुए देखा जा सकता है। विभिन्न विभागों में एक ही स्तर पर काम करने वाले कार्यात्मक प्रबंधक अपने संचार के माध्यम से, पार्श्व संचार का एक अच्छा उदाहरण प्रस्तुत करते हैं। संचार के इस आयाम का मुख्य उपयोग विभिन्न अधीनस्थों को सौंपी गई समन्वय और समीक्षा गतिविधियों को बनाए रखना है।

पार्श्व संचार के लिए अवसर समिति की बैठकों या सम्मेलनों के दौरान उत्पन्न होते हैं, जिसमें समूह के सभी सदस्य, ज्यादातर साथियों या समान, बातचीत करते हैं। पार्श्व संचार का सबसे अच्छा उदाहरण उत्पादन और विपणन विभागों के बीच बातचीत में देखा जा सकता है।

4. विकर्ण या क्रॉसवर्ड संचार:

विकर्ण या क्रॉसवर्ड संचार तब होता है जब समान स्तर पर काम करने वाले लोग संगठनात्मक पदानुक्रम के उच्च या निचले स्तर पर काम करने वाले लोगों के साथ और उनके रिपोर्टिंग संबंधों की सीमाओं के पार बातचीत करते हैं।

विकर्ण संचार के लाभ:

1. समन्वय:

यह क्रॉसवर्ड संचार अनौपचारिक बैठकों, औपचारिक सम्मेलनों, दोपहर के भोजन की बैठकों, सामान्य नोटिस आदि के माध्यम से समन्वय का महत्वपूर्ण उद्देश्य प्रदान करता है।

2. व्यावहारिक:

जैसा कि हम जानते हैं कि सभी संचार संगठनात्मक पदानुक्रम की तर्ज पर सख्ती से नहीं होते हैं, अर्थात नीचे या ऊपर की ओर।

3. मनोबल बढ़ाने वाला:

अनौपचारिक बैठकों में प्रबंधकों के साथ बातचीत करने के लिए निचले स्तर के श्रमिकों को अवसर प्रदान करके यह उनके मनोबल को बढ़ावा देता है और संगठन के लिए आगे की प्रतिबद्धता है। अधिक से अधिक संगठन अब संचार संचार को प्रोत्साहित कर रहे हैं और बोनोमी का निर्माण कर रहे हैं।

सीमाएं:

1. उल्लंघन का डर:

श्रेष्ठ इसे एक उल्लंघन महसूस कर सकता है कि उसके अधीनस्थ को अनुचित महत्व दिया गया है और वह पास हो गया है।

2. अनुपालन का विरोध:

बेहतर हो सकता है कि सुझाव उस पर अमल न करे क्योंकि उससे सलाह नहीं ली गई है।

3. अराजकता:

स्वीकृत प्रक्रियाओं की कमी से आंतरिक अराजकता और बाहरी दुश्मनी हो सकती है।