प्रक्रिया पुनर्रचना: सेवा उद्योग पर प्रक्रिया पुनरुद्धार की विशेषताएं और प्रभाव
प्रक्रिया पुनर्रचना: सेवा उद्योग पर प्रक्रिया पुनरुद्धार की विशेषताएं और प्रभाव! सेवा क्षेत्र में, ग्राहकों को संबोधित करने में गति और शिष्टाचार के बावजूद, ग्राहक की शत्रुता डिलीवरी और सेवा में स्थिरता बनाए रखने के लिए सेवा प्रदाता की अक्षमता के कारण बनी रहती है। सेवा कर्मचारी द्वारा एक अधीर ग्राहक द्वारा सामना किए जाने पर उचित और संतोषजनक निर्णय लेने में असमर्थता के कारण एक और लगातार समस्या देरी है। इसका पर्याप्त प्रमाण बैंकों और फास्ट फूड रेस्तरां में पाया जाता है। हालांकि कुछ कंपनियां जो नए सिरे से शुरू करती हैं, वे शुरुआत में अपने ग्राहकों को बेहतर संतुष्ट करती हैं, कुछ वर्षों के बाद, वे आक..