इंटरनेशनल बिजनेस कम्युनिकेशन: स्कोप, टिप्स एंड राइटिंग प्रोसीजर
इंटरनेशनल बिजनेस कम्युनिकेशन: स्कोप, टिप्स एंड राइटिंग प्रोसीजर!
स्कोप:
नई तकनीक से देशों को जोड़ने, लोगों को जोड़ने, दिल और दिमाग को जोड़ने के साथ, हम विचार की गति से संवाद कर सकते हैं। हम एक वैश्विक गांव में हैं, इसलिए वैश्विक स्तर पर सोचने और स्थानीय स्तर पर कार्य करने की आवश्यकता है। अंतर्राष्ट्रीय संचार व्यापक रूप से विभिन्न अंतरराष्ट्रीय दर्शकों के साथ व्यवहार करते समय सांस्कृतिक अंतर से निपटने के तरीके का विशेष अध्ययन है।
सांस्कृतिक अंतर का एक उत्कृष्ट उदाहरण ब्रिटिश पत्रकार है जो यह नहीं समझता है कि बायो डेटा (द टाइगर आई, एक रेडियो प्ले) में क्या है और केवल सीवी शब्द को समझता है (जो कि लैटिन वाक्यांश पाठ्यक्रम विटे का संक्षिप्त रूप है)। यह एक चल रहा सवाल है - संस्कृतियों में कैसे संवाद करें?
आज, अंतर्राष्ट्रीय नौकरी-शिकारी कई हैं, और क्रॉस-सांस्कृतिक व्यवसाय के अवसरों के लिए और भी अधिक। इस स्थिति को हमें अनुकूलित करने के साथ-साथ मानकीकृत करने की आवश्यकता है।
संस्कृति के पहलुओं पर हमें ध्यान देना चाहिए :
संस्कृति रीति-रिवाजों और आदतों के लोगों के समूह के लिए अजीबोगरीब है और इसमें सभ्यता, कला, अभिवादन के तरीके और बिदाई, सम्मान देने के तरीके आदि शामिल हैं। हम स्टीफन कॉलेज की संस्कृति, ब्राह्मण संस्कृति, दक्षिण भारतीय संस्कृति, चीनी संस्कृति, आईबीएम की बात करते हैं। संस्कृति, हिप्पी संस्कृति, पॉप संस्कृति और इतने पर। जिन विभिन्न शीर्षों के तहत हम अपनी सांस्कृतिक पहचान हासिल करते हैं, उन्हें हमें सोचना और ध्यान रखना चाहिए।
एक अंतर्राष्ट्रीय व्यवसायी को इसके प्रति जागरूकता विकसित करने की आवश्यकता है:
1. शिष्टाचार और सामाजिक रीति-रिवाज:
वे देशों के बीच भिन्न हैं। 1970 के दशक के अंत में, भारतीय प्रधान मंत्री मोरारजी देसाई ने अपनी अमेरिका यात्रा के दौरान सुझाव दिया कि जब उनके सम्मान में टोस्ट प्रस्तावित किया गया था, तो कोई भी मादक पेय नहीं बल्कि केवल पानी पिलाया जाना चाहिए। अमेरिकी राष्ट्रपति जिम कार्टर ने सकारात्मक प्रतिक्रिया दी।
आम तौर पर, दो पार्टियां दो संस्कृतियों के बीच पहुंचती हैं। हालाँकि, इसके लिए आपको दूसरे समूह के सामाजिक रीति-रिवाजों को जानना होगा।
2. पोशाक की आदतें:
पोशाक की आदतें अंतर्राष्ट्रीय सांस्कृतिक स्पेक्ट्रम में एक विस्तृत श्रृंखला दिखाती हैं। एक टाइपिस्ट हॉलीवुड की एक फर्म में एक छोटी स्कर्ट में जा सकता है।
लेकिन जब वह एक अरब देश में काम करने के लिए जाती है, जहां ज्यादातर महिलाएं बुर्का पहनती हैं, तो उन्हें अपने सिर, अपने पैरों को ढंकना पड़ता है और कम से कम उत्तेजक कपड़े पहनने पड़ते हैं। भारतीय नेताओं ने बिजनेस सूट की पश्चिमी पोशाक से अपनी स्वतंत्रता को दोहराया है। लेकिन, रोजमर्रा के व्यवसाय के लिए, यह एक व्यापार बैठक में अपेक्षित ड्रेस कोड के अनुरूप समझदार हो सकता है।
3. समय के लिए सम्मान:
यह अक्सर माना जाता है कि यूरोपीय देश समय की पाबंदी पर जोर देते हैं। लेकिन जैसा कि एक जर्मनी से स्पेन जाता है, समय पर आने और व्यापार शुरू होने की उम्मीदें एक अच्छा सौदा है।
भारतीयों को समय बनाए रखने के बारे में जाना जाता है। एक अंतरराष्ट्रीय स्थिति में समय की पाबंदी के मानकों को जानना होगा और उसके अनुसार कार्य करना होगा।
4. पुरुषों और महिलाओं की भूमिका:
जहां महिलाओं की मुक्ति ने बड़े स्तर पर कदम उठाए हैं, वहीं महिलाओं की भूमिकाओं ने एक अच्छा सौदा विकसित किया है। एक महिला हवाई अड्डे पर एक पुरुष गणमान्य व्यक्ति से मिलने के लिए अकेली जा सकती है। लेकिन इस तरह की प्रथा को एक बहुत ही पारंपरिक समाज में गलतफहमी पैदा करने के लिए जाना जाता है।
5. धार्मिक धारणाएँ:
मनुष्य का व्यवहार अंततः ब्रह्मांड में अपने स्थान की अवधारणा पर टिकी हुई है, जो कि कुछ संस्कृतियों में धर्म के बारे में है, इसके माध्यम से कड़ी मेहनत और लाभ धार्मिक प्लेटफार्मों से प्रचारित किया जाता है।
भारत में, हिंदुओं के बीच, हमारे पास व्यापार संस्कार के एक भाग के रूप में पूजा और दिवाली मनाने की एक प्रणाली है। ईश्वर या अच्छाई के नाम पर कोई भी व्यक्ति क्षमा कर सकता है। दूसरे समूह के धार्मिक मूल्यों की सराहना करने के लिए अत्यंत विचार आवश्यक है।
6. निर्णय लेने की प्रक्रिया:
हम भारत में अधिक पदानुक्रमित व्यापारिक संगठन रखते हैं, अधिक से अधिक निर्णय उच्च स्तरों पर केंद्रित होते हैं। पश्चिमी देशों में विकेंद्रीकरण, शक्तियों का प्रतिनिधिमंडल और व्यक्तिगत अधिकार अधिक है।
जापानी, जो ओरिएंटल्स हैं, लेकिन केवल अमेरिकियों के लिए दूसरे नंबर पर हैं, एक लंबे समय का निर्णय लेते हैं। चीन और जापान में, निर्णय आम तौर पर सामूहिक रूप से लिए जाते हैं न कि व्यक्तिगत प्रबंधकों द्वारा। संयुक्त राज्य अमेरिका में, विस्तृत योजना और दूरदर्शिता एक व्यापार बैठक से पहले।
कार्यकारी दो या तीन प्रतिक्रियाओं के साथ तैयार होता है और मौके पर निर्णय लेने के लिए जल्दी से निर्णय ले सकता है। रूसी, इसके विपरीत, पूरी तरह से और यहां तक कि कुछ हद तक संदिग्ध हैं और कई दौर की बातचीत के साथ निर्णय लेने में अधिक समय लेते हैं।
7. अंग्रेजी के विभिन्न उपयोग:
बर्नार्ड शॉ ने टिप्पणी की कि इंग्लैंड और अमेरिका अंग्रेजी भाषा से विभाजित थे (और इससे एकजुट नहीं थे)।
विभाजन कितना बड़ा होना चाहिए, फिर, इतने सारे देश अपनी भाषा के प्रभाव के तहत, अपने तरीके से अंग्रेजी भाषा कौशल विकसित कर रहे हैं। Prepositional वाक्यांश संयुक्त राज्य अमेरिका में काफी आम हैं, लेकिन ये लोमड़ी (या "ले" अन्य) में हो सकता है।
रुको = रुको
लगाना = रहना, निवास करना
मिलना = मिलना
के पीछे = पीछे
एक वाक्यांश जो समझ में नहीं आता है या बदतर है, गलत तरीके से समझा जाता है परेशानी का एक स्रोत हो सकता है। एयरलाइंस क्रू को स्पष्ट अभिव्यक्तियों का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है (उदाहरण के लिए "मैं आपको नहीं मिला" "आपके क्षमा करें" के लिए)।
उस देश की वाक्यांश पुस्तकों का अध्ययन करना अच्छा है, जिसके साथ आप व्यवसाय कर रहे हैं, खासकर अगर यह एक अंग्रेजी बोलने वाला देश है जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, - कनाडा, दक्षिण अफ्रीका, आदि।
प्रभावी अंतर्राष्ट्रीय संचार के लिए युक्तियाँ:
पूर्वगामी से, कोई वैश्विक संचार से निपटने के लिए कुछ युक्तियों को स्फटिक कर सकता है:
1. उस देश की सांस्कृतिक आदतों, व्यापारिक रीति-रिवाजों, शिष्टाचारों आदि का अध्ययन करें जिनसे आपको निपटना है। वीडियो क्लिप विशेष रूप से सहायक हैं।
2. समझ बनाने और अपने अर्थ को प्राप्त करने की जिम्मेदारी लें। एक मौखिक मुलाकात में आप शब्दों को नहीं समझा सकते हैं, यह बताने के लिए संकेतों और प्रतीकों, चित्रों और आकृतियों का उपयोग कर सकते हैं। पुनरावृत्ति का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि अर्थ स्पष्ट है।
3. सम्मान की भावना से शुरू करें और इसे मौखिक और गैर-मौखिक संचार में उपयुक्त अभिव्यक्ति दें। एक बूढ़े व्यक्ति के लिए एक कुर्सी खींचने या एक महिला के सूटकेस ले जाने की पेशकश की तरह एक इशारा यह बताता है कि शब्द क्या करते हैं।
4. एक सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप में उसे डाले बिना दूसरे पक्ष के व्यक्ति के रूप में व्यवहार करें। अपने मन को पूर्वाग्रह से मुक्त रखें।
5. वह सब मनाएं जो आम है, दोनों देशों का अतीत में आपसी योगदान, दो संस्कृतियों के बीच एकता का प्रतीक।
6. अपने उच्चारण को संशोधित करें (जब आप कर सकते हैं) दूसरे वक्ता से मिलान करें। यह विशेष रूप से आवश्यक है जब दूसरे व्यक्ति की मातृभाषा का उपयोग किया जा रहा हो।
7. दूसरे पक्ष के संचार की कमी के प्रति दयालु बनें। वह अपनी व्यावसायिक चालाकी से इसके लिए तैयार हो रहे हैं।
8. भोजन की आदतों, शिष्टाचार आदि के बारे में आधे रास्ते को पूरा करने की कोशिश करें। दूसरा पक्ष भी ऐसा ही कर सकता है। वैसे भी दोस्त क्या करते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय लिखित संचार कैसे प्राप्त करें:
हो सकता है कि आप किसी दूसरे देश में एक व्यावसायिक घराना चला रहे हों या अपने देश में विदेशियों के साथ काम कर रहे हों या आयात या निर्यात के लिए लिख रहे हों। लिखित संचार पत्र, रिपोर्ट, मेमो, -ट्रेड दस्तावेजों या बिक्री साहित्य का रूप ले सकता है।
यहाँ आप क्या कर सकते हैं:
1. अक्षरों और ज्ञापनों के मामले में, आप उन्हें एक ऐसी भाषा में लिख सकते हैं, जिसके साथ आप सहज (शायद अंग्रेजी) हैं और एक विशेषज्ञ पेशेवर अनुवादक के माध्यम से अपने लेखन को दूसरी पार्टी की भाषा में अनुवादित करवा सकते हैं। ब्लॉक या संशोधित ब्लॉक प्रारूप का उपयोग करें।
अनौपचारिक भाव से बचते हुए भाषा को सरल और स्पष्ट रखें। सामान्य से विशिष्ट होना बेहतर है। विभिन्न राष्ट्रीय समूहों की विशेषता पर ध्यान दें (बिना, निश्चित रूप से समूह के बारे में सार्वभौमिक निष्कर्ष पर कूदते हुए)। अमेरिकी सीधे और बिंदु पर हैं, जापानी थोड़ा औपचारिक (स्वास्थ्य आदि की पूछताछ के साथ), अरब ब्लॉक देशों के व्यवसायी गहन शिष्टाचार के साथ विस्तृत हैं।
2. यदि आप एक बिक्री संदेश का मसौदा तैयार कर रहे हैं, तो विभिन्न संस्कृतियों के विभिन्न तरीकों पर ध्यान दें: अमेरिकी - प्रत्यक्ष; जापानी - एक्शन-ओरिएंटेड, अरब लोगों को ब्लॉक - गहरा विनम्र और रिश्तों पर जोर देना। अन्य पार्टी के सांस्कृतिक मूल्य के प्रति सावधान सम्मान दिखाएं और उन अपील का उपयोग करें जिनके साथ यह सहज है।
कभी-कभी दूसरी पार्टी ईसाई एक (यानी चंद्र कैलेंडर) के अलावा एक कैलेंडर का उपयोग कर सकती है। उपयुक्त कैलेंडर का उपयोग करें।
3. आयात या निर्यात लेनदेन के साथ आने वाले दस्तावेजों को स्वीकार्य उपयोग में होना चाहिए। कुछ देश बहुभाषी मुद्रित रूपों का उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए दस्तावेजों को कवर पत्र के लिए)।
अनुवाद में, निर्माण और शब्दों में मौलिक परिवर्तन हैं। इसका अंदाजा इस बात से आसानी से लगाया जा सकता है कि "नमस्ते" के बराबर "गुड मॉर्निंग" हो सकता है। आप बहुभाषी दस्तावेज में कहां खड़े हैं, यह सुनिश्चित करें। यह सौदे के अधिकार क्षेत्र पर निर्भर हो सकता है। सुनिश्चित करें कि तकनीकी और नियमित नियम आपको कानून के सुरक्षित पक्ष में रखते हैं।
