EBusiness में सामाजिक नेटवर्किंग का महत्व

आपकी वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक से जुड़ना पर्याप्त नहीं हो सकता है। सही मायने में अपने ग्राहक के साथ जुड़ने के लिए, आपको सोशल नेटवर्किंग साइटों पर उपस्थिति की आवश्यकता हो सकती है।

वर्तमान में सबसे बड़ी सोशल नेटवर्किंग साइट फेसबुक, ट्विटर और गूगल प्लस हैं। अधिकांश व्यवसायों को कम से कम फेसबुक और ट्विटर पर उपलब्ध होना उपयोगी लगता है। सोशल नेटवर्किंग साइट के माध्यम से आपके व्यवसाय से जुड़ा एक ऑनलाइन समुदाय कई उद्देश्यों की पूर्ति कर सकता है।

1. ब्रांड निर्माण और संवर्धन:

Cocoberry एक जमे हुए दही कंपनी है और 2010 तक फेसबुक पर इसके 35, 000 से अधिक प्रशंसक थे। Cocoberry अपने लक्ष्य बाजार के बीच एक मजबूत ब्रांड बनाने के लिए अपनी वेबसाइट के साथ संयोजन में अपने फेसबुक पेज का उपयोग करता है।

2. ग्राहक प्रतिक्रिया:

दिल्ली में बारूद रेस्तरां के ग्राहक नियमित रूप से रेस्तरां के फेसबुक पेज में भोजन की समीक्षा को पोस्ट करते हैं।

3. लीड पीढ़ी:

साहिल और सीतांशी पारिख डेस्क अवे की स्थापना के लिए अमेरिका से लौटे, जो एक वेब-आधारित परियोजना सहयोग सॉफ्टवेयर है, जो टीमों को अपनी परियोजनाओं और काम को आसानी से व्यवस्थित, प्रबंधित और ट्रैक करने के लिए केंद्रीय स्थान प्रदान करता है। वे अपने फेसबुक पेज का उपयोग मुख्य रूप से संभावित ग्राहकों से जुड़कर लीड बनाने के लिए करते हैं।

4. ऑनलाइन प्रबंधन:

बनारस के एक टैक्सी ड्राइवर देवेश मिश्रा यू-ट्यूब पर अपने वीडियो का लाभ उठाकर विदेशियों के साथ खूब कारोबार करते हैं।

5. ऑनलाइन बिक्री:

बेसिक्स लाइफ, एक जींस ब्रांड, अपने फेसबुक प्रशंसकों को ऑनलाइन और ईंट और मोर्टार स्टोरों पर निर्देशित करके बिक्री को चलाने में सक्षम है।

एक सफल सोशल मीडिया अभियान के दो मूल तत्व हैं।

मैं। व्यक्ति के समुदाय में शामिल होने के लिए सम्मोहक कारण

ii। व्यक्ति के लिए एक निरंतर आधार पर समुदाय में भाग लेने के लिए सम्मोहक कारण

जिस हद तक आप इन उद्देश्यों को परिभाषित करने में सक्षम हैं और उनकी दृष्टि रखते हैं, वह समुदाय की प्रभावशीलता को निर्धारित करेगा।

ट्रैकिंग सोशल मीडिया:

जैसे-जैसे फेसबुक पेज सोशल मीडिया का केंद्र बिंदु बन रहा है, वैसे-वैसे चर्चा की गई मैट्रिक्स फेसबुक के संदर्भ में हैं। एक मुफ्त मैट्रिक्स डैशबोर्ड जिसे फेसबुक इनसाइट्स कहा जाता है, सभी फेसबुक उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, इसका उपयोग निम्नलिखित मैट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है:

1. फैन ग्रोथ:

समय की अवधि में आपके पृष्ठ पर बिना सदस्यता वाले प्रशंसकों सहित प्रशंसकों की संख्या। आप यह भी देख सकते हैं कि प्रशंसक कहां से आए।

2. जनसांख्यिकी:

फेसबुक उपयोगकर्ता अपनी प्रोफ़ाइल पर बहुत अधिक जनसांख्यिकीय जानकारी देते हैं, Facebook यह उम्र, स्थान (देश और शहर), लिंग और भाषा से युक्त अत्यधिक प्रासंगिक और उपयोगी जनसांख्यिकीय जानकारी प्रदान करता है।

3. सहभागिता:

बातचीत की सीमा को पृष्ठ दृश्य, दीवार पोस्ट, पसंद और टिप्पणियों की संख्या से मापा जाता है। यह आपको आपके पेज के सगाई पैटर्न के बारे में भी बताता है। आप यह भी समझ सकते हैं कि किस तरह की सामग्री (पाठ, छवि, वीडियो, प्रतियोगिता, आदि) काम कर रही है या नहीं काम कर रही है।

अन्य कंपनियों द्वारा डिज़ाइन किए गए अन्य उपकरण भी हैं जैसे कि पुण्य और हबस्पॉट, जो आपके फेसबुक पेज के सापेक्ष मूल्य को समझने में आपकी सहायता कर सकते हैं।