एक संगठन में पाए जाने वाले समूहों के प्रकार

यह लेख एक संगठन में पाए जाने वाले दो महत्वपूर्ण समूहों, (1) औपचारिक समूहों और (2) अनौपचारिक समूहों पर प्रकाश डालता है।

एक संगठन में समूहों के प्रकार:

1. औपचारिक समूह:

औपचारिक समूहों द्वारा, हमारा मतलब है कि संगठन की संरचना द्वारा निर्दिष्ट कार्य असाइनमेंट और कार्यों की स्थापना के साथ उन समूहों को परिभाषित किया गया है। औपचारिक समूहों में, जिन व्यवहारों में संलग्न होना चाहिए, वे संगठनात्मक लक्ष्यों की ओर निर्धारित और निर्देशित होते हैं।

औपचारिक समूहों की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

(i) औपचारिक समूह संगठनात्मक संरचना का हिस्सा हैं।

(ii) ये निर्धारित कर्तव्यों को निभाने के लिए प्रबंधन द्वारा जानबूझकर और सचेत रूप से बनाए जाते हैं।

(iii) संचार के पैटर्न को भी परिभाषित किया गया है और समूह के सदस्यों के व्यवहार को विनियमित करने के लिए नियम निर्धारित किए गए हैं।

(iv ) ये समूह या तो शीर्ष प्रबंधन टीम के रूप में स्थायी हो सकते हैं जैसे कि निदेशक मंडल या कर्मचारी समूह जो संगठन को विशेष सेवाएं प्रदान करते हैं और इसी तरह; या कुछ निर्दिष्ट उद्देश्यों की पूर्ति के लिए ये औपचारिक समूह अस्थायी आधार पर गठित किए जा सकते हैं। जब ऐसे उद्देश्य पूरे हो जाते हैं, तो ये गायब हो जाते हैं। ये अस्थायी समितियों, टास्क फोर्स आदि के रूप में हो सकते हैं।

औपचारिक समूह को आगे निम्नलिखित समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

(i) कमांड समूह:

कमांड समूह औपचारिक समूह का सबसे लगातार प्रकार है। यह अपेक्षाकृत स्थायी है और संगठन चार्ट द्वारा निर्दिष्ट है। इसमें प्रबंधक या पर्यवेक्षक और अधीनस्थ शामिल होते हैं, जो उत्पाद या सेवा में सुधार के लिए सामान्य और विशिष्ट विचारों पर चर्चा करने के लिए नियमित रूप से मिलते हैं। व्यावसायिक संगठनों में, अधिकांश कर्मचारी ऐसे कमांड समूहों में काम करते हैं।

एक संगठनात्मक चार्ट में एक विशिष्ट कमांड समूह को निम्नानुसार चित्रित किया जा सकता है:

इस प्रकार, एक प्रबंधक और उसके पर्यवेक्षक उसे रिपोर्ट करते हुए एक कमांड समूह बनाते हैं। पर्यवेक्षक और अधीनस्थ अन्य कमांड समूहों से उसकी रिपोर्टिंग करते हैं।

(ii) कार्य बल:

टास्क समूहों को भी व्यवस्थित रूप से निर्धारित किया जाता है। लेकिन यह एक अस्थायी समूह है जो उन कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करता है जो किसी कार्य या विशेष परियोजना को पूरा करने के लिए एक साथ काम कर रहे हैं। हालांकि, एक कार्य समूह की सीमाएं उसके तात्कालिक पदानुक्रमित श्रेष्ठ तक सीमित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, यदि कई विभागों से जुड़ी कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो प्रभावित विभागों में से प्रत्येक के प्रतिनिधियों से बनी एक टास्क फोर्स का गठन किया जा सकता है ताकि समस्या की जांच की जा सके और समाधान सुझाया जा सके।

(iii) समितियाँ:

कुछ विशेष परियोजनाओं के लिए समितियों का गठन भी किया गया है। ये योजना समिति या बजट समिति के रूप में स्थायी हो सकते हैं और संगठनात्मक संरचना का एक अभिन्न अंग बन सकते हैं। एक समिति एक विशेष कार्य बल के रूप में अस्थायी भी हो सकती है जो किसी विशेष उद्देश्य के लिए स्थापित की जाती है और जब उद्देश्य प्राप्त होता है तो उसे भंग कर दिया जाता है। उदाहरण के लिए, कंपनी के अध्यक्ष का चुनाव करने के लिए गठित समिति अस्थायी होती है और चुनाव के बाद उसे भंग कर दिया जाता है।

2. अनौपचारिक समूह:

अनौपचारिक समूह ऐसे गठबंधन हैं जो न तो औपचारिक रूप से संरचित हैं और न ही व्यवस्थित रूप से निर्धारित हैं। ये समूह संगठन सदस्यों के सामान्य हितों जैसे कि आत्मरक्षा, कार्य सहायता और सामाजिक संपर्क के कार्य प्रतिक्रिया में स्वाभाविक रूप हैं।

इन समूहों की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

(i) अनौपचारिक समूह ऐसे समूहों के सदस्यों द्वारा प्रबंधन के बजाय स्वयं द्वारा बनाए जाते हैं।

(ii) ये समूह लोगों के बीच सामाजिक संपर्क के कारण संगठन में सहजता से पैदा होते हैं।

(iii) ये सामान्य रुचियों, भाषा, स्वाद, जाति, धर्म, पृष्ठभूमि आदि पर आधारित हैं।

(iv) ये समूह औपचारिक प्राधिकरण प्रणाली के बाहर और बिना किसी कठोर नियम के मौजूद हैं।

(v) हालांकि आधिकारिक तौर पर मान्यता प्राप्त नहीं है, ये समूह व्यक्तिगत और सामाजिक संबंधों के नेटवर्क के रूप में औपचारिक संरचना की छाया में मौजूद हैं, जिन्हें प्रबंधन द्वारा समझा और सम्मानित किया जाना चाहिए।

(vi) इन समूहों की अपनी संरचना होती है, अपने स्वयं के नेताओं और अनुयायियों, समूह लक्ष्यों, सामाजिक भूमिकाओं और काम करने के पैटर्न के साथ। उनके अपने अलिखित नियम और आचार संहिता होती है जिसे हर सदस्य अंतर्निहित रूप से स्वीकार करता है। सदस्य एक दूसरे पर भरोसा करते हैं और उनका सम्मान करते हैं।

(vii) अनौपचारिक समूह औपचारिक समूहों की तुलना में अधिक लचीले होते हैं। नियम और प्रक्रियाएं अलिखित हैं, वे स्थिति से स्थिति में बदल सकते हैं।

(viii) चूंकि ये समूह सदस्यों के बीच व्यक्तिगत संपर्क पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इसलिए वे औपचारिक समूहों द्वारा प्रस्तुत तकनीकी पक्ष की तुलना में उद्यम के मानवीय पक्ष का प्रतिनिधित्व करते हैं।

चूंकि अनौपचारिक बातचीत सहज है इसलिए यह किसी भी तरह से हो सकती है।

नतीजतन, अनौपचारिक संगठन विभिन्न प्रकार के हो सकते हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है:

(i) ब्याज और मैत्री समूह:

वे लोग जो सामान्य आदेश या कार्य समूहों में शामिल नहीं हो सकते हैं या नहीं कर सकते हैं, वे एक विशिष्ट उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए संबद्ध हो सकते हैं जिसके साथ प्रत्येक चिंतित है। इसे एक ब्याज समूह कहा जाता है। उदाहरण के लिए, जो कर्मचारी एक साथ सब्सिडी वाले परिवहन के लिए प्रबंधन पर दबाव बनाने के लिए एक रुचि समूह का गठन करते हैं।

एक दोस्ती समूह में करीबी दोस्त या संबंध शामिल हैं। ये समूह उत्पन्न होते हैं क्योंकि संगठन में शामिल होने से पहले सदस्य एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं और प्रारंभिक चरणों में, वे केवल एक-दूसरे को पहचानते हैं। ये सामाजिक गठबंधन, जो अक्सर काम की स्थिति से बाहर होते हैं, समान उम्र या जातीय विरासत पर आधारित हो सकते हैं या समान राजनीतिक विचार रखने या समान शौक रखने के लिए हो सकते हैं।

(ii) क्लिक्स:

एक अन्य प्रकार के अनौपचारिक समूहों को क्लोन कहा जाता है। इन समूहों में सहयोगी या ऐसे लोग शामिल होते हैं जो आमतौर पर एक-दूसरे के साथ जुड़ते हैं और कुछ सामाजिक मानदंडों और मानकों का पालन करते हैं, लेकिन सदस्यों की संख्या छोटी होती है, और केवल शायद ही कभी पांच या छह से अधिक हो जाती है। उद्देश्य एक-दूसरे को मान्यता प्रदान करना और पारस्परिक हित की जानकारी का आदान-प्रदान करना है।

एम। डाल्टन ने तीन प्रकार के समूहों की पहचान की है:

(ए) ऊर्ध्वाधर क्लिक:

इस समूह में उसी विभाग में काम करने वाले लोग शामिल हैं, जो रैंक की परवाह किए बिना सदस्यता प्राप्त कर रहे हैं। इस मामले में, मुख्य समूह में एक सदस्य हो सकता है जिसमें मुख्य रूप से अधीनस्थ शामिल हैं। ऐसे समूह जो पदानुक्रमित लाइनों में कटौती करते हैं, वे लोगों के पहले परिचित होने के कारण विकसित होते हैं या क्योंकि बेहतर कुछ अधीनस्थों के अधीनस्थों पर निर्भर होता है जैसे कि उनकी क्षमताओं में अंतराल भरना।

(बी) क्षैतिज गुच्छ:

इस समूह में कमोबेश एक ही रैंक के लोग होते हैं और एक ही क्षेत्र में कम या ज्यादा काम करते हैं। सदस्य सामान्यता के कुछ बिंदुओं को खोजने और उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए, एक साथ आने में सक्षम हैं। यह अनौपचारिक समूह का सबसे सामान्य प्रकार है।

(ग) यादृच्छिक या मिश्रित गुट:

यह समूह विभिन्न रैंकों, विभागों और भौतिक स्थानों से सदस्यों को आकर्षित करता है। फिर, कुछ समानताएं रखने वाले लोग एक समान उद्देश्य के लिए एक साथ आते हैं। सदस्य एक ही बस से यात्रा कर सकते हैं या एक ही क्लब के सदस्य हो सकते हैं।

(iii) उप-समूह:

इस समूह में संगठन के अंदर एक समूह के कुछ सदस्य होते हैं जो संगठन के बाहर के व्यक्तियों के साथ एक समूह बनाते हैं। गुटों के सदस्य इन बाहरी लोगों को मान्यता देते हैं क्योंकि उनके समूह के कुछ सदस्य उनके साथ जुड़े हुए हैं। ऐसे समूहों को संगठन के लिए आंशिक रूप से बाहरी माना जाता है।

(iv) समूह का वर्गीकरण कहता है:

समूहों द्वारा अपनाए गए दबाव की रणनीति के आधार पर एलआर सैल्स ने संगठनों में चार प्रकार के समूहों की पहचान की, जिनकी चर्चा नीचे दी गई है:

(ए) उदासीन समूह:

इस समूह को अपेक्षाकृत कम शिकायतों की विशेषता है और यह शायद ही कभी दबाव युक्तियों का उपयोग करता है। समूह में, कोई भी एक स्वीकार्य नेता के रूप में कभी नहीं उभरा और इसलिए, स्पष्ट रूप से परिभाषित नेतृत्व का अभाव है। ये समूह अपेक्षाकृत कम वेतन वाले और कम कुशल असेंबली लाइन कर्मचारियों से बने होते हैं, जिनके पास एकता और शक्ति की कमी होती है और शायद ही कभी दबाव की रणनीति का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे समूह आमतौर पर औपचारिक संगठनों के प्रति उदासीन होते हैं।

(बी) इरेटिक समूह:

अनिश्चित समूहों में सदस्यों को आसानी से फुलाया जाता है और आसानी से शांत किया जाता है। उनके व्यवहार में निरंतरता का अभाव है। कभी-कभी वे प्रबंधन के प्रति विरोधाभास दिखाते हैं जबकि अन्य अवसरों पर, वे सहकारी हो सकते हैं। ऐसे समूह में, कोई भी सक्रिय सदस्य समूह की बागडोर ग्रहण कर सकता है और नेता बन सकता है। ये समूह अर्ध-कुशल श्रमिकों से बने होते हैं, जो एक साथ काम करने के लिए एक साथ काम करते हैं जिन्हें कुछ सहभागिता की आवश्यकता होती है। वे काफी एकता प्रदर्शित करते हैं, लेकिन उनके व्यवहार की भविष्यवाणी करना बहुत मुश्किल है।

(ग) सामरिक समूह:

ऐसे समूह के सदस्य अन्य समूहों और प्रबंधन पर दबाव डालने के लिए एक रणनीति तैयार करने में सक्षम हैं। ऐसे समूहों के सदस्य आम तौर पर तकनीकी रूप से स्वतंत्र कार्य कर रहे हैं और तुलनात्मक रूप से पहले की श्रेणियों के सदस्यों की तुलना में बेहतर हैं। उनके प्रदर्शन को देखते हुए सटीक समय मानकों को लागू करना मुश्किल है क्योंकि उनकी नौकरियां ऐसी प्रकृति की हैं जो व्यक्तिगत निर्णय मायने रखती हैं। ये लोग अत्यधिक एकजुट हैं और सक्रिय रूप से संघ की गतिविधि में भाग लेते हैं। ये लोग अपेक्षाकृत सुसंगत दुश्मनी बनाए रखते हैं।

(घ) रूढ़िवादी समूह:

ये समूह संयंत्र में पेशेवरों और अत्यधिक कुशल कर्मचारियों से बने हैं। वे संगठन के उच्च स्तर पर पाए जाते हैं और काफी आत्मविश्वास प्रदर्शित करते हैं। वे अपने दम पर काम करते हैं और उनकी नौकरियों की प्रकृति ऐसी है कि अगर वे चाहें तो पौधे को बंद कर सकते हैं। ये लोग अनौपचारिक समूहों के बीच बहुत मजबूत और बहुत स्थिर पाए जाते हैं।

ऐसे समूह अत्यधिक निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए संयमित दबाव का प्रयोग करते हैं और मध्यम आंतरिक एकता और आत्म आश्वासन को प्रदर्शित करते हैं। संघ गतिविधियों के संदर्भ में गतिविधि-निष्क्रियता चक्र हैं। वे ज्यादातर समय सहकारी रूप से उन्मुख होते हैं। वे केवल प्रबंधन के प्रति विरोधी रवैया अपनाते हैं जब समूह के सदस्यों द्वारा एक साथ काम करने के लिए अत्यधिक विशिष्ट लक्ष्यों की मांग की जाती है।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच का संबंध पारस्परिक रूप से मजबूत और प्रतिस्पर्धात्मक है। अनौपचारिक समूह एक जटिल समस्या को हल करने में औपचारिक समूहों की सहायता कर सकते हैं। लेकिन जो व्यक्ति संगठनात्मक व्यवहार के अध्ययन में रुचि रखता है, वह अनौपचारिक समूहों द्वारा निभाई गई नकारात्मक भूमिका को लेकर चिंतित है। कुछ अनौपचारिक समूहों को जानबूझकर प्रबंधन के खिलाफ काम करने के लिए बनाया गया है।